在App里提示用戶“給應用打分”的做法已經(jīng)相當普遍。但正因為它太普遍了，用戶一直被各種評價請求騷擾。我并不認為用戶會介意給他們喜歡，并且每天使用的引用打分并評價，當然，前提是在正確的時機下。但不幸的是提示時機通常并不正確。
大多數(shù)應用都在錯誤的時候提示，它們會在應用被啟動若干次后，再次被啟動時提示用戶。比如，今天我打開Mailbox來檢查郵件，但跳出一個“給應用打分” 的對話框。老實說，我只想檢查郵件。這種體驗非常差勁，如果我是別的用戶，可能的確會去給應用打分——直接前往app store并且留下一個尖刻的一星評價。
一、4種提示用戶給應用打分的方式
1.在應用啟動時提示(或干脆不這么做)
在啟動時提示是最壞的提示時機之一。Mailbox的情況不是孤立的，很多其他應用在做和它一模一樣的事情。正因為大多數(shù)應用都在這么做，難怪用戶和批評者同聲譴責“應用打分”對話框的使用。但是其實打分提示本身并不是這么不堪，如果你足夠聰明，你還是能在應用或者其他地方找到一個干擾最少的時機的。如果你正在這么做，那么應該立刻使用其他方法
為了尋找這一行為的例子，我找遍了我的手機并且啟動了不少應用，果然立刻就獲得了不少“打分”對話框。所有這些應用本來都有更好的時機詢問的，比如Rdio就可以在我播放最喜歡的一張專輯之后來提示。
2.謹慎的選擇時機
當應用在運行時，提示用戶的行為總是會在某種程度上干擾他們的工作流程。你可以通過選擇一個破壞性最少的時間來減輕干擾。如果可能的話，選擇有好事或者獎勵發(fā)生的時候。Clear在這方面就做的很好。
Clear在滿足某些條件下會顯示“給應用打分”對話框，首先用戶必須已經(jīng)用了幾周了，其次Clear只會在用戶清除現(xiàn)有的任務列表時顯示。這是一個非常好的時機：用戶清除完待辦事項心情正好，并且在絕大多說情況下用戶正準備離開應用。
3.將提示嵌入UI
這種方法可能不如提示奏效，但它不會騷擾到用戶，因此從長遠來看，這是一個好選擇。這種方法的另一個不好的地方是，用戶可能會點擊“給用戶打分”按鈕來報告bug或要求添加特性。
在 Realmac公司我們在Ember里使用了這種方式，不過做了一些小小的改變(如下圖所示)。我們嘗試引導用戶在社交網(wǎng)絡上獲取幫助或提交特性需求，而 不是在無法回應的app store上留下評價。如果用戶不高興或是迷惑，我們希望能幫助他們，如果他們高興，他們也能讓我們知道，或者更重要的，留下評價。
4.在應用之外請求打分
貌似在更新日志里請求打分正在成為發(fā)展趨勢，并且猜猜看，這種辦法還真能奏效。Castro和游戲Three!就使用這種方式獲得成功。我正在一些應用里嘗試這種做法，但是缺少數(shù)據(jù)驗證它到底是不是有效的。
我還在Twitter、博客文章里見到給應用打分的請求。在給用戶的郵件支持的末尾附上請求也是非常有效的。
二、評價能讓你的應用成功，也能毀掉它
在理想世界里，開發(fā)者并不需要請求獲取評價。不幸的是，如果你的應用的評價太少，可能很難在搜索里找到它，甚至即使找到了，用戶也可能應用的5星評價太少而跳過它。
請求用戶打分本身并沒有錯，但要記住你需要為用戶創(chuàng)造優(yōu)秀的體驗。你應該致力于讓你的應用是令人愉快的，而不是惹人煩的。謹慎的選擇時機你會發(fā)現(xiàn)用戶會非常高興的給你一個非常棒的評價。
下面是一些我認為所有開發(fā)應用的人都應該遵守的一些基本規(guī)則。它們可能并沒有什么想象力，并且一點也不復雜，但它們是一個好的開始：
1. 不要在應用啟動時請求評分，真的，不要這么做;
2. 選擇正確的時機，在一個積極正面的互動之后最好;
3. 不要打斷用戶的使用流程，不要惹人討厭;
4. 只請求一次，如果用戶選擇不，那么不要再次詢問;
5. 如果可能的話不要主動詢問，將提示放到應用設置或者更新日志里。
我知道請求用戶評分的行為并不完美，但直到蘋果改變或改進app store的應用發(fā)現(xiàn)機制之前，我們只能這么做?；ㄐr間好好思考如何請求用戶評價才是最好的。只要你保持誠實并且尊重你的用戶，你就不會做的太過火。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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