不管你是一個什么類型的設(shè)計師，想要做出優(yōu)秀的作品都離不開長期經(jīng)驗(yàn)的累積，那么去體驗(yàn)優(yōu)秀的作品并找到優(yōu)秀的點(diǎn)，挖掘背后的設(shè)計原因以及帶來的商業(yè)價值是必經(jīng)之路。靈感有時候來源于靈光一現(xiàn)，但更多時候來于自己設(shè)計信息的腦存量。

在體驗(yàn)優(yōu)秀的作品時，我們需要站在用戶的角度去發(fā)現(xiàn)好設(shè)計細(xì)節(jié)及交互解決方案，思考能給企業(yè)或用戶帶來價值并記錄下來，久而久之，就能提高自己的語言組織以及總結(jié)能力，再通過不斷的練習(xí)，以達(dá)到質(zhì)變效果。

01.「酷狗音樂」個性化的歌詞設(shè)置

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在酷狗的歌詞頁面，點(diǎn)擊左下角的“詞”入口，即可對歌詞進(jìn)行字體、字號、顏色、動感等一系列的個性化設(shè)置。

設(shè)計思考：

面對“百年”一成不變的歌詞頁面，用戶早已產(chǎn)生視覺疲勞。對于視覺效果樣式較為單一的設(shè)計形式，早已無法攬住用于的心了，用戶喜歡的是要讓更多的選擇由自己來控制，其內(nèi)心會產(chǎn)生一種成就感，也會間接對產(chǎn)品產(chǎn)生信任。

酷狗音樂的歌詞設(shè)置算是有心了，通過一系列個性化設(shè)置歌詞樣式，讓用戶隨心所欲，滿滿的成就感。比如女生喜歡可愛萌萌的樣式，可以通過選擇較為卡通的字體、粉粉的歌詞顏色來滿足少女心；男生可以選擇剛硬有力的字體、開啟動感歌詞來滿足力量和節(jié)奏感。個性化設(shè)置可以根據(jù)用戶的不同偏好及瀏覽行為進(jìn)行自行調(diào)整，讓界面看起來和同類產(chǎn)品截然不同，有特色的產(chǎn)品更容易讓用戶記住，提升使用粘性。

02.「快手」交互手勢-兩個需求“一箭雙雕”

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在快手的精選視頻欄目，頁面左滑后，以單列的卡片樣式把該創(chuàng)作者的所有作品顯示在設(shè)備右側(cè)，方便用戶上下滑動選擇，且不會打斷當(dāng)前播放的視頻。

設(shè)計思考：

短視頻類型的APP我們用過很多，因?yàn)槠浠有院軓?qiáng)，所有隱藏了很多交互手勢，較有代表性的莫過于抖音和快手。左滑是比較常見的手勢類型，在視頻播放頁面，用戶都知道通過左滑可以查看該創(chuàng)作者更多的作品，但頁面的跳轉(zhuǎn)會中斷當(dāng)前正在播放的視頻，要么看完左滑，要么再次回來重新觀看，別無選擇。

快手APP將當(dāng)前視頻創(chuàng)作者的作品選擇換了一種方式展示。頁面左滑后，所有作品都會顯示在設(shè)備右側(cè)，用戶可上下滑動進(jìn)行選擇，且不打斷當(dāng)前視頻的播放，可謂是“一箭雙雕”。在同時滿足用戶多種需求的情況下，節(jié)約用戶大量的時間成本，提升產(chǎn)品易用性，以便用戶在最短的時間內(nèi)、用最簡單的操作滿足自己所需。

03.「高德地圖」導(dǎo)航語音包-拉近“距離”一鍵完成

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在高德地圖的導(dǎo)航設(shè)置中，可選擇各種語音包，比如明星、網(wǎng)紅、地區(qū)方言等，設(shè)置成功后，在接下來的導(dǎo)航行程中，所選擇聲音將一路伴隨用戶進(jìn)行語音播報。

設(shè)計思考：

從目前的網(wǎng)紅、明星直播帶貨中就可以看出，追星族對明星的追捧到底有多么瘋狂，近似失去理智的將每個月收入都盡數(shù)投入到明星產(chǎn)品中，甚至入不敷出，所買的可能是一堆連自己都不知道為什么要買的東西，TA們不會放過任何一個能與明星虛擬接觸的機(jī)會，這也讓很多互聯(lián)網(wǎng)的線上產(chǎn)品找到了營銷機(jī)會點(diǎn)。

