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起初我還做產(chǎn)品助理的時候，我上頭的產(chǎn)品經(jīng)理是通過金山文檔的 excel 管理需求。簡單說，就是記錄客戶在哪些場景中遇到的問題，然后附上自己的理解與說明。
持續(xù)了一段時間，但后來自己也就不維護了?？赡?，是對自己來說沒什么價值吧。
在她離職后，我開始獨立負責產(chǎn)品，抱著揚長避短的心態(tài)學著去做需求管理。
下面做個簡單的復盤總結(jié)，希望我實踐后的經(jīng)驗，能帶給你一些啟發(fā)。
單看「需求管理」4 個字，首先要理解到底什么是需求？
在我們公司，業(yè)務部門來找我們的時候，最常說的就是：“產(chǎn)品，我這里有個需
求?！?/p>
緊接著，就是說：“客戶要個某某功能，你能做嗎？什么時候能上線？”
這個時候，我就得平靜的先確認以下幾點問題：
（1）誰？（確定客戶，以及使用角色）
（2）在什么情況下？（明確業(yè)務場景）
（3）因為什么？（了解流程上下游）
（4）碰到了什么問題？（產(chǎn)品經(jīng)理要得知問題，而不是對方直接給出的方案）
（5）現(xiàn)在是怎么解決的？（判斷問題嚴重程度、使用頻率、影響面）
要知道，過去的我在這點上吃過不少虧，所以現(xiàn)在的我比起「執(zhí)行落地」，更重要的是先「了解深挖」。
當然，如果對方自己都說不清楚，我也會自己去跟客戶對接。
總之就是搞不清楚，我就不做，誰急我都沒用。
按照上面提到的 5 點，我會在 Notion 上做記錄，如下圖。
當然，我也會記錄客戶或業(yè)務方提供的方案作參考，但更多的還是要自己獨立分析和判斷。畢竟這才是產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。
在記錄單個問題，并轉(zhuǎn)化為初步需求后，并不意味著要快速響應去做。
我們要以整體的眼光看待需求管理，如下圖。
當有了這些需求之后，按照產(chǎn)品規(guī)劃，以及開發(fā)的進度情況，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的是如何處理需求。
拆解一下，這就屬于「版本管理」和「需求優(yōu)先級判斷」范疇的內(nèi)容了。
要知道，產(chǎn)品經(jīng)理每天接到各種需求，最容易的就是「忘事」。做到某個模塊時，本來可以一步到位做好優(yōu)化，但如果忘記了哪個需求，又沒跟相關人員說清楚，那就是不專業(yè)的體現(xiàn)。
因此，想要做好需求管理，完整的記錄是必不可少的。
上面提到的版本管理，我現(xiàn)在同樣也是在 Notion 上做，如下圖：
按照這種方式，我也在一步步的做好開發(fā)團隊與客戶業(yè)務中間的橋梁。
比如要能在懂業(yè)務的基礎上，準確的理解問題，產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品方案。
因此我需要多實踐多總結(jié)，還得要多尋求數(shù)據(jù)和客戶的反饋。
他們用了之后，是否滿意？哪些地方做得不好？下次怎么優(yōu)化？
在未來，我也得更主動的去跟客戶聊這些事情。
總結(jié)我做需求管理的一些經(jīng)驗，簡單來說：
（1）記錄單個問題，初步轉(zhuǎn)化為需求，這是水滴；
（2）將需求歸納整理匯聚起來，形成池；
（3）按照規(guī)劃，逐步的解決需求，將池中的水放出去；
（4）要去了解放出去的水，是否真的有了效果；
當然，要想不斷精進自己的能力，得靠不斷的「實踐」和「復盤」，這些才是你堆
積起來的經(jīng)驗。
實踐質(zhì)量看公司業(yè)務，而復盤總結(jié)看個人驅(qū)動。
在努力的同時，也不要忘記了往上走。希望這些分享，能帶給你一些啟發(fā)。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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