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幾年前，拼多多的橫空出世，讓這個(gè)本來(lái)毫無(wú)驚喜的電商行業(yè)，泛起了一絲漣漪。大家從最開(kāi)始的鄙視，到后來(lái)的看不懂，到現(xiàn)在的抄襲，足以說(shuō)明“拼”這種模式的深入人心。
所以，你會(huì)看到，現(xiàn)在幾乎所有的平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必有“拼團(tuán)”。拼團(tuán)何其多，拼團(tuán)何其難。
以前都是作為用戶，現(xiàn)在是作為產(chǎn)品經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)這其中的奧秘比想象中要復(fù)雜的多。
今天就來(lái)復(fù)盤(pán)下，做好一個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)都需要做好哪些準(zhǔn)備。
做任何產(chǎn)品，明確使用角色是關(guān)鍵，梳理使用場(chǎng)景是核心。
對(duì)于活動(dòng)創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)，其目的是為滿足獲客需求，即吸引更多的用戶購(gòu)買(mǎi)。
在這里，我們需要將拼團(tuán)活動(dòng)和普通的優(yōu)惠活動(dòng)區(qū)分開(kāi)。普通活動(dòng)，可能只是為了進(jìn)行促銷(xiāo)、可能只是為了增加銷(xiāo)量、可能只是單純的想清庫(kù)存。
而拼團(tuán)活動(dòng)，核心內(nèi)容應(yīng)該是“拼”，也就意味著這是需要多人協(xié)作才能完成的場(chǎng)景。
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)，在面臨著獲客成本越來(lái)越高的同時(shí)，也面臨著獲客越來(lái)越難的問(wèn)題?？焖?、高效、便捷的獲客，是商家關(guān)注的核心。
所以，拼團(tuán)活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路，就需要圍繞著上述目標(biāo)，否則，功能越多，效果越差。
對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)和參團(tuán)人來(lái)說(shuō)，其核心需求就比較單純了，以比較便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，價(jià)格和品質(zhì)，這是他們的共同述求。
對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，能夠?qū)⒆约洪_(kāi)團(tuán)的活動(dòng)，快速分發(fā)出去，是其關(guān)注的核心。分發(fā)方式的多樣性、分發(fā)渠道的兼容性，都是一個(gè)好的拼團(tuán)工具所必備的。
基礎(chǔ)的海報(bào)文案和消息直發(fā)，基本上能夠滿足大部分的使用場(chǎng)景。畢竟現(xiàn)在大家的社交圈子，基本上離不開(kāi)騰訊這一畝三分地。優(yōu)先滿足這塊內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的核心述求，基本上就解決了。
對(duì)于參團(tuán)人來(lái)說(shuō)，就比較簡(jiǎn)單了。價(jià)格便宜、購(gòu)買(mǎi)順暢、服務(wù)有保障，就基本上沒(méi)有什么顧慮了。畢竟都是熟人圈子，拼的也就是一個(gè)人情。
一個(gè)成功的拼團(tuán)活動(dòng)，核心的內(nèi)容配置是關(guān)鍵，內(nèi)容的兼容性決定了活動(dòng)的擴(kuò)展性。
關(guān)于拼團(tuán)的內(nèi)容，目標(biāo)是讓用戶清晰的知道所要購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容是什么即可。
拼團(tuán)名稱(chēng)：拼團(tuán)的名稱(chēng)。好的標(biāo)題，是成功的一半。取個(gè)好名稱(chēng)，能減少推廣成本、增加曝光機(jī)會(huì)。
拼團(tuán)內(nèi)容：拼團(tuán)的具體內(nèi)容是什么，是商品，是服務(wù)，還是其他。要讓用戶一眼就明白所要購(gòu)買(mǎi)的是什么，有時(shí)候簡(jiǎn)單粗暴，也是一種好方法。
