很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
本文是田宇在群響夜話會的分享,主題是「實體店社群操盤詳解」
群響會員想要獲取分享全文,請掃碼進入群響資料庫!
以下是正文,請閱!enjoy!
疫情期間,很多實體基本斷流,毀滅性打擊;很多實體老板也在尋求轉型突破,包括最近比較火的老鄉(xiāng)雞、林清玄等;這幾個月我服務操盤的幾個項目,在危機中成功轉型,不僅沒受到太多疫情影響,單店收入還翻倍增長。
今天會講解4個板塊,以及最近操盤的4個案列:拋磚引玉,希望和各位老板一起打開思路,辦法都是人想出來的,用戶消費場景在哪里,我們就去哪里服務。
關于運營的四大板塊:
一、如何搭建:實體新零售一體化
二、如何引流:新客源、新消費
三、如何鎖客:鎖定客人多次消費
四、如何節(jié)流:提高人效、坪效
操盤的四個案列:
① 連鎖美甲店,開辟家庭護理新戰(zhàn)場,家庭主婦變微商,2月招募小3000代理,銷售數(shù)百萬
② 北京二鍋頭,新酒:小牛酒,如何招社區(qū)代理,疫情期間單店月入百萬
③ FU連鎖花店,共享充電寶花店, 寄生模式資源最大化
④ 樊登實體書店,如何選擇盈利項目,引流私域月入20W
第一個板塊:如何搭建實體新零售一體化
先看看連鎖企業(yè)的新零售,這幾年阿里巴巴提的新零售中臺模式:
前端:各種銷售渠道,引流轉化
中端:運營業(yè)務支持,CRM用戶數(shù)據(jù)管理
后端:其他供應鏈等
為什么要分前、中、后臺?
絕大部分普通員工,并沒精力能力去研究各種渠道各種策略,也沒有能力產(chǎn)出營銷海報、設計營銷活動,讓他們只管導購、服務即可;
總公司/代運營團隊,專門攻克,然后設計好流程,手把手交給前線員工;
各司其職,專崗專效,才能最大化提高整體組織的投產(chǎn)比,業(yè)務更加標準化,降低團隊擴張的人才的門檻;
這是我服務的某連鎖大健康行業(yè)的,中臺運營的組織結構;
像大家都知道的海瀾之家,所有加盟店均總公司代運營、員工招募培訓、店長落地銷售,實體連鎖中臺模式讓員工:各司其職、專崗專效果,非常容易標準化培訓。
再看看單一門店的新零售,線上線下是怎么一個搭建流程:
1、渠道引流:制定高效roi策略,各種線上/線下引流用戶,通常只選擇2-5種最高效的
2、留存私域:建立微信私域CRM管理系統(tǒng):添加導購/店長微信,拉入微信群,后期個人號、群、小程序、會員卡及互動復購
3、深度綁定:分層運營,產(chǎn)品口碑、情感利益,篩選出VIP會員、團長KOC、分銷代理
4、裂變傳播:會員裂變、拼團裂變、代理分銷裂變等
拿一個煙酒店為例:
1、引流:搞拼酒活動、買酒送雞蛋送口罩活動,希望大家過來買酒;
2、私域:每一個買酒的用戶,都讓他加店長的微信號,并拉入群;
3、綁定:根據(jù)用戶的消費金額,比如充了500元變9折會員,比如平時經(jīng)常發(fā)起拼團,每拼夠100人抽1次100人大獎等,云喝酒等;
4、裂變:讓大家都看到我們的酒產(chǎn)品又好,又好賣,讓大家推薦新的代理,推薦新的會員;
新零售營銷一體化工具準備可以簡化為:線上線下,用戶營銷+數(shù)據(jù)一體化管理;
一個關于營銷,需要線上線下,數(shù)據(jù)一體化;一個關于用戶,需要線上線下,數(shù)據(jù)一體化;
這里推薦一本書籍,可以快速讓大家了解,如何快速實現(xiàn)新零售私域搭建 :
原微信高管 劉翌 :『私域流量池』
第二板塊,如何引流:新客源、新消費場景
一個實體店增加新客源,新消費場景的CASE,去年底接的項目,先看看疫情期間的成績,2800個會員代理,400W銷售額;
去年底接到這個項目的時候,分析美甲店的問題:
1、基本依靠商場本身的流量+美團的低價團購,不然根本沒客源;
