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運營怎么做好(運用這幾種運營技巧,讓你店鋪人氣暴漲,突破流量瓶頸)
2022-10-12 16:46:47

?運用這幾種運營技巧,讓你店鋪人氣暴漲,突破流量瓶頸

運營怎么做好(運用這幾種運營技巧,讓你店鋪人氣暴漲,突破流量瓶頸)
  展現(xiàn)點擊都集中在一兩個詞上面。也許都會問,我的質量分為什么做不起來,關鍵詞精準度也很高的,為什么有的詞點擊率這么差,所以這回明白了,找原因吧,看看哪些沒做好。要想提升點擊率一定要把控好各個細節(jié)。

  8月已到中旬,距離九月份也只有半個月時間,八九十這三個月對商家來說是至關重要的,如果你的店鋪想要在雙十一雙十二有不錯的銷量,這幾個月對于培養(yǎng)店鋪權重來說至關重要。如何微店鋪增加人氣,來提升店鋪權重下面就聊一聊!

  一 產(chǎn)品路線--做好產(chǎn)品定位

  --低客單價--

  價格戰(zhàn)對于同行之間的競爭來說已不是什么新鮮事。對于很多新店新手來說很容易上來就打價格戰(zhàn),但這種方法往往是兩敗俱傷的結局,即便是打垮對手店鋪,但是推廣費用也已經(jīng)消失無蹤。其中一方面就是沒想到去優(yōu)化利潤空間,爆款還沒形成之時一定要去盡量的優(yōu)化成本。一般建議從以下幾個方面去做:

  1.做低客單價的產(chǎn)品首先主推款要做利潤款,如果沒有足夠的利潤很難維持推廣的費用,沒有人愿意去做賠本的買賣。

  2. 有了利潤,同時去考慮到付費推廣ROI數(shù)據(jù),如果投產(chǎn)做不上去,即便是前期有去控制成本,但是也禁不起付費流量的虧損,這時付費推廣效果就要考慮進去。

  3.物流和商品的存放地這些成本都要考慮,如果是代發(fā)貨,那么倉儲的費用就能節(jié)省下來,但物流就不能由自己控制到最低了,如果是自己進貨到倉庫,快遞則需要自己去談價,再有自己發(fā)貨的話可以直接對產(chǎn)品進行質檢,避免那些源源不斷的各種售后。

  4.人力成本的控制,這塊就不多說了,需要的就是合理的安排,將工作效率最大化。

  5. 主推款SKU,一般來說最低價的SKU會現(xiàn)在在搜索頁面,相對利潤壓的較低,這時就需要其他的SKU來尋求保障。

  下面說下做低客單價產(chǎn)品需要注意什么:

  視覺效果--做好內功優(yōu)化

  根據(jù)產(chǎn)品賣點放大化賣點,小賣點襯托主賣點

  產(chǎn)品主圖和短視頻的拍攝放在對應的場景下展示賣點

  詳情頁對產(chǎn)品各賣點做專業(yè)性介紹,并做出保障承諾,提高客戶滿意度

  促銷頁面可以根據(jù)客戶需求做出搭配套餐,制造價格緊迫感

  提升性價比,視覺包裝很重要,線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。

  引流:很多商家反映自然流量下滑,燒車也拉不上來,就在找原因,如果是大盤沒問題,店鋪也無違規(guī),那么就是人群標簽亂了,這是一方面原因,還有一點就是主圖點擊率的問題,所以別只考慮一點去做優(yōu)化。

  現(xiàn)在大部分商家在利用直通車去引流,做標簽。這個到底怎么做,看下我現(xiàn)在操作的這個賬戶:

  低客單:通過人群測試,確認好優(yōu)質數(shù)據(jù)人群,隨著精準人群標簽越積越多,推廣權重也會逐漸升高。人群地位是獨一無二的,但低客單才是大眾本身比較容易接受的價格。低客單產(chǎn)品更能成為沖動形產(chǎn)品,這時的人群顯得也就沒那么重要了,人群偏差不大,那么問題也就不大。畢竟重點還是要以搜索為核心。其余的無非是淘寶客或者官方活動等!

