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2017年，李開復博士首次提出線上線下充分融合的OMO模式，接下來的幾年里，OMO在電商、零售、出行等領域得到驗證，誕生/成就了諸如盒馬鮮生、摩拜單車、滴滴、美團等巨頭公司。
李開復也許永遠想不到，與上述領域OMO的進化經歷了好幾年不同，線下k12教培領域只花了幾個月，這一切的幕后推手，不是資本，不是市場，而是新冠肺炎疫情。
“疫情讓教育OMO進化出3種模式！”5月20日，書人教育集團董事長崔恒兵在2020中國民辦教育科技峰會暨校管家520感恩答謝會上如是說道。
現在線上獲客成本太高，線上機構為了增加用戶粘性，以線下實體店和體驗店為名拓展線下培訓，不過這種模式的OMO商業(yè)模式也有待驗證，畢竟，線上用戶和線下用戶群體追求截然不同，突然轉換身份，課程和服務可能會面臨“水土不服”；
現在許多機構在探索線下課程和線下課程搭配銷售，如線下一對一教學，線上一對多輔導，或者線上一對一教學，線下一對多輔導，前者主要適用于線下藝術類名師機構；后者適合文化類輔導。
閉環(huán)也意味著服務無縫對接，營銷寸土必爭，用線上服務作為線下的補充和延伸，不斷滿足客戶日益增長的需求，讓其獲得良好的體驗，企業(yè)也因此收獲好感和信任。
崔恒兵認為，未來，這是目前最適合線下機構去做OMO的最佳商業(yè)模式，有一個強大的線下去水到渠成拓展線上，也最有競爭力的OMO模式。
教育機構之間的競爭，其實從根本上來說，是教學效果的競爭。以往，決定教學效果的關鍵因素是花重金請名師，這是小農經濟時代，經過疫情后，行業(yè)正邁入工業(yè)革命時代，機構不再過度依賴個人，而是形成“中央廚房”式的教研工廠，不斷縮小普通教師和名師之間的差距，輸出標準化、體系化、規(guī)模化的課程產品，保證線上課和線下課的質量是一致的。
所以，崔恒兵認為，疫情期間，機構們第一要改的就是教研，要快速搭建教研OMO體系，教研完全可以在線上完成，比線下更加高效，那么這一點，書人教育是怎么做的？崔恒兵對此作了精彩分享。
崔恒兵介紹道，疫情之前，書人教育的教研、師訓工作做得并不好，他們定期會把各個校區(qū)的老師召集在一起，做線下培訓，但由于老師自主能動性不強、沒有形成統(tǒng)一的備課謀課流程，監(jiān)管有盲區(qū)，參與度不高，教研流于形式等原因，執(zhí)行效果并不理想。疫情期間，他們通過某線上平臺開展了教研活動，發(fā)現其發(fā)揮的效能要遠遠大于線下：
以前做線下教研備課，常常出現老師遲到，現在，省去了路上的時間，老師們在家打開電腦，快速準確的進入備課系統(tǒng)隨時準備被抽中說課或講示范課，沒人遲到，就是有人缺席也會提前打招呼；
管理者通過屏幕，能即時看到每個老師的畫面，這減少了培訓開小差、玩手機的現象。
書人也準備在復課后，給每個教室裝上攝像探頭，以方便教研人員監(jiān)管老師上課情況。以前，學校的教研督導老師需要開車跑到各個校區(qū)去試聽，效率很低，最多一個上午聽2-3節(jié)課，現在教研老師只需點點鼠標，通過后臺能進入任何一所校區(qū)、教室聽課，一上午能監(jiān)管20多堂課，效率大大提高。
以往在線下教研的時候，老師們需要邊聽邊記筆記，有時候會顧此失彼，但線上教研，因為都有電子版，老師們就不用記筆記，同時，教研視頻還可以反復回看，以便改進。
教研狀態(tài)的可視化，保障了培訓效果，老師們經過“洗禮”，極大提升了線上教學能力?；诖?，崔恒兵定了一個重要的戰(zhàn)略：以后，書人教育的教研全部改為線上進行，專職教師可以在家教研，省去路上時間成本及學校經濟成本。
定下戰(zhàn)略后，書人教育開始分步驟搭建教研OMO體系
讓老師們都配齊上線上課所需的設備，攝像探頭、網絡等；