2、消費場景單一,用戶不到店的話,基本不會花錢,白白浪費了這些高價值用戶;
3、15家直營店,疫情不營業(yè)每個月開銷200W+;
解決方案:
門店做成:網(wǎng)紅店+微商店,搞美甲商學院,把家庭主婦會員變代理,兼職創(chuàng)業(yè);
門店的既有業(yè)務不變,同時增加線上商城,增加家庭護理套裝、手足套裝等(同類遷徙,增加品類);
這是最開始美甲商學院的規(guī)劃,會從公號、抖音、群培訓等引流,模式類似于美甲行業(yè)的:超常規(guī)營銷;
就是幫助傳統(tǒng)的美甲店及相關從業(yè)者解決流量、營收問題;然后沒想到計劃趕不上變化,疫情直接來了,需要更快的解決線下門店完全沒有生意的問題;現(xiàn)在再去慢慢找代理,來不及了,然后家庭主婦們再家里,就不護手護足了嗎,依然要,需求依舊在1月底趕緊把美甲店,可以在家消費的產(chǎn)品上線;
① 找產(chǎn)品,線上商城:先搞一個小程序商城,找一些利潤比較高的手足產(chǎn)品(現(xiàn)在有一些免費的小程序商城,普遍的微商用的是有贊);
② 盤一下手里的資源;90名員工,15家直營店,約有8000位付費的老用戶,還有幾千位同行;把這些老會員轉微商代理模式,喚醒消費,再帶一波新會員,預估能轉化個1000+代理,帶2000套銷售;
③ 選定主推產(chǎn)品:199元、520元的套裝,設計初始團隊提成獎勵機制,確定會員轉代理及分工分配后,開始測試代理銷售流程;
④ 測試SOP轉化流程;找了旗艦店店長,買99元產(chǎn)品成代理,和買520元產(chǎn)品成代理,最終選了99元成代理;
朋友圈文案:“線上也能開美甲店,閑在家,也可以有收入,詳情回復888,拉你進群聽課了解,會員直接私聊”,然后講解護理套和提成比例,99元買一套就可以成為美甲店代理;
⑤開始培訓推廣:2月10日,15家直營店,到崗;2月11日,員工銷售培訓;2月12日,所有員工,線上發(fā)送到自己的客戶群/朋友圈;15家約90名員工;12日-3月1日,累計轉化了1500個99元會員代理,其中520及以上產(chǎn)品約出貨4000套(4000個高價值會員)
最近:淘小鋪、京東芬香、好省等各大社交電商平臺,都在瘋狂抓人分銷,而美甲店抓住了這波巨大需求,順勢搞了家庭美甲護理
3月2日復盤項目,整個2月疫情期間;北京雙井單店收入破了40W,15家店總的會員代理數(shù),有2800多人,總銷售額392W,總共8173位付費用戶,新增的消費用戶差不多5300位,平均差不多1個會員老帶新2位,解決了在家消費的問題,解決了客源的問題;
轉危為機的關鍵:
1、產(chǎn)品:美甲店,轉手足線上產(chǎn)品很合理,且增加了新的消費場景:家庭護理,高頻剛需;
2、用戶:會員為基數(shù),會員轉代理模式,裂變用戶;
3、轉化:99元代理門檻低,實體店信任高,提成比例高,有專業(yè)團隊培訓,過年期間憋在家里實在沒事做,需要找事干;
4、起盤:全員銷售,90個員工,撬動2800個代理,預計長期留存30+%,800位左右;
5、萬物皆微商:把會員變成微商,實體店變創(chuàng)業(yè)基地,美甲店轉型為培訓機構,賣培訓賣銷售賣服務;
這邊后期,只要繼續(xù)保持選品,保持門店的服務
讓會員做代理介紹新會員,基本完美解決了流量,且流量都在自己手里;搬遷到附近 500 米也完全不影響生意,當然不能搬到 3 公里以外;
這類老會員帶新會員,老會員變代理模式,特別適合高客單價/或高復購的產(chǎn)品;像教育培訓類、母嬰類、娛樂類、美業(yè)類等等很多;
第二如何引流:新客源、新消費場景
實體酒水專賣店.單店疫情百萬/月:北京二鍋頭.小牛酒;大家應該知道,只要不是茅臺這種酒水的專賣店,現(xiàn)在大部分小的酒水專賣店也就賺點辛苦錢,然后去年起盤的:北京二鍋頭的一款新酒,小牛酒;
