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注冊是所有惡意的源頭，騰訊安全部門的李徽民和他的團隊把精力集中在溯源上，希望通過控制源頭來控制惡意。

很快，他們通過自己的情報系統(tǒng)，拿到了黑產(chǎn)的注冊軟件工具，加上對軟件特征分析，結(jié)合騰訊相關(guān)團隊能力，挖出了注冊軟件的團伙。該團伙以李某和王某夫婦為核心，通過旗下四家公司來注冊賬號、賣號和刷單，上下游接近3000人。

挖出注冊團伙后，不能就此罷休，考慮到手機資源的重要性，他們順藤摸瓜，挖出了其背后的賣卡團伙。他們發(fā)現(xiàn)，由于東南亞地區(qū)運營商不規(guī)范，黑灰產(chǎn)從當(dāng)?shù)卮笈抠徺I預(yù)付費卡，價格小于1塊錢，只用來接收短信，可以用半年以上。

再順著這條線索，他們又挖出了該產(chǎn)業(yè)鏈中的其他團伙，比如代理IP、打碼平臺。就這樣，整個鏈條的團伙被全部挖出。

事兒還沒完，他們對挖出來的核心團伙進行分析，發(fā)現(xiàn)注冊團伙和游戲團伙、營銷刷量團伙、卡商團伙和電商羊毛黨團伙均有互動。

根據(jù)這些互動信息，同時結(jié)合臥底在黑產(chǎn)中的情報信息。他們對游戲、電商等平臺進行了預(yù)測和提前的防控。

李徽民在騰訊安全部門工作，長期研究黑產(chǎn)經(jīng)濟，對這種情況已經(jīng)司空見慣了，“新時代獨立媽媽”刷文章閱讀量10萬+成為母嬰圈KOL；某知名自媒體榜單TOP500賬號中，有300多個賬號在生活、資訊、娛樂、情感等領(lǐng)域存在刷量行為；從“個人品牌”到“商業(yè)機器”，信息數(shù)據(jù)虛空，對自我影響力造假，社會公共資訊體系造腐蝕。內(nèi)容行業(yè)從比拼內(nèi)容的高地滑向了比拼流量投入的澡澤中。

李徽民看不慣流量作假行為，由于工作的緣故，他和團隊時刻與之抗?fàn)帲?strong>“我們想解決這個問題，我們至少得知己知彼，這樣做目標(biāo)性才比較強。”

01 排行榜TOP 500名單中，約300個賬號存在刷量行為

詹詠是一家乙方公司的運營人員，承接一家消費類巨頭公司的營銷業(yè)務(wù)。他很忙，每天都要盯著手機看微信，一會兒要修改內(nèi)容格式，一會兒要協(xié)調(diào)資源補給，一個人干著很多活兒。

但他鮮能從中獲得成就感。在乙方，大多是求人干事，哪怕是在公司內(nèi)部，與同事交流業(yè)務(wù)時，也是帶著“求”的態(tài)度，“他們也忙嘛，老是去打擾人家也不好”。但實際上，他們都在各自逐利，勾心斗角。

唯一讓詹詠驕傲說出口的牛逼事兒，是每當(dāng)同事做一個活動到結(jié)尾時，都會乞求他在微博和微信上幫忙刷量，讓數(shù)據(jù)好看一點。但他從來不把他的資源告訴別人，在全平臺打擊賬號刷量行為那段時間，他和他手中的資源更成為了稀罕玩意兒。

“渠道特別重要，掌握了渠道，相當(dāng)于在某個環(huán)節(jié)掌握了最大的權(quán)力?！奔幢阏苍伾钪O其道，但最后還是離開了那家公司，“沒意思，老是刷量刷量，一點真實的東西都沒有，也沒有挑戰(zhàn)性?！?/p>

