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精細化店鋪運營(抖音本地生活商家“自”運營,附:全行業(yè)方法論)
2022-10-11 17:13:18

?抖音本地生活商家“自”運營,附:全行業(yè)方法論

精細化店鋪運營(抖音本地生活商家“自”運營,附:全行業(yè)方法論)
  前言:商家老板們?nèi)绻敫玫亟?jīng)營生意,就要有學(xué)習(xí)能力,現(xiàn)在的消費主體和經(jīng)營模式都在發(fā)生改變,毫不夸張的講:現(xiàn)在的時代就像以前淘寶對實體的變化,如果不做布局,很容易會被這個時代淘汰!假如你是實體老板或正準(zhǔn)備做實體的老板,無論規(guī)模大小、什么行業(yè),請好好閱讀此文!

  什么是抖音本地生活?

  本地生活這個詞現(xiàn)在越來越熱,但是本地生活到底是什么呢?

  其主要分為以下內(nèi)容:吃喝玩樂,餐飲美食、機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、演出、票務(wù)、通訊、生活服務(wù),生活繳費、旅游服務(wù)、汽車服務(wù)、優(yōu)惠券等。

  抖音生活服務(wù):是一個為用戶提供真實、優(yōu)質(zhì)、豐富的信息,創(chuàng)造美好生活的平臺,正讓數(shù)以億計的用戶與數(shù)百萬的線下商戶以創(chuàng)新高效的方式產(chǎn)生聯(lián)系,讓更多好店鋪被發(fā)現(xiàn)、更多好服務(wù)被體驗、更多好生活被擁有。

  抖音生活服務(wù):致力于為用戶生活、商家經(jīng)營創(chuàng)造更大的價值,以更高效創(chuàng)新的方式連接線上與線下,覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等各個行業(yè)。平臺希望與廣大商家和合作伙伴一起,為用戶提供豐富多樣的美好生活選擇。

  很多商家(90%)認為上架了美團或餓了么外賣就會有訂單,上了大眾點評的團購就會有客流,上了抖音團購就會有流量。

  實際上大錯特錯,線上的生意和線下的生意有很多共同之處,比如:店鋪裝修、LOGO、產(chǎn)品排版、整體構(gòu)架、運營方案等。

  比如外賣的點金推廣,大眾點評團購的推廣通,以及抖音的本地推等90%的實體商家可能都不是很了解背后的出價邏輯,無論是開了5年還是10年的老商家,都不是很清楚。

  當(dāng)今的拉新客戶和獲得流量是有成本的,就像房租成本、裝修成本、人員成本、原材料成本、設(shè)備成本等都是商家的投入,很多都是投入了十幾萬或幾十上百萬不等,但是運營預(yù)算的投入少而又少,甚至沒有。

  后“口罩”時代不是你開個店生意就會來,有可能開店的開始就是關(guān)店的倒計時,很多新開的店或場地會有一個自然流量周期,因為顧客有獵奇心理,想進去看看什么樣子的,這個自然流量的時間周期很多新店老板往往“樂在其中”,這個周期在1個月~3個月左右,周期過后流量會快速下滑。

  這里說個知識點:流量進來,要接得住,做好用戶留存,因為80%的生意都是要靠復(fù)購,復(fù)購的前提是你的產(chǎn)品和服務(wù)都良好的前提下,才會有重復(fù)購買的復(fù)購。

  如今是“酒香也怕巷子深”,很多人開玩笑地講:守店等于守寡,2022年如何利用抖音、微信、支付寶這些大平臺的公域流量,把它們的流量融會貫通抓在自己手中,導(dǎo)入自己的私域流量池呢?

  下面用官方的一些案例與視頻、工具等介紹一套方法論,大家可以舉一反三,找到適合自己的方法,畢竟每個商家的客戶畫像,經(jīng)營模式都有差異,適合自己的才是最有效的,我們的愿景是幫助每一位老板學(xué)會“自”運營,少走彎路,提升效率,所有生意的本質(zhì)都是“人、貨、場”,如何反復(fù)觸達喚醒你的潛在客戶,是每一位老板都要深耕細作的必修課!

  視頻加載中...

