?銀行二級分行營業(yè)部內(nèi)部崗位詳情，帶你真正走進銀行內(nèi)部（二）
上一期作者詳細介紹了銀行二級分行營業(yè)部內(nèi)運營柜員和理財經(jīng)理的工作職責、任職要求、工資福利、崗位優(yōu)點、崗位缺點、晉升途徑、任務(wù)難度、推薦指數(shù)和職業(yè)建議，本篇我們將詳細介紹廳堂服務(wù)經(jīng)理崗、運營監(jiān)控崗兩個職位。原創(chuàng)不易，如果您對銀行話題感興趣，請您點點關(guān)注，作者將持續(xù)為您科普、分享銀行領(lǐng)域相關(guān)知識。
（三）廳堂服務(wù)經(jīng)理：廳堂服務(wù)經(jīng)理主要履行以往銀行大堂經(jīng)理的職責，只是目前多數(shù)銀行已經(jīng)采用派遣制或者外包制來招聘，保留正式編制的已經(jīng)屬于少數(shù)。
?。?）工作職責：一是負責按照服務(wù)規(guī)范要求，識別、引導(dǎo)和分流客戶；二是負責受理廳堂客戶投訴，及時處理，必要時上報廳堂主管；三是負責按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng)，及時做好任務(wù)處理工作；四是負責對廳堂硬件設(shè)施進行日常巡檢，對廳堂設(shè)備進行日常維護；五是負責廳堂網(wǎng)點的運營作業(yè)，辦理個人客戶、對公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)；六是負責在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用；
七是熟練運用廳堂各類系統(tǒng)工具，具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔業(yè)務(wù)復(fù)校，操作授權(quán)、實物管配及反洗錢認定等運營類工作；八是負責在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，精準識別客戶，能夠維護并拓展客戶，做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作；九是負責在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風險評估以及理財、基金、保險等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作；十是負責根據(jù)分支行要求，協(xié)助策劃客群經(jīng)營項目并推動執(zhí)行。
?。?）任職要求：一是年齡35周歲（含）以下，大學本科及以上學歷（此處不同銀行對年齡要求不同，年輕者更加具備優(yōu)勢）；二是具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力；三是遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；四是最好具有1年（含）以上銀行柜臺、會計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
（3）工資福利：采用勞務(wù)派遣或者外包制的員工薪資構(gòu)成為：基本工資+少量績效；福利方面一般為三險（極少數(shù)給予五險一金待遇）、用人單位節(jié)日少量福利。采用正式合同聘請的人員享受與正式員工同等待遇。
?。?）崗位優(yōu)點（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是能夠獲得了解商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的機會；二是工作環(huán)境優(yōu)越；三是能夠接觸各行各業(yè)的客戶；四是能夠建立大部分人脈；五是銀行工作更容易獲得社會認可。
（5）崗位缺點（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是工作量較大，負責的日常事務(wù)較多；二是享受不到銀行正式員工的各項福利待遇；三是空閑時間較少，難以利用空閑時間提升自己；四是容易受到客戶投訴；五是身份差別容易引起不平等對待。
?。?）晉升途徑：外包制廳堂服務(wù)經(jīng)理—派遣制廳堂服務(wù)經(jīng)理—滿足條件轉(zhuǎn)正條件后進入銀行正式員工崗位。
（7）任務(wù)難度：具體包括手機銀行開通、網(wǎng)上銀行開通、手機號轉(zhuǎn)賬綁定、微信銀行綁定、開卡數(shù)、小部分存款任務(wù)、小部分貸款推薦任務(wù)。此處存貸款任務(wù)都屬于轉(zhuǎn)正的任務(wù)，積累足夠的量滿足轉(zhuǎn)正條件后可以進行轉(zhuǎn)正，但需要等一級分行批復(fù)，常規(guī)狀態(tài)下時間較長。