拼團(tuán)規(guī)則：關(guān)于拼團(tuán)的一些規(guī)則性介紹，比如有效期、使用條件、限制條件、免責(zé)條款等說(shuō)明。
以上是基本通用的標(biāo)準(zhǔn)，我們還需要考慮行業(yè)屬性和差異。
比如我們是做美業(yè)的，拼團(tuán)活動(dòng)就涉及到服務(wù)項(xiàng)目、卡項(xiàng)內(nèi)容，而且這些內(nèi)容其實(shí)都是有相對(duì)應(yīng)的時(shí)間、門(mén)店限制的，這些都需要在拼團(tuán)活動(dòng)里有詳細(xì)的介紹。
如果是商品的話，需要明確商品快遞、自提相關(guān)的服務(wù)。
必須充分考慮以上這些內(nèi)容，否則，處理售后問(wèn)題，將花費(fèi)你大量時(shí)間。
其實(shí)拼團(tuán)時(shí)間有兩層含義，一個(gè)是指整個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)的時(shí)間，另一個(gè)是指每個(gè)獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)單時(shí)間。
拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間的意義在于控制整個(gè)活動(dòng)的周期，一般而言，進(jìn)行活動(dòng)都有相應(yīng)的預(yù)算、計(jì)劃、周期，結(jié)合公司規(guī)劃進(jìn)行配置。
團(tuán)單時(shí)間的意義在于控制每個(gè)團(tuán)單的時(shí)間，團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)團(tuán)成功后，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到足夠的用戶進(jìn)行參團(tuán)，其目的也是為了讓更多的用戶參加，達(dá)到拼這個(gè)核心目的。
關(guān)于活動(dòng)總時(shí)長(zhǎng)和單個(gè)團(tuán)單時(shí)間的關(guān)系，不同的產(chǎn)品也有不同的做法：
一種做法是，會(huì)考慮團(tuán)單的成團(tuán)時(shí)間，如果活動(dòng)的剩余時(shí)間，不足以滿足成團(tuán)的最大時(shí)間，是不允許開(kāi)團(tuán)的。比如單個(gè)團(tuán)單時(shí)間是2小時(shí)，那么活動(dòng)結(jié)束前2小時(shí)開(kāi)始，是不允許開(kāi)團(tuán)的。
一種做法是，只要活動(dòng)還未結(jié)束，都可以開(kāi)團(tuán)，然后每個(gè)團(tuán)還是按照自己的團(tuán)單時(shí)間來(lái)計(jì)時(shí)。
上面兩種做法，沒(méi)有好和不好，選擇適合自己實(shí)際情況的就可以。
階梯價(jià)格，也是拼團(tuán)活動(dòng)普遍的做法。
一般情況下，需要允許用戶創(chuàng)建多階梯的價(jià)格。比如：2人團(tuán)/100元、4人團(tuán)/90元、8人團(tuán)/80元。
這樣做的目的，一來(lái)是給開(kāi)團(tuán)人更多的選擇，根據(jù)自己的實(shí)際能力，選擇相應(yīng)的人數(shù)進(jìn)行開(kāi)團(tuán)。二來(lái)也為了刺激開(kāi)團(tuán)人選擇人數(shù)多的團(tuán)，以便拉取更多的用戶。
不過(guò)階梯的數(shù)量也并不是隨意的，太少，會(huì)讓沒(méi)有選擇性；太多，會(huì)讓用戶沒(méi)法選擇。
按照一般的標(biāo)準(zhǔn)，2-3個(gè)是用戶比較容易接受的，即給了自己選擇的空間，也不至陷于選擇困難中。
如果沒(méi)有虛擬成團(tuán)，當(dāng)團(tuán)單到有效期而人數(shù)不夠的時(shí)候，此拼團(tuán)會(huì)失敗，會(huì)對(duì)已支付的用戶進(jìn)行退款操作。
這當(dāng)然是活動(dòng)創(chuàng)建者不希望看到的，所以才有了虛擬成團(tuán)的功能。此功能，建議默認(rèn)開(kāi)啟。
虛擬成團(tuán)的時(shí)候，需要注意兩點(diǎn)：
用戶信息盡量不要太假，頭像和昵稱(chēng)盡量弄的真實(shí)一點(diǎn)，可以給出特定的規(guī)則，然后系統(tǒng)隨機(jī)取值。
時(shí)間盡量分散，不要所有虛擬成團(tuán)的時(shí)間都是有效期的最后一刻，盡量從拼團(tuán)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間之間隨機(jī)取值。
