在品牌的營銷宣傳戰(zhàn)略上，明星代言人能夠?yàn)槠放蒲杆俳⑵鹨髑溃谶@個(gè)過程中，品牌也會與代言人形成緊密聯(lián)系，會附帶一榮俱榮，一損俱損的效果。 

相比平價(jià)品牌來說，奢侈品品牌對品牌形象的粘性更加深化，在消費(fèi)者市場中也更具有話題性。奢侈品品牌和流量明星大概是同一性質(zhì)，在一定程度上都具有龐大的“粉絲”基數(shù)，因此這些粉絲對于奢侈品品牌的熱衷程度往往會左右其在對應(yīng)市場的規(guī)模。 

1月18日鄭爽事件出現(xiàn)后，奢侈品品牌Prada普拉達(dá)股價(jià)出現(xiàn)跌落，雖然這飛來橫禍無意間為Prada普拉達(dá)帶來了熱度，但顯然負(fù)面營銷為品牌帶來的價(jià)值在0左右浮動，難以把控。在第二天，Prada普拉達(dá)就在官方微博上宣布終止與鄭爽女士的所有合作關(guān)系，以此來減少對品牌形象的損害。 

鄭爽事件對Prada普拉達(dá)的影響從側(cè)面透露出奢侈品品牌的脆弱，畢竟2020年疫情下國內(nèi)奢侈品市場進(jìn)入短暫的黑暗時(shí)代，本該在此時(shí)百家爭鳴，但矛盾的市場總伴隨著阻礙。

從古時(shí)的貢品、金銀珠寶，到現(xiàn)在的Gucci古馳、愛馬仕等等，奢侈品從未斷絕。只是在日益繁雜的市場，奢侈品在線上卻在遭遇被唱衰的現(xiàn)狀，那么奢侈品電商該如何自救，這個(gè)話題或許會持續(xù)很長的時(shí)間。

2020的奢侈品電商，與直播和補(bǔ)貼為伍

奢侈品電商興起很早，但一直不曾像傳統(tǒng)電商一般可以與線下經(jīng)濟(jì)分庭抗禮。據(jù)公開信息顯示，奢侈品電商于2020年才堪堪突破奢侈品市場規(guī)模的20%，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一半的程度。 

奢侈品電商之所以進(jìn)展緩慢，大概是消費(fèi)者的對奢侈品的購買行為所致。奢侈品不同于普通的生活用品，價(jià)格昂貴是奢侈品的屬性之一，對于高額消費(fèi)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為線下交易更具有安全感，因此，現(xiàn)在很多消費(fèi)者會選擇線上選定目標(biāo)，線下實(shí)現(xiàn)購買。

另一種促使消費(fèi)者線下消費(fèi)的重要原因是線下購買的炫耀心理，在國內(nèi)，購買奢侈品大多是鬧市區(qū)、專柜購買，往往消費(fèi)者到專柜更希望別人看到他/她購買的行為，以此達(dá)到炫耀的目的，這也是所謂面子消費(fèi)的重要表現(xiàn)。

在線下碾壓線上的情況下，為了能夠占據(jù)更多的市場規(guī)模，國內(nèi)兩大奢侈品電商寺庫和萬里目展開了戰(zhàn)略布局。

比如，隨著短視頻行業(yè)逐漸超過圖文在人們生活中的時(shí)間占比，越來越多的行業(yè)開始在短視頻上下功夫，因此抖音、快手就成了這些行業(yè)的新賣場，寺庫也不列外的成了新賣場其中的一員。 

除去在抖音、快手的布局，在寺庫APP上可以看到“直播live 5折起”的直播專欄，證明寺庫有意打造自己的直播基站，完成與消費(fèi)者粘性的深化。從直播到直播帶貨，寺庫想要新的突破點(diǎn)來滿足業(yè)務(wù)增長，但奢侈品的直播帶貨同樣是機(jī)遇與危機(jī)并存。

直播為寺庫帶來的最大好處或許就是通過帶貨來間接的加強(qiáng)了對外營銷，也完成了寺庫對線上引流的部分需求，但是直播間的場景搭建有些不如專柜或者賣場，就會造成奢侈品也很土的假象，大概奢侈品在直播上需要一些門檻才能更好實(shí)現(xiàn)增長目的。

而且，伴隨著疫情對實(shí)體的影響，很多奢侈品品牌主動與天貓、京東合作，使得垂直奢侈品電商愈發(fā)艱難，很難出現(xiàn)一個(gè)可以掌控線上的巨頭奢侈品電商平臺。

