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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
紙吸管被吐槽上熱搜,真是罪不可赦?
2021-02-10 16:30:06

前段時間,肯德基因為一把勺子火了。原因是,肯德基因限塑令下線塑料勺子,全線更新成了木勺子,但過于扁平,一次只能舀兩滴湯,被調(diào)侃干飯人喝湯快趕上了精衛(wèi)填海!

而限塑令不僅僅針對一把勺子,還同時波及到飲品界的吸管。

這段時間,如果你光顧了奶茶店或咖啡店,你會發(fā)現(xiàn)拿到手里的吸管,將是一支紙吸管,雖然外觀看似差別不大,但真正用起來的時候,各種不對勁。

2021年1月1日全國塑料吸管禁令生效,紙吸管上任已經(jīng)一個月多時間里,很多消費者不斷吐槽,手里的奶茶不香了,嘴里有股紙味......,這幾天#奶茶消費者吐槽紙吸管#更上登上了熱搜,閱讀量已達(dá)7.5億



紙吸管的“五宗罪”

餐飲行業(yè)響應(yīng)環(huán)保政策,紛紛停止使用不可降解塑料吸管,換上了紙吸管和PLA聚乳酸可降解吸管。而奶茶品牌出于成本考慮,也開始將塑料吸管換成紙吸管。


商家的環(huán)保出發(fā)點是好的,但由于用戶體驗大打折扣,引發(fā)不少消費者的不滿。

根據(jù)網(wǎng)上反饋的體驗心聲,劃下重點:

“用紙吸管喝奶茶時像啃衛(wèi)生芯”“喝著喝著紙吸管突然就散開了?!薄按_實好影響口感”,“吸管泡軟糊住了根本吸不上來”“紙質(zhì)吸管插不進(jìn)去,每次都是奶茶店幫我插的”“我喜歡咬吸管,但紙吸管一咬就扁了,料都吸不出來!”


當(dāng)然也有一部分人支持紙吸管的。

認(rèn)為現(xiàn)在塑料滿天飛,確實需要控制一下了,而且紙吸管也沒有那么難受啊。甚至還有人出謀劃策,比如“你可以把杯子弄成非塑料的”“出去玩,自帶吸管”。


我也是奶茶控,最近也喝了不少奶茶,真心講紙吸管體驗確實不如塑料吸管,拿到紙吸管后,當(dāng)時用了九牛二虎之力才戳開,而且喝的時候,有一股很大的紙味,有人形容它是“塑料加消毒液”“甲醛的味道”。

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而且紙吸管很容易沾口紅,而且擦不掉,儼然成了口紅試色好幫手,特別是軟化的吸管配上沾著口紅的吸管,有點像兇殺現(xiàn)場,對于年輕小姐姐來講,簡直不可忍。

此外,紙吸管秀容易變軟,特別是對于我這種喜歡咬吸管的人來講,實在痛苦;假如喝的是珍珠奶茶,那沉在杯子底部的珍珠、棷果、水果,注定只能在每個可望不可得的無奈中被丟進(jìn)垃圾桶。

但如果時間不停留那么久的話,倒是不會出現(xiàn)軟糊的情況,口感也會好很多。

不過,對于更多年輕人來講,喝奶茶或咖啡,本身更講究的是一種情調(diào),追求的是一種快樂的體驗感,如果像暢飲水一樣,咕咚咕咚一下子喝完了,吸管沒有糊住,但快樂倒是沒了。


網(wǎng)上不少調(diào)侃,紙吸管把快樂都弄跑了,紙吸管上任是戒奶茶、戒長胖的絕佳機會。


總結(jié)下紙吸管的五宗罪,“插不進(jìn)去”、“口紅沾管”、“一泡就軟”、“吸不上來”以及“一股怪味”。

沒想到,一個小小的紙吸管,就集五宗罪于一身,不僅上了熱搜,而且阻隔了年輕人對奶茶的渴望。


紙吸管“罪不可赦”嗎?

從以上的吐槽來看,紙吸管的到來可謂是奶茶史上的至暗時刻!

但平心而講,紙吸管真是那么罪不可赦嗎?實際上也并非如此。

當(dāng)下限塑令不僅僅是中國,隨著環(huán)保意識的增強,限塑已經(jīng)成為全球的共識,而且是大勢所趨。


比如法國,從2021年1月1日起,在全國范圍內(nèi)禁用不可降解塑料袋;英國早在三年前,就要求所零售業(yè)小商戶塑料袋收費,2020年4月禁止塑料吸管、塑料飲料攪拌棒和帶有塑料棒的棉簽等一次性塑料制品......