  以宣傳視頻為開場,大家好好理解一下其中的運營邏輯,現(xiàn)在很多人涌向抖音,認為抖音機會來了,其實都是后知后覺,現(xiàn)在抖音一片紅海,雖然所有的生意都可以在抖音重新再做一遍,但并不是任何一個沒有知識儲備的商家就能做好的,因為需要掌握拍視頻、做垂直IP、做內(nèi)容、做直播、做持續(xù)的輸出等動作,這就等于在你的本職工作的基礎(chǔ)上又多出了一份工作,是需要精力投入的。

  今年八月抖音和餓了么出了官方公告要合作,這其實是一個很好的機會,對市場敏感的老板們其實已經(jīng)發(fā)覺現(xiàn)在的抖音團購就是在搶占大眾點評團購的市場份額,抖音與餓了么合作就是搶占美團外賣的市場份額,抖音的巨大流量入口賦能餓了么外賣,解決了自身運力不足的短板,從新定義“即時新零售”,餐飲商家的“黃金時代”要來了。

  那么好!黃金時代來了說得有點夸張,因為后“口罩”時代,那些純守店的老板全趴下了,只有老店還能消耗點老客維持,抖音與餓了么合作,給懂運營的老板帶來了很大的機會。

  餓了么主導(dǎo)“線上外賣”,抖音主導(dǎo)“線下到店”,消費邏輯也從以前的“人找店”,升級為現(xiàn)在的“種草時代-店找人”的新型消費模式。

  那么好!如果說在支付寶是屬于精細化運營獲得流量、留存、復(fù)購的話,在抖音咱們就來用一個6月新出的工具快速獲得精準(zhǔn)流量:巨量本地推!

  視頻加載中...

  巨量本地推和DOU+有什么區(qū)別?巨量本地推這五個區(qū)別你必須要知道。

  第一,DOU+是針對抖音所有創(chuàng)作者的內(nèi)容加熱匹配工具,而本地推是抖音針對本地生活服務(wù)商家和達人的定制營銷工具,兩個產(chǎn)品服務(wù)的對象是不一樣的。

  第二,DOU+更偏向于自然流量,本地推是純商業(yè)流量,怎么理解呢?比如說一個商家發(fā)了一個火鍋的視頻,DOU+會幫你找到對火鍋內(nèi)容感興趣的人,而本地推會幫你找到愛吃火鍋和有過火鍋消費的人群。

  第三,DOU+的投放效果好壞只和你的內(nèi)容有關(guān)系??梢岳斫鉃橐粋€商家視頻拍得好,但是團購商品不好,DOU+的效果依然會好,但是本地推的效果和商家的商品內(nèi)容的素材、推廣的人群、廣告的競價都有關(guān)系。

  第四,本地推需要預(yù)先充值放在賬戶里,起充是500元,而DOU+就是隨用隨花,起充是100元。

  第五,本地推比DOU+多出了推廣時段的選擇,這樣商家可以選擇自己的營業(yè)時間進行定點投放,而不會像DOU+半夜用戶們都睡了還在偷偷花錢。

  說一個知識點:如果你只是用一個工具是遠遠不夠的,工具、方案、一整套適合自己的運營體系,才是真正能幫助到商家自運營的基礎(chǔ)建設(shè),用≠會,因為會涉及到競價、出價、數(shù)據(jù)跟蹤等。

  抖音本地商家包含的行業(yè)有:餐飲、休閑娛樂、游玩、住宿、麗人、親子、洗浴、足療、按摩、溫泉、采耳、ktv、酒吧(迪廳)室內(nèi)親子樂園,卡丁車等等,有部分需要報備白名單才可以準(zhǔn)入抖音,可以后臺聯(lián)系小編代開通。

  視頻加載中...

  這里介紹一個錦上添花的抖音第三方小工具,用戶打開抖音掃一掃就能幫你店鋪發(fā)一條自帶店鋪POI地址和團購宣傳的視頻,如果有100個客人到店就是100人幫你宣傳店鋪,好好利用工具,就可以撬動更大的本地流量,抖音好友和附近同城的抖音用戶都可以看到,還有機會上個小熱門??梢詫?biāo)的動作是以前的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈點贊送禮品,朋友圈積贊這個動作目前效果已經(jīng)微乎其微,也就是流量入口的轉(zhuǎn)移。

  下面到了自學(xué)時間,大家可以好好看看下面這張圖,是支付寶8月推出一個商家數(shù)字化自運營C-CARE模型,大家不要一看到英文就蒙圈,其實這些都是給中型和小微型街邊店商家準(zhǔn)備的方法論框架運營邏輯,也就是發(fā)展的趨勢。