我們一個酒水單店,1月78W,2月100W,完全沒受疫情影響,且最近開始全國招募區(qū)域代理了。
依然先提出問題:傳統(tǒng)酒水專賣店的問題:
① 酒鋪出去不好賣,結果就不好鋪;
② 鋪貨方式單一,只盯著小的便利店,渠道受限;
酒水已經(jīng)嚴重供給過剩;傳統(tǒng)商超這類渠道,不是大品牌沒有足夠的進場費根本就拿不下來;
對于一款掛名北京二鍋頭的新酒,打樣了2家加盟店,剛開始依然面臨沒有渠道的問題;還是開始那個邏輯,要主動攻克渠道流量,酒水專賣店,你總不能到處投放公眾號;
去哪里尋找有效的流量池?電商其實也試過,不大投入根本沒法玩;最后還是用了土辦法,2個相對精準的大流量路勁;
解決方案:幫加盟專賣店
開辟實體點位,招募線上代理,并解決點位代理的銷售問題:
① 總公司安排地推,拓展大客戶點位 (點位);
② 線上經(jīng)銷商開店獎勵,增加線上分銷代理(社區(qū)微商);
第一個引流方式:是去年做的,找美女學生去周邊餐飲、火鍋店推廣;美女駐場,客人來了推薦9.9活動,加好友下單北京二鍋頭1瓶(保本),單店基本一天15-20瓶沒問題,2周就夠300人;
步驟:
①地推談判,美女駐場拉新拉群
②單店群夠300人,給到餐廳管理(員工開酒有開瓶費)
③單店私域有了,后期培訓管理
④美女駐場下一批餐廳,會幫助加盟單店,這種直接地推幫加盟店一個月搞定20+家,基本穩(wěn)定出酒的餐廳/社區(qū)店,點位渠道:穩(wěn)定出酒20萬/月為合格
不過這一塊,收到疫情影響,基本暫時中斷了,這些人員的推廣費,都是總公司出的,一個加盟店10個美女1個月左右搞定推廣費5W-6W元;最近疫情,餐飲都關門了,這塊收入當然也停下來了;
所以疫情來了怎么辦?瘋狂搞社區(qū)微商店,這個本來也在規(guī)劃里面
大量幫門店發(fā)展:線上代理商(社區(qū)微商)把酒水專賣店:變成倉儲配送點;
先看看我們一個酒水加盟店的;
加盟店30W采購,成為一代,擁有區(qū)域代理權。線上代理店,單次采購1000元酒,就送你一套線上門店小程序+CRM系統(tǒng);
你在當?shù)刂灰芯扑辏幸恍┬袠I(yè)資源然后發(fā)展線上代理(比如你的員工,或者你的同行群,小賣部群,酒友群等),發(fā)展代理的推廣介紹費;
每推薦開一個線上代理店,總公司獎勵500元,100個線上代理一共5W元,由總公司出;結果同城的酒水渠道,很多人幫忙介紹,你想想這個開店政策:
1000元的酒 ,就送一個線上門店,然后還交你怎么賣酒,同時門店還有線上的拼團活動支持
2月份,首家加盟店,線上代理已達100位;
首家加盟店,2月份,這100個代理出貨40多萬+,大部分是小區(qū)的便利店,有部分是社區(qū)群主;幫忙拉人頭的,基本就是同行群,手里都有線下渠道,介紹一共500元;
然后門店本身又又在做線上的社區(qū)團購,生鮮+酒拼團,可以掃海報到小程序看一下,門店本身的用戶群2月拼酒小1W瓶;
這兩個案例,都很好的:
① 找到真實的用戶池聚集地
② 借助已有渠道,會員/同行等,裂變代理,批量搞定引流銷售的問題
③ 產(chǎn)品本身很好,定價策略也極好,產(chǎn)品確實好賣,最低價位29元左右的二鍋頭
④ 總公司,策略+補貼,解決了招募代理問題,解決了產(chǎn)品銷售問題,解決了復購問題
⑤ 及時轉型線上商城,線上下單/社群下單/代理下單,門店變成配送店,已經(jīng)完全不受位置影響
第三大板塊:、如何鎖客:鎖定客人多次消費
前兩個案子,主要講:代理引流、建微商/社區(qū)新零售線上商城,第3個案列,再講講單店的用戶,來了以后,如何私域留存復購;
啥是私域留存?有的傳統(tǒng)老板聽著就慌
其實根本就無須恐慌,這并不是一個新鮮事物,只是一個新概念而已,在好幾年前,就有不少餐飲老板已經(jīng)成為私域流量的運營高手。
