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我讀書的時候?qū)W經(jīng)濟類專業(yè)，工作之后做運營類工作，這兩個方向都有一個很無奈的共同點：你很難向別人證明自己的「專業(yè)性」。
很多北京的出租車司機都能跟你侃兩個小時對經(jīng)濟問題的看法，有時候還真的蠻有道理的，偶爾我會有一個念頭，我想跟他說：“我能用公式推導出你剛才說的這個結(jié)論。”但我不能說，如果說了，他一定會像看傻子一樣看我，這么簡單的問題也要學嗎？還要用公式推導？emmm……
運營類工作面臨的尷尬就更明顯了，你甚至很難解釋清楚這工作到底是干什么的，在你語焉不詳?shù)臅r候，家里大人甚至會覺得你在干什么違法的事情。如果他們不幸聽懂了一些，會恍然大悟，原來就是一些打雜的工作嘛，這個有什么難的，他們也會。
很多人嘲笑互聯(lián)網(wǎng)人喜歡「造詞」，刻意用一些別人聽不懂的詞說話，簡單來說就是很做作。但我覺得挺好的，不管這套話語體系本身存在的價值是什么，至少能先把外行人整懵，省去很多不必要的麻煩。
雖說有抱怨，但現(xiàn)實就是這樣，「很難把自己和大多人區(qū)分開」是我們面臨的重要問題。不能向外行人證明自己的專業(yè)性，這沒什么，但如果不能向內(nèi)行人證明自己的專業(yè)性，建立有效的能力壁壘，這就是很嚴重的事情了。
運營工作的模塊非常多，內(nèi)容運營、用戶運營、新媒體運營、活動運營、社區(qū)運營、電商運營、數(shù)據(jù)運營、游戲運營、社群運營……我們至少還可以寫出三倍數(shù)量那么多的運營方向。當然，所有的方向，最終基本都可以歸為三類：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營。
本文是想說明怎樣證明自己的「專業(yè)性」，怎樣把自己和外行人、行業(yè)新人有效地區(qū)分開，所以會采用不一樣的分類方法。
我們把所有運營工作粗略劃分為兩類：認知型方向、知識型方向。
認知型方向，考驗的是我們看待問題和思考問題的方式，也考驗我們的見識和經(jīng)驗。如果你能把別人想不明白的事情想明白，別人考慮不到的問題考慮清楚，落地成方案并執(zhí)行下來，你就會比別人厲害。
整體上這是一種軟實力，你需要用具體的東西向別人證明，證明你確實不是吹牛，這很有難度。很多人都是很有想法，但落地不下來，你拿出來的東西就沒有說服力，這是很多聰明但過于年輕的從業(yè)者會遇到的瓶頸。
知識型方向，考驗的是我們在某一方面專業(yè)知識的積累，這種知識一般不僅要專業(yè)，而且要實用。這些知識一般學起來比較有難度、耗時間，你會但別人不會，這就是一種肉眼可見的能力壁壘。
整體上這是一種硬實力，你不需要向別人解釋太多，只需要證明自己已經(jīng)把這些知識掌握得很扎實了，如果以前已經(jīng)用它們實踐過就更好了，非常有說服力。但這些硬實力其實并沒有想象的那么可靠，專業(yè)知識雖然難，但一般具體而數(shù)量有限，一旦某項專業(yè)知識特別有用，就會有相當數(shù)量的人在短時間內(nèi)突破這層壁壘。
那么，我們的競爭力產(chǎn)生在哪里？怎樣在日常工作中逐漸積累差異化的能力？這是我們接下來需要繼續(xù)思考的問題。
我畫了一張圖：
簡單分析一下：
1、在主要運營方向上，只有「數(shù)據(jù)運營」和「內(nèi)容運營」非常明確地屬于知識型方向。如果你需要獲得安全感，可以從這兩個方向選擇。而且，建議每位運營同學都應(yīng)該具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，因為這是運營人的第一專業(yè)能力，不懂數(shù)據(jù)就難以衡量效果、難以發(fā)現(xiàn)問題、難以彌補思考的主觀性問題。只靠別人不太行，一定要自己會。
2、如果說還有明顯的知識型方向，就是「行業(yè)知識」，這要求你需要的行業(yè)知識本身是比較專業(yè)的。比如你在雪球做社區(qū)運營，你是學金融投資類專業(yè)，對這個領(lǐng)域方方面面的知識都有學習過，這肯定是一個很明顯的能力壁壘。
3、另一個有競爭力的方向是「業(yè)務(wù)閉環(huán)」。比如你熟悉線上課程的整個閉環(huán)，對需求分析、課程設(shè)計與制作標準、教師挖掘與溝通、課程物料制作與營銷、銷售與售后人員培訓等工作非常熟悉，雖然每一部分都很普通，但因為形成了閉環(huán)，你就有了不一樣的競爭力。
4、其它都屬于日常工作中積累能力的方式：比如所有日常工作都應(yīng)該SOP化，有利于我們授權(quán)給別人，并讓工作一直保持在較高的水準上；比如每一篇文章的寫作都是一次系統(tǒng)的思考和總結(jié)，也是一個很好的成長節(jié)點；比如業(yè)內(nèi)有很多人在做運營案例拆解，通過案例學習，即使很多事我們沒做過，也能了解到系統(tǒng)而成熟的解決方案。
總結(jié)一下：
1、競爭力突破點：數(shù)據(jù)方向、內(nèi)容方向、不斷總結(jié)業(yè)務(wù)閉環(huán)、強化行業(yè)背景知識。
2、積累能力證據(jù)：建立SOP文檔，積累標準化工作流程；建立案例學習庫，積累成熟的解決方案；開公眾號寫文章，積累每一次系統(tǒng)的思考和經(jīng)驗；用云筆記工具寫學習筆記，積累業(yè)內(nèi)碎片化的知識和觀點。
需要注意：
1、運營人需要的數(shù)據(jù)分析能力，并不像專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣，不需要學艱深的數(shù)學、算法和工具，而是專注于更適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)指標、轉(zhuǎn)化模型和分析方法。工具方面，甚至只用Excel就可以解決，當然會python和數(shù)據(jù)庫語言更好。
2、運營人需要的內(nèi)容能力，可以廣義地理解，包括寫作能力、文案能力、各類形式內(nèi)容的制作能力、運營UGC的能力、內(nèi)容運營和分析能力等等，我們可以選擇方向來突破。
3、圖中寫的思考能力、策劃能力、執(zhí)行能力，看起來有點虛，大多人都覺得自己有，實際上非常經(jīng)不起考驗，每一個詞都值得我們系統(tǒng)地學習。這是好的運營必須具備的，它會讓你在一群優(yōu)秀的人中更加不同，這需要在日常工作中逐漸打磨和積累，有成長就用文章寫出來，作為進步的總結(jié)和證明。
互聯(lián)網(wǎng)的每一次潮起，都吸引大量的運營人進入各個細分行業(yè)，但每一次潮落，被拋棄最多的也是運營人。
這個職業(yè)方向非常容易讓人焦慮，也非常磨練人，時間長了你會發(fā)現(xiàn)自己像哆啦A夢，遇到什么問題都能掏出個工具和方法，把問題解決掉。但如果不擅長總結(jié)、不能定向突破，當你被拋棄的那一刻會明白，這種神奇的能力可能只是一種幻覺。
所以，一定不要只是隨著工作走，刻意打造自己的競爭力壁壘、積累自己有能力的證據(jù)，在下一次潮起潮落中，你不僅不會被拋棄，而且能感受到這時代變遷的波瀾壯闊。
-END-
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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