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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
共享經(jīng)濟(jì)的理想從來(lái)不是Uber也不是Airbnb。2010年當(dāng)雷切爾·博茨曼在TedxSydney上以租用電鉆為例講到共享經(jīng)濟(jì)時(shí)，他希望共享經(jīng)濟(jì)能夠發(fā)展壯大的正是這類(lèi)能夠扎根社區(qū)，方便最大眾人群的平臺(tái)，如果你需要電鉆，去平臺(tái)上跟鄰居租而不是買(mǎi)，如果你需要梯子，去平臺(tái)上跟鄰居租而不是買(mǎi)……共享經(jīng)濟(jì)的開(kāi)端始于2007年成立的Ecomodo，2009年成立的Nei**orGoods、2010年成立的SnapGoods，那個(gè)時(shí)候幾乎很少有人注意到幾乎在同一時(shí)間成立的Airbnb以及Uber（它們先后與2008和2009年成立），媒體在說(shuō)到共享經(jīng)濟(jì)時(shí)一致以Nei**orGoods為例。
回頭看來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)型公司默契地在07-10年這個(gè)時(shí)段集中爆發(fā)，而承擔(dān)重任的是Nei**orGoods這樣的社區(qū)租賃公司，它們是真正的共享經(jīng)濟(jì)，快公司雜志在《誰(shuí)殺死了共享經(jīng)濟(jì)》一文中，通篇沒(méi)有提到Uber和Airbnb兩頭獨(dú)角獸在早期的貢獻(xiàn)，博茨曼說(shuō)Nei**orGoods這樣的平臺(tái)能讓人們“找回失落的人情味”。但最終它們幾乎都死掉了，同樣是共享租賃平臺(tái)Nei**orrow的創(chuàng)始人Berk認(rèn)為它們行不通的原因“不在于信任、保險(xiǎn)、基金、交互界面，而在于人情冷漠?！?/p>
“人情冷漠”殺死共享經(jīng)濟(jì)，這個(gè)說(shuō)法未免有點(diǎn)太主觀，難道Airbnb的成功都是靠著出租自家房屋的人的熱情？顯而易見(jiàn)，殺死共享經(jīng)濟(jì)的并不是人情冷漠。
以電鉆為例的共享經(jīng)濟(jì)不是沒(méi)有，而是早已出現(xiàn)，相信80后之前的人基本都有過(guò)到鄰居家借東西的經(jīng)歷，借個(gè)螺絲刀，借點(diǎn)膠布，借一次打氣筒……只是這只是共享，而沒(méi)有形成“經(jīng)濟(jì)”。在進(jìn)入封閉的單元樓時(shí)代后，鄰里關(guān)系相較以前已經(jīng)陌生很多，敲一個(gè)陌生家庭的門(mén)去借東西是一件讓人心生畏懼的事，因此理論上來(lái)講一個(gè)社區(qū)租賃平臺(tái)可以讓陌生的雙方有效地對(duì)接需求和供給，從而形成經(jīng)濟(jì)。
社區(qū)租賃類(lèi)平臺(tái)本質(zhì)是一個(gè)C2C平臺(tái)，它的存在和壯大有賴(lài)于客戶(hù)（出租人）和用戶(hù)（承租人）兩類(lèi)人，如果沒(méi)有前者，平臺(tái)就沒(méi)有足夠的物品，如果沒(méi)有后者，就沒(méi)法形成經(jīng)濟(jì)，它與B2C電商平臺(tái)不一樣，B2C電商平臺(tái)只需要用戶(hù)，而不依賴(lài)客戶(hù)，平臺(tái)提供盡可能多的產(chǎn)品，只要用戶(hù)來(lái)了并且找到了自己需要的產(chǎn)品，就可能對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性。對(duì)于社區(qū)租賃平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它很難快速、成功地吸引到足夠多的客戶(hù)和用戶(hù)，這是它最大的困境。
對(duì)客戶(hù)：高頻的東西沒(méi)法借，低頻的東西沒(méi)多少可借