與詹詠不同，騰訊安全方面提供的一個案例顯示，一個“新時代獨立媽媽”趙蓓正沉迷于此，她在三百天內(nèi)，就晉升母嬰圈里的KOL，從一介網(wǎng)民到網(wǎng)絡(luò)達人，用了不到一年。

一天晚上8點05分，一篇母嬰用品種草文在趙蓓的公眾號上被推送，40分鐘內(nèi)，閱讀量2.4萬，236個“在看”，一小時后，閱讀量一下子竄到了6萬多。陡然上升的數(shù)據(jù)在趙蓓眼里已經(jīng)習(xí)以為常了。

但這些數(shù)據(jù)都是刷來的。

騰訊安全方面的一組數(shù)據(jù)顯示，趙蓓的十篇公眾號文章均超過30萬+，在午高峰和晚高峰時段刷量，次數(shù)從29次到165次不等。其中，一篇文章從2018年3月27日，刷到了2019年4月19日，期間刷了163次，閱讀量為226萬+，平均下來，一次刷1.4萬。

部分母嬰類KOL，圖片來自騰訊安全

趙蓓對刷量上癮了，在過去一年時間里，刷了數(shù)百篇文章，刷量總量超過1500萬次，這讓她長期成為母嬰類產(chǎn)品廣告主的座上賓，月入40萬廣告?zhèn)蚪鸩怀蓡栴}。

據(jù)騰訊安全方面監(jiān)測統(tǒng)計，像趙蓓這種有流量作弊行為的KOL，在以接廣告為生的KOL群體中占了13%。這個數(shù)字在頭部KOL群體中只增不減。

以業(yè)內(nèi)某知名自媒體榜單平臺為例，該平臺評選出的總榜TOP 500的KOL賬號中，經(jīng)騰訊安全方面驗證，有300多個賬號有（過）刷量作弊行為。

這就意味著，每10個頭部KOL賬號中，有將近7個是注水KOL。

騰訊安全方面梳理了一份流量作弊黑名單，在那份名單上，我們熟知的一些大V也赫然在列。

這些大V與靠刷量續(xù)命的大V不同，他們很講究節(jié)奏、頻率與比例，他們通常在當(dāng)日文章數(shù)據(jù)低于其他時間時，才會選擇下單刷量，一般人很少能從中看出貓膩。

按照內(nèi)容類型劃分，生活、資訊、娛樂、情感、旅行、汽車、職場等垂直領(lǐng)域中KOL作弊現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。

“我和你說，很多媒體都是靠汽車廠商活著的，之前不是有一家汽車品牌的負(fù)面新聞出來了嘛，看不到繼續(xù)跟進的新聞，特別是汽車自媒體，他敢寫負(fù)面嗎？”一位業(yè)在媒體行業(yè)的內(nèi)人士對刺猬公社稱，大家都習(xí)以為常了。

他向刺猬公社給出的原因是，汽車行業(yè)對廣告營銷投入大，新媒體人群眾多，各大廠商之間也存在著競爭，產(chǎn)品軟文、測評視頻、活動通稿、文案推廣……都需要第三方服務(wù)公司介入，一方面大家想要好看的數(shù)據(jù)；一方面內(nèi)容不行，渠道一般，窮途末路找到了黑產(chǎn)，刷！

廣告主們可能不知道，與高額的投入不同，刷量費用很低廉，一百塊錢買一萬個微博粉絲，兩千塊買十萬閱讀量。據(jù)騰訊方面估算，當(dāng)前作弊KOL的年收入規(guī)模高達一百億，也就是說，每年有一百億推廣費是打水漂的。

02“真人+群控+掛機”的模式比較高級 

在某一個業(yè)務(wù)場景下，春節(jié)期間，紅包總請求數(shù)次數(shù)達到十億量級，其中惡意刷紅包占比近20%。騰訊安全方面的分析稱，平均每10個春節(jié)紅包，就可能有兩個被羊毛黨刷走。

