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前段時間，我在刷朋友圈的時候，刷到了幾條非同尋常的“朋友圈廣告”。仔細一看，原來是絲芙蘭、屈臣氏的業(yè)務(wù)員們，用企業(yè)微信發(fā)的產(chǎn)品活動信息。
講真，要不是業(yè)務(wù)員微信名字旁邊有個企業(yè)認證標識，我怕早就把他們當成微商拉黑了。
企業(yè)認證標識是如何顯示的呢？
事實上，屈臣氏、絲芙蘭的業(yè)務(wù)員們都用了「企業(yè)微信的朋友圈」功能。
不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，越來越多的企業(yè)開始用企業(yè)微信朋友圈功能做營銷了，小紅書、西貝、屈臣氏、UR、絕味鴨脖、猿輔導(dǎo)等來自各行各業(yè)的企業(yè)品牌，紛紛加入企業(yè)微信的“玩家”之列。
有小伙伴可能想問了，企業(yè)朋友圈的功能和普通朋友圈有啥區(qū)別？為什么各大企業(yè)熱衷企業(yè)微信的朋友圈功能？如何利用這個功能做好轉(zhuǎn)化呢？
企業(yè)微信好友無上限，有和微信一樣的朋友圈功能。想擁有朋友圈的小伙伴們，記得和企業(yè)的管理員們申請哦。
當你開通了企業(yè)微信的朋友圈功能后，就可以去客戶的朋友圈“明目張膽”地打廣告了，就像這樣：
企業(yè)微信朋友圈看上去和普通微信朋友圈沒啥區(qū)別，實際上它們有 6 個不同點：
1）朋友圈昵稱認證
企業(yè)微信昵稱自帶企業(yè)認證信息，認證的信息可以是注冊企業(yè)名稱的簡稱，也可以是商標注冊名稱。
企業(yè)微信的昵稱后綴，會給朋友圈內(nèi)容做背書，和用戶建立信任基礎(chǔ)。
2）發(fā)布內(nèi)容形式
用企業(yè)微信發(fā)布的朋友圈，除了和微信朋友圈一樣可以發(fā)送文字、圖片、視頻之外，還可以發(fā)布微盤文件以及網(wǎng)頁鏈接。
網(wǎng)頁鏈接可以是公眾號圖文，也可以是商品詳情鏈接等。鏈接發(fā)布到朋友圈時，還會顯示網(wǎng)頁標題。
企業(yè)微信朋友圈發(fā)送界面
3）朋友圈發(fā)送頻次
用企業(yè)微信發(fā)布朋友圈的內(nèi)容，用戶的朋友圈每天最多可以顯示 1 條你發(fā)布的內(nèi)容。
注意：不是每天只能發(fā) 1 條朋友圈，是每個用戶每天最多顯示 1 條你發(fā)布的內(nèi)容。
企業(yè)微信發(fā)布內(nèi)容到用戶的朋友圈，需要管理員或負責(zé)人編輯內(nèi)容，選擇可見用戶，當成員確認后才能把內(nèi)容成功發(fā)送到用戶的朋友圈，每個用戶的朋友圈每月最多可展示 4 條。
對于那些用戶池很大的零售、保險等企業(yè)來說，相當于能發(fā) 4 次朋友圈廣告。
注意：不是只能發(fā) 4 條朋友圈，是每個用戶最多顯示 4 條。
4）關(guān)于投訴入口
企業(yè)微信朋友圈沒有投訴入口，取而代之的是“不感興趣”按鈕。
如果你發(fā)布的朋友圈內(nèi)容影響到用戶體驗的話，很可能會讓用戶隨手點擊右上角“不感興趣”的按鈕。
當用戶第一次點擊“不感興趣”后 7 天不可見，第二次點擊 30 天不可見，第三次點擊 1 年時間都不可見，用戶點擊后是不可逆的。
5）朋友圈入口
企業(yè)微信沒有朋友圈入口，添加業(yè)務(wù)員的新用戶，沒辦法查看他們過往發(fā)布的朋友圈。
關(guān)于這一點，可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序，做一個“假朋友圈”，然后把小程序鏈接添加在名片展示頁。
用戶就可以通過名片展示頁小程序入口，看到員工以前發(fā)布的朋友圈信息了（朋友圈內(nèi)容實際上是要發(fā)布到這個“假朋友圈”小程序中的）。
6）朋友圈信息管理