說(shuō)到社區(qū)租賃類(lèi)共享經(jīng)濟(jì)，你一定希望自己更多的東西可以租賃得出去，從而賺更多的外快。但是仔細(xì)想想，你家的哪些東西可以出租？電鉆算一個(gè)，梯子算一個(gè)，除草機(jī)算一個(gè)（也僅限國(guó)外而已），還有什么？電視？你出租出去自己看什么？桌椅板凳？你覺(jué)得真的會(huì)有人借這些嗎？所以對(duì)平臺(tái)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最大的尷尬是高頻的東西不可能租給別人（也不大可能有人來(lái)借），低頻的東西實(shí)在不知道有什么可以租賃出去的？在Nei**orGoods的官方宣傳視頻上以這些產(chǎn)品舉例：吸塵器、自行車(chē)、咖啡機(jī)、電鉆、吉他、夾克。這些東西除了自行車(chē)和電鉆，我沒(méi)有覺(jué)得哪個(gè)是應(yīng)該借而不是買(mǎi)的。
可以出租的東西不多，這就決定了平臺(tái)的客戶(hù)并不能賺到更多的錢(qián)，也就不會(huì)花太多精力去維護(hù)自己的頁(yè)面，這是一個(gè)惡性循環(huán)。同樣是C2C的淘寶，它可以售賣(mài)任何高頻產(chǎn)品，這樣便會(huì)吸引更多用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，而平臺(tái)客戶(hù)得到更多的收益也會(huì)更加精心去維護(hù)自己的頁(yè)面，這是一個(gè)正循環(huán)。
對(duì)用戶(hù)：不需要的時(shí)候明明有，真正需要的時(shí)候卻找不到
用戶(hù)對(duì)于一個(gè)平臺(tái)最大的需求就是需要某件產(chǎn)品的時(shí)候能夠迅速得到，對(duì)于社區(qū)租賃類(lèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，情況則往往不是這樣。比如當(dāng)你某天著急需要一個(gè)電鉆要安裝一個(gè)東西的時(shí)候，很可能你打開(kāi)網(wǎng)站后會(huì)發(fā)現(xiàn)在本社區(qū)有那么一兩把電鉆，但當(dāng)你打電話咨詢(xún)的時(shí)候卻得知兩把電鉆的主人都不在家，而現(xiàn)在可以借用的電鉆距離最近的街區(qū)在5公里以外，借用這個(gè)電鉆需要10塊錢(qián)，而你打車(chē)來(lái)回（取和還）則又需要40多塊，并且這還不算這期間耽誤的時(shí)間成本。這與共享經(jīng)濟(jì)的初衷——在距離最近的鄰居家以最便捷的方式花最少的錢(qián)租到需要的產(chǎn)品相去甚遠(yuǎn)。如果你最終花50塊借到了電鉆，我想你寧愿花100塊到街邊的五金店買(mǎi)一把，或者在京東上下單當(dāng)日送達(dá)。
對(duì)于以低頻物品為主要商品的租賃平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果客戶(hù)（出租人）的物品很久都沒(méi)人借，他也就不會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性，如果用戶(hù)（承租人）來(lái)說(shuō)到平臺(tái)搜索自己需要的物品卻發(fā)現(xiàn)找不到，他第二次也很難再來(lái)這個(gè)平臺(tái)了。最終它導(dǎo)致的問(wèn)題將是“人都來(lái)了才能形成平臺(tái)，可人來(lái)了發(fā)現(xiàn)沒(méi)人就走了”。
對(duì)平臺(tái)：標(biāo)準(zhǔn)化、信用評(píng)價(jià)體系和規(guī)模問(wèn)題
Uber和Airbnb作為共享經(jīng)濟(jì)的巨頭提供的服務(wù)——載人和住宿其實(shí)是標(biāo)準(zhǔn)化的，并且因?yàn)槎叨际歉哳l需求服務(wù)，幾乎每天或每幾天都會(huì)有交易行為，因此可以快速形成信用評(píng)價(jià)體系。但社區(qū)租賃類(lèi)平臺(tái)上的物品則是非標(biāo)準(zhǔn)化的，這就使用戶(hù)有很大概率借不到自己真正需要的物品，如果你需要一個(gè)3米長(zhǎng)的梯子，到平臺(tái)上去借，很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)那里只有2米和5米的，如果你需要一個(gè)全自動(dòng)咖啡機(jī)，到平臺(tái)上可能只能找到滴漏式咖啡機(jī)。