高德地圖在導(dǎo)航過程中的語音播報，就很好的利用了這個機(jī)會點(diǎn)。在導(dǎo)航設(shè)置的的語音包里選擇自己的喜歡的明星進(jìn)行語音播報，可以設(shè)想，在旅途中自己喜歡的明星一直在給自己引路，會有一種近距離接觸的錯覺，這似乎比聽明星的歌曲、看電視劇更有親近感，能間接滿足自己小小的虛榮心，平臺也能通過此種方式增加用戶粘性。另外對于有思鄉(xiāng)之情的用戶，選擇家鄉(xiāng)的地區(qū)方言播報， 在回鄉(xiāng)的旅途中也可以拉近與家鄉(xiāng)的距離感。

（每個人都有自己喜歡的人或事物，追星族亦是如此，上方舉例只是部分說明，至于是理性消費(fèi)還是感性消費(fèi)全憑自己的內(nèi)心決定，勿杠）

04.「喜馬拉雅」更具親和力的語音簽名

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在喜馬拉雅的個人設(shè)置頁面，可以錄制一段語音作為簽名，系統(tǒng)提供了部分文案語錄參考，錄制完成并選擇性別后，其他用戶就可以在我的個人主頁收聽語音簽名了。

設(shè)計思考：

從我們最早玩的QQ開始，一直到現(xiàn)在，在很多應(yīng)用里，用戶都喜歡用一句話設(shè)置個性簽名。有人說，個性簽名是自己對每個階段的一種感受，其實(shí)也不僅僅如此，有些人常年用一句話，有的卻頻繁更新，這個功能就像一塊空地，用一句簡短的話語代表自己的心情、特意的人設(shè)、表面的性格或者渴望有心的人發(fā)起交流。

喜馬拉雅APP則是一改常態(tài)，使用了區(qū)別于常規(guī)的文字個性簽名，即語音簽名。通過個人中心設(shè)置喜歡的名人名言或勵志語錄，其他用戶進(jìn)入自己的個人主頁點(diǎn)擊即可收聽。語音簽名更具有親和力，并非僅僅是文字的理解，能拉近人與人之間交流的“距離”，更像是情感互動，這種互動體驗(yàn)通過情感化的方式會給用戶帶來驚喜，讓其感受到產(chǎn)品的溫度與團(tuán)隊(duì)的用心，加強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的印象，是鞏固用戶粘性與忠誠度十分巧妙的方式。

05.「微信」炸彈表情-炸壞了手機(jī)的鋼化膜

產(chǎn)品體驗(yàn)：

微信8.0版本升級后，表情包版塊調(diào)整的雖然很多，但最讓用戶驚訝的莫過于**表情的“爆炸”效果了，活脫脫上演了微信版的“敘利亞戰(zhàn)爭”。

設(shè)計思考：

可以確定的是，微信每一次大的版本更新都沒有讓用戶失望，雖然偶爾的一個細(xì)節(jié)會讓用戶吐槽，但整體來說用戶的滿意度還是非常高的。本就沒有任何一個產(chǎn)品能100%滿足所有用戶的需求，至于部分瑕疵，只能通過不停的探索與研究逐步改善。從之前的拍一拍、青少年模式、修改微信號等，到現(xiàn)在的8.0版本，幾乎都是在很短的時間內(nèi)發(fā)生了巨大的變化，所以微信一直占據(jù)社交主流寶座不是沒有道理的。

微信8.0新版本自上線以來一直都是好評不斷。首先啟動頁風(fēng)格更加精簡，這本就是在預(yù)料之中；其次懸浮窗優(yōu)化升級，不用說，視覺體驗(yàn)提升了一大截；然后新增個人狀態(tài)，我們在QQ、釘釘?shù)葢?yīng)用中都已經(jīng)熟悉了；再者就是表情包發(fā)送之初的動態(tài)效果，早就在其他應(yīng)用玩過已不陌生了。

