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前段時(shí)間寫了一篇《疫情會(huì)使廣告行業(yè)受到什么樣的影響？》，在行業(yè)內(nèi)引起了討論。疫情確實(shí)對(duì)不少?gòu)V告公司造成了影響，這主要是因?yàn)楹芏嗉追矫鎸?duì)下降的消費(fèi)需求，降低了營(yíng)銷預(yù)算，且推遲了重要產(chǎn)品的發(fā)布。前幾天，一個(gè)廣告公司的總經(jīng)理就向我表示疫情導(dǎo)致大部分客戶Q1的計(jì)劃都停止或暫緩了。
面對(duì)疫情，很大比例甲方都選擇了縮減預(yù)算，減少營(yíng)銷行為。但這種行為是不是正確的呢？未必。
01 蕭條時(shí)期縮減預(yù)算是第一反應(yīng)，但不一定是正確反應(yīng)
回看廣告史，每當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條來臨，不少品牌的第一反應(yīng)總是縮減營(yíng)銷預(yù)算，這符合人的直覺，也是非常容易做出的決策。
很容易理解。蕭條時(shí)期，如果你要做出維持甚至增加營(yíng)銷預(yù)算的決策，需要理性思維，你需要計(jì)算出在這種不確定狀況下投入營(yíng)銷費(fèi)用可能帶來的收益，需要評(píng)估其中的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估更長(zhǎng)時(shí)間的效果。這需要你做各種數(shù)據(jù)、方案、評(píng)估等來支持你的論據(jù)，要費(fèi)你不少腦細(xì)胞。
而如果你要做出縮減營(yíng)銷費(fèi)用的決策，則不需要什么思考，因?yàn)槭挆l期間，縮減一分錢就給公司省了一分錢。
在《思考，快與慢》中，作者丹尼爾·卡尼曼將人類的思考模式歸為兩種，一為快思維：即那種無(wú)意識(shí)且快速的，不怎么費(fèi)腦力的思維。二為慢思維：即那些比較耗費(fèi)腦力，需要抽象思考的思維。這兩種思維可以對(duì)應(yīng)上文中的直覺思維和理性思維。
人類在決策的時(shí)候很容易受到直覺思維的影響，很正常，因?yàn)槿四X總是趨于懶惰，但這種決策很多時(shí)候卻是不正確的。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，下圖是繆勒 –萊耶錯(cuò)覺圖，直覺告訴你上面的線段更長(zhǎng)，但理性地研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)兩條線段一樣長(zhǎng)。
在蕭條時(shí)期縮減預(yù)算，是直覺思維，它可以給企業(yè)節(jié)省資金，但這不是一個(gè)有遠(yuǎn)見的決策，因?yàn)檫@個(gè)行為可能讓品牌失去了曝光，削減了消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶，喪失了蕭條期過后品牌占據(jù)先機(jī)的機(jī)會(huì)，后面這些則需要理性思考才能得出。
有數(shù)據(jù)證明人類90%以上的決策由直覺做出，而不到10%的決策由理性做出。我認(rèn)為在疫情期間能夠堅(jiān)持不縮減營(yíng)銷預(yù)算的行為，就屬于那理性的10%。本質(zhì)來講，這是眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的區(qū)別。
02 蕭條期間不縮減預(yù)算的企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)更好
曾任美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的羅蘭·韋爾在1927年4月的《哈佛商業(yè)周刊》上發(fā)表文章，對(duì)比了1923年美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退期間廣告支出維持不變的企業(yè)與縮減預(yù)算的企業(yè)情況，這算是最早做這個(gè)專題研究的。
從那以后，這個(gè)課題就被不少后來人跟進(jìn)，這些后輩的研究結(jié)果始終如一：如果一家企業(yè)在衰退期減少預(yù)算，在那期間及此后的復(fù)蘇期內(nèi)，這家公司的表現(xiàn)會(huì)更糟。
1973年，石油危機(jī)爆發(fā)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)遭遇重創(chuàng)，《美國(guó)商業(yè)雜志》通過數(shù)據(jù)研究展示了隨后兩年經(jīng)濟(jì)蕭條期是否縮減廣告的企業(yè)之間在銷售量上的差距。
資料來源：《美國(guó)商業(yè)雜志》
