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數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)(一切數(shù)據(jù)皆可配置:愛(ài)奇藝海外站的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)踐)
2022-11-04 18:08:34

?一切數(shù)據(jù)皆可配置:愛(ài)奇藝海外站的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)踐

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)(一切數(shù)據(jù)皆可配置:愛(ài)奇藝海外站的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)踐)
  愛(ài)奇藝海外App是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用。對(duì)于App里的頂導(dǎo)航、我的頁(yè)面、彈窗等,需要根據(jù)模式、版本、平臺(tái)、語(yǔ)言、渠道等不同的維度進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展,版本快速迭代,如何保持運(yùn)營(yíng)資源能夠被高效、穩(wěn)定和靈活地配置,如何高效穩(wěn)定的為新的運(yùn)營(yíng)需求提供支持,是我們需要解決的問(wèn)題。

  在這種背景下,愛(ài)奇藝海外Phone后端研發(fā)組通過(guò)打造一個(gè)穩(wěn)定、靈活、高效的運(yùn)營(yíng)配置平臺(tái)來(lái)解決前面遇到的問(wèn)題。本文主要分享我們?cè)诮ㄔO(shè)高效的運(yùn)營(yíng)配置平臺(tái)過(guò)程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)以及面臨的挑戰(zhàn)和思考。

  1.配置資源拆解

  運(yùn)營(yíng)類(lèi)配置可以分為兩塊,運(yùn)營(yíng)資源和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置。

  運(yùn)營(yíng)資源范例:彈窗

  基礎(chǔ)數(shù)據(jù):底部導(dǎo)航

  1.1 運(yùn)營(yíng)資源

  簡(jiǎn)單而言,運(yùn)營(yíng)資源可以理解為App中經(jīng)常變動(dòng)的一些廣告、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。比如上圖中彈窗廣告,就是一個(gè)典型的運(yùn)營(yíng)資源。對(duì)于這類(lèi)運(yùn)營(yíng)資源,它們一般有如下特征:

  時(shí)效性強(qiáng):只在一定時(shí)間范圍內(nèi)顯示在C端固定位置。

  模式強(qiáng)相關(guān):每個(gè)活動(dòng)、廣告都只會(huì)出現(xiàn)在固定的某些模式。

  數(shù)據(jù)變動(dòng)頻繁:特別是活動(dòng)類(lèi)數(shù)據(jù),展示的圖片文案等變動(dòng)較為頻繁。

  支持多語(yǔ)言展示:基于愛(ài)奇藝海外站面向全球用戶的情況,不同模式下需要展示不同的語(yǔ)言文案。

  1.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置

  基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置相對(duì)于運(yùn)營(yíng)資源來(lái)說(shuō)其變更的頻率相對(duì)較低,與時(shí)間、版本的關(guān)系也沒(méi)那么強(qiáng)。譬如下面愛(ài)奇藝海外App-底部導(dǎo)航欄(樣式如上圖所示)。這類(lèi)配置有如下幾個(gè)特征:多維度:需要針對(duì)不同的模式、語(yǔ)言做不同的配置。長(zhǎng)期有效:這種類(lèi)型的配置一般長(zhǎng)期存在,過(guò)期場(chǎng)景較少。

  2.實(shí)踐中的痛點(diǎn):運(yùn)營(yíng)效率低、重復(fù)工作多

  面對(duì)接二連三的運(yùn)營(yíng)配置需求,我們最初通過(guò)實(shí)現(xiàn)不同的配置界面來(lái)對(duì)接各類(lèi)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品需求。但這必然會(huì)遇到很大的問(wèn)題,這主要體現(xiàn)為以下方面:

  運(yùn)營(yíng)效率低

  對(duì)于新的運(yùn)營(yíng)配置需求,研發(fā)同學(xué)需要開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的配置頁(yè)面,然后轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)同學(xué)進(jìn)行配置的管理,最后運(yùn)營(yíng)人員對(duì)資源進(jìn)行配置上線,其流程圖如下:

  對(duì)于每個(gè)運(yùn)營(yíng)配置需求都要經(jīng)過(guò)需求評(píng)審、頁(yè)面開(kāi)發(fā)、配置管理、上線的流程。同時(shí),對(duì)于配置頁(yè)面的開(kāi)發(fā),少則需要1到2天的開(kāi)發(fā)工時(shí),研發(fā)成本高。問(wèn)題總結(jié)如下:1. 研發(fā)成本高,每個(gè)需求要開(kāi)發(fā)新的配置管理頁(yè)面。2. 研發(fā)周期長(zhǎng),運(yùn)營(yíng)效率低,從需求的提出到運(yùn)營(yíng)上線周期長(zhǎng)。3. 靈活性差,對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)維度(模式、版本、時(shí)間等)都需要事先確定好,無(wú)法動(dòng)態(tài)調(diào)整。