比如西貝莜面村、豪蝦傳等,每個店長都會想辦法把會員加到個人微信上,有的還拉微信群,平時發(fā)發(fā)一些動態(tài)、群里互動互動,雖然做的還很初級,也算是把用戶留在自己的池子里了;
私域留存,又叫“客戶蓄水池”,和你有直接聯(lián)系,你隨時可以推送好的廣告、產(chǎn)品、活動給他看到的客戶池,可以是會員卡用戶、微信好友、微信群用戶等等,先發(fā)一個標準版的私域圖;
正常的5步簡單標配:店長的微信號+微信群+小程序商城+客戶CRM后臺 + 運營團隊留存變現(xiàn)策略:
1.員工 IP 化:你的員工不是門店導購,是某類專家。
2. 全渠道搭建私域流量池:加好友+拉微信群
3. 用戶CRM數(shù)據(jù)化:私域流量池的核心價值點就在于用戶可數(shù)據(jù)化,用數(shù)據(jù)指導行動
4. 場景化的服務:在私域流量池里除了直接變現(xiàn),服務帶來的價值增值更大
5. 不同用戶量級的區(qū)別:不同規(guī)模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一樣的。
這是我們負責的某個百萬級用戶護膚品牌,每天的朋友圈內(nèi)容規(guī)劃,這適合規(guī)模店有專門運營團隊操作,普通門店是不需這么細節(jié)的;
結合具體案例來聊一下:
第三個案列,講講我們做的一個連鎖花店:共享充電寶花店,F(xiàn)U小姐姐的花店
先拆解問題:
傳統(tǒng)花店/蛋糕店/咖啡店等等,房租高人工高,往往復購都不高,基本都賠錢;對于這類產(chǎn)品,必須想辦法高頻、低成本才能玩規(guī)?;模@也是私域的靈魂;一定要和用戶微信發(fā)生關系,盡可能的多次復購;
我們解決的辦法:
1.找場地,談異業(yè)入駐合作(和共享充電寶差不多,解決房租成本,傳統(tǒng)行業(yè)的痛點);
2.找周邊的代理開mini花店,每人拉群,搞社區(qū)團購(直接把代理,變兼職銷售,不養(yǎng)員工);
3.總公司負責產(chǎn)品線、營銷線、培訓線、加盟、日常門店鋪貨維護等一切除陪伴及銷售以外的事;
4.所有代理的人設:熱愛生活的兼職花藝師;日常幫助伙伴美好的鮮花等小生活、小產(chǎn)品,以及一些陪伴;
5.給到用戶一個:成長價值路徑的解決方案(會員體系),普通的買花享受美好、深度的參與花藝活動/會員、超深度的成為花藝師,實現(xiàn)兼職開花店的小夢想;
第5點尤其重要,這個年代不缺東西,缺的是希望,缺的是價值輸出,你不會和一個不能給你價值的人成為朋友,產(chǎn)生互動;也就是現(xiàn)在每個私域都在談的IP人設,人設是表象,價值傳遞是本質;這個IP,需要提供一整套,可持續(xù)的,可升級的價值傳遞及解決方案;你的IP 有勢能有價值,才不會被刪好友,才會有交易!女孩子加了微信,可以在朋友圈看到美好,學到一些知識;
你提供了一整套價值,用戶加了你微信后是舍不得刪掉你的,當然這個還有一些運營激活的套路;
再來看看實際執(zhí)行的路徑:
① 首先,我們會幫助代理,找一個人群聚集地,入駐一個很小的mini花店;比如樊登書店、眾創(chuàng)咖啡館、寫字樓1樓,美容美甲店等等;
② 設計極具性價比的引流產(chǎn)品,9.9元10支玫瑰包郵自提,幫助代理快速起流量,總公司幫你搞定mini花店周邊500個付費用戶,總公司出引流補貼;
大家可以看一下表格,大概的引流方式/成本,線上也會做一些(和當年加好友送阿迪達斯球鞋類似,不過我們只做真實付費用戶,不付費的用戶不值得在私域運營?。?/p>
③ 我們和瑞幸咖啡有一點相似,必須加好友才能下單,這樣你是必須成為我的微信好友的;首次下單,加好友后進群后,每周都會有特價的拼團保持社群的粘性 ;