從上圖可以看到，連續(xù)兩年縮減預(yù)算的企業(yè)，在1975年他們的業(yè)績(jī)都下降了，但沒縮減預(yù)算的公司業(yè)績(jī)反而上升了。到了1977年，沒有縮減廣告預(yù)算的公司相較石油危機(jī)前業(yè)績(jī)幾乎翻倍，那些縮減廣告預(yù)算的公司業(yè)績(jī)的上漲幅度沒有超過50%，二者的差距就在短短的4,5年時(shí)間拉開了。
1990～1991年間美國(guó)同樣經(jīng)歷了一輪蕭條，《管理評(píng)論》期刊在經(jīng)過一番研究后發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)份額顯著增長(zhǎng)的公司都是那些增加營(yíng)銷預(yù)算和營(yíng)銷人員的公司。
2008年美國(guó)金融危機(jī)期間，保羅·戴森發(fā)表《衰退期減少?gòu)V告開支會(huì)推遲復(fù)蘇》一文，戴森在文中展示：在蕭條期縮減廣告預(yù)算的企業(yè)，要想在一年內(nèi)恢復(fù)到衰退以前的銷售水平，復(fù)蘇期投入的廣告預(yù)算需要提高60%左右。”換句話說，如果在衰退期將廣告預(yù)算減少1美元，衰退結(jié)束后就要再增加到1.6美元才能回到衰退前的水平。
美國(guó)的營(yíng)銷史證明蕭條期間縮減預(yù)算并不是明智的行為。還有個(gè)問題你可能比較關(guān)心。
本次疫情期間，很多企業(yè)的工廠不能開動(dòng)，產(chǎn)能受限，這時(shí)候營(yíng)銷廣告預(yù)算應(yīng)該縮減嗎？我認(rèn)為至少不應(yīng)該過度縮減，因?yàn)楣S停工的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，很多工廠都已經(jīng)開始陸續(xù)開工，一旦疫情緩解，產(chǎn)能會(huì)迅速上來，這時(shí)候在停工期間投放的廣告就會(huì)發(fā)揮作用。
奧格威舉過一個(gè)類似的例子。第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)政府禁止以品牌的名義銷售人造奶油，這時(shí)候?qū)Υ蠖鄶?shù)奶油品牌來講，繼續(xù)做廣告可能是不劃算的。但是聯(lián)合利華卻選擇繼續(xù)為他們的某個(gè)奶油品牌做廣告，盡管那幾年市面上根本看不到此品牌的蹤跡。然而戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，各品牌卷土重來，這時(shí)聯(lián)合利華的奶油品牌一下子躍居首位。
03 蕭條期間為什么不應(yīng)該縮減預(yù)算
上文中多個(gè)數(shù)據(jù)和研究已經(jīng)證明了，在蕭條期維持和增加廣告、營(yíng)銷預(yù)算的企業(yè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看都能獲得更好的增長(zhǎng)和更高的市場(chǎng)份額。究其原因，經(jīng)過理性思考之后，答案也不難得出。
持續(xù)維持消費(fèi)者對(duì)品牌的好印象。心理學(xué)家扎榮茨曾通過實(shí)驗(yàn)表明：人們?cè)筋l繁地接觸某物，越認(rèn)為它們是積極的，也越能讓自己心情愉悅，這也是著名消費(fèi)品品牌要常年不斷做廣告的原因。
疫情期間，不少品牌停止做廣告和營(yíng)銷，而此時(shí)如果你的品牌依然正常做廣告和營(yíng)銷，那么消費(fèi)者對(duì)你的印象就會(huì)更深，也會(huì)更好，對(duì)于那些停止做廣告和營(yíng)銷的企業(yè)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的熟悉度和好感度一定是此消彼長(zhǎng)。一旦疫情結(jié)束，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，首先想起的就是你的品牌。
營(yíng)銷的成本下降。顯而易見，在蕭條期間，由于大部分企業(yè)會(huì)縮減廣告預(yù)算，因此廣告需求會(huì)下降，帶來的結(jié)果是大部分廣告，不管是線上的還是線下的都會(huì)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)候只要找對(duì)渠道就相當(dāng)于花更少的錢，做更多的廣告和營(yíng)銷。
敵退我進(jìn)，事半功倍。在市場(chǎng)火熱的年景，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)往往非常激烈，當(dāng)然，廣告和營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)同樣非常激烈。各品牌之間攻占市場(chǎng)就像一場(chǎng)消耗戰(zhàn)，付出很多努力，才能從對(duì)手那里搶奪一小部分市場(chǎng)。而在蕭條的年景，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)明顯降低，這時(shí)當(dāng)大部分競(jìng)品都放棄了市場(chǎng)營(yíng)銷，而你依然維持的話，就很容易搶下對(duì)方的市場(chǎng)。