  重復(fù)開(kāi)發(fā)工作多對(duì)于通用型的運(yùn)營(yíng)配置后臺(tái),某些特有的功能特別對(duì)于前后端來(lái)說(shuō)重復(fù)開(kāi)發(fā)工作明顯。如操作記錄,審核機(jī)制,根據(jù)不同的模式版本語(yǔ)言過(guò)濾數(shù)據(jù)等功能,在每次出現(xiàn)的配置需求中都需要重復(fù)的開(kāi)發(fā)。

  3.實(shí)踐中的思考:明確三個(gè)原則

  針對(duì)以上問(wèn)題,我們希望通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)通用的解決方案,去解決上文闡述的各種運(yùn)營(yíng)資源管理的問(wèn)題。我們把這個(gè)項(xiàng)目稱(chēng)為IQ運(yùn)營(yíng)位。通過(guò)調(diào)研我們確認(rèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則主要有以下三個(gè):一切數(shù)據(jù)皆可配置運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)高可用接口性能高效通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié),我們希望能從以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)上述原則:

  3.1 數(shù)據(jù)JSON化

  隨著業(yè)務(wù)的不斷迭代,無(wú)論采用怎樣的數(shù)據(jù)字段組成,都很難滿足業(yè)務(wù)變化的字段(這里是指像標(biāo)題、副標(biāo)題、圖片、跳轉(zhuǎn)鏈接等)要求。對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行JSON化,其對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)字段即可實(shí)現(xiàn)可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展,從而滿足業(yè)務(wù)不斷迭代的需求。JSON化隨之也會(huì)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)位字段管理的問(wèn)題,我們通過(guò)在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)提供了相應(yīng)的字段管理功能來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

  3.2 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)多點(diǎn)存儲(chǔ)

  通過(guò)持久化存儲(chǔ),分布式緩存,以及接入業(yè)務(wù)方的本地緩存,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的多方存儲(chǔ),保證極端情況下都有降級(jí)數(shù)據(jù)獲取,降低系統(tǒng)異常的損失。

  3.3 接口SDK化

  對(duì)于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),無(wú)論是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的落地方案、還是通過(guò)分布式緩存的方案,都無(wú)法徹底解決服務(wù)中心化和服務(wù)抖動(dòng)的問(wèn)題。通過(guò)接入的SDK化,可以做到數(shù)據(jù)的本地緩存更新機(jī)制,解除對(duì)中心化服務(wù)的依賴,大大提升服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。同時(shí)整個(gè)IQ運(yùn)營(yíng)位服務(wù)變成可水平擴(kuò)展,在擴(kuò)展過(guò)程中也不會(huì)影響中心服務(wù)的穩(wěn)定性。調(diào)用方請(qǐng)求流程圖如下:

  4.IQ運(yùn)營(yíng)位架構(gòu)

  IQ運(yùn)營(yíng)位配置系統(tǒng)整體框架圖。從功能角度,大體上分為四層:數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、接入層和監(jiān)控層。IQ運(yùn)營(yíng)位架構(gòu)圖如下:

  4.1 數(shù)據(jù)層

  數(shù)據(jù)層主要是存儲(chǔ)接入IQ運(yùn)營(yíng)位的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)層主要面臨以下難點(diǎn)。難點(diǎn)1,數(shù)據(jù)量大;難點(diǎn)2,QPS高?;谝陨蟽纱箅y點(diǎn),我們通過(guò)redis集群做中間緩存,通過(guò)SDK使各業(yè)務(wù)方接入本地緩存、通過(guò)消息監(jiān)聽(tīng)異步更新的方式來(lái)解決中心服務(wù)的流量壓力。

  4.2 服務(wù)層

  服務(wù)層向下對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行操作;向上為接入層獲取數(shù)據(jù)提供接入能力。其提供四個(gè)服務(wù)能力:運(yùn)營(yíng)后臺(tái)、開(kāi)放平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)、IQKIT-SDK。其中運(yùn)營(yíng)后臺(tái)主要面向運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品,提供數(shù)據(jù)的配置后臺(tái)。開(kāi)放平臺(tái)收歸于開(kāi)發(fā)技術(shù)人員,提供一個(gè)增加運(yùn)營(yíng)位配置的后臺(tái)。數(shù)據(jù)服務(wù)主要是為調(diào)用數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)提供一個(gè)統(tǒng)一的、高可用的、高性能的api接口。SDK為數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)。主要目前是簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)人員的接入成本,提供數(shù)據(jù)服務(wù)性能和可用性。