每天發(fā)一些美好的東西,每周有拼團,群主代理提成可觀,運營一鍵復制,付費用戶群氣氛+復購都非??捎^,畢竟鮮花是一個自帶內(nèi)容的產(chǎn)品;
④ 開發(fā)多種盈利產(chǎn)品:比如:生日禮物花、減肥產(chǎn)品、蜂蜜等,這塊目前還在增加
⑤ 開始說了,除了提供內(nèi)容輸出,增加感情互動,還一定要想辦法讓和用戶產(chǎn)生深度關系,比如會員卡、比如團長、比如深度體驗、比如代理等等
這樣基于鮮花這個單品的女性付費社群就比較穩(wěn)定了,且運營非常輕利潤還可以
⑥ 再到裂變,我們增加了花藝師培訓班,將培訓學員轉變成代理模式
通常日常用2張表,執(zhí)行:
1、內(nèi)容表:做內(nèi)容輸出、情感、關系互動為核心,由內(nèi)容同學負責策劃推進,社群同學/代理執(zhí)行結果
2、電商表:做爆品、會員轉化,銷售及關系綁定為核心,由電商同學負責策劃推進,社群同學/代理執(zhí)行結果
最終匯總一個每日時間表,負責社群/代理的同學每日推進:
這是某個護膚項目的一個簡單日程表,當然如果你是連鎖有專業(yè)的運營團隊,每日項目表可以更詳細
添加到微信后,用戶的留存率每個行業(yè)不一樣,像我們負責的美妝類,微信好友用戶年復購能到6次+;
做的好的餐飲酒水類,月復購6次也是很正常的
像比較知名的完美日記、西貝這些,復購都很高,不用在擔心用戶來我這里消費1次不再消費了
對門店來說:
私域運營:就是拉新付費用戶,加到個人號+群,然后日常的提供價值,留存運營
①穩(wěn)定的優(yōu)質內(nèi)容(價值互動)
②穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(多次復購)
③各種深入綁定關系(關系綁定)
私域留存4真言:
①每天想偷菜(習慣養(yǎng)成)
②每周有互動(關系情感)
③每月有驚喜(爆品消費)
④每年轉介紹(深度信任)
不同公司、行業(yè)運營不一樣,基本就是上面那個套路,關于微信用戶的數(shù)據(jù)化這塊就不詳細再講了,找同行參考關鍵指標對比即可;
第3個案列,成功的關鍵:
1.共享了場地和流量,減少了房租成本;
2.總公司解決爆品、流量、日常運營問題;
3.可持續(xù)成長升級的用戶體系,留住用戶;
第四大板塊:如何開源節(jié)流:提高人效、坪效
前3個案子,主要講引流、線上銷售、還有微信的私域留存,基本解決了新零售的問題:線上線下引流,線上線下銷售,微信用戶CRM私域管理,多次復購;
再講一個傳統(tǒng)實體店行業(yè)轉型,引入多業(yè)態(tài)營收翻倍的case;
這是我們一個代理商,樊登書店;當然我們只做了項目指導+引流指導,目前單店一個月穩(wěn)定小20W流水,先來看看書店,傳統(tǒng)書店基本就是賣書,賣茶水,如果茶水多一些,還能勉強攤回房租人工開銷,你像西西弗書店這種,人流量這么大,書+茶水也就持平基本開銷;
再增加伴手禮等其他一些小東西,有一點利潤
那樊登書店這種自營店,怎么做,業(yè)態(tài)可以自己調(diào)整,我們的解決方案:選擇5大可落地的盈利項目;互導流量、互綁會員卡,一切以最終門店辦卡為第一目標
① 首先研究周邊的業(yè)態(tài),選擇10類,要么狂引流,要么賺錢的項目;
②設計會員綜合權益卡,每種項目都為了導會員綁定;
這類會員充值綁卡的方案,適合很多行業(yè):比如酒吧、咖啡館、兒童培訓機構等,只是很多老板不知道怎么提高這個倍率;
首先,這個店在回龍觀騰訊眾創(chuàng)1樓,屬于大型家屬社區(qū),商業(yè)流動人口不多,消費力也比較低,不像商超里面的西西弗書店,房租一個月6W**;
最后根據(jù)人群屬性,我們大概定義了這5類,有消費、充卡、復購的用戶;
① 項目1:親子讀書