雖然直播是一種趨勢，但與寺庫不同的是，萬里目選擇側(cè)重烘托百億補(bǔ)貼來完成業(yè)務(wù)增長的需求，寺庫也曾在百億補(bǔ)貼上下功夫，但相對來說，或許萬里目表現(xiàn)的形式給消費(fèi)者的印象更加深刻。 

為了增加百億補(bǔ)貼的效用，萬里目在百億補(bǔ)貼專欄標(biāo)注了“100%正品，假一賠十”的字樣，由此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，在一定程度上打消了因電商假貨盜版橫行對消費(fèi)者造成的消費(fèi)顧慮，能更好的與消費(fèi)者達(dá)成交易，也因?yàn)檎繁Ｕ衔舜笈脩簟?/p>

在“直播化”和“補(bǔ)貼化”逐漸成了各個(gè)行業(yè)的常態(tài)后，奢侈品電商也未能逃過流量所傾，只好乖乖做好規(guī)劃，期望能夠在直播和補(bǔ)貼中實(shí)現(xiàn)更高的增長。但新的模式并未帶來立竿見影的增長效果，反倒成了唱衰聲中的新槽點(diǎn)。

土化的奢侈品電商，難以講出好故事

天眼查APP顯示，北京寺庫商貿(mào)有限公司有8次融資歷程，其中京東數(shù)科參與融資。雖然國內(nèi)奢侈品市場不斷增長，但奢侈品電商卻是其中的變數(shù)。

近日，傳來寺庫將私有化的消息，一旦寺庫私有化完成，將從納斯達(dá)克退市，這或許會成為目前奢侈品電商一次巨大的轉(zhuǎn)折。據(jù)寺庫發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，從上市破發(fā)，到如今股價(jià)跌去近80%，寺庫的衰落或許被資本認(rèn)定為奢侈品電商的縮影。

刨除寺庫衰落的因素，“直播化”和“補(bǔ)貼化”讓奢侈品電商對上土味營銷，在售賣環(huán)境和產(chǎn)品格調(diào)完全不對等的時(shí)候，或許已經(jīng)讓資本認(rèn)為奢侈品電商在亂寫故事。

奢侈品電商土化占據(jù)的下乘還遠(yuǎn)不止于此，在電商行業(yè)全員直播的帶動下，直播成為奢侈品電商的重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是直播中假貨頻出是奢侈品電商非常頭痛的問題。

在2020年8月28日，浙江杭州某位通過直播帶貨的形式銷售假冒奢侈品牌箱包、服飾的主播被當(dāng)場抓獲，而被依法查處的相似案例并不在少數(shù)，龐大而雜亂的市場氛圍不僅暴露了品牌方對直播市場的監(jiān)管不嚴(yán)，更讓奢侈品品牌的口碑大打折扣。

如果小而多的直播賣場為奢侈品帶來的是口碑下降，不利于增長，那么大而繁的巨頭電商則是將奢侈品電商的利益“剔肉刮骨”，逼入絕路。

公開數(shù)據(jù)顯示，2020年雙十一前10分鐘，京東奢侈品成交額比去年同期超過500%，前30分鐘超130個(gè)奢侈品品牌成交額同比增長100%。而11月1日當(dāng)天，巴黎世家在天貓首次開售的前10分鐘，其成交額就超過2020年618全天。

在巨頭的蠶食下，垂直領(lǐng)域的奢侈品電商占據(jù)的優(yōu)勢有限，而巨頭具有的體量和安全感更容易吸引消費(fèi)者傾斜，造成垂直電商不如綜合電商的現(xiàn)象。

“內(nèi)憂外患”因此成了奢侈品電商被唱衰的原因，而不斷探究電商的適用性，無法形成量身打造的售賣營銷體系，大概已經(jīng)讓奢侈品電商心力憔悴。而電商三要素“人、貨、場”也未能全部滿足奢侈品電商所需，在“人”上嚴(yán)重缺少持續(xù)增長已是奢侈品電商的一痛。

根據(jù)騰訊廣告發(fā)布的《2020中國奢侈品消費(fèi)者數(shù)字行為洞察報(bào)告》顯示，超過80%的中國消費(fèi)者在購買奢侈品時(shí)會選擇線上研究、線下購買的“理性”方式。這種購買方式也成了國內(nèi)奢侈品電商遠(yuǎn)落后于實(shí)體的重要原因。