  4.3 接入層

  C端接入如何更方便?為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)人員的接入成本,調(diào)用邏輯在SDK內(nèi)實(shí)現(xiàn),用戶只需要引入maven包,注入OppkitClient,封裝OppkitRequest,通過(guò)OppkitClient直接調(diào)用即可返回過(guò)濾并且翻譯后的數(shù)據(jù)。B端配置如何更便捷?在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候后臺(tái)配置秉持的原則有且只有一個(gè):一切皆可配置。通過(guò)開(kāi)放后臺(tái)來(lái)配置IQ運(yùn)營(yíng)位,每個(gè)IQ運(yùn)營(yíng)位相當(dāng)于一個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài),比如導(dǎo)航欄,而運(yùn)營(yíng)位內(nèi)包含多個(gè)數(shù)據(jù),比如title,link等,而title包含多種語(yǔ)言,需要配置多語(yǔ)言key。開(kāi)放平臺(tái)的作用就是創(chuàng)建IQ運(yùn)營(yíng)位,為IQ運(yùn)營(yíng)位配置字段。運(yùn)營(yíng)后臺(tái)則用于配置開(kāi)放平臺(tái)創(chuàng)建的IQ運(yùn)營(yíng)位數(shù)據(jù)。

  4.4 監(jiān)控層

  除了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的監(jiān)控以及烽火臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)層與服務(wù)層的監(jiān)控外,我們還對(duì)SDK內(nèi)實(shí)現(xiàn)的本地緩存進(jìn)行了監(jiān)控。C端的接入即數(shù)據(jù)的獲取在SDK內(nèi)部實(shí)現(xiàn),SDK內(nèi)部我們做了以下功能:1. 如果請(qǐng)求包含某些特定離散字段如設(shè)備id,因?yàn)榘臄?shù)據(jù)量極大,存入本地緩存會(huì)給業(yè)務(wù)方的機(jī)器內(nèi)存帶來(lái)很大壓力,則避開(kāi)緩存直接請(qǐng)求服務(wù)。2. 為了滿足數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求較高的業(yè)務(wù)方,新增不接入本地緩存的邏輯。3. 如果只包含某些聚合度高的字段如平臺(tái)字段,版本,模式,語(yǔ)言等,則把請(qǐng)求的數(shù)據(jù)存入本地緩存。本地緩存通過(guò)監(jiān)聽(tīng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的方式進(jìn)行異步更新,當(dāng)異步更新獲取數(shù)據(jù)失敗,則保持之前的數(shù)據(jù)返回,避免極端情況運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全部為空,將業(yè)務(wù)損失降至最低。4. SDK內(nèi)部通過(guò)異步線程,將本地緩存的使用情況通過(guò)定時(shí)線程存入,通過(guò)后臺(tái)界面展示各緩存使用情況,對(duì)各類(lèi)緩存的使用情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  5.穩(wěn)定性與性能保障

  如上文所說(shuō)在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的設(shè)計(jì)考慮中,我們秉持了以下幾個(gè)原則:

  一切數(shù)據(jù)皆可配置運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)高可用接口性能高效下面我們介紹下運(yùn)營(yíng)后臺(tái)穩(wěn)定性與性能保障所作出的解決方案。

  整體請(qǐng)求流程圖如下:

  5.1 穩(wěn)定性保障

  作為各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)配置的運(yùn)營(yíng)后臺(tái),穩(wěn)定性尤為重要。除了在操作機(jī)制上即運(yùn)營(yíng)流程化數(shù)據(jù)配置機(jī)制、多級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用分布式緩存以及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)以外,我們還提供了一個(gè)SDK方案來(lái)對(duì)服務(wù)的故障進(jìn)行降級(jí)。下面我們將詳細(xì)介紹該方案的落地過(guò)程。

  SDK本地緩存方案

  我們考慮到在實(shí)現(xiàn)本地緩存,有這樣幾個(gè)好處:

  1. 緩解中心服務(wù)的流量壓力,更多的流量將會(huì)請(qǐng)求到本地服務(wù)的內(nèi)存中。

  2. 基于愛(ài)奇藝海外站業(yè)務(wù)的特點(diǎn),國(guó)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不可預(yù)測(cè),環(huán)境差等情況,盡可能的減少網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求鏈路。

