在免費(fèi)模式大行其道的趨勢(shì)下，游戲中大量充斥著非付費(fèi)用戶，比例甚至超過95%。那么，這些游戲中的免費(fèi)食客是否只是單方面的獲益者呢？事實(shí)上，游戲廠商或者才是收益最大的一方。
對(duì)于游戲廠商而言，這些免費(fèi)的食客又會(huì)給他們帶來些什么呢？國(guó)外的游戲開發(fā)者專門撰文對(duì)此作出了分析，下面一起來看一下，在游戲開發(fā)者眼中，這些非付費(fèi)用戶的真正價(jià)值在哪里。
以下是來自Balazs Juhasz的一篇文章：
你的非付費(fèi)玩家有價(jià)值嗎？
如今超過80%的應(yīng)用在使用免費(fèi)商業(yè)模式，超過90%的應(yīng)用收益來源于此。在這些應(yīng)用中，僅有5%的玩家轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。不論你喜歡與否，都要承認(rèn)有95%的用戶是免費(fèi)食客。
些免費(fèi)用戶有什么特征呢？首先，他們都在使用你的服務(wù)器和寬帶容量，你得持續(xù)提供客服支持，卻不時(shí)會(huì)得到他們?cè)趹?yīng)用商店留下的一星評(píng)價(jià)，最令人痛苦的是：你可能得花與獲取高消費(fèi)用戶一樣的價(jià)錢來獲取此類用戶。
所以這些混蛋就是在吸你的血？有沒有什么辦法擺脫他們？或者就是防止他們下載你的應(yīng)用？這正是營(yíng)銷的最高境界——僅在那些會(huì)給你帶來利潤(rùn)者身上花錢。不幸的是，這一點(diǎn)我愛莫能助——但我可以告訴你為何你必須尊重這些非付費(fèi)玩家，以及他們?nèi)绾我远喾N（有時(shí)候是間接性的）方式讓你盈利。
讓我們從非付費(fèi)用戶瑣碎的價(jià)值入手：他們可能助你用病毒傳播方式說服好友下載應(yīng)用。這可以為你節(jié)省大量資金：你只要將平均CPI乘以一名非付費(fèi)用戶帶來的玩家數(shù)量就可以得出結(jié)論了。但這種相當(dāng)高的總數(shù)并非實(shí)際收益，但你可以通過這種方式獲得一些高消費(fèi)用戶，后者會(huì)向你掏錢。非傳化玩家比付費(fèi)玩家更容易被游戲內(nèi)部的好處所激勵(lì)，因?yàn)檫@可能是吸引創(chuàng)他們的唯一方法：讓他們?nèi)ペA取付費(fèi)用戶可購買到的相同或相當(dāng)?shù)囊嫣?，這樣他們就會(huì)很樂于使用自己的社交關(guān)系為你獲取新玩家。
免費(fèi)用戶的最大價(jià)值在于保持付費(fèi)用戶娛樂性——只要你的游戲具有玩家彼此的交互空間。想象一下你的城市突然縮水95%，物種急劇減少，大家可做的事情更少了會(huì)怎么樣，這正是如果游戲中沒有免費(fèi)玩家所會(huì)發(fā)生的情況。
除此之外，付費(fèi)用戶還具有游戲內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（注：他們裝備更好，擁有更多資源——擁有他們付費(fèi)可得到的一切好處），這令他們總體上比相同玩法經(jīng)驗(yàn)的非付費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大，即便是在平衡最妥當(dāng)?shù)挠螒蛑幸膊焕?。這將產(chǎn)生一種更棒的結(jié)果（更高的積分榜單排名，更高的獲勝率等）。這并不是說免費(fèi)玩家就應(yīng)該成為付費(fèi)用戶的練習(xí)沙袋（除非你創(chuàng)造的是一款付費(fèi)獲勝游戲），而是說付費(fèi)用戶總是擁有相對(duì)于免費(fèi)玩家來說更多的益處。即便你只向玩家出售個(gè)性化道具，他們?nèi)匀贿€是需要那些非付費(fèi)玩家來做個(gè)比較，這樣方能讓自己所購買的東西顯得與眾不同。
輕松打敗對(duì)手可以讓付費(fèi)用戶獲得更好的游戲體驗(yàn)，更熱愛你的游戲，也許還會(huì)比游戲沒有非付費(fèi)玩家時(shí)更樂于花錢。
或許你會(huì)因?yàn)橛螒蛑懈顿M(fèi)玩家的比例太小感到吃驚，但正如文中所說的那樣，非付費(fèi)玩家會(huì)在玩游戲的過程中會(huì)源源不斷的給你帶來新玩家，而這些玩家中又會(huì)有一部分轉(zhuǎn)化成付費(fèi)類型。也正式因?yàn)檫@大部分的非付費(fèi)玩家，才能構(gòu)建成整個(gè)游戲世界，最起碼如果忽然少了他們，游戲世界將變得毫無生氣可言。
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)