這次微信8.0一系類新功能中，最吸引眼球的莫過于動態(tài)表情，其重中之重給用戶印象最深的就是**表情包發(fā)送之后的爆炸效果了，有很多網(wǎng)友表示玩嗨了。向?qū)Ψ饺?*表情，會在屏幕區(qū)域范圍內(nèi)出現(xiàn)較大的爆炸視覺效果，設(shè)備還會跟著震動，讓聊天變的更生動，增強(qiáng)互動的趣味性。不過**表情雖然好玩，但是發(fā)送之前需要考慮是否打擾好友，避免弄巧成拙。

（我曾經(jīng)試過將幾個人拉倒微信小群，大家不停的發(fā)**表情，痛痛快快的炸了一番，場面一度堪比線上版的“敘利亞戰(zhàn)爭”，玩罷之后，甚至懷疑手機(jī)鋼化膜的損傷是否為**表情所致......）

06.「微博」點(diǎn)贊-不僅僅是“點(diǎn)贊”和“取消”

產(chǎn)品體驗(yàn)：

長按微博的點(diǎn)贊圖標(biāo)，會彈出微笑、哭泣、生氣、驚訝、點(diǎn)贊五個大表情包，用戶可根據(jù)自己的感受，用表情包對微博進(jìn)行不同態(tài)度的點(diǎn)贊，且上方會顯示已有的表情包點(diǎn)贊數(shù)量統(tǒng)計。

設(shè)計思考：

點(diǎn)贊功能是很多應(yīng)用不可缺少的功能了，不僅可以激勵內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還能幫助平臺篩選出更符合用戶偏好的內(nèi)容。新浪微博的界面設(shè)計我是一直都不敢恭維，一種風(fēng)格長期使用，跟自身在該行業(yè)中的壟斷地位息息相關(guān)，不管好壞，大家沒得選擇，另一方面可能考慮到用戶的龐大，涉及男女老少，其改版之后會增加用戶的學(xué)習(xí)成本，一不小心就會導(dǎo)致用戶流失?？v然如此，微博在部分細(xì)節(jié)上依然讓用人出乎意料，帶來驚喜之余，也提升了用戶體驗(yàn)。

微博的點(diǎn)贊功能設(shè)計的算是比較有心了，除了常規(guī)的單擊點(diǎn)贊/取消之外，還隱藏了一個彩蛋，長按點(diǎn)贊圖標(biāo)，會彈出五個表情包，用戶可以選擇對應(yīng)的表情包對當(dāng)前的點(diǎn)贊行為表達(dá)不同的態(tài)度，再次長按后點(diǎn)擊該表情即可取消。動態(tài)的大表情包能在不經(jīng)意間帶給用戶驚喜，通過趣味化的方式將點(diǎn)贊心態(tài)傳達(dá)的既準(zhǔn)確又生動自然，帶來更好的互動體驗(yàn)。且展示已有表情包點(diǎn)贊的數(shù)量統(tǒng)計， 利用羊群效應(yīng)，讓新進(jìn)用戶將此想法和行為在相當(dāng)程度上受到周圍人的影響，降低用戶的思考時間，提高點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化效率。

07.「QQ」QQ相冊-幫助用戶制造回憶氛圍

產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入QQ空間的相冊，在圖片上下翻動的同時，右上角的日歷圖標(biāo)會跟圖片列表時間的月份一致，對應(yīng)變化。

設(shè)計思考：

QQ是80、90一代用戶的回憶，即便有部分人不用了，但確實(shí)伴隨了我們前后十幾年，其QQ空間的說說和相冊更是由遠(yuǎn)及近記錄了我們曾經(jīng)發(fā)過的閑言碎語和回憶，再次使用起來依然倍感親切。

最近在QQ空間發(fā)現(xiàn)一個不錯的小細(xì)節(jié)。進(jìn)入QQ相冊，上下翻動圖片列表的同時，右上角日歷圖標(biāo)中的數(shù)字以月份方式顯示，并對應(yīng)列表中的圖片發(fā)布時間，通過反復(fù)強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)用戶視覺感知，圖標(biāo)中的月份上下銜接滾動顯示，體現(xiàn)出時間的游輪，用更明確的視覺展示帶用戶更快的進(jìn)入回憶中，利用回憶氛圍方便用戶抒發(fā)自己的情感。

08.「菜鳥」既貼心又實(shí)用的代取快遞功能

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在菜鳥裹裹的取件Tab頁，可通過添加親友，幫助其跟蹤物流信息或代取快遞，尤其是家庭之間非常實(shí)用。