  --高客單價--

  我們可以直白的認為高價的產(chǎn)品就是高客單產(chǎn)品,本身價格起點高,像家裝行業(yè)普遍都是高客單價,但服裝鞋飾這些類目價格跨度很大,所以對于高價的產(chǎn)品也屬于高客單價。從利潤來說高客單價利潤比較客觀,從轉化率來說遠低于低客單價的轉化率。所以在操作高客單價的時候需要我們注意以下這些問題:

  1.定位,店鋪初期就應該對店鋪整體的裝修設計風格和人群定位做好規(guī)劃,開始就要對產(chǎn)品進行定位,高客單和低客單對應的人群是不一樣的。

  2.標題的優(yōu)化,淘寶現(xiàn)在的搜索系統(tǒng)很完善,所以產(chǎn)品標題越符合搜索引擎,越容易讓系統(tǒng)抓取你的產(chǎn)品。關鍵詞不能胡亂添加,什么樣的詞帶來什么樣的客戶,關鍵詞一定要精準,這個是消費者找到你的店鋪的基礎。

  3.短視頻,現(xiàn)在已成為店鋪中普遍的推廣手段,對于高客單價產(chǎn)品來說,視頻對于客戶來說會更加有直觀的說服力。視頻越詳細,轉化率相對來說就越高。所以這也是提高轉化的一個點。

  4.引流方面,新品推廣直通車肯定是必備,只要自然搜索是很難做,投放方面分析好目標人群投其所好。高客單價產(chǎn)品利潤可觀,開車成本相對會小一些。通常來說做高客單價的產(chǎn)品不會是單獨存在的,周邊產(chǎn)品肯定會有一些價格較低的,所以我們也可以通過低價引流產(chǎn)品來做好基礎優(yōu)化,從而提高轉化率。再有就是可以設置套餐價和單價區(qū)分。

  5.售后方面,幾十塊錢的東西跟成百上千的產(chǎn)品是不同的,高客單價產(chǎn)品,客戶很注重售后服務,所以售后顯得很重要。

  如果遇到問題不去回復客戶店鋪就會越來越做不下去,客服購買產(chǎn)品一定要做回訪,多引導客戶做些優(yōu)質的評價,客戶評價要做到留言回復。讓客戶感覺到你的誠意。

  所以不管是做什么產(chǎn)品,都有自己的類目玩法,不同的店鋪去做不同的優(yōu)化,不管怎么做店鋪都要有自己的粉絲群體去維護。當你的店鋪粉絲越來越多的時候,你的店鋪人氣就越來越高。

  二 直通車--做好搜索權重

  由于淘寶很多東西都改版了,包括手淘,生意參謀,直通車等等,那么我們在操作店鋪的時候就要有一個新的方向與規(guī)劃,不斷去提升店鋪數(shù)據(jù),不要等店鋪流量大幅度下滑,銷售額逐步下降你才意識到自己的問題。對于直通車這塊我們就來說一下如何去優(yōu)化(適用大部分店鋪,特殊類目待定)。

  從數(shù)據(jù)上來看無非就是展現(xiàn)量,點擊量,點擊率,轉化率,收藏加購率,投產(chǎn)。

  我們開車的目的就是引流,當展現(xiàn)量有了,點擊量多了,那么下面做的第一步就是要去優(yōu)化點擊率,那么只有點擊率但是沒有轉化率也是不行的,我們最終的目的還是要獲取優(yōu)質流量進行轉化。實際上直通車也是通過搜索獲取流量的渠道,所以坑產(chǎn)也是直通車的核心重點,數(shù)據(jù)決定了直通車是否能帶動自然流量的增長。

  優(yōu)化細節(jié)決定成敗

  點擊率的優(yōu)化:影響點擊率的因素大家都知道,基本也就是創(chuàng)意圖,關鍵詞,標題,銷量,價格,款式,人群,投放地域,匹配方式,出價卡位等等。

  創(chuàng)意圖對點擊率的影響較大,其他影響因素也個占比例,圖片是寶貝進入店鋪的第一道關,也取決了客戶是否對你的產(chǎn)品感興趣,那么如何去做好創(chuàng)意圖,前期我們可以參考同行,多做出幾張創(chuàng)意圖然后做直通車測試創(chuàng)意,直到找到點擊率最高的那個。

  關鍵詞以及人群,你做的某個計劃中點擊率是由多個關鍵詞綜合來的,所以如果某些關鍵詞精準,某些關鍵詞不精準的情況下單品的點擊率是提不上去的,人群是在關鍵詞基礎上的精準展現(xiàn),在這個基礎上流量的獲取決定了點擊率的高低。

  于此之外還有標題,標題是由關鍵詞組合而成的,消費者通過搜索關鍵詞獲取流量,所以詞組不精準也會導致流量不精準,從而影響點擊率。其他就不多說了。

  看下這個數(shù)據(jù),之前有一位商家發(fā)我看的:

  展現(xiàn)點擊都集中在一兩個詞上面。也許都會問,我的質量分為什么做不起來,關鍵詞精準度也很高的,為什么有的詞點擊率這么差,所以這回明白了,找原因吧,看看哪些沒做好。要想提升點擊率一定要把控好各個細節(jié)。

  轉化率的優(yōu)化:只有點擊率沒有轉化率也是很多商家頭疼的一件事。

  那么影響影響轉化率的因素主要有:關鍵詞,人群,視覺效果,價格,評價,詳情頁,款式,產(chǎn)品基礎等,不管是哪個因素都有著一定的占比,也有著其必然轉化的因素。

  所以作為賣家你就要多維度的去優(yōu)化,作為買家的你瀏覽商品的時候,一定也會因為某個點促進了你購買或者是不購買的。

  對于直通車操作這塊可以看下我之前的帖子,文章最后面會附上相關鏈接。

  三 淘寶客--做好銷量權重

  很多商家尤其是做低客單價的產(chǎn)品的商家朋友會利用淘客沖一波銷量,做下銷量基礎,甚至有的都是在虧本做,但是也有不少商家反映淘客效果并不是很好??傊髡f各詞。

  做淘客之前我們要去做好規(guī)劃,比如活動銷量目標是多少,活動盈虧,以及活動的周期,并聯(lián)系淘客對產(chǎn)品銷量做一個預估,從而去做判斷。再有就是后續(xù)的維護計劃,比如老客戶回購,站內推廣跟進,評價的維護等等。只有都去一步步的做好規(guī)劃,才能心中有數(shù),相比你去盲目的去找淘客來推然后坐等更有效果。

  在這塊給大家?guī)c參考意見:

  1. 對自己的產(chǎn)品要有一個認知,如果你的產(chǎn)品是客戶買了一次就不會再買第二次了,那淘客可能真的不適合你。

  2 .如果說你有一個單品一直推不起來,并且回購率較高,那可以嘗試去調整一下,這樣的產(chǎn)品可以去做一下推廣和維護。

  3. 不要覺得一次活動就能把產(chǎn)品打爆了,淘客對搜索沒什么權重,只是去做一下銷量,并且推廣有一個周期,持續(xù)曝光找出潛在客戶。

  4 .本身淘客進店人群都是低價群體,商家發(fā)貨的時候要保證質量,既然有的人在虧本沖量那就要沖的有價值。

  5. 低客單產(chǎn)品適合跑量,例如:食品,家居日用品,女士吊帶衫等等,這一類產(chǎn)品在淘寶上銷量很大。

  6. 淘客是交易成功后收取傭金,所以比較符合小賣家的心理。然而淘客并不是你設置了很高的傭金就會有人幫你推,有些新品是O銷量,買家都會有從中心理,新款的轉化率這塊會很低,所以這點也需要去注意。

  四 活動--提升轉化和銷量

  對于活動這塊,我們要盡可能的去爭取流量,做好流量價值,有時候不是你沒有去做,可能是你真的沒做好。關于活動更詳細的帖子,也可以看下我之前寫過的一篇,里面有說到,為什么要做活動,活動前的規(guī)劃,以及活動中活動后怎么去做。

  五 客服--提高店鋪轉化率

  1 客服其實就是銷售,如果你店鋪沒有專業(yè)的客服,沒有專業(yè)的服務態(tài)度,或者回復不及時這是對轉化最致命的點。所以不要小看客服。

  2 客服可以提高詢單轉化率,基本上來詢單的人就是對產(chǎn)品相當感興趣了,下單率會達到百分之八十以上了,客服不是簡單的做接待,也是要去做催單動作的,提高轉化。

  3 客服對店鋪也起到主導作用,因為客戶反饋或者提出的一些問題可以對店鋪及時做出調整,這就體現(xiàn)了一個客服的專業(yè)性。

  做店鋪肯定不單單是這幾方面,還有很多細化的東西需要我們去逐步優(yōu)化。有時候你會疑惑,我店鋪到底為什么做不好,很可能是因為某一個點你沒有做到位?,F(xiàn)在淘寶系統(tǒng)抓取的數(shù)據(jù)的能力非常完善了,很多你都注意不到的數(shù)據(jù),它就會去抓到,還有包括手淘首頁趨勢這塊,起勢也不錯,所以我們還是要跟上淘寶的趨勢,才能讓店鋪走的更遠。

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