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線上業(yè)務增長300%,全球新開1200門店,疫情下名創(chuàng)優(yōu)品為何能逆流而上?
2020-04-01 16:10:34

李大為     來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官

2020年伊始,一場突如其來的新冠疫情,使零售、餐飲等服務產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng),至今大部分企業(yè)仍未恢復元氣。


而以線上渠道為主的名創(chuàng)優(yōu)品,自然也不例外。


據(jù)資料顯示,名創(chuàng)優(yōu)品一月份業(yè)績下滑了30%,二月份國內(nèi)三分之二的門店暫停營業(yè),開業(yè)門店的銷售額同比下降超過95%,同時,大量庫存積壓,現(xiàn)金流驟減,經(jīng)營壓力巨大。


負重之下,名創(chuàng)優(yōu)品宣布了“停薪減薪”的艱難決定。


不過,讓大家覺得匪夷所思的是,才過20天,名創(chuàng)優(yōu)品就宣布設立8億元“合作伙伴扶持資金”,隨后,并稱計劃2020年在全球新開1200個門店。



另外,值得一提的是,疫情之下名創(chuàng)優(yōu)品采用社群營銷,取得線上業(yè)務增長300%的亮眼成績,也引起了業(yè)界的關注。


可能很多朋友會有這些疑問,疫情重創(chuàng)之后,實體零售店們節(jié)節(jié)敗退,為何名創(chuàng)優(yōu)品能夠逆流而上,走出了先行者的步伐?


經(jīng)此一疫,商業(yè)模式本就受爭議的名創(chuàng)優(yōu)品,將亮出什么新戰(zhàn)法?


從平價品牌

迭代到超級平價品牌


大家是否還記得,2018年NOME撕逼名創(chuàng)優(yōu)品的故事,彼時可是吸引了不少吃瓜群眾圍觀。


我們先來回憶一下故事的梗概。


當時,新零售品牌NOME創(chuàng)業(yè)人陳浩,公開摞狠話:“我沒有想到這樣的行業(yè)前輩居然能使出這么流氓的手段”。


陳浩**的“前輩”,直指零售行業(yè)的大佬即名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富,“流氓手段”則是指葉國富在朋友圈宣布收購了NOME品牌。


事實的真相是,葉國富當然沒有收購NOME,只是為即將新開的NOME品牌造勢。陳浩認為,葉國富搶占民女,葉國富對外說,NOME是他醞釀了兩年的想法,是陳浩偷走了他的想法。


不管誰是誰非,兩人撕逼背后,其實就是商業(yè)模式之爭。



NOME品牌的用戶群體定位為一二級城市的白領,走的性冷淡風,形象高端,價格較貴,也就是說陳浩想做品牌溢價的模式。說白了,也就是名創(chuàng)優(yōu)品的高級版。


大概,名創(chuàng)優(yōu)品葉國富也看到消費大升級的趨勢,也想做高溢價品牌,才搞出這么一出鬧劇。


不過,才短短兩年時間,葉國富又開始對低價品牌投懷送抱!


前段時間,葉國富對媒體公開表示,經(jīng)此一疫,全球消費將回歸本質(zhì),回到追求極致性價比,名創(chuàng)優(yōu)品將從平價品牌迭代為超級平價品牌。


為此,名創(chuàng)優(yōu)品計劃砍掉100元以上的產(chǎn)品,并且后續(xù)將新開的商品降價到20%-30%,使95%以上的產(chǎn)品聚焦在30元以內(nèi),以搶占全球用戶和市場。


看來,名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富是要將極致性價比的低價策略堅持到底了!而這種品牌定位決策,無疑是看好未來超平價品牌的巨大發(fā)展空間。


線上業(yè)務暴漲300%

社群營銷再造一個名創(chuàng)優(yōu)品!


葉國富表示,“如果做好社群營銷,可以再造一個名創(chuàng),翻一倍業(yè)績。”


從2013年成立以來,名創(chuàng)優(yōu)品就一直對線上渠道獨有情鐘,葉國富曾在公開表達看衰電商的態(tài)度。


不過,經(jīng)過突如其來的疫情,名創(chuàng)優(yōu)品線下客流急劇減少,單一的線下渠道顯然無法支撐運營,此時葉國富才不得不加大力度布局線上渠道。


據(jù)了解,除了在餓了么、美團、京東到家等第三方平臺推出“無接觸配送”服務之外,名創(chuàng)優(yōu)品升級了社群營銷,啟動了社交電商項目。也就是,借用微信社群生態(tài)的營銷能力,形成天然的私域流量池。


并且,名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)動員工進行視頻直播賣貨,然后再結合“名創(chuàng)優(yōu)品員工內(nèi)購”小程序引導購買轉(zhuǎn)化,從而實現(xiàn)通過社交裂變獲取更多用戶和銷售。


名創(chuàng)優(yōu)品獨創(chuàng)的新社群營銷模式,走出了“潮經(jīng)濟”時代的新路徑,實現(xiàn)了線上的裂變式增長。據(jù)公開資料顯示,在社群電商的助力下,名創(chuàng)優(yōu)品的線上業(yè)務環(huán)比增長300%。


初嘗鮮電商,即能取得如些漂亮的成績,離不開名創(chuàng)優(yōu)品長期積累的海量忠實粉絲及會員。


名創(chuàng)優(yōu)品公開表示,過去幾年積累了2500萬會員,這無疑是名創(chuàng)優(yōu)品的無形資產(chǎn),通過社群營銷方式,不僅加強了會員的粘度,而且大大提升了顧客的復購率。