虛擬的，我們也要認(rèn)真對(duì)待。
關(guān)于客戶的限制，其實(shí)是為了滿足老帶新的需求。
有些情況下，用戶需要通過(guò)老用戶來(lái)獲取新客戶，這時(shí)候，就可以對(duì)參團(tuán)的客戶進(jìn)行限制。
設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)是所有人都能參加，還是只有新客戶才能參加。
需要注意一點(diǎn)，關(guān)于新客戶的定義，可能會(huì)存在差異。有些是下單成功、有些是支付成功。盡量做到靈活可配置。
核心功能不能少，輔助功能有更好。
彈幕的作用，是為了增加用戶的互動(dòng)性和參與感。年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，誰(shuí)不想嘗試一下呢。
常用的做法，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)提供一套標(biāo)準(zhǔn)的彈幕內(nèi)容，用戶可以直接選擇使用。
在此基礎(chǔ)上，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，創(chuàng)建自定義的內(nèi)容。
拼團(tuán)成功提醒的作用，是為了刺激用戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。
畢竟看到不停的有人在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，想想還有點(diǎn)小激動(dòng)呢。
可以使用虛擬拼團(tuán)和真實(shí)拼團(tuán)相結(jié)合的方式。
關(guān)于銷(xiāo)量的問(wèn)題，通常的做法有兩種，一種是不展現(xiàn)銷(xiāo)量，另一種是展現(xiàn)銷(xiāo)量。
不展現(xiàn)銷(xiāo)量：讓用戶無(wú)感知，也就自然不會(huì)關(guān)心銷(xiāo)量問(wèn)題。
展現(xiàn)銷(xiāo)量：真實(shí)銷(xiāo)量和虛擬銷(xiāo)量相結(jié)合。
虛擬銷(xiāo)量的作用，是為了增加用戶的購(gòu)買(mǎi)信心。
大部分人都有一種從眾心理，看到銷(xiāo)量不錯(cuò)的東西，會(huì)從心里自然而然的產(chǎn)生一種踏實(shí)感。覺(jué)得這么多人都買(mǎi)了，東西肯定不錯(cuò)。
不斷復(fù)盤(pán)，定期升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化。
通過(guò)對(duì)拼團(tuán)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以明確每次活動(dòng)的整體效果。
而且，還可以通過(guò)對(duì)不同活動(dòng)的對(duì)比分析，提煉成功活動(dòng)的特性，以便后續(xù)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)有的放矢。
關(guān)于活動(dòng)的轉(zhuǎn)化，一般指標(biāo)為分享數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、下單數(shù)、支付數(shù)。
有條件的，還可以進(jìn)行漏斗分析，找出哪個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率低，針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。
查看拼團(tuán)活動(dòng)的訂單數(shù)據(jù)，這里有兩個(gè)維度來(lái)看，一是團(tuán)單維度，一是訂單維度。
查看團(tuán)單維度，我們可以看開(kāi)團(tuán)時(shí)間、剩余時(shí)間、團(tuán)人員、團(tuán)狀態(tài)這些信息。
查看訂單維度，我們可以看支付、用戶、金額這些信息。
以上就是對(duì)拼團(tuán)活動(dòng)的一些簡(jiǎn)單復(fù)盤(pán)，如果你也剛好準(zhǔn)備涉及這塊，希望對(duì)你有用。
一些想說(shuō)的話
拼團(tuán)活動(dòng)的核心在“拼”，基礎(chǔ)在“活動(dòng)”。
核心決定了所呈現(xiàn)的方式和滿足的場(chǎng)景；基礎(chǔ)決定了所呈現(xiàn)的內(nèi)容和流程。
無(wú)論走多遠(yuǎn)，都不要忘記我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)