在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，相較于平淡無奇毫無重點(diǎn)的界面設(shè)計(jì)，其具有良好視覺層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)更受用戶青睞。

在設(shè)計(jì)過程中可能會糾結(jié)于各種可能性，比如是讓文字變大還是變小，或者增加(或減少)元素周圍的留白，顏色是該深一點(diǎn)還是淺一點(diǎn)等。

其實(shí)不管何種呈現(xiàn)方式，設(shè)計(jì)出美觀、高效和可用的UI界面需花費(fèi)很長的時(shí)間，需經(jīng)過反復(fù)的修改，最終才能打磨出令用戶滿意的產(chǎn)品，在滿足公司戰(zhàn)略及功能需求的情況下，其修改和優(yōu)化還可以從細(xì)節(jié)上入手。

一、「支付寶」避免超額消費(fèi)的花唄鬧鐘

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在支付寶花唄的消費(fèi)鬧鐘功能里，可設(shè)置每個(gè)月的消費(fèi)限額，當(dāng)花唄支付使用超額后，會收到對應(yīng)的消息提醒。

設(shè)計(jì)思考：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們生活水平提高的同時(shí)、消費(fèi)水平也越來越高。各種消費(fèi)信貸產(chǎn)品如雨后春筍一樣冒出來。

花唄自出現(xiàn)后就深受人們的喜愛，首先是便捷的支付方式；其次花唄的申請門檻比較低，不論是學(xué)生，還是無業(yè)游民或其他沒有穩(wěn)定收入的，只要芝麻信用分達(dá)到650分以上就能開通，在擁有額度后，就可以在支持花唄支付的平臺提前預(yù)支消費(fèi)，到次月再還款，因此花唄的便利性就完全體現(xiàn)出來了。

但總是有一部分用戶在每月出賬單需要還款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)的額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的收入，甚至無力償還。

花唄新推出的消費(fèi)鬧鐘功能，對于花錢沒節(jié)制的用戶來說，真的特別好用。在消費(fèi)鬧鐘里設(shè)置提醒金額，點(diǎn)擊確定設(shè)置即可，當(dāng)使用金額超過用戶設(shè)置的金額，將會收到提醒消息。此功能既可以減少用戶超額花費(fèi)的可能性，也能有效避免用戶因無力償還賬單而給平臺帶來的經(jīng)濟(jì)損失，可謂是一舉兩得。

二、「滴滴出行」關(guān)懷模式-老年人的出行福利

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在滴滴出行的設(shè)置中開啟關(guān)懷模式，系統(tǒng)會將字體放大且展示功能極簡的打車模式頁面，方便老年人使用；

設(shè)計(jì)思考：

滴滴出行主要面對的是年輕用戶群體，因涉及到支付寶、地圖等線上線下功能的結(jié)合，操作流程復(fù)雜且使用起來學(xué)習(xí)成本較高。在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，老年人如何能真切感受到現(xiàn)代智能科技所帶來的便捷、人文關(guān)懷和尊重，是如今的移動平臺所要解決的問題。

滴滴出行的關(guān)懷模式，就是專為方便老年人出行而推出的。老年用戶在APP設(shè)置中心開啟后，可快速進(jìn)行一鍵下單操作流程。關(guān)懷模式支持大號字體顯示，能提前設(shè)置五個(gè)常用地址，方便在下單時(shí)進(jìn)行一鍵操作，簡化了下單流程及刪減了部分頁面內(nèi)容。

不管是大號字體還是精簡流程，都便于視力不好的老年用戶叫車出行，不僅有效降低了在線叫車操作的復(fù)雜程度，也能緩解老年用戶在叫車過程**現(xiàn)的不確定性和焦慮感，提升了出行效率。

二、「愛奇藝」搜索分類-讓結(jié)果更精準(zhǔn)

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在愛奇藝使用搜索時(shí)，展開搜索框前面的類型，可選擇全網(wǎng)、圖搜劇和詞搜劇，以更精確的匹配搜索結(jié)果。

設(shè)計(jì)思考：

很多設(shè)計(jì)師認(rèn)為搜索很簡單，設(shè)計(jì)一個(gè)搜索框加搜索圖標(biāo)放在主頁頂部就搞定 了，然而并非如此，需要站在用戶的角度考慮搜索前、搜索中、搜索后各個(gè)階段的用戶體驗(yàn)。