今年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)盛況空前，八大互聯(lián)網(wǎng)廠商加入混戰(zhàn)，共同用營銷資本堆砌起了一個高達40億元的紅包蛋糕。

今日頭條、微視、快手、支付寶等巨頭都參與其中，但他們不是被羊毛黨薅得最慘的，百度才是。有分析稱，百度紅包由于金額較大，自動化薅羊毛成本低，成為職業(yè)羊毛黨最愛刷取的目標(biāo)。

春節(jié)期間各大廠商的紅包熱度指數(shù)對比

當(dāng)時，騰訊安全部門的李徽民正在位于廣東深圳的后方作戰(zhàn)，時刻盯著后臺羊毛黨動態(tài)數(shù)據(jù)。

“某視頻的紅包活動提前了，被人搞得不行，當(dāng)天早上發(fā)現(xiàn)，我們立馬反饋給他們，下午就把身份證和人臉識別技術(shù)用上了?！眴⒂萌四樧R別和身份證，只為了一件事：你得證明你是你自己，且是真人。

道高一尺，魔高一丈。李徽民和他的團隊在提高安全風(fēng)控的門檻，壞人也在提高他們的破壞手段，雙方都在提高等級，這是一個相互攻防的過程，也是一個平臺公司與行業(yè)病態(tài)抗?fàn)幍倪^程。

很多人認(rèn)為單純靠機器刷量是黑產(chǎn)領(lǐng)域最高級的行為，但在李徽民眼里，人頭流量才是最高階的流量造假術(shù)，最低級的造假術(shù)反而是單純靠機器刷量的黑產(chǎn)行為，稍微高級一點，會采用機器+人工的模式挖掘流量。

后兩者被放在低級流量造假術(shù)行列，是因為容易被風(fēng)控團隊偵查、監(jiān)測出來，用戶是否活躍、IP是否正常、設(shè)備是否正常……都能在后臺顯示出來。人肉流量則不一樣，它剔除了機器帶來的非自然訪問數(shù)據(jù)，一些黑產(chǎn)大鱷制造的刷量平臺能模擬正常用戶行為邏輯，爬取平臺利益。

趙鎏在網(wǎng)上搜兼職時，一位老鄉(xiāng)向他推薦了一個叫“掛機”的活兒，只要把用戶賬號授權(quán)登錄在一些掛機平臺上，供平臺方用于刷閱讀、刷投票、刷點贊等刷量任務(wù)，就可以賺取傭金，一個月兩百塊。

剛開始嘗到甜頭后，趙鎏連著用家人的身份信息注冊了賬號，拉人頭也賺了不少錢。每個月就這樣掛著，只要平臺不倒，他們就沒事兒。

像趙鎏這樣的網(wǎng)絡(luò)掛機用戶已達到百萬量級，且集中在近年來不斷被開拓的下沉市場中。他們獲知的游戲規(guī)則是注冊賬號，掛著賺錢。背地里，平臺用他們的個人信息去做什么，他們并不知道，他們的一個小舉動，極可能影響著互聯(lián)網(wǎng)時代的大流量浪潮。

