?以商業(yè)為例，什么才是營(yíng)銷(xiāo)？
出品/聯(lián)商專(zhuān)欄
撰文/無(wú)名
營(yíng)銷(xiāo)是什么？中華文化博大精深，恰如“營(yíng)銷(xiāo)”二字：“營(yíng)”是手段，“銷(xiāo)”是目的，“營(yíng)銷(xiāo)”即“為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售而開(kāi)展的各種手段?！倍盃I(yíng)”又含“營(yíng)造”之意，營(yíng)造一種能夠?qū)崿F(xiàn)的氛圍、環(huán)境，所以成功的營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)“營(yíng)造”，蘋(píng)果所開(kāi)創(chuàng)與引領(lǐng)的體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式即源于此。
只要與人相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，就皆為營(yíng)銷(xiāo)范疇。以商業(yè)為例，招商營(yíng)銷(xiāo)的是商戶(hù)，營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的是商戶(hù)與顧客，市推營(yíng)銷(xiāo)的是顧客，人事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的是求職者，而求職者也在反向營(yíng)銷(xiāo)招聘方......總之，只要與利益有關(guān)的人類(lèi)相互間活動(dòng)，都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。只是“利益”有務(wù)實(shí)的，也有務(wù)虛的；有戰(zhàn)略的，也有戰(zhàn)術(shù)的；有即期的，也有遠(yuǎn)期的。
營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是誰(shuí)？答案是“人”，再深入一層是需求，再深入則是欲望，追根究底即是人性。商戶(hù)想賺錢(qián)，所以被招商營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者想賺實(shí)惠，所以被市推營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)想發(fā)展，所以被求職者營(yíng)銷(xiāo)；求職者想掙工資，所以被招聘方營(yíng)銷(xiāo)…總之，若沒(méi)有需求與欲望，則無(wú)營(yíng)銷(xiāo)之可能。而人性又表明了人不可能沒(méi)有欲望，當(dāng)人完全沒(méi)有欲望之時(shí)，即使離世了，或許是死亡、或許是遠(yuǎn)離社會(huì)。所以，完全脫離人欲的“佛”字拆解為“弗人”，當(dāng)成佛時(shí)即代表著“不是人”了。
需求是什么？答案是“未被滿(mǎn)足的欲望”。用偉人的話講是“矛盾”，用葉茂中的話講是“沖突”，總之，未被滿(mǎn)足的欲望則必產(chǎn)生需求。但有一點(diǎn)，一定要是“欲望”，因?yàn)槿绻藟焊幌胍蜻€沒(méi)到那個(gè)境界時(shí)，即便“未滿(mǎn)足也無(wú)法成為需求”。因此，馬斯洛的“需求層次理論”應(yīng)運(yùn)而生。
因?yàn)槿诵允遣蛔兊?，所以營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯是不變的。別看技術(shù)發(fā)展層出不窮、日新月異，但營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯卻從未發(fā)生絲毫改變，因?yàn)榧夹g(shù)本就是順應(yīng)人性的產(chǎn)物，兩者同根同祖，一體兩面。
所以，馬蜂窩創(chuàng)始人在親身見(jiàn)證了“他之前認(rèn)為是‘太老、已過(guò)時(shí)了’的大齡營(yíng)銷(xiāo)人葉茂中為其創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證時(shí)，他不由為之感嘆作文道——生意的本質(zhì)是共通的，線上線下并無(wú)二致，人性亦不分代際。”因此，營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)壽命可以是極長(zhǎng)的，甚至是永恒的，不信你看看古今中外的各類(lèi)名人，哪位不是營(yíng)銷(xiāo)大牛？所以，營(yíng)銷(xiāo)人的就業(yè)場(chǎng)景是普適的。
最后，由于人性是最為復(fù)雜的，所以真正頂尖的營(yíng)銷(xiāo)人必是雜學(xué)家。歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、宗教…無(wú)不涉獵，因?yàn)樗械某晒Ρ举|(zhì)都是營(yíng)銷(xiāo)的成功，所有的差異不過(guò)是手段不同。比如戰(zhàn)爭(zhēng)：“上兵伐謀、其次伐交、其下攻城”，“伐”的是什么？心理；“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”，講的是什么？研策。哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)范疇？所以，非雜家的營(yíng)銷(xiāo)人不是好營(yíng)銷(xiāo)人，這是規(guī)律。
但只是“雜”也是不行的，因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，所以，頂尖的營(yíng)銷(xiāo)人都是“集力于一點(diǎn)，而后以點(diǎn)帶面，觸類(lèi)旁通”的。頂級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)人都是偏執(zhí)狂，如若不偏執(zhí)，無(wú)法真正在一點(diǎn)上“觸頂”，不信你想想喬布斯。
但這也決定了頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人的一生必然是跌宕起伏、大起大落的，因?yàn)槠珗?zhí)而追求極致，而不被理解，而遺世獨(dú)立。所以，但凡看到和氣、圓滑的營(yíng)銷(xiāo)人，你可判斷Ta或許是有前途的，但專(zhuān)業(yè)必非頂尖。這也是規(guī)律。
談了這么多，還只是大概，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)太過(guò)廣大，人性太過(guò)復(fù)雜。但再補(bǔ)充一點(diǎn)：頂級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)人似乎都是天生的。就像趕集網(wǎng)、瓜子二手車(chē)創(chuàng)始人楊浩涌對(duì)于葉茂中先生的評(píng)價(jià)：“這家伙的神經(jīng)連接和一般人不一樣，有‘shortcut’（近道），聊著聊著創(chuàng)意就出來(lái)了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓你失望。”他們的腦回路確實(shí)是不同的。所以，如若沒(méi)有天賦，再努力在這領(lǐng)域也很難登峰造極。
本文系作者：
小莊
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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