艾奇在線「SEM黑馬特訓營」已經(jīng)開辦了32期，幫助不少學員獲得提升。本篇將大家進階班所遇到的幾個問題，及講師艾奇小師妹投放指導分享給大家，投放參考。
Q1、老師，我的賬戶oCPC低門檻進二階了，但連續(xù)2天成本超過我設置的目標成本，期間我只調(diào)整了部分時段系數(shù)，為什么成本會高這么多？而且其中有個轉(zhuǎn)化客戶是既咨詢了商橋又提了表單還打了智能電話，這個訪客就算了3次轉(zhuǎn)化，這個怎么辦？
答：1、超成本，找客服賠付。期間沒有調(diào)整過的話都可以賠付2、重復統(tǒng)計轉(zhuǎn)化，應該是設置的轉(zhuǎn)化方式比較多，所以百度后臺沒有剔除重復的數(shù)據(jù)。建議，可以選擇一到兩種比較有效的統(tǒng)計方式。3、為什么ocpc成本會高，因為前期1階的時候，轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)可能就不是很準確，無效的用戶可能就比較多，那此時進了二階，模型就會按一階時統(tǒng)計到的用戶畫像跑量，所以一個包不行的話，那就再建。另外，一定要確保一階轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的有效性
Q2、流量質(zhì)量差。經(jīng)常會有客戶空號，或者回過去說沒有打過電話的量，這個要怎么辦？若精準，建議可以在表單增加一個驗證碼，可改善空號等狀況，但可能會導致降低留電率，如果要使用的話，注意觀察下留電率，若大幅影響，那就改回原表單。至于空號行為，這個問題是很正常的，每個表單采集戶都會遇到，是無法規(guī)避的，無效點擊預防可以看課程：https://www.aikewang.com/course/246
Q3、小戶數(shù)據(jù)積累少，ocpc模式跑不起來，直接上ocpc效果會更差，怎么樣快速優(yōu)化提升答：oCPC可以使用的門檻有普通、低、及0門檻三種，轉(zhuǎn)化數(shù)量少的，可以選擇低門檻或0門檻。但還有一個大前提，你的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)一定要質(zhì)量比較好，有效率要夠高，你現(xiàn)在賬戶轉(zhuǎn)化流量質(zhì)量很差，用oCPC模型統(tǒng)計到的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)質(zhì)量就差，那模型質(zhì)量就差，所以跑起來效果不好，所以現(xiàn)在要做的前提是把CPC層級的質(zhì)量做好。
Q4、老師，為什么53客服現(xiàn)在從百度進來的搜索詞看不到了呢？答：百度對53客服政策有變動，目前已關于對53客服的關鍵詞展現(xiàn)。后續(xù)是否會開放，要看雙方如何談判對接了。所以大家如果有需要統(tǒng)計關鍵詞轉(zhuǎn)化效果的話，建議大家做好關鍵詞URL追蹤，具體方法可以看黑馬特訓營的URL追蹤章節(jié)：https://www.aikewang.com/course/3
Q5、搜索oCPC包能加詞嗎？該怎么加詞好？會不會造成賬戶波動？每次加詞總數(shù)不超過投放包關鍵詞總數(shù)的20%，比如投放里有1000個關鍵詞，加詞時不超過200個。另外加詞后建議觀察兩天，任何的賬戶操作都會有2-3天的波動期，等投放包穩(wěn)定后，再進行下一次操作。建議單獨搭建計劃，一次性將所有新詞添加進去，然后新建oCPC投放包，將新詞單獨放包里；新包可以采用0門檻進階或ecpc進階方式；投放2-3天后，等投放包穩(wěn)定，將這部分詞所屬計劃，加入舊投放包里即可。
Q6、搜索oCPC轉(zhuǎn)化成本突然大漲，而且轉(zhuǎn)化量還變少了，該怎么辦？答：1、數(shù)據(jù)變動前，是否大量操作過賬戶物料超過總物料的20%，比如加詞、修改計劃、調(diào)整預算、修改落地頁、頻繁上調(diào)或下調(diào)CPA等，如確認存在操作，可暫時下調(diào)10%CPA，迅速控消費，另外盡量避免再大量操作賬戶，人為操作容易干擾模型，等模型穩(wěn)定后在改回原CPA，穩(wěn)定成本及轉(zhuǎn)化量。2、數(shù)據(jù)變動前并未大量操作過賬戶物料 ：如果是突發(fā)波動，可以先下調(diào)CPA（幅度大概在10%左右）來控制消費。① 通過oCPC診斷工具或百度指數(shù)，查看是否存在行業(yè)流量波動，若波動可按相應比例調(diào)整CPA（幅度控制在10%以內(nèi)）② 讓客服發(fā)送郵件申請?zhí)蕹惓Ｈ掌跀?shù)據(jù)，將異常數(shù)據(jù)踢出模型，以免造成模型波動，對賬戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生進一步影響；③讓客服通過「風鈴平臺 - 消費波動」分類進行反饋
Q7、老師，為什么我搜索oCPC轉(zhuǎn)化突然變少了，展現(xiàn)點擊都正常，就是沒有轉(zhuǎn)化？答：① 首先檢查轉(zhuǎn)化流程是否正常：表單能否正常提交到后臺，咨詢工具是否能正常使用（比如前2天有同學反饋53客服突然無法登陸），調(diào)起下載頁面是否正常跳轉(zhuǎn)等。② 再檢查歷史操作記錄，是否改過落地頁URL，不同頁面，用戶觀感、認可度不一樣，可能會造成轉(zhuǎn)化波動，若要更換新落地頁，建議復制包里計劃，新建一個包來測試，跑出效果看與舊落地頁舊包哪個更優(yōu)，再選擇是否替換舊落地頁；③ 最后查看是否調(diào)整修改過轉(zhuǎn)化頁面，頁面的變動，同樣會造成轉(zhuǎn)化波動，若存在調(diào)整落地頁導致cvr下降的情況，建議持續(xù)優(yōu)化，或還原為修改前落地頁內(nèi)容，若要優(yōu)化落地頁，為了不造成波動，可以按上述②的新包測試法來做嘗試。如難以定位問題可提交客服，通過風鈴平臺進行問題反饋。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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