員工發(fā)布的企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容，企業(yè)管理員可以在后臺可以統(tǒng)一查看和管理。
企業(yè)可以查看員工的朋友圈發(fā)送情況，比如是否發(fā)送，數(shù)據(jù)如何。還可以根據(jù)員工朋友圈的點贊、評論情況及時調(diào)整朋友圈內(nèi)容。
關(guān)于企業(yè)微信朋友圈和微信朋友圈的不同點，我們在這里做個簡單的小總結(jié)：
企業(yè)微信發(fā)朋友圈可像微信朋友圈廣告一樣，將相關(guān)信息推送給目標用戶。關(guān)于這一點，企業(yè)微信朋友圈是如何實現(xiàn)的呢？
1）用戶分層打標簽
當員工添加用戶后，可以在企業(yè)微信里用標簽、描述等功能完善用戶信息，幫助企業(yè)豐富客戶畫像。
企業(yè)也可以通過接口，讀取和編輯員工給客戶添加的標簽和備注，并對用戶做分層，針對不同狀態(tài)的用戶制定不同的運營策略。一般來說主要有 3 種分層方式：
① 根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯分層：比如新用戶、活躍用戶、興趣用戶、付費用戶；
② 根據(jù)用戶屬性分層：比如按照 RFM 模型來分——消費時間、消費頻次、消費金額；
③ 根據(jù)用戶生命周期分層：比如新手、成長、成熟、衰退、流失……
我們也用了分組標簽功能，從兩個維度（客戶等級，付費用戶）對用戶進行劃分。
值得一提的是，企業(yè)還可以將 CRM 已有的數(shù)據(jù)，通過企業(yè)微信開放給員工使用，幫助員工精細化經(jīng)營客戶。
2）朋友圈分組發(fā)布
當我們做好用戶分層后，就可以針對不同類型的用戶，發(fā)送不同的朋友圈內(nèi)容。
比如對于核心用戶我們可以多推送一些硬廣，比如新品發(fā)布，新課內(nèi)測等；對于非核心用戶，我們可以多推送一些服務(wù)信息、優(yōu)惠活動等。
除此之外，我們還可以根據(jù)用戶處于生命周期的不同階段，發(fā)送不同的內(nèi)容。以電商等交易性質(zhì)的產(chǎn)品為例：
對于新用戶，我們可以提供新手福利禮包、新人優(yōu)惠專區(qū)、爆款產(chǎn)品推薦等，讓用戶盡快產(chǎn)生消費動作。
對于成長期的用戶，我們可以多給用戶發(fā)放一些細分品類的優(yōu)惠券，讓用戶完成跨品類消費，提升用戶的忠誠度。
對于成熟期的用戶，我們可以發(fā)放大額滿減優(yōu)惠券，提升客單價。還可以建立會員制度，提高用戶的忠誠度。
企業(yè)微信的朋友圈和普通的微信朋友圈不同，不能什么都發(fā)。用戶接收到的朋友圈條數(shù)有限，想達到高轉(zhuǎn)化的目的，需要把握朋友圈的發(fā)布節(jié)奏，快準狠地占領(lǐng)用戶心智。
經(jīng)過我們實踐后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信朋友圈很適合做新品的發(fā)售。
以《運營技能地圖3.0》發(fā)售節(jié)奏為例，我們按照“產(chǎn)品預(yù)熱→發(fā)售倒計時→產(chǎn)品發(fā)售→業(yè)績戰(zhàn)報→用戶評價”這一套流程發(fā)布朋友圈，達到了一個非常不錯的轉(zhuǎn)化效果。
1）產(chǎn)品預(yù)熱階段，送福利吸引用戶
在產(chǎn)品的預(yù)熱階段，我們可以通過送福利的方式，吸引用戶的注意。
在朋友圈做轉(zhuǎn)化，用戶能給到我們的時間 3 秒不到，因此發(fā)布在朋友圈的內(nèi)容一定要在 3 秒內(nèi)吸引用戶。
為了吸引更多的用戶，我們會在《運營技能地圖3.0》產(chǎn)品預(yù)熱階段，決定做一場免費的干貨分享。
同時，朋友圈的文案會特別強調(diào)這次分享來自運營研究社的優(yōu)秀干將，我們這些優(yōu)秀干將將把所學(xué)到的一些，毫無保留地分享給大家。