設(shè)計思考：

有時候因?yàn)椴环奖憬?jīng)常需要別人幫忙取快遞或者幫助別人取快遞，一般都是通過截圖把取件憑證（取件碼/開箱碼）用微信發(fā)給對方，或者需要幫助家中老人跟蹤物流信息，也要先索取物流單號，操作非常麻煩，一不留心可能就會忘記，給自己或親友帶來不便。

現(xiàn)在好了，菜鳥的“添加親友”功能可以完美的解決這個問題。如果需要幫助親友代取快遞或跟蹤物流信息，可通過添加親友的手機(jī)號碼（最多4個），對方確認(rèn)后，就能隨時查看該手機(jī)號碼相關(guān)包裹的物流信息了，非常方便，解決常規(guī)的轉(zhuǎn)發(fā)取件碼可能存在失誤的問題，減少溝通成本，還能幫助家中老人因不熟悉APP操作的原因，協(xié)助跟蹤物流信息。另外，若不想讓親友看到自己的包裹信息，可通過權(quán)限設(shè)置屏蔽自己的包裹。不得不說，站在用戶的角度，添加親友功能考慮周全且人性化，貼心又實(shí)用，為相互代取快遞的用戶提供了很大的便利。

09.「騰訊視頻」自動切換畫質(zhì)-降低流量超額風(fēng)險

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在WiFi環(huán)境下高畫質(zhì)觀看騰訊視頻時，若WiFi突然中斷變成流量觀看，系統(tǒng)會自動切換到低畫質(zhì)流暢觀看，屏幕上方還會彈出“清晰度切換成功”提示。

設(shè)計思考：

眾所周知，無論是聊天、購物，還是聽音樂，其耗費(fèi)流量的程度遠(yuǎn)不及視頻用的快，尤其是在5G網(wǎng)絡(luò)嶄露頭角的今天，若是點(diǎn)錯了某部電影進(jìn)入觀看，可能在極短的時間內(nèi)就已經(jīng)使用流量緩存完畢，就算是返回都來不及了。

騰訊視頻在非WiFi環(huán)境下，對觀看視頻的數(shù)據(jù)流量做了一定的控制。當(dāng)用戶在WiFi環(huán)境下觀看視頻時，因某些原因突然斷網(wǎng)，系統(tǒng)會自動切換到低畫質(zhì)流暢播放，節(jié)約用戶的數(shù)據(jù)流量。頂部通過彈出的清晰度切換成功提示，對用戶起到警醒作用，便于用戶考慮自己剩余流量的多少來決定是否需要繼續(xù)觀看，雖然可以設(shè)置在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下低畫質(zhì)播放，但用戶容易沉浸在看視頻的氛圍中，如果沒有可視化的提示，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量超額帶**濟(jì)損失而受到用戶的心理抵觸。

10.「QQ音樂」定時關(guān)閉-再也不擔(dān)心手機(jī)“罷工”了

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在QQ音樂的設(shè)置中，設(shè)置一定的時間后開啟定時關(guān)閉，計時結(jié)束后，系統(tǒng)會立即自動關(guān)閉音樂播放，再也不擔(dān)心聽歌聽到手機(jī)沒電了。

設(shè)計思考：

90%的用戶手機(jī)中都安裝了音樂應(yīng)用，上班累了戴上藍(lán)牙耳機(jī)聽一曲、在擁擠的公共/地鐵上無聊時聽一曲、晚上睡不著就開著音樂邊聽邊入睡。不過最令人尷尬的是歌曲播放了一整晚，電量用完沒發(fā)現(xiàn)，等上班到了地鐵站才發(fā)現(xiàn)根本用不了乘車碼，連買票都沒法支付，心中有一萬匹馬在狂奔，emmm......

QQ音樂有的定時關(guān)閉功能，不知道大家有沒有用過。設(shè)置一定的時間開啟定時關(guān)閉，計時結(jié)束即可自動關(guān)閉音樂播放，實(shí)現(xiàn)了喜歡每晚聽著歌曲入睡的用戶再也不擔(dān)心早上起來發(fā)現(xiàn)電量用完的情況，對用戶起到了實(shí)質(zhì)性的幫助。有時候換一種思考方式做解決少數(shù)用戶可能碰到的問題，對用戶的留存也能起到關(guān)鍵性的作用。