從環(huán)保角度來講,相對塑料管,紙吸管雖然屬實不方便,便肯定更加環(huán)保和健康,而且相對安全。

你知道嗎?一根吸管的降解時間超過200年!對地球產(chǎn)生很大的污染。而且遇到高溫飲品還會產(chǎn)生有毒物質(zhì),對人體健康會產(chǎn)生一定的傷害。

最重要的是,從消費者的角度來看,使用紙吸管能夠在一定程度上,將少用塑料、節(jié)約環(huán)何的理念傳達(dá)給廣大消費者。從品牌角度來看,賦予品牌向上的正能量內(nèi)在價值,增強消費者對品牌的好感度。

畢竟,隨著消費升級,人們特別是現(xiàn)在年輕人,本身就具有越來越強的環(huán)保意識,更愿意為產(chǎn)品背后的品牌價值買單,這也是為什么品牌越來越注意環(huán)保營銷。

像宜家開啟了“塑料瓶回家之路”,用可回收PET塑料瓶做手提袋、用床單邊角料做地毯、用竹子廢棄連連角料做燈具等,共推出了3000多種可持續(xù)產(chǎn)品供消費者選擇。


可口可樂“開啟綠色未來”,把自己產(chǎn)品刷綠,就是將瓶體貼紙包裝由經(jīng)典的經(jīng)色變成綠色,而且還跨界合作,推出限量環(huán)??畎?,像人們傳達(dá)品牌的環(huán)保意識。


奶茶品牌CoCo更是直接將環(huán)保公益的基因植入產(chǎn)品中。

而紙吸管作為更環(huán)保材質(zhì),餐飲和茶飲界企業(yè)紛紛響應(yīng),是自然而自然的事,也是大勢所趨。


消費者體驗是無形價值!

上世紀(jì)90年代中期,設(shè)計師唐納德·諾曼(Donald Norman)提出“用戶體驗”的概念,他認(rèn)為一個良好的產(chǎn)品能同時增強心靈和思想的感受,使用戶用愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它。

Z世代年輕人已經(jīng)逐漸成為主力軍,他們更在意體驗而非價格,更在意產(chǎn)品背后的品牌價值而并非功能。因此,很多新創(chuàng)品牌都通過全新的產(chǎn)品理念、更高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),也是更貼心的用戶體驗服務(wù)而受用戶青睞。

在當(dāng)前的飲料市場,用戶體驗的重要性更是不言而喻,因為快銷品行業(yè)普遍缺乏核心技術(shù)壁壘,因此,也讓整個行業(yè)看到了“用戶體驗”的重要性。

三頓半、喜茶、奈雪的茶、茶顏悅色等網(wǎng)紅品牌,在用戶體驗和服務(wù)方面,幾乎做到極致。

比如,在服務(wù)層面,茶顏悅色能夠贏得用戶的好感,離不開“一杯鮮茶的永久求償權(quán)”服務(wù)條款,如果用戶有任何不滿意,都可行使這個權(quán)利,而且用戶在任何時間,走進(jìn)任意一家店,都可以要求免費重做。傳達(dá)出了“我在乎你”的態(tài)度,取得了消費者的信任。

舉個反面的例子,前段時間麥當(dāng)勞的“肉加饃”新品翻車,原因是售價9元的新品廣告海報上面,內(nèi)加饃肉類滿滿,但消費者實際購買的新品,肉量太少被調(diào)侃是“醬夾饃”,遭受消費者的吐槽。



這種因產(chǎn)品或服務(wù)體驗缺失,必然遭到消費者的信任危機,對品牌形象、信譽造成負(fù)面影響。長此以往將損耗品牌的內(nèi)在價值力。

回到紙吸管上來,紙吸管雖然更為健康環(huán)保,當(dāng)前紙吸管也就是第一代紙吸管與生俱來的軟肋,卻很大程度上,犧牲了消費者的體驗,給用戶帶來不好的感覺,必然也對品牌產(chǎn)生不好的感覺。

假如秋天里的第一杯奶茶給了你溫暖和希望,那配套的這根普通的紙吸管,也應(yīng)該讓大家用的放心、暖心。


不過,任何產(chǎn)品都不是完美的,品牌需要基于用戶體驗需要不斷升級,盡可能彌補缺失的體驗。從情感體驗上強調(diào)“心理認(rèn)可度”,讓用戶感受到產(chǎn)品和品牌的價值、溫度。

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    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
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    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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