操控賬號的地方叫掛機平臺。想要搭建一個掛機平臺不難。

2017年，何聰在技術(shù)交流群里接觸到群控和一些刷量渠道，從中嗅到了商機，辭掉工作，開始親手搭建。

他陸陸續(xù)續(xù)購置了一百多萬份實名身份信息，用于注冊和解封賬號。平臺

掛機平臺的基本資源結(jié)構(gòu)，圖片來自騰訊安全部門

一年的時間，就有一百多萬用戶涌入他的平臺，設(shè)備信息超過120萬條，億級流量頻頻出現(xiàn)。

據(jù)騰訊安全方面追蹤分析，該掛機平臺發(fā)展至今，平均每個月為需求方“貢獻”單一平臺閱讀量1億+次，增粉500萬+個，投票630萬+票。

何聰?shù)膾鞕C平臺屬于比較高級行列，采用“真人+群控+掛機”的模式，連接廣告主和平臺方，承擔(dān)著“中臺”角色。

這個模式的含金量之所以高，是因為真人身份難以被反監(jiān)控系統(tǒng)檢測出來，何聰可以直接以傭金方式招攬像趙鎏那樣的人拿到真人賬號，在平臺上養(yǎng)著。群控和掛機則解決了人工刷量效率低的問題，何聰可通過系統(tǒng)自動化集成的技術(shù)，實現(xiàn)一臺電腦操控多臺手機、多個賬號批量操作的行為。

騰訊安全方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人工流量有兩種模式，一種依附在聊天群里，派單員在專門的群里說，“單子來了”，發(fā)一個紅包，投手搶紅包并完成任務(wù)。

單筆營收不高，“他們主要做量，量大收入就多?！彬v訊安全平臺一位工作人員稱。

另一種模式依附在網(wǎng)站、App或自媒體賬號里，一些平臺第三方服務(wù)機構(gòu)為了給甲方公司展示亮眼數(shù)據(jù)，會將任務(wù)發(fā)布到這些平臺，刷量人員或者掛機平臺接到任務(wù)后，可自主選擇任務(wù)，并截圖上傳。

這類模式的報酬方式不采用傭金發(fā)放，而是以點券下發(fā)的形式獲得“信任”。

模式不同，但他們都是活生生的“人”，只要這一點，就夠了。

03 刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模達到了300萬，都是真人

何聰?shù)膾鞕C平臺就像一個信息集散地，廣告主、掛機者、商業(yè)平臺……各方動態(tài)都能在這里瞥見，前方需求不斷，后方加大力度持續(xù)刷量，每月用約100萬的傭金打發(fā)趙鎏們，200多萬收入自己的口袋，年收入2000多萬不是問題。

你可能想象不到，操控這一切的人，只有兩個。

何聰親自維護平臺，另外一人是客服，負(fù)責(zé)資金提現(xiàn)和賬號托管的咨詢售后工作。

如果趙鎏的野心足夠大，商業(yè)頭腦足夠靈光，他可能會成為像鄭霍那樣的“號商”。鄭霍手里有無數(shù)個賬號。騰訊安全方面透露，鄭霍以倒賣賬號資源為生，何聰是他的合作對象，鄭霍已經(jīng)在何聰?shù)钠脚_上掛了五萬多個賬號，高則收入破五萬，少也能入賬一萬元。

這些坐享其成的大佬一般不會直接參與刷量，只要有利可圖，自然有人趨之若鶩。騰訊安全方面還曾原過一個人工刷量團隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系，共分為五個等級：頭部接單員、高級派單員、一般派單員、前線派單員和投手。

各個級別代理關(guān)系結(jié)構(gòu)圖，圖片來自騰訊安全部門

馬洲是一個自媒體大V，月入百萬。他的收入可不是來自內(nèi)容創(chuàng)作，而是刷量。他混跡自媒體圈，積累下眾多人脈，要幫得幫，要收錢得收錢，源源不斷的單子就上手了。

20歲出頭的趙鵬是馬洲的下線，也就是高級派單員，自己手底下也有人，在抖音、微博、知乎等業(yè)務(wù)線上，都對接一個專業(yè)的刷量服務(wù)商。

去年6月，他用5天時間，幫一家頭部視頻網(wǎng)站的一部古裝網(wǎng)劇，刷了五千萬的播放量，最后拿到了13億的總播放量。

騰訊安全方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在趙鵬之下，是一個叫方璐的孕婦，月入8萬，號稱掌握百萬水軍，一呼百應(yīng)。她專注于投票注冊和推廣業(yè)務(wù)，想要讓她接廣告任務(wù)，你必須是她的熟人，否則一概不碰。