另外，文案要盡可能地精簡，不要用長段文字給用戶閱讀壓力。
2）產(chǎn)品發(fā)售倒計時，制造緊迫感
當臨近產(chǎn)品發(fā)售時間的時候，我們可以在朋友圈發(fā)布“產(chǎn)品發(fā)售倒計時”相關(guān)內(nèi)容，制造緊迫感。
在這個階段，朋友圈發(fā)布的內(nèi)容可以是簡單粗暴的文案，比如：
倒計時 3 天，XX 直播……更系統(tǒng)，更實用，更驚艷……
也可以是別出心裁的產(chǎn)品倒計時海報。比如我們曾經(jīng)發(fā)售的百萬爆款知識周邊《知識日歷 2020》，就做了新品發(fā)布倒計時海報，在新品發(fā)布前持續(xù)吸引用戶的注意力，讓大家對新品產(chǎn)生好奇。
《知識日歷2020》新品發(fā)布倒計時海報
3）產(chǎn)品發(fā)售階段，文案突出產(chǎn)品功效
在產(chǎn)品的發(fā)售階段，是最考驗大家朋友圈的文案寫作能力的。朋友圈文案切忌過于專業(yè)不接地氣，語言生硬不近人情。
寫朋友圈文案最簡單有效的方式是，突出產(chǎn)品功效。簡單來說就是，當用戶擁有產(chǎn)品后可以獲得什么。
比如我們在給《運營技能地圖3.0》寫轉(zhuǎn)化文案的時候，就特別強調(diào)了產(chǎn)品功效，暗示用戶可以獲得“7米長的運營精華，自用送禮都有牌面，以及沉浸式的閱讀體驗等”。
同時，可以在評論區(qū)制造緊迫感，利用用戶的從眾心理（5.5W 人瘋搶的運營地圖）讓用戶”無腦“下單，最后附上購買鏈接。
4）發(fā)布銷量戰(zhàn)報，打造產(chǎn)品熱賣現(xiàn)象
打造產(chǎn)品的熱賣現(xiàn)象，可以讓轉(zhuǎn)化持續(xù)升溫，讓還在觀望的小伙伴們有更強的購買動力。
比如我們會在發(fā)布新品的時候，把所有的勢能都集中到發(fā)布會當天，讓銷量在短時間內(nèi)爆發(fā)。然后我們再做銷量戰(zhàn)報，在朋友圈發(fā)布。
同時，為了能讓更多用戶下單，我們可以在發(fā)布戰(zhàn)報的同時，給用戶送優(yōu)惠福利
5）利用用戶反饋和評價，打消用戶疑慮
產(chǎn)品發(fā)售轉(zhuǎn)化最后一步的關(guān)鍵點在于：引導(dǎo)用戶曬單。曬單的核心邏輯是為了證明產(chǎn)品好，成交量大，打消用戶疑慮并喚起用戶的購買需求。
為了達到更好的轉(zhuǎn)化效果，我們可以通過一些有獎?wù)骷姆绞?，鼓勵用戶給到正向反饋。
比如我們會在運營技能地圖 3.0 的售賣過程中，舉辦朋友圈大賽活動，讓用戶自發(fā)分享自己的收獲和使用體驗。
這樣一來，我們在發(fā)布朋友圈的時候，也就有了更豐富的用戶評價素材。
平日里，我們也會格外留意用戶對我們的課程內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量的評價，并將這些評價收集到一個文檔中去，然后不定期在朋友圈更新這些用戶評價。
朋友圈的引導(dǎo)文案不用很長，表達我們的真情實感就可以了。
用企業(yè)微信朋友圈做轉(zhuǎn)化，對于商家來說，不用過度擔心在微信做太多營銷相關(guān)動作被封，可以把更多的精力放在消費者身上，用更長久、更高效的運營轉(zhuǎn)化策略；
對于個人來說，可以享受到商家們的精細化服務(wù)，不會被頻繁接的營銷信息打擾；
為了幫助大家把企業(yè)微信朋友圈轉(zhuǎn)化做得更好，我們總結(jié)了一些小方法：
最后，我們需要明白的是，做好企業(yè)微信朋友圈轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點在于，避免讓用戶點擊“不感興趣”，為用戶提供更加專業(yè)、有溫度的服務(wù)。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)