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2020年伊始，一場突如其來的特殊疫情，似乎使很多企業(yè)遭受不小的創(chuàng)傷。特別是靠線下流量提供服務的餐飲、服裝等中小實體企業(yè)，受疫情影響更大，門庭關閉、庫存緊壓、店租壓力等，可謂損失慘重。
就連咖啡界大腕明星星巴克，也難逃此劫，不得不官宣關閉部分店鋪來應對疫情。而對于互聯(lián)網科技巨頭來說，得益于其互聯(lián)網基因，相對來講損耗較小。
牽一發(fā)而動全身，面對這次重大疫情，需要中國全行業(yè)企業(yè)共克時艱。資金雄厚，同時擁有硬核技術優(yōu)勢的互聯(lián)網科技企業(yè)，更是要擔負起企業(yè)的社會責任感。
值得慶幸的是，這些巨頭開啟抗疫行動并沒有讓我們失望，他們不僅投入億級別資金，貢獻一批批醫(yī)療和生活物資，更是以前沿技術力量助力全國防疫控疫工作。毋庸置疑，在中國抗疫之路上已經印刻上他們豎定的步伐和偉大的身影！
提起互聯(lián)網科技巨頭，騰訊、百度、京東、阿里巴巴可是榜單上的“大明星”，可謂是家喻戶曉。而隨著巨頭產業(yè)的多元化布局，這些科技巨頭之間競爭十分激烈，撕殺戰(zhàn)場硝煙彌漫。這次抗疫戰(zhàn)的背后，也展示了他們的商業(yè)布局以及品牌營銷傳播上的較量。
百度：
AI為先鋒，高舉愛、正能量旗幟
在抗疫攻豎戰(zhàn)上，百度利用得天獨厚的搜索入口，大打溫情牌，以及傳播正能量！
百度通過“百度輸入法”暖心聯(lián)想詞，如“拒絕野味，保護家人”等等，溫馨提醒大家拒絕野味；用“乖，帶好口罩”，“穩(wěn)住，我們能贏!”，“城市可以隔離，但愛不會”等抗疫正能量短語向醫(yī)務工作者致敬，以及通過溫暖有力的話語傳播愛與能量。
特別值得一提的是，百度于近日發(fā)起了#拒絕野味的100個理由#的話題，攜手眾多品牌與明星聯(lián)名倡導“拒絕野味”的科普行動。一方面通過明星、KOL聯(lián)合倡議提高話題知名度，另一方面通過多平臺聯(lián)動擴大網絡聲量，成功地在社交平臺上進行了一場很應景的深層次大范圍的品牌傳播。
而且，為了表示對一線白衣天使、眾多志愿者等群體的感謝之情，百度上線了抗疫英雄系列Doodle，根據(jù)用戶的關注熱度，致敬包括醫(yī)護人員、志愿者在內的五類抗疫英雄，可謂正能量滿滿。
百度還為廣大用戶提供百度疫情快捷查詢服務，例如，用戶輸入“實時疫情”、“疫情動態(tài)”等關鍵詞后，可以點擊帶下劃線的推薦內容直接跳轉查看全國實時肺炎疫情動態(tài)。
此外，在AI硬核方面，百度地圖可謂是出盡風頭。百度通過大數(shù)據(jù)技術，持續(xù)高頻迭代實時路況平臺，精準輔助政府疫情防控科學決策，幫助用戶提前研判出行風險。同時，百度還提供了AI 多人體溫快速檢測解決方案以及AI口罩檢測解決方案，大大助力全國人民安全復工。
京東：
物流為抗疫利器，平臺助力共克艱
作為能夠和阿里巴巴相抗衡的電商平臺，京東的抗疫表現(xiàn)可圈可點！
為了解決當前全國醫(yī)療資源緊缺問題，京東健康開辟線上問診抗疫“第二戰(zhàn)場”，不僅針對“新冠肺炎”相關癥狀免費問診，而且將免費問診范圍擴大至全部科室，為除了新冠狀病毒以外的慢病患者和其他病癥急需診治的人員，提供問診便利服務。
在此次疫情下，京東物流可謂是大展拳腳。眾所周知，受疫情影響，道路封閉、運送方式復雜，而且這更是一場沒有預先準備的狙擊戰(zhàn)。而京東憑借數(shù)年來搭建起的供應鏈物流基礎設施和技術積累，幾天內完成將包括口罩、醫(yī)用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫(yī)療防疫物資直接送達醫(yī)院。
無疑，京東在供應鏈、物流、技術、服務等方面的優(yōu)勢，特別京東集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能于一體的智能化、自動化的物流中心“亞洲一號”智能倉群，保障物資及時供應，大大助力湖北及全國的抗擊疫情戰(zhàn)役，為此，鐘南山院士親筆撰寫感謝信。
此外，京東同時肩負起電商平臺的責任，以電商平臺為主導集中發(fā)力，開展助農行動，為受疫情影響的農戶提供“綠色通道”，幫助解決滯銷的農產品。
同時，更值得一提的是，京東將為25萬平臺商家推出11項補貼措施，這些措施將幫助商家們在疫情特殊時期渡過難關。
阿里巴巴：
發(fā)揮AI硬核優(yōu)勢 化身正義使者
雖出身于互聯(lián)網，但阿里巴巴早已朝產業(yè)多元化生態(tài)布局，而且硬軟實力都不容小覷！