搜索作為一個(gè)功能入口，除了簡單的呈現(xiàn)及引導(dǎo)方式之外，搜索結(jié)果也是也是非常重要的，用戶的搜索操作不是目的，結(jié)果的精準(zhǔn)度及視覺傳達(dá)才是重點(diǎn)。大部分搜索的呈現(xiàn)就是提供搜索框，用戶一上場就開始碼字，然后在海量的搜索結(jié)果中去找到自己想要的內(nèi)容。

然而用戶并沒有什么耐心，不管是花大把的時(shí)間查找結(jié)果還是不停的更換關(guān)鍵詞重來，都有可以讓其失去耐性，轉(zhuǎn)而扭頭就走，導(dǎo)致平臺的用戶流失。

愛奇藝APP在搜索功能中進(jìn)行了分類，比起常見的全局搜索其結(jié)果更加精準(zhǔn)，通過全網(wǎng)、圖搜或詞搜類型改變搜索范圍，便于用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的結(jié)果。可以想象，當(dāng)我們在百度查找需要的內(nèi)容時(shí)，面對幾萬乃至幾十萬的結(jié)果匹配時(shí)，翻過幾頁后，要么放棄、要么換掉關(guān)鍵詞。愛奇藝的分類型搜索縮小了查找范圍，降低用戶的時(shí)間成本，還能提高對用戶的信任度，以增加其使用粘性。

四、「美團(tuán)」突出折扣金額-引起用戶貪便宜心理

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在美團(tuán)的酒店列表價(jià)格區(qū)域，除了有劃掉的原價(jià)和優(yōu)惠之后的價(jià)格外，還特別突出展示了優(yōu)惠的實(shí)際金額，非常顯眼，以彰顯其優(yōu)惠的力度。

設(shè)計(jì)思考：

商家們都知道，定價(jià)策略是營銷中一個(gè)十分關(guān)鍵的組成部分，是影響交易成敗的關(guān)鍵因素，但也難以確定，既要考慮成本的補(bǔ)償，又要考慮消費(fèi)者對價(jià)格的接受能力?？v然如此，當(dāng)商家們把最低的價(jià)格擺在消費(fèi)者面前時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻骨感”，總是有那么一群人在感性的消費(fèi)，即使碰到折扣后的價(jià)格依然過高，但只要優(yōu)惠力度夠大，就感覺夠刺激，常規(guī)剁手。

一路走來才發(fā)現(xiàn)，唯有套路得人心，例如：拼多多的砍價(jià)，砍到手后低價(jià)購買，算是平臺補(bǔ)償?shù)拿赓M(fèi)宣傳費(fèi)；美團(tuán)的高額滿減，是在提高原價(jià)數(shù)倍之后才有的折扣；線下商家撤離前的虧本清貨，可能是被選剩下的瑕疵產(chǎn)品......。在這些案例中，如果商家直接把折扣后的實(shí)際價(jià)格擺在那里，部分用戶根本不屑一顧。

美團(tuán)的酒店列表，在價(jià)格區(qū)域除了常規(guī)的原價(jià)、現(xiàn)價(jià)之外，還突出展示已減金額，拋開現(xiàn)價(jià)不說，如果優(yōu)惠的金額給力，足以引起用戶的注意。這是企業(yè)慣用的利益引誘手段，屢試不爽， 通過下單就讓利的方式來促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，引起用戶的貪便宜心理，只要優(yōu)惠的數(shù)值夠高，就能引起用戶的注意力和消費(fèi)欲望，將用戶的思維轉(zhuǎn)換至優(yōu)惠力度方面，而忽略市場價(jià)格及性價(jià)比，會誤以為商家優(yōu)惠的金額即自己賺到的錯(cuò)覺，促使用戶下單完成轉(zhuǎn)化。

五、「餓了么」訂單備注提示-為防疫工作貢獻(xiàn)一份力量

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在餓了么確認(rèn)訂單頁面，為了有效的控制疫情傳播，頂部會提示“為了減少接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)，請修改下方備注”，進(jìn)入備注頁面，輸入框的占位符和快捷輸入都優(yōu)先展示避免接觸取餐的方法參考。

設(shè)計(jì)思考：

疫情爆發(fā)期間可謂是人心惶惶，經(jīng)過所有人長時(shí)間的有效配合及預(yù)防，終于得到了緩解。

疫情控制之后，人們對病毒的防范意識有所增加，通過自律做到盡量減少與他人的接觸，但在忙到的生活和工作下，很多情況總是不可避免，比如病毒防范意識降低而造成無意識的接觸、工作中的外賣取餐和寄收快遞，都會造成額外的接觸。