  這個板塊主要是以支付寶小程序為載體(支持微信、支付寶雙端),小程序是目前承載私域流量比較高效的工具,適用很多行業(yè)如:餐飲、美業(yè)、快消、商超、果蔬、鮮花、烘焙、送水、租車、校園外賣/K12、企業(yè)團餐、物業(yè)繳費、酒店民宿、汽車租賃、無人售貨柜等各行業(yè)的解決方案,這些都是由支付寶官方監(jiān)管并推出的優(yōu)秀開發(fā)者產(chǎn)品,安全性、穩(wěn)定性都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,價格更是從免費到幾百元“開箱即用”的產(chǎn)品,性價比超高,上手非常簡單,并且支持手機端和PC端的管理系統(tǒng),支持外接硬件打印機,打通收銀系統(tǒng)等。

  支持很多營銷能力:會員、充值、支付后領(lǐng)券、附近智能發(fā)放優(yōu)惠券、全城發(fā)放優(yōu)惠券、自配送、對接跑腿發(fā)起配送、搜索、生活號、云音響、ERP進銷存等官方流量扶持計劃。

  本文會在抖音、支付寶、微信等方面來回穿插著介紹一些方法與工具,都是迄今為止最有效且實用的方法,互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代是瞬息萬變的,大家可以舉一反三,在抖音上實現(xiàn)不了的可以在支付寶、微信側(cè)實現(xiàn),比如在抖音獲取到店流量,用支付寶、微信的小程序或會員系統(tǒng)留存住就是很好的一個結(jié)合,為以后喚醒顧客的復(fù)購做了基礎(chǔ),它們之間是有必然的關(guān)聯(lián)性。

  視頻加載中...

  這個視頻是介紹一個商家如何經(jīng)營自己生意鏈路的宣傳片,大家可以簡單跟著視頻梳理一下幾個關(guān)鍵詞:小程序、搜索直達、支付有禮、線下小程序碼、收藏引導(dǎo)、訂單消息、訂閱消息、公域流量、日常推廣、支付寶首頁獲客、激勵和商業(yè)推廣、生活號、內(nèi)容種草、直播、定期發(fā)送寵粉活動、商家券,這就是精細化運營反復(fù)觸達喚醒顧客的一套標(biāo)準(zhǔn)化運營體系,大家可以根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

  大家可能還認為支付寶是一個支付屬性的app,其實早在2020年3月10日,螞蟻金服宣布,把支付寶從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,并立下“3年攜手5萬服務(wù)商,幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  “中國服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化?!蔽浵伣鸱﨏EO胡曉明說。與此同時,疫情期間,匯聚各項生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車,短短2周就服務(wù)了6億人次。這意味著,服務(wù)業(yè)與消費者之間,還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡,還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來助推數(shù)字化進程。

  下面為大家介紹一個數(shù)字化的會員工具,它的功能就是強鎖客的能力,支付寶官方的“安心充”會員卡。

  安心充,是支付寶針對商家會員運營場景提供的數(shù)字化儲值卡產(chǎn)品,助力商家篩選高粘性、高凈值會員。

  顧客充值后,資金由第三方合作銀行提供擔(dān)保,隨時可退款,解決了很多顧客在充值時對于商家“聯(lián)系不上”的顧慮,提高了充值積極性。下面視頻案例是一家街邊的烘焙案例介紹,大家可以認真看一下產(chǎn)品功能。

  視頻加載中...

  再說一下大家比較專注的抖音團購,拿一個烘焙案例與大家分享,無論什么行業(yè)底層邏輯是互通的,獲取新客戶,穩(wěn)住老客戶,喚醒沉睡的客戶,留下高凈值的用戶。

  店里原價22元一個的面包如果賣1元一個,是不是會賣得起飛?99%的老板會想:我這原價22,那我不是虧死了?老板們想的永遠都是差價思維。

  老板們必須要有模式思維,那什么是模式思維?上了抖音團購,把這個團購設(shè)計成引流款,就設(shè)置1元,22元的就設(shè)置1元錢,把它做成引流款,然后通過流量把它無限地放大。

  定好團購以后,我們定四個或以上的產(chǎn)品價位,這個1元面包就是引流款,那我們再定制三個或以上的利潤款,引流款這個面包就是用來幫我們拿到同城銷量榜第一名的,如果你拿到城市銷量榜第一,你還擔(dān)心沒有生意嗎?

