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直至2020年2月11日，這場(chǎng)已經(jīng)持續(xù)了一多月、讓全國(guó)人民都揪著心的“戰(zhàn)疫行動(dòng)”依然還在繼續(xù)。眾多醫(yī)護(hù)工作人員、志愿者們奮戰(zhàn)一線，奉獻(xiàn)著自己的光和熱，而千千萬(wàn)萬(wàn)的普通民眾們也在積極地配合著國(guó)家頒布的各項(xiàng)政策，努力貢獻(xiàn)著一份綿薄之力。
疫情當(dāng)下，人人都不是旁觀者。
在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的全民戰(zhàn)疫中，各行各業(yè)參與其中，以自己的方式抵御、對(duì)抗著這場(chǎng)危機(jī)。而在短視頻行業(yè)內(nèi)，以快手、抖音為代表的短視頻平臺(tái)也紛紛推出了相關(guān)的舉措，在承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，它們也得以實(shí)現(xiàn)了一次逆境中的自我營(yíng)銷。那么疫情之下，抖音、快手等短視頻平臺(tái)都推出了哪些舉措？在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中，短視頻生態(tài)又扮演了怎樣的角色？
01 | 快手+春晚，抖音+囧媽
2019年12月25日，中央廣播電視總臺(tái)與快手在京舉辦了聯(lián)合發(fā)布會(huì)，正式宣布快手成為2020年《春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴。有別于往年圖文形式的紅包互動(dòng)，快手將首次采用“視頻+點(diǎn)贊”的全新形式，在除夕當(dāng)晚發(fā)出春晚史上金額最大的10億現(xiàn)金紅包。
從某種程度上說(shuō)，與春晚的合作是快手戰(zhàn)略目標(biāo)中的中樞時(shí)點(diǎn)，既是一次面向全國(guó)觀眾展現(xiàn)其前半場(chǎng)在內(nèi)容和商業(yè)化上所取得成績(jī)的機(jī)會(huì)，又是一次實(shí)現(xiàn)DAU進(jìn)一步突破、未來(lái)占領(lǐng)更多市場(chǎng)的契機(jī)。
2019年12月31日，武漢發(fā)現(xiàn)27例肺炎病例，緊接著疫情開(kāi)始蔓延。1月19日，快手全面啟動(dòng)了疫情應(yīng)急措施，包括要求工作人員佩戴口罩、經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)等。1月23日，疫情事件發(fā)生重大轉(zhuǎn)折，當(dāng)天凌晨2點(diǎn)，武漢宣布“封城”。當(dāng)天下午，快手通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，成千上萬(wàn)名快手用戶在關(guān)注新型肺炎疫情的發(fā)展情況。5個(gè)小時(shí)內(nèi)，快手拍板向武漢市政府捐贈(zèng)1億元人民幣和5萬(wàn)個(gè)N95口罩，用于抗擊肺炎行動(dòng)。
而對(duì)于春晚這場(chǎng)既定的營(yíng)銷活動(dòng)，快手也迅速做出了反應(yīng)。
在春晚直播期間，快手春晚直播間上線“武漢加油”專屬定制公益禮物，該禮物所得的全部收入將捐贈(zèng)給武漢慈善總會(huì)。
最后根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)晚直播共計(jì)送出426萬(wàn)個(gè)“武漢加油”公益禮物，總金額為2688萬(wàn)快幣。在大年初一當(dāng)天，快手在紅包提現(xiàn)開(kāi)啟時(shí)上線“公益支持武漢”功能，用戶可以自主選擇是否將自己的春晚紅包捐贈(zèng)。如果用戶選擇捐贈(zèng)，快手會(huì)在此基礎(chǔ)上額外捐贈(zèng)10%，攜手用戶共同助力武漢。
根據(jù)一組數(shù)據(jù)顯示，2020年鼠年春晚收視率較往年有了大幅增長(zhǎng)。在點(diǎn)贊中國(guó)年的春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)中，快手春晚直播間累計(jì)觀看人次達(dá)到7.8億，紅包站外分享5.8億+春晚紅包互動(dòng)總量高達(dá)639億，創(chuàng)下了春晚史上最高視頻點(diǎn)贊記錄。 無(wú)論是原本既定的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，還是危機(jī)之下的應(yīng)對(duì)策略，總體來(lái)看，大屏和快手小屏的“雙屏看春晚”模式，目前來(lái)看取得了非常不錯(cuò)的效果。
而另一邊，抖音的春節(jié)之戰(zhàn)也早已打響。
從1月23日起，抖音便開(kāi)啟了“邀好友領(lǐng)百元紅包”的紅包，還邀請(qǐng)了楊紫、肖戰(zhàn)、王一博、陳赫等明星發(fā)放紅包，更早以前還在西瓜視頻上線了直播答題活動(dòng)“頭號(hào)英雄”，號(hào)召用戶在春節(jié)進(jìn)行答題。
而在疫情出現(xiàn)之后，各大賀歲檔紛紛從影院撤檔。春晚當(dāng)天，字節(jié)跳動(dòng)以6.3億元買(mǎi)下電影《囧媽》的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家播放權(quán)。從大年初一開(kāi)始，因疫情而無(wú)法外出的全國(guó)人民可以在抖音、西瓜視頻、今日頭條上免費(fèi)觀看電影《囧媽》，這也是首次在線首播的春節(jié)檔電影。
消息一出，立即成為熱點(diǎn)。“抖音請(qǐng)全國(guó)人民免費(fèi)看囧媽”登上抖音熱點(diǎn)TOP6，在抖音#囧媽#話題下，有兩萬(wàn)視頻，累計(jì)30.9億的播放量。