  3. 一旦中心服務(wù)故障,周知各業(yè)務(wù)方不要重新部署,以本地緩存實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)降級(jí)。

  但是本地緩存的方案缺點(diǎn)也非常明顯,即一旦有運(yùn)營(yíng)后臺(tái)數(shù)據(jù)更新,各業(yè)務(wù)方無(wú)法實(shí)時(shí)獲取到最新的數(shù)據(jù)?;诖耍覀儗?duì)SDK進(jìn)行了以下幾個(gè)版本迭代工作。具體見(jiàn)下圖:

  SDK內(nèi)部技術(shù)的演進(jìn)過(guò)程

  技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)到第三版,可以較好的解決中心服務(wù)流量問(wèn)題,使得運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的流量由用戶請(qǐng)求量決定改為后臺(tái)的數(shù)據(jù)更新頻率決定,從而解決流量過(guò)載問(wèn)題。但是該版實(shí)現(xiàn)也需要解決以下幾個(gè)難點(diǎn):

  1. 各業(yè)務(wù)方本地緩存的使用情況種類(lèi)繁多,如何進(jìn)行提供系統(tǒng)監(jiān)控?

  2. MQ的方案該如何設(shè)計(jì)?

  針對(duì)問(wèn)題1,我們?cè)赟DK內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一套這樣的機(jī)制,通過(guò)scheduledexecutorservice定時(shí)任務(wù),周期性的將緩存使用情況拉取到庫(kù)內(nèi),這樣在通過(guò)后臺(tái)界面就可以根據(jù)時(shí)間展示本地緩存的使用情況。這樣,可以系統(tǒng)的掌握各個(gè)不同的業(yè)務(wù)方緩存的使用情況,供業(yè)務(wù)方的內(nèi)存申請(qǐng)和分配提供數(shù)據(jù)支撐。

  針對(duì)問(wèn)題2,涉及到的難點(diǎn)主要有兩個(gè):(1)業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)器一般都是一個(gè)服務(wù)有多臺(tái)機(jī)器,所以一個(gè)消息的更新需要被多臺(tái)部署相同代碼的服務(wù)器同時(shí)消費(fèi),這樣確保每臺(tái)機(jī)器都獲取到最新的數(shù)據(jù)。(2)運(yùn)營(yíng)位有多個(gè),但對(duì)于業(yè)務(wù)方來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要在沒(méi)有接入的運(yùn)營(yíng)位更新數(shù)據(jù)時(shí)去異步地請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中心服務(wù)更新數(shù)據(jù)(因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)這個(gè)業(yè)務(wù)方壓根沒(méi)接入)。針對(duì)(1),明確的是消息的生產(chǎn)者是運(yùn)營(yíng)后臺(tái)服務(wù),而一個(gè)消息需要被所有業(yè)務(wù)方監(jiān)聽(tīng),具體的說(shuō)是所有業(yè)務(wù)方的每臺(tái)機(jī)器。所以,每臺(tái)機(jī)器應(yīng)該屬于不同的消費(fèi)組。所以我們需要找到一個(gè)每臺(tái)機(jī)器都不一樣的標(biāo)識(shí)節(jié)點(diǎn),以這個(gè)節(jié)點(diǎn)做為消費(fèi)組。顯然,這個(gè)節(jié)點(diǎn)最好的就是機(jī)器地址,可以保證每臺(tái)機(jī)器所在分組都不一樣。針對(duì)(2),我們提供一個(gè)配置文件,各業(yè)務(wù)方需要在配置文件內(nèi)寫(xiě)入各自業(yè)務(wù)方使用的IQ運(yùn)營(yíng)位名稱(chēng),當(dāng)一個(gè)消息來(lái)臨時(shí),首先需要判斷這個(gè)消息中的運(yùn)營(yíng)位名稱(chēng)是否包含在配置文件內(nèi),如果不在,則這條消息被忽略(空消費(fèi)),如果在,則請(qǐng)求響應(yīng)的運(yùn)營(yíng)位更新本地?cái)?shù)據(jù)。

  5.2 性能保障

  以上的SDK提供的本地緩存可以提高后端服務(wù)的性能,除此以外,我們還做了其他一些工作。

  在運(yùn)營(yíng)位的實(shí)踐配置中我們發(fā)現(xiàn),運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員更改運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的情形相比網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求來(lái)說(shuō)是非常低頻的,比如之前分析的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。因此,數(shù)據(jù)緩存在客戶端可以避免客戶端與后端服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)消耗,極大的提高性能。