  第一步:持續(xù)的視頻輸出,每天保持拍攝二到三條的短視頻,然后曝光你的團購視頻,所有的輸出就圍繞著你的團購來輸出。

  第二步:在你店里面一定要設(shè)計指引,來到你家店里的消費者,粉絲只要超過1000以上的粉絲,讓他來帶你的這個團購鏈接來幫你賣,團購后臺幫他設(shè)置10%的傭金就可以。

  第三步:比如說我們有款面包,假設(shè)團購價賣20,只要今天辦一張100的會員卡,這個面包就送他。

  裂變小案例:顧客到店訂購280元的蛋糕一個,在付款的時候,商家告訴顧客今天我們做活動可額外再送280元的面包,顧客一聽,覺得這個商家太厚道了,但是這個面包呢,不是送給顧客的,而是送給顧客的朋友的,叫顧客把周邊三到五公里附近的朋友姓名和電話寫在本子上,商家會以顧客的名義送給他們每人一個價值28元的面包。

  一個28元的面包成本也就5元左右,但是卻用這5元錢買到了一個精準(zhǔn)客戶,而且還給了老顧客一個“面子”(別人的經(jīng)驗,是你成功的階梯,所以通過這些案例的學(xué)習(xí),會有很大的啟發(fā))

  任何時候做生意必須要具備兩個思維,一個是模式思維,一個是流量思維,要讓大量來你家的顧客來去幫你宣傳店鋪,你就容易起飛了。

  當(dāng)一夜之間所有本地區(qū)域打開抖音以后,面包都是發(fā)你們家的抖音了,你還擔(dān)心沒有生意嗎?

  活動設(shè)置多一點誠意,少一點套路,不要拿消費者當(dāng)傻子,消費者是上帝,服務(wù)行業(yè)要做好對上帝的服務(wù),不然引起客訴,官方會給你關(guān)小黑屋的,沖流量的時候一定要做好運營預(yù)算哦。

  在這個板塊多說幾句:有的商家認為低價只能帶來資損和薅羊毛的,認為薅羊毛的都是沒有任何價值的,但是老板們一定要有流量思維和品牌價值思維,薅羊毛的流量也是流量,雖然他們不太可能成為高凈值的客戶,但是他們的下單會把你推送到同城的榜單,在沖銷量的時候他們是很大的一股力量,就像很多APP為什么會有新人專享的功能差不多,需要他們的數(shù)據(jù)與流量。

  做外賣比較有經(jīng)驗的老板應(yīng)該也會明白行業(yè)內(nèi)的術(shù)語:生死7天+黃金30天,也就是新店必須在這個時間節(jié)點,戰(zhàn)略虧損(頭一個月,一萬起的預(yù)算都是正常的,你可以去調(diào)研一下商圈做得好的幾個品類,問問他們365天的美團板塊推廣投入3萬~5萬都是正常值,這里就涉及到投入和產(chǎn)出的比例了),補單、好評、霸王餐等沖單到當(dāng)?shù)厣倘︻^部商家的一個邏輯。

  有的商家流量很大,單量很高,但是他們是有可能不賺錢的,他們一開始就不是為了賺取差價做的部署,他們是為了創(chuàng)造品牌價值,然后技術(shù)培訓(xùn)、加盟直營、中央工廠供應(yīng)鏈、甚至高價轉(zhuǎn)讓費等。

  在小的個體也要有品牌價值意識,無論是你街邊攤,還是五星級酒店,要把你的名字或品牌深深地印在用戶的腦海里,吃拉面是蘭州的,吃燒烤是錦州的,住店去如家,唱KTV去東方之珠等等這一切都是品牌價值。

  很多廠商做宣發(fā)并不是要賣多少貨,更重要的是把品牌或店名深深地印在用戶腦海里,品牌價值可以提升客戶認知與自動宣傳的目的,比如我要買一個腰帶,高凈值的用戶要選擇高端的愛馬仕,一條愛馬仕的腰帶可以賣一萬多,一頭牛才賣多少錢?這就是品牌價值!

  另外有的老板看到同行競品活動,直接拷貝照搬,這樣是行不通的,同樣一件事,10個人做,有可能會有10個結(jié)果,人家的活動可能是有三板斧的,大家要學(xué)會舉一反三,方案和方法可以參考,找到適合自己的才是有效的。

  大家一定要布局去中心化的即使零售,解決周邊社區(qū)一公里的難題,其實美團外賣就是一個中心化的流量,它鏈接了用戶和商家,但是在如今的數(shù)字化自運營時代,我們要善用工具,把流量拿在自己手里,私域流量一定要做,把這個中心化的資本去掉,好好利用支付寶和微信的小程序、公眾號、生活號、短視頻、全媒體等私域和傳播工具。

  其實還是要修煉好自己的內(nèi)功,把產(chǎn)品和服務(wù)打磨好,營銷只是錦上添花,并不是雪中送炭。

  下面為大家介紹騰訊系的高效引流獲客工具,下面這個視頻是Pony Ma老師在5年前說的“七種武器”包含:公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算以及安全能力,在如今同樣適用,因為互聯(lián)網(wǎng)會不停的更新迭代。

  視頻加載中...