好不容易找到一個(gè)你需要的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面根本沒(méi)人評(píng)價(jià)，因?yàn)樗鼈儗?shí)在是太低頻了，以至于幾個(gè)月都沒(méi)人借一次，當(dāng)你試著借回來(lái)才發(fā)現(xiàn)物品與你一直使用的都不一樣，并且由于不是全新物品還不太好用。低頻物品因?yàn)槌鼋桀l率太低，因而很少評(píng)價(jià)，因?yàn)楹苌僭u(píng)價(jià)，所以沒(méi)人愿意借，因此它的信用評(píng)價(jià)體系很難形成。
再說(shuō)社區(qū)租賃平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。衣食住行是生活的四大高頻需求，基于這四大需求的共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了Uber和Airbnbn兩個(gè)成功先例，社區(qū)租賃類(lèi)平臺(tái)相對(duì)這些高頻需求的共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)是生活用品的共享經(jīng)濟(jì)，這可以說(shuō)是長(zhǎng)尾市場(chǎng)的共享經(jīng)濟(jì)。像亞馬遜圖書(shū)一樣的長(zhǎng)尾市場(chǎng)可以很好地生存下去，但對(duì)于C2C平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品主要由長(zhǎng)尾市場(chǎng)構(gòu)成，那每一個(gè)組成長(zhǎng)尾的個(gè)體都沒(méi)有太大的利益可圖，而整個(gè)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模也就注定十分有限。在我看來(lái)58同城的二手市場(chǎng)是有點(diǎn)像社區(qū)租賃平臺(tái)的，只是它以二手交易而非租賃為主，如果你用過(guò)它的二手交易市場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你想買(mǎi)一個(gè)二手產(chǎn)品的時(shí)候最快捷的是上面的組織（小公司形式）而非個(gè)人，而當(dāng)你想出售一個(gè)舊貨時(shí)，最快速與你聯(lián)系試圖購(gòu)買(mǎi)的也是組織而非個(gè)人。58二手市場(chǎng)的個(gè)人二手交易同樣面臨低頻導(dǎo)致用戶(hù)粘性低，進(jìn)而使平臺(tái)活躍度低的問(wèn)題。58同城如果只拿出它的二手交易板塊，它的估值值多少呢？50多億美元的市值減去招聘，減去房產(chǎn)交易，減去其他O2O項(xiàng)目，可以說(shuō)跟Uber和Airbnb相比，它會(huì)差得很遠(yuǎn)，而社區(qū)租賃平臺(tái)可以說(shuō)有過(guò)之而無(wú)不及。
共享經(jīng)濟(jì)的理想是當(dāng)今最偉大的理想之一，它的確讓人變得更有人情味，每一個(gè)載客的Uber司機(jī)都盡可能給乘客最好的服務(wù)，每一個(gè)出租房間的Airbnb房主都傾心為用戶(hù)建造溫馨的住處，人情并不冷漠，只不過(guò)讓共享經(jīng)濟(jì)更有生氣的是平臺(tái)為客戶(hù)和用戶(hù)帶來(lái)的利益和便捷，以及維護(hù)雙方利益的規(guī)則規(guī)范。共享經(jīng)濟(jì)并沒(méi)死，它以更健康的方式生存了下來(lái)，Uber的雛形其實(shí)就是社區(qū)租賃平臺(tái)的汽車(chē)租賃板塊。當(dāng)然社區(qū)租賃平臺(tái)也并沒(méi)有死，Nei**orGoods依然在運(yùn)營(yíng)，只是它還沒(méi)有找到更好的做大做強(qiáng)的方式，MyNei**or的創(chuàng)始人Benzing說(shuō)：“真正有潛力成功的企業(yè)，往往不是當(dāng)年排名第一的那個(gè)，而是第十名或者十三名?！毕Ｍ绱?。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)