不過,有意思的是,名創(chuàng)優(yōu)品將線上渠道的那套加盟模式搬到了線上,即是計劃開發(fā)線上專供商品,同時通過社會眾包機制發(fā)展一批“線上加盟商”或“合伙人”,構建名創(chuàng)優(yōu)品的社交電商業(yè)務,滿足線上的消費需求。


供應鏈升級

使設計和資源發(fā)揮到極致


花這么大的代價,其實只是為做一瓶別致的礦泉水,這是名創(chuàng)優(yōu)品對產(chǎn)品的執(zhí)著和匠心。


葉國富曾公開表示,“疫情改變了用戶固有的消費理念和消費習慣,名創(chuàng)優(yōu)品將通過優(yōu)化精細化管理和供應鏈升級,打造更具消費通性的產(chǎn)品?!?/p>


由此看來,供應鏈升級是名創(chuàng)優(yōu)品未來的重點布局之一。


何謂供應鏈?實際上就是以客戶需求為導向,實現(xiàn)產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。


在零售業(yè),數(shù)字化供應鏈是支撐零售前端業(yè)務的體驗升級和場景迭代的重要手段。未來,誰在供應鏈上有優(yōu)勢,誰就能在競爭中占得先機。



名創(chuàng)優(yōu)品對供應鏈的打造獨具匠心,其創(chuàng)新地打通了工廠和店鋪的通道,構建極致短鏈供應鏈,不僅大大節(jié)省產(chǎn)品的中間商環(huán)節(jié)成本,而且大大提升價值鏈傳遞效率。


更重要的是,利用大數(shù)據(jù)處理平臺,能夠?qū)崟r監(jiān)控產(chǎn)銷狀態(tài),實現(xiàn)對整條供應鏈的高效管理,將產(chǎn)品設計和資源配置發(fā)揮到極致。


具體來講,通過數(shù)字化供應鏈工具,快速精準洞察消費群體的不同需求,為用戶設計出更有趣更酷的產(chǎn)品,然后和供應商聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品,并在最短的時間內(nèi)完成規(guī)?;ㄖ粕a(chǎn),使消費能夠以最低的價格得到心之所屬的產(chǎn)品。


在筆者看來,供應鏈的升極,無非是為客戶提優(yōu)質(zhì)和低價的平衡,從抓住超平價品牌崛起的機遇!


全球新開1200店,

是自救,也是商業(yè)帝國野心


名創(chuàng)優(yōu)品的野心是,2022年實現(xiàn)“百國千億萬店”,即進駐100個國家和地區(qū),年營收達1000億人民幣,以及實現(xiàn)IPO融資后的商業(yè)版圖。


經(jīng)過短短幾年,當下的名創(chuàng)優(yōu)品,在全球已經(jīng)擁有超過4200家門店,其中超過1700家分布在中國之外100個國家和地區(qū)。


疫情之下,名創(chuàng)優(yōu)品宣稱,2020年將計劃在全球新開1200門店,是原計劃門店數(shù)量的一倍。


而且,繼停職降薪推出后,名創(chuàng)優(yōu)品設立了8億元“合作伙伴扶持資金”,將覆蓋逾50%的加盟商,且連續(xù)推出多項減免政策。目的顯而易見,就是減輕加盟客戶的損失,助力復工復產(chǎn)。


為何特殊時期,名創(chuàng)優(yōu)品推出**式擴張計劃?



實際上,這些舉措的背后,是名創(chuàng)優(yōu)品縮短IPO,構建商業(yè)帝國的籌謀。


名創(chuàng)優(yōu)品之前宣稱,公司于2018年1月15日已經(jīng)啟動IPO,2019年6月已經(jīng)正式提出。如今,名創(chuàng)優(yōu)品無疑正處于“IPO沖刺”中,但一場突如其來的疫情,卻讓葉國富猝不及防。


而名創(chuàng)優(yōu)品在耀眼的名利雙光環(huán)背后,也暴露了其毛利難以支撐運營的事實。


中國電子商務協(xié)會專家張健也曾在接受采訪的時候透露,“從目前來看,名創(chuàng)優(yōu)品在消費者層面還是得到認可的,但是其毛利很難支撐其運營。一方面只能嫁接到加盟商身上,讓加盟商承擔一部分費用。另一方面則通過金融模式賺錢。”


從當時來看,名創(chuàng)優(yōu)品顯然不想毛利嫁接到加盟商身上,畢竟,還要靠著加盟商進行擴張。那么只能通過金融模式賺錢,這或許是葉國富急著上市融資的重要原因。


另一方面,用葉國富的話來講,規(guī)?;瘮U張開店,能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模的采購和定制,以此來對產(chǎn)品成本進行壓縮,從而獲取更高的毛利。


以筆者來看,踏上IPO之路,以及全球瘋狂擴張開店,無疑是名創(chuàng)優(yōu)品布下的一盤險棋,一步?jīng)]走好,就將陷入生死攸關的困境,反之,全球商業(yè)帝國版圖盡收眼底!


部分內(nèi)容參考資料:
1.丁辰靈:“NOME撕逼名創(chuàng)優(yōu)品背后:十店VS消費升級的新零售模式之爭”   2018-03-30
2.21世紀商業(yè)評論:“名創(chuàng)優(yōu)品降薪停職要過苦日子,靠社群電商銷售暴漲300%”    2020-03-26

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