在餓了么APP上訂餐下單時(shí)，系統(tǒng)會給予明顯的免接觸防疫提醒，在訂單的備注中優(yōu)先展示免接觸取餐方式參考，如掛門把手、放門口等，給病毒防范意識降低的用戶敲響了警鐘，提醒用戶盡量使用無接觸方式取餐，不僅能降低病毒在人與人之間的相互傳播，還為防疫工作貢獻(xiàn)了一份力量。

六、「快手」不打斷視頻播放的評論功能

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在快手觀看短視頻，打開評論，頁面從底部彈出，視頻繼續(xù)以播放狀態(tài)等比例縮小置頂，編輯評論不影響播放。

設(shè)計(jì)思考：

當(dāng)我們在線上看到一件事物，有互動需求和強(qiáng)烈的表達(dá)需求時(shí)，此時(shí)評**能不僅能滿足用戶需求，還能增加參與感，對增加用戶黏性大有作用。評論作為一個(gè)重要級的功能存在，在需要時(shí)會打斷用戶的當(dāng)前瀏覽或操作，通過跳轉(zhuǎn)頁面或彈窗來幫助用戶解決互動需求，跟原本的頁面是一個(gè)上下級的關(guān)系。

在快手APP看短視頻，無論是編輯還是瀏覽評論都可以齊頭并進(jìn)。觸發(fā)評論后，頁面從底部向上彈出，視頻的頁面占比范圍會以播放狀態(tài)等比例縮小并置頂，類似我們在看電影時(shí)的橫屏和豎屏，視頻觀看及評論兩不誤。這種交互方式在滿足用戶下一個(gè)需求時(shí)，并不中斷上一步的需求，避免原本看視頻的思路被打斷，有助于用戶跟隨視頻播放的思路即興發(fā)揮評論，這也是一個(gè)容易設(shè)計(jì)師被忽視的好功能。

七、「微博」行為預(yù)判-有效提高評論的完成效率

產(chǎn)品體驗(yàn)：

當(dāng)我們在微博列表中的某條信息處停留5秒并無任何操作時(shí)，此條微博下方會自動彈出評論框，系統(tǒng)通過行為預(yù)判感知用戶對該內(nèi)容感興趣，引導(dǎo)用戶去發(fā)表自己的想法。

設(shè)計(jì)思考：

評論在很多應(yīng)用中都有著舉足輕重的作用，尤其像微博這樣的大型并開放式的信息平臺，更有著弘揚(yáng)先進(jìn)的思想和精神，揭露和抨擊腐敗現(xiàn)象及不正之風(fēng)，對各種不良現(xiàn)象形成強(qiáng)大的輿論壓力，實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督。

即便是網(wǎng)絡(luò)水軍、鍵盤俠（惡意重傷除外，畢竟大部分用戶還是理性的“噴子”），當(dāng)風(fēng)聲一邊倒時(shí)，都會逐漸走向真理化。在我們所接觸的應(yīng)用中，評論操作的方式都是通過用戶的手動觸發(fā)。

微博編輯評論除了用戶手動觸發(fā)之外，其還有一種非常人性化的系統(tǒng)感知觸發(fā)。當(dāng)用戶在列表中的停留5秒且沒有任何操作時(shí)，系統(tǒng)通過行為預(yù)判感知用戶可能對這條信息感興趣，即自動彈出評論框，引導(dǎo)用戶操作，能增加產(chǎn)品跟用戶之間的交流互動。

微博的行為預(yù)判是引導(dǎo)用戶、縮短用戶行為路徑的有效設(shè)計(jì)手段，在用戶沒有作出行動觸發(fā)的情況下進(jìn)行理解用戶可能會出現(xiàn)的操作行為，減少冗余步驟，簡化操作流程，運(yùn)用最少的路徑和行為來達(dá)成用戶目標(biāo)，有效提高評論的完成效率。

八、「淘寶」搜索結(jié)果-你試過長按商品卡片嗎？

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在淘寶的商品搜索結(jié)果里列表，長按某個(gè)商品卡片區(qū)域，會彈出該商品多種類型的tab，有相似、同款、同品牌和同店，便于用戶更精準(zhǔn)快速找到自己需要的商品。