不僅是“人”的購買方式對行業(yè)具有影響，“人”的基數(shù)也能夠左右市場的發(fā)展現(xiàn)狀。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年至2020年第三季度寺庫的活躍用戶數(shù)同比增速從89.6%降至7.5%，似乎昭示著奢侈品電商流量見頂?shù)内厔荨?nbsp;

而“貨、場”因素對奢侈品電商的影響反倒不像“人”一樣，寺庫和萬里目等并未因此力竭，但未來奢侈品電商該不該繼續(xù)探索，或許仍避免不了在“人”上下功夫。 

Z世代、線下流量，才是持續(xù)催生線上市場的良藥 

雖然奢侈品電商存在流量見頂?shù)内厔?，但?020年12月16日，全球知名戰(zhàn)略資訊故事貝恩發(fā)布中國奢侈品市場研究報(bào)告《2020年中國奢侈品市場：勢不可擋》中顯示，2020年全球奢侈品市場將萎縮23%，但中國境內(nèi)奢侈品消費(fèi)將逆勢上揚(yáng)48%，達(dá)到3460億元，龐大的消費(fèi)者基數(shù)也能夠支撐奢侈品市場的發(fā)展。

而國內(nèi)奢侈品消費(fèi)增長取決于人們生活水平的逐步提升，另一方面就是Z世代消費(fèi)主力軍崛起，逐漸取代千禧一代消費(fèi)者。

相比千禧一代，Z世代消費(fèi)者產(chǎn)生沖動消費(fèi)的次數(shù)或許更大于理性消費(fèi)。從小受到多元化的教育和思想的影響，興趣購買成了這部分人消費(fèi)的主要源頭，并且Z世代消費(fèi)者對時(shí)尚、潮流更加敏感，所以也能夠促成其對奢侈品消費(fèi)的持續(xù)輸出。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年中國內(nèi)地Z世代總?cè)藬?shù)約為2.6億，站總?cè)丝跀?shù)的僅19%，預(yù)計(jì)2020年Z世代將會占據(jù)整體消費(fèi)力的40%（實(shí)際還未統(tǒng)計(jì)結(jié)果），那么2021年或許將會占更高的比列。

奢侈品時(shí)尚、稀有的屬性與Z世代消費(fèi)者的喜好更加符合，而且在超前消費(fèi)的影響下，他們更愿意做喜歡就買而不是合適才買的人。也就是說，只要能夠抓住Z世代消費(fèi)者的“心”，就有很大概率能夠占據(jù)未來某一領(lǐng)域的市場。

比如Z世代容易聚集在一起產(chǎn)生圈層文化，粉絲文化、二次元文化、漢服文化等等。如果平臺能夠?yàn)樯莩奁窅酆谜呓⑵鹕莩奁肺幕?，或許同樣可以達(dá)到小范圍破圈的現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象一旦好好利用，甚至可以為奢侈品電商起到引流效果。

其實(shí)圈層文化在電商平臺也早就有人運(yùn)用，咸魚的魚塘（也被人稱作社區(qū)文化）。

信息顯示，咸魚上細(xì)分了不同喜好的用戶喜好，搭建了近40萬魚塘，不斷地為咸魚引流并且深化用戶粘性，也是咸魚能夠在二手電商中占據(jù)近七成市場的法寶之一。那么寺庫或者萬里目或許也可以以這種形式為用戶搭建專屬品牌圈層，重新打開線下流量的缺口，為線上完成引流。

或以產(chǎn)品類別劃分圈層，或以產(chǎn)品品牌劃分圈層，大概都能滿足建設(shè)奢侈品電商圈層文化的條件，畢竟只有打開線下的閘門“開閘放水”，才能讓線上的田地得到滋潤。 

而目前奢侈品電商似乎在不斷仿照“大勢所趨”，不管是做直播還是放補(bǔ)貼，都在走常規(guī)電商的路線，但奢侈品電商或許更傾向于小眾類的電商，它更加稀有，更加垂直，對于受眾也存在一定的門檻，大概需要打造屬于自身相符的模式才能走遠(yuǎn)。

傳統(tǒng)電商爭流量，而奢侈品電商同樣需要流量，只不過是換一種形式去融入時(shí)代的洪流競爭。雖然說人無高低貴賤，但是商品分“貴賤”，價(jià)格有“高低”，而人的喜好和消費(fèi)能力也會與這些屬性一一對應(yīng)，因此，人作為消費(fèi)誘因，才是最需要市場去爭取的元素。

-End-