阿里巴巴達摩院出品的AI智能疫情機器人，具有電話外呼和在線問診兩大功能，在抗疫中也發(fā)揮了很大作用。據(jù)悉已經落地全國27個省、直轄市、自治區(qū)，截至2月24日10點，智能疫情機器人累計完成1100多萬通外呼電話和100多萬人次的在線咨詢。
互聯(lián)網電商是阿里巴巴的開山之作，同時也是重陣地，阿里巴巴與電商企業(yè)的關系是存亡齒寒，相互成就。疫情下，阿里巴巴針對電商商家發(fā)布了《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展，與商家共渡難關，抗疫。
阿里巴巴更是擔當正義使者。面對口罩漲價，一線醫(yī)療物資緊缺問題，阿里巴巴迅速反應，調動旗下淘寶、天貓、阿里健康、菜鳥、餓了么等企業(yè)，依托自身業(yè)務，先后在遏止口罩漲價、供應鏈開辟綠色通道、專業(yè)醫(yī)學科普、保證運力等方面打出了一整套“組合拳”。
馬云曾宣布將向援鄂醫(yī)療隊員送13000份下午茶，是阿里巴巴抗疫路上一抹亮色，在提供資助的同時，也溫暖了醫(yī)療隊員的心。另外，馬云于3.8節(jié)日向一線醫(yī)護美麗小姐姐推出花唄額度翻倍，三年免息，可謂是十分貼心了！
此外，馬云的釘釘雖然飽受攻擊，但也算是一戰(zhàn)成名，無論是在家辦公，還是教育直播，都是發(fā)揮很大作用。
騰訊：
"乘車登記碼"上崗 致力安全出行服務
除了設立15億專項基金用于物資、技術支援、人員關懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等領域外，騰訊在安全出行、遠程教育等方面表現(xiàn)也很出彩。
騰訊公司在全國加速推進“乘車登記碼”數(shù)字防疫方案，為政府共克疫情提供很大幫助，公眾乘公共交通工具時，通過微信掃“乘車登記碼”可以登記乘車信息，實現(xiàn)乘客信息無接觸可查可追溯，對疫情的控制提供很大的幫助。
據(jù)悉，騰訊“乘車登記碼”方案覆蓋公交、地鐵、出租、城際巴士、輪渡等公共交通全場景，目前已經率先在北京、上海、深圳、寧波、蘭州等13個城市落地，為全國各地數(shù)億公共出行用戶服務，保障疫情期間公共出行安全。無疑，“乘車登記碼”全國落地解決公共交通安全管理剛需。
騰訊將自己定位為“智慧出行”理念的重要倡導者和積極踐行者，以科技力量推動智慧出行的創(chuàng)新。除乘車碼外，騰訊還陸續(xù)推出騰訊出行、定制巴士、定制客運等智慧交通產品，以及攜手更多行業(yè)合作伙伴，為用戶安全、健康、便捷的公共出行提供更多智慧化的服務。
抗疫背后品牌關鍵詞：
情感、正能量、技術硬核
毫無疑問，疫情之下，主動踐行企業(yè)的社會責任感，是每個品牌需要積極面對的，而如何展示品牌擔當?shù)耐瑫r，利用營銷手段發(fā)揮品牌在特殊時期的獨到價值，進而提升用戶的好感度和認可感，也即是在提升品牌影響力的同時履行社會責任，對于互聯(lián)網科技巨頭來講，也是一種較量。
營銷力、技術力和品牌力是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。以上四大互聯(lián)網企業(yè)的抗疫之戰(zhàn)，除了純公益（包括資金投入、醫(yī)療物資投入等）抗疫外，還利用自身平臺和技術優(yōu)勢，結合營銷手段進行品牌力傳播，不但為用戶推出切實需要的服務和幫助，同時體現(xiàn)出科技企業(yè)在疫情面前的獨特價值。
在營銷力方面，百度利用搜索入口優(yōu)勢，通過聯(lián)想詞提示語、熱話題推薦以及聯(lián)合其他品牌和明星發(fā)聲的營銷手段，向用戶傳遞出溫暖和正能量，無疑做公益宣傳的同時，也為自己的做了品牌價值有力傳播。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，騰訊的重頭戲是在安全出行，這是騰訊平臺和技術優(yōu)勢之一。基于疫情下公共安全出行考慮，騰訊推出的“乘車登記碼”，無疑是一種技術創(chuàng)新，“乘車登記碼”方案覆蓋公交、地鐵、出租、城際巴士、輪渡等公共交通全場景，無疑也是以一種抗疫服務推廣自己的營銷手段。
京東和阿里巴巴開展的線上問診，電商平臺的補貼政策，是抗疫的平臺價值的重要體現(xiàn)。此外，京東的智能物流倉，阿里的釘釘、AI智能疫情機器人，百度的AI測溫和AI口罩檢測產品都屬于硬核技術派上用場。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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