本次疫情期間，一年一度的MWC大會(huì)取消，因此不少手機(jī)品牌也取消了新產(chǎn)品的發(fā)布和營(yíng)銷。這里我要夸一夸小米的決策，小米10選擇在這期間按計(jì)劃在線上發(fā)布旗艦手機(jī)，并進(jìn)行線上廣告投放。
顯然，相對(duì)往年各品牌先后發(fā)布新機(jī)，激烈競(jìng)爭(zhēng)和搶奪市場(chǎng)，今年的小米10面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)要小得多，小米10獲得的曝光效應(yīng)在疫情期間應(yīng)該是最多的，事實(shí)證明小米10盡管價(jià)格高達(dá)近4000，但發(fā)布后就一機(jī)難求。
有助于留住人才。品牌廣告可以提高員工的榮譽(yù)感，大部分人不愿為一個(gè)默默無(wú)聞的公司效力。蕭條期間維持廣告投放，體現(xiàn)了公司的魅力和遠(yuǎn)見，優(yōu)秀、專業(yè)的市場(chǎng)人員當(dāng)然不愿意在一個(gè)一遇到蕭條就縮減預(yù)算的品牌。
在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》一書中，作者柏唯良講過這樣一個(gè)非典時(shí)期的例子：當(dāng)時(shí)非典（SARS）席卷全國(guó)，一家公司主動(dòng)找到作者說，準(zhǔn)備把之前已經(jīng)定好準(zhǔn)備執(zhí)行的活動(dòng)延期，原因是人們都不敢外出購(gòu)物了。
作者反對(duì)把活動(dòng)延期，原因有三：第一，外出購(gòu)物的人是少了，但在家看電視的人卻多了；第二，隨著SARS危機(jī)加劇，其他公司紛紛縮減廣告支出，電視和雜志廣告位價(jià)格就會(huì)下調(diào)；第三，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手默不作聲的時(shí)候，客戶就能更清晰地聽見公司傳遞的信息。這場(chǎng)SARS危機(jī)可以讓自己有機(jī)會(huì)趁著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手縮減營(yíng)銷支出之際，以前所未有的低成本，全力打造自己的品牌。
04 疫情期間只做促銷，不做品牌可以嗎？
蕭條期不應(yīng)該縮減廣告預(yù)算，同樣不應(yīng)該把本準(zhǔn)備給品牌的投入挪到促銷上。
很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條期會(huì)縮減廣告預(yù)算，但忌憚?dòng)阡N量過度下滑，他們往往會(huì)做更多的促銷活動(dòng)，因?yàn)榇黉N能帶來更直接的收入，就像縮減廣告預(yù)算一樣，這能立刻體現(xiàn)在公司的財(cái)務(wù)上。然而這個(gè)決策同樣是直覺決策，而非理性決策。
促銷能夠在短期內(nèi)促進(jìn)銷量的上漲，但弊端也顯而易見，首先蕭條期的降價(jià)銷售會(huì)向市場(chǎng)傳遞一個(gè)信號(hào)：你的產(chǎn)品價(jià)格過高，而且過了蕭條期你的產(chǎn)品也不值這個(gè)價(jià)。一旦產(chǎn)品給消費(fèi)者留下了低價(jià)的印象，再想讓品牌力上探，是非常困難的。
其次，短期促銷并沒有真正贏得消費(fèi)者。一個(gè)人如果僅僅因?yàn)榇黉N而購(gòu)買某品牌產(chǎn)品，那他通常也不會(huì)對(duì)品牌有什么忠誠(chéng)度。艾倫伯格教授對(duì)這種行為有過評(píng)價(jià)：“減價(jià)可以引誘人們嘗試某個(gè)品牌，但他們馬上又回到自己熟悉的品牌，仿佛什么事情都沒有發(fā)生過似的。”
短期的促銷能夠短暫促進(jìn)銷量，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，品牌才是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造源源不斷銷售的驅(qū)動(dòng)力，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蕭條，就抽取廣告費(fèi)用投入短期的促銷活動(dòng)，這是一種短視行為。
05 預(yù)算不該縮減，但應(yīng)該動(dòng)態(tài)變化
品牌在經(jīng)濟(jì)蕭條期間維持甚至根據(jù)情況增加廣告和營(yíng)銷預(yù)算是正確的，但并不能盲目地投放廣告和開展?fàn)I銷，而是針對(duì)蕭條期的特點(diǎn)做更有意義的營(yíng)銷行為，以下幾點(diǎn)可作為參考。