不論是抖音還是快手，二者在春節(jié)期間的舉措一方面為處于疫情之中的人們帶來(lái)了一味安撫劑，而另一方面，也是一次春節(jié)流量的爭(zhēng)奪之戰(zhàn)。
02 | 疫情之下，短視頻平臺(tái)還能帶來(lái)什么？
這次疫情是人們首次在春節(jié)期間遇到如此重大性質(zhì)的傳染性疾病，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)史上，這也是抖音快手等短視頻平臺(tái)遇到的首次大型公關(guān)事件。在這次聚焦了10幾億人眼球的事件中，短視頻生態(tài)還承擔(dān)了怎樣的角色，發(fā)揮了怎樣的作用？
我們可以看到，除了在春晚上迅速做出了營(yíng)銷反應(yīng)，并在線下同時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)金和物資的捐贈(zèng)外，快手還于1月22日緊急上線了“肺炎防治”頻道、上線了“口罩防護(hù)”魔法表情。此外，快手還利用平臺(tái)資源，聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體，推出了《點(diǎn)擊，你將隨機(jī)接聽(tīng)一個(gè)拜年視頻電話》H5，32位快手大V通過(guò)短視頻的方式為武漢加油；1月27日，在#快手狀元#直播答題活動(dòng)中開(kāi)設(shè)了【疫情防控】專題，幫助用戶更全面的了解疫情防控知識(shí)。
根據(jù)快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示：2020年1月20日至1月31日期間，快手肺炎防治頻道點(diǎn)擊量突破30億次；疫情直播累計(jì)超過(guò)10億人次觀看；政務(wù)號(hào)發(fā)布的內(nèi)容播放總量高達(dá)250億次，影響力可見(jiàn)一斑。
抖音也不甘落后。除了向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)2億元人民幣，成立人道救助基金，并為一線醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備最低10萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保障外，抖音在1月23日上線了“抗擊肺炎疫情”專題，而西瓜視頻、今日頭條等平臺(tái)均推出了直播間，邀請(qǐng)武漢協(xié)和醫(yī)院感染科李偉教授來(lái)解答疫情相關(guān)問(wèn)題。
除此之外，B站在捐贈(zèng)了1000萬(wàn)元的同時(shí)也及時(shí)上線了“新型冠狀病毒肺炎疫情實(shí)時(shí)進(jìn)展”專題頁(yè)，并不斷更新肺炎直播話題頁(yè)面；由騰訊看點(diǎn)提供內(nèi)容服務(wù)的看點(diǎn)快報(bào)APP、騰訊QQ·看點(diǎn)、QQ瀏覽器·看點(diǎn)三端上線了“戰(zhàn)肺炎”頻道，提供疫情地圖、預(yù)防科普、醫(yī)院求助、辟謠、義診、自診等服務(wù)，讓更多用戶可以有渠道關(guān)注疫情進(jìn)展，破解對(duì)疫情的盲點(diǎn)和誤區(qū)。
可以看出，在這次戰(zhàn)疫行動(dòng)中，短視頻平臺(tái)和其他資訊、社交平臺(tái)一起自覺(jué)承擔(dān)起了宣傳疫情、號(hào)召用戶科學(xué)防控的重要角色。而另一方面，在全國(guó)各地均實(shí)行了不同程度的出行管控的情形下，表達(dá)更為直觀的短視頻成為了無(wú)數(shù)居于家中無(wú)法外出的人員們了解訊息、解壓、放松的最好途徑。
在此之中，用戶可以通過(guò)短視頻了解與疫情相關(guān)的種種新聞，如帶有#武漢#標(biāo)簽的vlog迅速成為外界認(rèn)識(shí)疫情的新窗口、多個(gè)地方政務(wù)號(hào)自發(fā)上傳與疫情相關(guān)的宣傳視頻，吸引了眾多用戶的關(guān)注。
此外，還有數(shù)不清的UGC用戶在疫情期間主動(dòng)成為創(chuàng)作者，分享著各類或溫馨、或逗趣、或?qū)嵱玫娜粘Ｒ曨l。在發(fā)布、瀏覽觀看這些視頻的過(guò)程中，用戶一方面得以及時(shí)地獲取防疫信息，另一方面也能有效疏解因疫情而帶來(lái)的緊張、焦慮等負(fù)面情緒。
▲圖片來(lái)源：抖音2020年春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告
而為了鼓勵(lì)用戶記錄這段特殊的時(shí)期，快手還與FIGURE聯(lián)合推出了【浮生疫日】系列記錄片，用戶只要拍攝與“戰(zhàn)疫”相關(guān)的視頻，并帶上#浮生疫日#的標(biāo)簽發(fā)布視頻，一經(jīng)采用后就將獲得金額不等的獎(jiǎng)金。
內(nèi)容熱潮之下，我們還看到一些在短視頻生態(tài)下孕育出的創(chuàng)作者們不僅在疫情期間持續(xù)輸出作品，同時(shí)還帶頭進(jìn)行捐贈(zèng)，全力支援此次戰(zhàn)疫行動(dòng)。其中單快手頂級(jí)主播辛有志就捐助1.5億。短視頻紅人所帶來(lái)的影響力已經(jīng)不僅僅局限于內(nèi)容層面。
毋庸置疑，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情為各行各業(yè)都來(lái)了一定程度的沖擊。而抖音、快手等短視頻平臺(tái)卻在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中通過(guò)種種舉措為自己帶來(lái)了一定程度的正面影響，同時(shí)短視頻也在其中彰顯出了更多的價(jià)值。疫情過(guò)后，短視頻生態(tài)還能煥發(fā)出怎樣的活力，我們一起矚目。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)