周邊35-45歲,有小孩的人群很多,所有第一個就是親子閱讀,都說孩子的錢最好賺,怎么綁定孩子,然后綁定家長,基本的套路:任意消費免費(2元的冰淇淋、兒童讀書+甜點次卡19.9元)→經(jīng)常有兒童類的讀書分享活動→拉各種活動群→家長辦365樊登卡或200飲品卡(家長也要喝東西的)→會員群賣周邊培訓班課程;
②成長讀書
回龍觀社區(qū)大, 每周邀請KOL讀書,包括樊登→拉活動社群→辦會員→老師課分銷 (基本每次樊登這類大V,500人群都是滿的,現(xiàn)場來消費都上100人);
③茶藝課:
品茶會→社群→會員+茶具茶(老板以前學過茶飲,真人出境,也和會員喝點茶,這塊收益不多但穩(wěn)定);
④花藝課:
每周拼團 →社群→會員 → 茶水消費(這是我們捆綁的項目,通過鮮花9.9/19.9自提,綁定周邊公司用戶,社區(qū)用戶);
⑤針對B端小型企業(yè)會議包間:
騰訊眾創(chuàng) – 企業(yè)套餐(2000元6折);
⑥增加代理分銷,擴大業(yè)務(主要為樊登讀書代理);
項目大概選好了,核心思路:線上活動/線下活動 – 建群 – 辦卡;每天都至少1場線上或線下活動,每個月超過50場;
每天的活動寫在書店門口,一切以辦會員卡復購為核心
初級會員卡:僅限首次開卡用戶(線下為主,200元);
樊登讀書卡:365元,贈送初級會員卡(線上為主)
高級會員卡:1000元起充(長期留存會員)
每天活動線上拉群300人,線上線下轉化會員10人-20人,二次復購1000元卡30%左右,光書卡+飲品卡,去年8月就辦了400多張收入10W元開始轉虧盈利;
現(xiàn)在她們充值過的會員2000人,大部分時候門店都滿座(最近疫情除外),以活動 建群為邏輯留存,數(shù)百個微信群,去年底和周邊的兒童培訓一起推廣導流,賣培訓課、親子出行,每個月都能出20單;
有一些行業(yè),比如美容美發(fā),會員越來越難辦,是因為價格太高,失去了市場競爭力,有一些技術服務價格還不錯的,現(xiàn)在基本都用行業(yè)互導的方式,多渠道換量,和互聯(lián)網(wǎng)的玩法差不多了;
總結一下:線上線下,已全面融合,沒有什么純粹的線下生意;
新零售,就是線上線下都引流,線上線下都銷售,線上社群/微信留存,辦卡,同時有CRM**監(jiān)控科學運營;
線下,現(xiàn)在更多變成:倉儲+會員服務場所,線上+微信群,已經(jīng)是銷售的主戰(zhàn)場;
傳統(tǒng)的美團等O2O引流、新微商代理引流、聯(lián)盟商家活動互導引流、會員私域經(jīng)營裂變引流、近期開始火的抖團直播電商引流等,哪個場景有效就玩哪個,不要再局限在等客邏輯,主動進攻廝殺;
今年的競爭進一步同化,各種流量獲客成本越來越高;
個人理解有4種電商業(yè)態(tài),是今年的方向,最后都必須留存在微信私域;
原產(chǎn)地(產(chǎn)品)+ 直播電商 + 私域 一條龍運營
原產(chǎn)地(產(chǎn)品)+ 內(nèi)容電商 + 私域 一條龍運營
原產(chǎn)地(產(chǎn)品)+ 實體新零售 + 私域 一條龍運營
原產(chǎn)地(產(chǎn)品)+ 新微商 + 私域 一條龍運營
關于實體行業(yè)的門店的新零售如何做:
① 怎么設計低成本引流的方式?
② 如何起盤,代理如何招募?
③ 付費用戶一次消費后,會員怎么轉化綁定?傳統(tǒng)門店都有哪些套路
④ 加到微信私域后,怎么設計運營復購?設計成長路徑,長期鉤子
⑤ 有一定信任后,如何規(guī)模裂變等等都可以私聊溝通
(End)
以上就是田宇分享的內(nèi)容,想要獲得分享逐字稿,加創(chuàng)始人劉思毅的微信即可獲得獲取方式!加好友時請備注:實體店
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)