  我們的方案是為每個(gè)運(yùn)營(yíng)位數(shù)據(jù)提供一個(gè)版本的概念。通過(guò)保存各運(yùn)營(yíng)位的操作最新時(shí)間,在客戶端開(kāi)屏?xí)r發(fā)起一次請(qǐng)求,將所有的運(yùn)營(yíng)位最近的數(shù)據(jù)更新時(shí)間返回給客戶端,客戶端將該時(shí)間戳緩存在本地,當(dāng)下次開(kāi)屏請(qǐng)求時(shí),同樣會(huì)獲取到服務(wù)端返回的運(yùn)營(yíng)位最近更新時(shí)間戳,將本地的與服務(wù)的進(jìn)行匹配,來(lái)確認(rèn)是否去更新各個(gè)運(yùn)營(yíng)位的數(shù)據(jù),如果客戶端緩存的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)間與運(yùn)營(yíng)后臺(tái)返回一致,則直接展示緩存在客戶端的數(shù)據(jù)。

  這種方案的另一個(gè)好處是可以在極端的情況下,如對(duì)外暴露的api出現(xiàn)故障,通過(guò)禁止運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)更新,可以使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常展示,避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)消失的嚴(yán)重故障。

  具體的請(qǐng)求流程圖如下:

  6.總結(jié)與展望

  本文主要介紹了IQ運(yùn)營(yíng)位的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容,首先根據(jù)遇到的痛點(diǎn)提出了運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的設(shè)計(jì)原則:一切數(shù)據(jù)皆可配置,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)高可用,接口性能高效。針對(duì)提出的原則去思考與實(shí)現(xiàn)具體的技術(shù)方案。

  通過(guò)配置數(shù)據(jù)的Json化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)字段的可擴(kuò)展性。通過(guò)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)模型來(lái)介紹滿足多語(yǔ)言情況下的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)配置數(shù)據(jù)方法。通過(guò)提供SDK內(nèi)部實(shí)現(xiàn)本地緩存,MQ監(jiān)聽(tīng),異步更新的機(jī)制解決了服務(wù)中心化的大流量問(wèn)題和緩存導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不一致問(wèn)題。針對(duì)海外的具體情況,提出了客戶端緩存的相關(guān)方案。

  IQ運(yùn)營(yíng)位從今年5月開(kāi)始規(guī)劃,歷時(shí)近半年時(shí)間,由于中途穿插了很多的產(chǎn)品需求,所以在自身使用與用戶反饋兩個(gè)渠道進(jìn)行問(wèn)題收集,前后共經(jīng)過(guò)了兩個(gè)版本的迭代。目前在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的界面與使用便利度上在持續(xù)優(yōu)化。

  IQ運(yùn)營(yíng)位上線2個(gè)多月以來(lái)在愛(ài)奇藝海外站得到廣泛使用,在工程效率上更是有質(zhì)的提高,拿最近的錯(cuò)誤碼配置來(lái)舉例,錯(cuò)誤碼需要給客戶端返回各類(lèi)錯(cuò)誤碼以及對(duì)應(yīng)的相關(guān)文案,文案是多語(yǔ)言場(chǎng)景的,通過(guò)IQ運(yùn)營(yíng)位配置化實(shí)現(xiàn),只需要在分析需求,拆分業(yè)務(wù)字段和數(shù)據(jù)露出的條件后,5min以內(nèi)就可以給出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)。

  當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的迭代與場(chǎng)景更新,IQ運(yùn)營(yíng)位仍存在一些不完善的地方,在未來(lái)我們將會(huì)在工程實(shí)踐中的持續(xù)迭代過(guò)程中做更進(jìn)一步的工作,解決各類(lèi)問(wèn)題,更好的服務(wù)好IQ運(yùn)營(yíng)位的客戶與廣大愛(ài)奇藝海外用戶。

  團(tuán)隊(duì)介紹:

  愛(ài)奇藝海外phone后端團(tuán)隊(duì):愛(ài)奇藝海外事業(yè)部下,負(fù)責(zé)愛(ài)奇藝海外phone后端服務(wù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù),為廣大用戶提供穩(wěn)定、高效、流暢的視頻內(nèi)容服務(wù)。

  正飛:IQ運(yùn)營(yíng)位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,IQ運(yùn)營(yíng)位的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)者。
趙同學(xué)
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趙同學(xué)
趙同學(xué)
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數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)(一切數(shù)據(jù)皆可配置:愛(ài)奇藝海外站的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)踐)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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