  在去年10月份騰訊云官方出品了一款針對中小型本地商家的產(chǎn)品“騰訊云企業(yè)推”它是基于微信朋友圈廣告的新產(chǎn)品,借助微信平臺,可實現(xiàn)對12億+的用戶觸達,并與企業(yè)微信相結(jié)合,小預(yù)算、低成本的獲客解決方案。

  沒有一個人一天不刷朋友圈,我們以前看到的廣告都是一些高大上的公司,仿佛朋友圈廣告和我們線下門店遙不可及,企業(yè)推讓咱么小門店也可以投放朋友圈廣告,那公信力和樹立品牌形象自然爆表。

  門店投廣告最重要的是提升到店率,一方面企業(yè)推支持在線賣券,確保到店率和優(yōu)惠券核銷率,讓你的每分錢都花在刀刃上;另一方面更可以鏈接企業(yè)微信,讓感興趣的人都加上你的企業(yè)微信進入門店客戶群中。直接觸達,親切交流,到店率自然優(yōu)于其他廣告形式。

  企業(yè)推用手機就能操作,自動生成落地頁、短信通知、線索自動打標(biāo)簽、自動分配商機,每日還可以生成報表,效果可視化,用了企業(yè)推你就是整條街最靚的仔!

  視頻加載中...

  企業(yè)微信功能小帖士:自動歡迎語、自動發(fā)送公眾號文章、小程序、自動踢出擾亂群秩序人員、群滿后自動化建立新群,群二維碼永不過期,連續(xù)加人不會被限制,所以建議大家開通企業(yè)推-企業(yè)微信版!(以下圖片為足浴案例可識別二維碼體驗)

  超過 200+ 準(zhǔn)入行業(yè):汽車養(yǎng)護、本地生活、餐飲、SPA、美容、瑜伽、健身、職業(yè)培訓(xùn)等等。

  以后行業(yè)要做差異化,做流量,產(chǎn)品附加值,人無我有,人有我精,而且必須要做私域流量,疫情反復(fù),線下門店一下就失去了與顧客的聯(lián)系,有互聯(lián)網(wǎng)思維的商家,可能早搭建好了私域流量,反復(fù)的觸達喚醒沉睡的顧客,比如:會員喚醒系統(tǒng)、生活號+公眾號、預(yù)約系統(tǒng)、自配送+對接跑腿送貨等等基礎(chǔ)工具的運用。

  農(nóng)業(yè)要布局露營、野炊,認養(yǎng)一畝地、認養(yǎng)一只雞等;民宿要布局認購一間房,與顧客深度綁定;旅館要做劇本殺、電競等;美業(yè)要做上門;足療采耳要做大健康保健等;餐飲要做小而美,深加工;健身要做團建與露營打通!

  如果你是某個商圈很有整合能力和社交能力老板,你就可以叫整個商圈繁榮起來!比如:顧客去飯店吃飯,可以領(lǐng)到KTV或足浴的優(yōu)惠券;到KTV或足浴可以領(lǐng)到美睫美甲的優(yōu)惠券;到美睫美甲可以領(lǐng)到美發(fā)麗人的優(yōu)惠券;到美發(fā)可以領(lǐng)到農(nóng)業(yè)采摘的優(yōu)惠券;到農(nóng)業(yè)可以領(lǐng)到健身的優(yōu)惠券、到健身可以領(lǐng)到民宿的優(yōu)惠券等等一個消費生態(tài)的閉環(huán)。

  其實這些都是比較常見的運營,大家可以舉一反三,支付寶官方早就通過數(shù)字化的運營能力實現(xiàn)了這些,可是實體老板可能忙于生意又或者過度沉迷抖音,99%的商家不清楚或沒精力掌握這些能力!