研究消費(fèi)者的行為變化，做出有效的媒介策略和營(yíng)銷組合。在本次疫情期間，消費(fèi)者出門頻率顯然減少，因此戶外、公交、地鐵等廣告的價(jià)值相應(yīng)下降。但是游戲、短視頻、直播、在線教育、生鮮電商等APP 活躍度反而迎來上漲，對(duì)于營(yíng)銷來說，當(dāng)然是消費(fèi)者在哪，營(yíng)銷就應(yīng)該到哪。因此營(yíng)銷人員應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者行為的變化科學(xué)地做出廣告投放依據(jù)。
不要盲目降價(jià)促銷。這一點(diǎn)上文已經(jīng)說過了，過度地降價(jià)促銷會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品不值這個(gè)價(jià)，會(huì)降低品牌的魅力，也難以吸引到忠誠(chéng)的消費(fèi)者。維持住品牌的好感，做好用戶關(guān)懷和運(yùn)營(yíng)，當(dāng)蕭條過去，他們還會(huì)回來的。
參與社會(huì)事件，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。企業(yè)的目的當(dāng)然是商業(yè)上的成功，但在公共事件中，往往也是體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的重要時(shí)刻。這個(gè)時(shí)間，發(fā)自內(nèi)心、力所能及（不是刻意地）地參與社會(huì)活動(dòng)，會(huì)給消費(fèi)者帶來好感，提升品牌在消費(fèi)者心中的形象，這本身就屬于傳播。
像各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐款，盒馬鮮生與其它餐飲公司的的共享員工計(jì)劃，意大利中意青年聯(lián)合會(huì)發(fā)起的發(fā)起的消除歧視活動(dòng)等，都是不錯(cuò)的參與形式。
06 結(jié)語(yǔ)：不要短視，要有遠(yuǎn)見
心理學(xué)發(fā)展史中有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，瓦特·米舍和他的學(xué)生將一些4歲大的孩子置于殘酷的兩難處境中。這些孩子可以自行選擇，是要一個(gè)隨時(shí)就可以拿到的小獎(jiǎng)勵(lì)——一塊奧利奧餅干，還是在充滿考驗(yàn)的環(huán)境中苦等15分鐘，然后得到更大的獎(jiǎng)勵(lì)——兩塊餅干。
有些孩子成功地經(jīng)受住了15分鐘的考驗(yàn)，其成功原因是他們能把注意力從誘人的獎(jiǎng)勵(lì)上移開。
10年或15年之后，那些忍住了誘惑和沒忍住誘惑的孩子之間會(huì)出現(xiàn)很大差別。忍住了誘惑的孩子在認(rèn)知任務(wù)—尤其是高效地重新分配注意力方面的控制力更強(qiáng)。當(dāng)他們還年輕時(shí)，他們?nèi)旧?*的可能性更小。智力水平的巨大區(qū)別也隨之出現(xiàn)：在4歲時(shí)表現(xiàn)出更強(qiáng)的自我控制能力的孩子在智力測(cè)驗(yàn)中得到了更高的分?jǐn)?shù)。
在我看來，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期縮減廣告預(yù)算的行為就屬于眼前誘惑，大幅縮減預(yù)算獲得當(dāng)下的好處就像立刻獲得一塊奧利奧餅干的獎(jiǎng)勵(lì)，而忍住這個(gè)誘惑，依然有策略、有計(jì)劃地進(jìn)行廣告和營(yíng)銷，則像那些經(jīng)受住眼前誘惑，而最終獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)的孩子，他們終將贏得消費(fèi)者。
人類之所以與其他動(dòng)物不同，是因?yàn)槿祟惸芸吹酶h(yuǎn)。
最后以一個(gè)廣告史上的小故事作為結(jié)尾：
一次坐火車去加利福尼亞的旅途中，有位朋友問箭牌口香糖董事長(zhǎng)里格利先生，
“為什么已經(jīng)在市場(chǎng)上分了那么大一塊蛋糕了，還要繼續(xù)給你的口香糖做廣告?！?/span>
“你知道這輛火車會(huì)開得多快嗎？”里格利問。
“我猜大概每小時(shí)一百四五十公里吧。”這位朋友回答。
“那么?！崩锔窭f，“如果我們松開引擎呢？”
參考：
《奧格威談廣告》
麥德奇《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，定位客戶》
柏唯良《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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