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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果段子隱喻太深的話，我們不妨舉個例子。用戶O需要請保姆，上B網(wǎng)站（百度、58同城等）去找，結(jié)果找到了家政公司C，C又找到了保姆o，于是用戶O和保姆o達(dá)成交易。在這個過程中用戶O可能花了20000，而保姆o只收獲了5000，剩下的15000，網(wǎng)站B拿走了10000，家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺得不公平，但少了B和C做紅娘，它們也走不到一起，所以就只能忍了。
這個時候，一個叫H（互聯(lián)網(wǎng)思維）的人看到了這個問題，它對用戶O和保姆o說：“不行你們都到我這來吧，我給你們房租減半，水電全免。用戶O你出10000，保姆o你得8000，剩下2000歸我，怎么樣？”用戶O和保姆o一看很劃算呀，那就來吧。OK，以互聯(lián)網(wǎng)思維著稱的O2O模式就這樣成立了。
因此，O2O的本質(zhì)還是一種連接，和以前連接人與信息、人與商品不同，這次連接的是主體是消費者和服務(wù)者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的，而現(xiàn)在O2O公司借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，成為了連接他們的直接平臺。
雖然是連接消費者和服務(wù)者，但因服務(wù)業(yè)的服務(wù)不像零售業(yè)的商品那么標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都不一樣，所以連接的服務(wù)者對象也不同?？傮w來講，可以分為三類：消費者與直接服務(wù)者；消費者與服務(wù)者團(tuán)隊；消費者與服務(wù)者公司。
1. 連接消費者與直接服務(wù)者
目前，這一類的企業(yè)最多，最出名的應(yīng)該是雕爺?shù)暮迂偧伊?。它連接了用戶與美甲師，正在改變美甲這一傳統(tǒng)行業(yè)。除此之外還有做家政的阿姨幫，連接了用戶與阿姨；做代駕的e代駕，連接了用戶與司機(jī)等等。這類企業(yè)所做的行業(yè)更側(cè)重手藝人，即一個有手藝的人不需要別人配合，也不需要提供固定的服務(wù)場所、大型設(shè)施，因此更適合連接消費者與直接的服務(wù)者。
2. 連接消費者與服務(wù)者團(tuán)隊
與第一類不同的是，有些服務(wù)業(yè)不能依靠單獨的手藝人來完成，需要一個團(tuán)隊，即多個人協(xié)同工作，但卻不需要固定的服務(wù)場所、大型設(shè)施。比如像婚慶行業(yè)，需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等，所以這類行業(yè)更需要地是連接消費者與服務(wù)者團(tuán)隊。目前像易結(jié)網(wǎng)、找我網(wǎng)在做的就是這一模式，不過很多地方還需要在摸索。
3. 連接消費者與服務(wù)者公司
相對于第一類和第二類，有些服務(wù)業(yè)既需要多個人來協(xié)同，也需要提供固定的服務(wù)場所、大型設(shè)施。如餐飲業(yè)、酒店業(yè)等等，這就需要連接消費者和服務(wù)者公司了。當(dāng)然，這種模式已經(jīng)存在太久了，像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。
當(dāng)然有人會問，很多依靠網(wǎng)上營銷，但核心是特別重線下，例如自己開實體店的企業(yè)算不算O2O呢？我覺得這類只能說是具有互聯(lián)網(wǎng)意識的傳統(tǒng)行業(yè)，而不能定義為O2O，它改變的只能是自身，而O2O改變是一個行業(yè)；它是一個服務(wù)提供者，而O2O是一個連接服務(wù)的平臺，所以不能算是O2O。
如之前所述，服務(wù)業(yè)千差萬別，因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有，以美團(tuán)為代表的團(tuán)購也只不能是一個過渡產(chǎn)品，O2O毫無疑問地將會走垂直的發(fā)展路線。每個行業(yè)都會有自己的O2O，甚至同一個行業(yè)因為涉及面較廣，也會細(xì)分出更多的市場來，例如像結(jié)婚這個行業(yè)一定會出現(xiàn)婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問題來了，哪些行業(yè)更適合O2O呢？
我覺得最適合的行業(yè)應(yīng)該滿足以下4個條件：
1. 用戶比較成熟
一個行業(yè)的用戶是否成熟，這是一切的基礎(chǔ)。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網(wǎng)查詢信息，這些信息又會多大程度影響他們的決策。舉個極端的例子，如果你去做老年人相關(guān)的服務(wù)，比如棋友會、遛鳥會、太極會，那就像前幾年有人做的老人電商網(wǎng)站一樣，結(jié)果可想而知。
2. 服務(wù)者較成熟
一個行業(yè)的服務(wù)者是否成熟，直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道，相比于獲取用戶，更難地是爭取服務(wù)者。用戶通過流量導(dǎo)入就可以引進(jìn)，而服務(wù)者也許需要一家一家去談，這也是BAT做不好O2O的主要原因，因為他們擅長于流量，而干不了臟活累活。
3. 行業(yè)規(guī)模夠大
只有規(guī)模夠大的行業(yè)才有更多的想象空間。如何計算一個行業(yè)的規(guī)模呢？我的看法是：目標(biāo)受眾人數(shù)*消費頻次*消費價格。而很多服務(wù)的人數(shù)基本都是相近的，所以可以忽略這一參數(shù)，直接參考下表（來自58同城某副總裁）
4. 行業(yè)最好暴利
只有暴利的行業(yè)，需求才最旺盛，也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因，一是壟斷，二是嚴(yán)重的信息不對稱。對于第一個，除了政府，誰都無能為力；對于第二個，O2O正是解決信息不對稱的平臺，它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介，也幾乎革了線下中介的命，因此可以讓價格回歸正常，自然也能從中分得一杯羹。
至于哪些行業(yè)滿足這四個條件，那需要結(jié)合各方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)具體分析，這是個巨大的工程，就不在這一一展開了。
如果選定一個行業(yè)之后，肯定需要選擇適合的開發(fā)平臺。有人說O2O只屬于移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)OUT了，對此我并不認(rèn)同。移動互聯(lián)網(wǎng)因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業(yè)，如餐飲等等，但對于一些低頻次長決策的行業(yè)，如婚慶、家裝等，互聯(lián)網(wǎng)更適合些，因為互聯(lián)網(wǎng)屏幕更大，展示內(nèi)容更豐富，適合這些長決策。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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