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把生活過(guò)成了段子，是一種什么體驗(yàn)?
這樣一種情況你一定遇過(guò)：帶雨傘時(shí)不下雨，下雨時(shí)卻忘了帶傘。
在這七、八月份的雨季，這不僅是個(gè)全國(guó)開啟強(qiáng)降雨模式的季節(jié)，還是一個(gè)“忘帶雨傘季”。
為了治愈多數(shù)人“懶得帶傘”的癥狀，高德打車聯(lián)合@中國(guó)天氣 、@微公益推出共享雨傘計(jì)劃，以#我撐你#的接地氣撐傘服務(wù)，讓你下雨天都有傘可撐，隨時(shí)隨地享受#祝你不經(jīng)歷風(fēng)雨# 的體驗(yàn)。
“共享雨傘”模式并不少見，高德打車這次的服務(wù)，盡管稱不上擁有差異化的特色，但也確實(shí)提供了有的放矢的貼心。
高德打車基于捆綁營(yíng)銷的原則，挖掘消費(fèi)者日常打車和雨天用傘的互補(bǔ)性需求，將網(wǎng)約車產(chǎn)品和提供雨傘的服務(wù)捆綁在一起。
為此，高德打車聯(lián)合中國(guó)天氣和微公益，在廣州、深圳、北京等10個(gè)城市的網(wǎng)約車內(nèi)放置了免費(fèi)共享雨傘。當(dāng)乘客雨天乘坐放置共享雨傘的網(wǎng)約車時(shí)，就可以免費(fèi)借用。借用者需下次乘坐同一平臺(tái)網(wǎng)約車歸還共享雨傘，便于其它乘客繼續(xù)循環(huán)使用。
此外，高德打車借助社會(huì)的力量?jī)?chǔ)備雨傘資源，發(fā)揮廣大用戶的集體價(jià)值，邀請(qǐng)他們參與其中一起“丟傘”，將閑置的雨傘投遞在車內(nèi)。
高德打車共享雨傘的服務(wù)亮點(diǎn)，主打的就是“免費(fèi)借用，提倡丟傘”。換言之，就是“不收取費(fèi)用，借還方便”。
由此不難看出高德打車的用心所在，打造集“打車+借傘+捐傘”于一體的多元服務(wù)，形成撐傘活動(dòng)內(nèi)容的閉環(huán)式營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了1+1+1大于3的效果。讓產(chǎn)品互補(bǔ)增效，品牌業(yè)務(wù)做到落地有聲。
任何的服務(wù)都講究人性化、便利，高德打車顯然做到了這一點(diǎn)。從借到還的過(guò)程，都提供了一站式的便利服務(wù)，體現(xiàn)了高德打車以用戶思維升級(jí)營(yíng)銷。
高德打車切實(shí)站在用戶需求的角度出發(fā)，變痛點(diǎn)為亮點(diǎn)，不僅洞察前端出門突遇雨天的沒傘尷尬，后端服務(wù)還傘的程序繁雜，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)真正落實(shí)“以用戶為中心”，解鎖多數(shù)人雨天出門最后一公里的難題。
打車的品牌突然“轉(zhuǎn)型”租雨傘，怎么讓更多的用戶接受，并且擴(kuò)大活動(dòng)影響力，成為營(yíng)銷的難題。
對(duì)此，高德打車充分發(fā)揮阿里動(dòng)物園的“隊(duì)形”力量，按照阿里動(dòng)物園集體亮相的形式，進(jìn)行一波強(qiáng)勢(shì)的官宣，將高德打車的全新服務(wù)觸達(dá)更多用戶。
這次高德地圖為借傘服務(wù)上線了專屬的微博話題#我撐你#、#祝你不經(jīng)歷風(fēng)雨# ，這兩個(gè)話題設(shè)置其實(shí)存在深度的關(guān)聯(lián)邏輯。
#我撐你#一方面是指“物質(zhì)”層面，高德打車提供借傘的服務(wù)；另一方面則指“精神”層面，傳達(dá)了品牌為用戶撐傘的“挺你”態(tài)度，促使關(guān)聯(lián)話題#祝你不經(jīng)歷風(fēng)雨#更能引起共鳴。
如我們所見，阿里動(dòng)物園的成員——飛豬、釘釘、優(yōu)酷、考拉等紛紛出動(dòng)，圍繞#我撐你#的雨季營(yíng)銷主題，根據(jù)自身品牌特色打造了應(yīng)援式海報(bào)，讓品牌這波挺你操作做得接地氣。
比如飛豬的暖心文案“闖入你的風(fēng)雨兼程”；天貓的“那就在雨里送你”，還有蝦米的“不必歷經(jīng)風(fēng)雨也能看見彩虹”等......各大品牌結(jié)合雨天的語(yǔ)境和下雨的痛點(diǎn)，紛紛獻(xiàn)上一波暖心的撐傘文案。
高德打車借助阿里動(dòng)物園集體造勢(shì)，一是有效引爆互聯(lián)網(wǎng)聲量，擴(kuò)大品牌借傘丟傘服務(wù)的活動(dòng)范圍；其次，這體現(xiàn)品牌在原本的單一的打車圈層基礎(chǔ)上，期望進(jìn)一步拓展品牌溝通的用戶群體。
一眾品牌集體發(fā)聲的形式，讓這次營(yíng)銷產(chǎn)生破圈層的效應(yīng)：有助于將高德打車的服務(wù)覆蓋更多元化的場(chǎng)景，輻射不同的圈層人群，普惠到更多人。
縱是營(yíng)銷，也有意義。盡管這場(chǎng)活動(dòng)算是略帶營(yíng)銷性質(zhì)，但不失為一次有正向價(jià)值的公益行動(dòng)。
做品牌，不僅要學(xué)會(huì)做商業(yè)溝通，還要善于做價(jià)值營(yíng)銷。通過(guò)向消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷教父菲利普·科特勒也曾在《營(yíng)銷3.0》中說(shuō)道：“新一代的營(yíng)銷必須是價(jià)值觀營(yíng)銷，更注重企業(yè)的人文關(guān)懷和社會(huì)價(jià)值?！边@說(shuō)的就是，品牌要在營(yíng)銷中輸出品牌的人文關(guān)懷。
結(jié)合高德打車的營(yíng)銷來(lái)看，這樣的公益創(chuàng)意看上去雖然不算新穎，但品牌也沒有刻意地做一場(chǎng)公益營(yíng)銷。
而是真正深入消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，洞察雨天場(chǎng)景和出行場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)點(diǎn)和連接點(diǎn)，找到消費(fèi)者痛點(diǎn)；并提供切實(shí)有價(jià)值的解決方案，讓服務(wù)力匹配上營(yíng)銷力，做到真正為更多人遮風(fēng)擋雨，有效為品牌關(guān)懷獲取更多的加分項(xiàng)。
既契合消費(fèi)者的使用場(chǎng)景，又能展現(xiàn)品牌有溫度、貼心的一面?？此菩⌒〉膭?chuàng)意，但卻有助于品牌提升好感度，可謂實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者端和品牌端的雙贏。
不僅如此，在同質(zhì)化的打車產(chǎn)品選擇中，高德打車顯然在雨天的情景，給了消費(fèi)者又一個(gè)選擇自己的理由，進(jìn)而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌決策的信心。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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