?。?）推薦指數(shù)和職業(yè)建議：對于希望來到銀行工作但暫時沒有渠道滿足正式工待遇的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，其實是一個接觸銀行、了解銀行的好職位。推薦指數(shù)兩顆星。
?。ㄋ模┻\營監(jiān)控崗：主要負責管理運營柜員并負責業(yè)務(wù)授權(quán)，是運營體系中不可或缺的重要一環(huán)，一般是一級分行運營管理部下派至二級分行的崗位，工資及績效屬于一級分行直接負責，有些銀行將其歸屬于初級管理崗位，實質(zhì)是相當于公務(wù)員單位的派駐紀委工作人員，個別銀行將此崗位稱謂會計主管崗，性質(zhì)基本不變。
?。?）工作職責：一是協(xié)助分行運營流程控制，控制操作風險；二是監(jiān)督被派駐分行的運營操作流程，并提供相關(guān)評價意見；三是組織有效培訓(xùn)，提升分行風險防控能力和運營水平；四是負責廳堂運營制度、流程執(zhí)行的監(jiān)督；五是負責柜臺內(nèi)、外部運營作業(yè)風險的監(jiān)督。
（2）任職要求：一是年齡35周歲（含）以下，全日制大學本科及以上學歷；二是從事會計工作或相近崗位滿3年，熟悉對公對私業(yè)務(wù)；三是在崗期間未出現(xiàn)重大責任，無不良道德行為和違法、違規(guī)、違紀行為；四是具備相關(guān)從業(yè)資格證書（如AFP、CFP等）者優(yōu)先考慮。
?。?）工資福利：運營監(jiān)控崗在級別上較運營柜員更高，工資基本構(gòu)成為基本崗位級別工資+季度獎或年終獎模式（全部為平均績效模式，基本無個人業(yè)績績效），享受六險二金（個別銀行為五險一金）、節(jié)日福利、高溫補貼、暖氣費補貼等福利（個別銀行略有不同）。
?。?）崗位優(yōu)點（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是工作環(huán)境優(yōu)越；二是由于是一級分行派駐到二級分行進行監(jiān)控管理的工作人員，基本不會受到二級分行領(lǐng)導(dǎo)體制內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的過分要求；三是對業(yè)務(wù)授權(quán)具備相應(yīng)權(quán)利；四是在業(yè)務(wù)審批和溝通方面更容易與一級分行對口管理部門溝通；五是受尊重程度更高；六是專業(yè)性較強；七是工資不會發(fā)生大幅度變動。
（5）崗位缺點（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是絕大部分運營監(jiān)控崗需要與居住地城市分開，一般一周能回家一次；二是運營監(jiān)控崗直接對一級分行負責，承擔監(jiān)控責任，崗位責任重大；三是運營監(jiān)控崗在匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)和開戶業(yè)務(wù)上需要對接當?shù)厝嗣胥y行，需要對接的條線較多；四是運營監(jiān)控崗?fù)瑯有枰獙I業(yè)部總經(jīng)理、二級分行分管行長匯報工作，也會承受部分上級在業(yè)務(wù)通過安排上的壓力；五是運營監(jiān)控崗需要指導(dǎo)運營柜員工作，承擔部分領(lǐng)導(dǎo)職能，一般情況下可謂忙得不行；六是二級分行崗位內(nèi)部晉升基本沒有合適運營監(jiān)控崗的職位。
（6）晉升途徑：運營監(jiān)控崗一般會在各二級分行之間調(diào)動，在一家二級分行一般不能超過二至三年。其晉升途徑較為固定：運營監(jiān)控崗—一級分行運營管理部各職位。
?。?）任務(wù)難度：無營銷類任務(wù)指標。
?。?）推薦指數(shù)和職業(yè)建議：運營監(jiān)控崗屬于專業(yè)性較強的崗位，雖然日常事務(wù)繁忙但工資穩(wěn)定且受人尊重，屬于運營條線不可多得的好崗位。推薦指數(shù)四星半。
由于篇幅原因，本篇再介紹二級分行營業(yè)部內(nèi)的兩個職位，如果您對該類話題感興趣，請您關(guān)注作者，方便觀看后續(xù)文章。
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本文系作者：
小莊
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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