  支付寶比較基礎(chǔ)的公域推廣:附近發(fā)券和全城發(fā)券,這不就是一個比較有代表性的數(shù)字化能力嗎?數(shù)字化不是多么的神奇和遙遠,就是通過工具做到提效率、降成本的一個事,是非常普惠大眾精細化化運營。(工具要用支付寶或騰訊等大廠商的工具,不然中途無法使用就得不償失了)

  再舉個N年前的例子:當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)團購,百團大戰(zhàn)的時候也有很多先知先覺的商家嘗到了甜頭,那時候記得花了39元團了套餐,路途20多公里跑去吃;外賣市場的美團外賣與餓了么外賣補貼市場的時候有一個城市的中型超市都給搬空了,而且是騎手、顧客、商家三方受益;嘀嘀打車、優(yōu)步、快的打車等補貼搶市場時候開出租車的把車租出去,自己買一輛私家車去跑滴滴,干婚慶的寶馬奔馳都進來吃肉了,他們一年賺一輛B級的車那還是很輕松的,記得當(dāng)時花了1元錢打了寶馬去菜市場買菜。

  上面的例子大部分人都應(yīng)該親身經(jīng)歷過,想表達的是社會在進步,時代在發(fā)展,不要敝掃自珍,固步自封;歷史不會為誰而停留。如今的消費主體慢慢被00后和90后在主導(dǎo),他們的注意力、興趣點在哪里?是所有商家要研究的方向。

  為大家介紹個小工具:花唄分期,這個大家很熟悉,但是很多線下場景的商家都不好好利用這個工具,讓我百思不得其解,花唄是年輕一代人的首選支付產(chǎn)品。

  視頻加載中...

  比較適合高客單價的商家如:美業(yè)、家居、數(shù)碼、駕校、醫(yī)美、私立幼兒園、珠寶、物業(yè)、甚至菜市場賣牛肉的等等行業(yè),可以設(shè)置貼息活動帶動增長30%以上,比如兩家手機店一家有花唄分期又有貼息活動,另一家沒有,那么年輕人一定會選擇有花分期貼息的這家店。

  支付寶聯(lián)合螞蟻科技推出的支付寶云支付產(chǎn)品支持微信、支付寶、信用卡、花唄、花唄分期、花唄貼息、云小店、4G智能音箱、微型ERP進銷存系統(tǒng)、支付后領(lǐng)券、支付后領(lǐng)會員卡、附近發(fā)券、全城發(fā)圈等等強大的營銷運營工具,是一套數(shù)字化智能的收單平臺,而且還在不停的更新迭代,商家朋友們要善用工具,才能事半功倍。

  需要說的是這款產(chǎn)品屬于商業(yè)支付,嚴(yán)格意義上商家專用的收款,區(qū)別于個人收款碼。它是以支付這個高頻的動作叫商家與顧客產(chǎn)生交互與聯(lián)系嘀,但是它是有手續(xù)費的一般情況下是千3.8元(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):收款1000元實際到賬會減掉3.8元),到這里可能就有很多商家就不愿意了,心說:怎么還扣錢呢?做了這么多年生意怎么還收手續(xù)費呢?!固化思維導(dǎo)致的,記得時代在發(fā)展,你好好觀察一下頭部商家,大的商超、麥當(dāng)勞、肯德基、奶茶店、大連鎖+小連鎖、美團收銀、客如云、嘩啦啦、二維火等等,都是在用商業(yè)支付獲得營銷能力,學(xué)會付費意識,才能獲得價值是不?

  看重抖音的老板們可以把側(cè)重點放在直播這個板塊,更直觀的與潛在用戶交流,不要太在意粉絲量,完全可以用巨量本地推投流后實現(xiàn)冷啟動,目前的產(chǎn)出比1:50很不錯的,需要持續(xù)堅持的直播,定點直播,編輯好直播話術(shù)就可以了,因為你也不會去成為一個商家的粉絲,除非這個賬號做內(nèi)容,打造賬號,這又涉及拍攝、剪輯等能力。

  視頻加載中...

  微信也有很多強大功能,今天就不在這里一一介紹了,公眾號歷史文章有部分介紹,微信提出的是智慧經(jīng)營,支付寶提出的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,它們都是為了幫助商家好好的經(jīng)營自己的生意。

  公域是流量,你想觸達他的時候是沒辦法喚醒你的顧客的;私域是留存可以抓在手里,官方的工具都可以很好的支持這些能力。

  騰訊云企業(yè)推和抖音的本地推是在公域流量里面暴力抓取私域流量用戶,然后通過支付寶與微信做好精細化運營 。

  最后還是希望商家學(xué)會自運營,因為只有你自己了解自己的產(chǎn)品與客戶人群,可能很多商家都被忽悠怕了,沒有遇到靠譜的商家顧問。

  本文由國泰豐盈科技編輯,春蘭虎數(shù)字經(jīng)營發(fā)布,轉(zhuǎn)載請注明
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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