同時，老師們也要有一個單獨的房間上網課，房間里該如何擺設，老師的儀容儀表、穿著等方面，都有一套標準。
比如數學課件使用幾何畫板畫圖，語文課件要有能還原古詩詞的畫面+音樂，英語課件要有flash動畫，讓所有的角色都參與配音。
老師需把這堂課當成電視節(jié)目去編排，提升它的參與性、可觀賞性、趣味性，這樣才能吸引學生，達到媲美線下教育的效果。
書人規(guī)定，線上作業(yè)要有語音講解、文字批注和個性化點評，并要求老師加入同學之間的作業(yè)互動，進行個性化批改，批改后，老師要反饋到家長群里，讓教學效果可視化。
這其中的一個小技巧就是要求孩子上課記筆記。為此，書人發(fā)起了一個課堂筆記大賽活動，鼓勵筆記記得好的學生。家長回家后，看到滿滿當當的筆記，能感知到，孩子上課是認真聽講的。崔恒兵認為，家長如果沒有看到孩子記筆記的“證據”，孩子聽得再好，家長都認為培訓沒有效果。
一般而言，搭建一套OMO體系，需要歷時幾個月甚至更久，而書人教育前后只經歷了1個月，崔恒兵總結，這里面有幾個關鍵舉措。
崔恒兵透露，其實學校表示要開線上課之后，60%的老師是不支持的（不自信、缺乏上線上課技能），雖然遭到大多數人反對，身為董事長的他并沒有讓步，不管大家同不同意，先強制要求把硬件設施準備好，并在上課前一天親自抽查老師們的儀容儀表、直播探頭及環(huán)境情況。
崔恒兵還會召集全員老師每周開線上教研會，老師都要提交教研內容，并在規(guī)定時間內進行二次備課，三次備課。
甚至，他還會參與到教研點評工作中，教學經驗豐富的他，曾經花費2個通宵，看完了所有老師的上課視頻，整整600多個課件他都一一提出修改意見并回復。
在書人，線上課時費和線下是一致的，除此之外，還會給老師們發(fā)設備、流量補貼，員工發(fā)現自己不用每天在各個教學點跑，上課更輕松了，反而工資比之前還多了，也更加有動力學習網課技巧，努力上好線上課。
書人會認證聽取家長的意見，每個校區(qū)會邀請一些家長參與到教研活動中，讓他們做兼職教研員。
在此過程中，家長能通過平臺看到老師的狀態(tài)，有沒有在認真的學習，教案做得怎么樣，這一舉措既加強了家校信任，又保證了其輸出的課程產品是緊貼市場需求的。
馬云曾經說過，虛的東西一定要做實，對應到課程設計上，評價一堂課的好壞，一定要有具體的評判標準。
書人的課程評價體系有5個評判維度：
1.教師上課儀表
比如標準的出鏡畫面，要求老師眼睛視線與屏幕中心重合；
2.學生課堂互動
比如要求整個教學過程中，不超過5分鐘，就必須有一次互動提問；
3.課件應用熟練
每一個課件，書人都會要求老師備課三遍，檢查人員會逐頁評判，哪一頁放主題，那一頁自我介紹，那一頁學習規(guī)則，哪一頁放課程推廣，那一頁放作業(yè)布置，以及字號的大小等等，這些都有標準；
如此精細化的內容設計，讓家長教研員們看到后，也備受感動，既推動了其他家長對線上課的支持，又促進了學校的口碑宣傳。
4.學生筆記滿頁
前面也說到，在教學過程中，會不斷的提醒孩子記筆記，不僅提醒，孩子還必須在探頭前把筆記舉起來給老師看。而老師有沒有發(fā)起該要求，也是其中一個標準；
5.同步互動板書
通常而言，PPT呈現較快，孩子有時會反應不過來，所以會要求在教學過程中，老師一定要有板書讓孩子思路能跟得上。
通過教研OMO改革，書人也交出了一份漂亮的答卷，課程平移線上的成功率在70%左右，春季班續(xù)報率95%—97%，疫情前的這個數據為80%，續(xù)報率的不降反增，也給了書人更多的信心，應對接下來各個環(huán)節(jié)的OMO改革挑戰(zhàn)。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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