設(shè)計(jì)思考：

對于有目標(biāo)需求但不是特別明確的用戶來說，關(guān)鍵詞搜索無疑是最好用的一個(gè)功能，當(dāng)面對海量的搜索結(jié)果，可能會眼花繚亂，找到喜歡的商品時(shí)，要么銷售量太低、要么價(jià)格過高，反正總有有那么一方面自己不滿意，不得已，只能把當(dāng)前商品的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞經(jīng)過搜索框再來一遍。

在淘寶APP就無需這么麻煩。商品的搜索結(jié)果列表有個(gè)隱藏的功能，只需長按商品卡片區(qū)域，就會彈出相似款、同款、同品牌、同店鋪的類型tab欄，方便用戶能夠快速根據(jù)自身需求篩選比價(jià)，可免去不必要的麻煩操作，節(jié)省大量時(shí)間，如果你還未使用過此隱藏的交互功能，就趕緊試一試吧。

九、「boss直聘」雙重toast彈窗-快速感知頁面類型/內(nèi)容

產(chǎn)品體驗(yàn)：

boss直聘頂部的職位tab在切換成功后，除了除了有職位更新toast提示外，屏幕中間還會通過toast彈窗提示當(dāng)前頁面職位類型，并突出顯示。

設(shè)計(jì)思考：

關(guān)于toast彈窗樣式及出現(xiàn)的場景，猶如市場上的大白菜，所見過多的不能再多了。例如某個(gè)步驟操作成功、tab切換頁面、下拉刷新等，是一種輕量級的反饋，以小彈框的形式出現(xiàn)，一般出現(xiàn)1到2秒會自動消失，且可以出現(xiàn)在屏幕上中下任意位置。對于設(shè)計(jì)師來說，在頁面上增加toast的作用，就是將操作的結(jié)果直接反饋給用戶。

Boss直聘APP在tab欄成功切換頁面后，除了有清晰反饋操作結(jié)果“推薦職位已更新”之外，還在屏幕中間用另一個(gè)更加顯眼的toast彈出明確職位信息。

其實(shí)用戶在切換tab欄時(shí)，此操作行為不僅僅是切換頁面，所對應(yīng)的類型才是首當(dāng)其沖，當(dāng)明確類型無誤后才會將思維轉(zhuǎn)向內(nèi)容，職位彈窗在屏幕中心提示，占據(jù)有利地形，除了讓用戶清楚當(dāng)前頁面交互狀態(tài)之外，還能快速感知類型是否為自己所需。另外還有防錯(cuò)作用，避免用戶操作失誤后，在自己還不清楚的情況下去瀏覽內(nèi)容而浪費(fèi)大量的時(shí)間。

十、「餓了么」店鋪營銷文案-看“我”就把“我”吃掉

產(chǎn)品體驗(yàn)：

餓了么的外賣店鋪列表及推薦商品下方都有極具誘惑性的廣告文案，一句話概括味道、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)推薦等。

設(shè)計(jì)思考：

今天吃什么？隨便；那吃肯德基吧？不好，太油膩了；那到底吃什么？隨便......。這應(yīng)該是最標(biāo)準(zhǔn)的選擇性困難綜合癥晚期，尤其是給女朋友點(diǎn)外賣，你會發(fā)現(xiàn)原來“隨便”就是天大的謊言，表面上看似什么都可以，實(shí)則什么都不可以。

餓了么每個(gè)店鋪下方都使用了一句簡短的文案概括菜品的味道、店鋪服務(wù)或招牌推薦等，在文案中結(jié)合用戶較為關(guān)心的利益點(diǎn)抓住眼球，引導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)入店鋪，從而瀏覽店鋪的內(nèi)容。

店鋪廣告是商家可以進(jìn)行內(nèi)容營銷的重要場所之一，可充分利用文案向用戶進(jìn)行宣導(dǎo)，讓其感受到店鋪的用心之處，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的文案不僅能帶給用戶驚喜，還有一種神秘色彩，用戶可能會抱著試一次心理想法，從而形成轉(zhuǎn)化。

另外對于吃什么、難以選擇的用戶，平臺可以通過文案的吸引，增強(qiáng)用戶的占有欲望，讓其快速做出決策，避免在選擇的時(shí)候難以抉擇，即便做出決定后仍然疑慮其它的選擇是不是更好，從而導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)，精神上的焦慮。

-END-