沖在最前線的派單員叫楊芷，脾氣火爆，管理著多個接單群，制定20多條群規(guī)，禁止交談、禁止發(fā)布和任務(wù)無關(guān)的信息，嚴(yán)格管理每一個成員。一旦有違規(guī)者，先破口大罵，后踢人。

在她的嚴(yán)格管理下，所有接單群井井有條，群成員猶如鐵軍，所有人只為金錢服務(wù)，哪里有單子，就往哪里沖。他們被稱為投手，干著最窮最累的活兒。

騰訊方面的數(shù)據(jù)顯示，我國刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模達到了300萬，其中，以網(wǎng)站、App、自媒體賬號為根據(jù)地的從業(yè)者約200萬；以聊天群為陣地的人員超過了100萬。

“這些都是人肉的，后面都是真人，不是死賬號。”李徽民說，他們有專門的人去做黑產(chǎn)大數(shù)據(jù)挖掘和分析，在實際業(yè)務(wù)場景上驗證后，得出了300萬的結(jié)果。

刷量從業(yè)者中，年齡集中在18歲~40歲之間，本科學(xué)歷人群占到了60.43%。網(wǎng)賺群體中，國內(nèi)多分布在廣東、山東、河北和河南，海外主要分布在馬來西亞、美國和韓國。

除了人工之外，還有更為高級的做法，騰訊安全部門的工作人員趙明說，一些第三方合作商會借著和主流App廠商合作的機會，嵌入惡性SDK。

他們是這樣做的：先以正當(dāng)理由拿下這個單子，當(dāng)項目正常開展后，再把鑲嵌在一個App里的惡性SDK啟動，比如自動下載App、自動接收黃色廣告。

很多手持安卓機的人，都不知道怎么回事兒，自己的手機莫名其妙多了好些App。原因就在于此。

“一二線城市容易被發(fā)現(xiàn)，那些廠商就不會去觸發(fā)惡性SDK，還有一些機型他們也不會投放，比較新的手機，系統(tǒng)也比較新，安全性能做得比較好?！壁w明說，那些廠商會投配置比較老、性能比較低的設(shè)備，容易侵入。

“我們現(xiàn)在討論如何對抗黑產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)其實是干好事，但黑產(chǎn)也在用大數(shù)據(jù)等各種手段干壞事，技術(shù)本身沒有善惡，是用技術(shù)的人出了問題?！壁w明說。

“你做安全，你的人品得正，你得要有正義感”

黑產(chǎn)中，也有黑吃黑的情況發(fā)生。

根據(jù)騰訊安全方面的調(diào)查，一個自媒體賬號在一個刷量平臺下重本刷8萬+的閱讀量，到頭來只刷了2萬+，啞巴吃黃連，有苦說不出，畢竟這事也不光彩。

但也有不愿意忍氣吞聲說出來的人。

常釗在2017年8月11日至9月14日，與王鵬達成了一個“流量暗刷”的協(xié)議，常釗給王鵬刷量，雙方合同簽訂三次結(jié)算。

常釗最后一次給王鵬刷完量后，王鵬耍賴，拒絕付款。常釗吞不下這口氣，便把王鵬告到北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請求法院判令被告支付服務(wù)費30743元及利息。

二人對話截圖，圖片來自北京互聯(lián)網(wǎng)法院公眾號

王鵬黑吃黑沒吃成，被告上法院，但法律也不會支持常釗。

5月23日，此案在北京開庭，法院依法駁回原告全部訴訟請求，并對合同履行過程中的獲利全部予以收繳。理由是，上述二人通過“暗刷流量”交易，獲取非法經(jīng)營利益，損害社會公共利益。

此案給出了很多值得參考的信息。

法院認(rèn)定，“流量”是附帶經(jīng)濟價值的“虛擬財產(chǎn)。

判決書寫到：“虛假流量會阻礙創(chuàng)新價值的實現(xiàn)，降低誠實勞動者的信心，扭曲決策過程，干擾投資者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價值及市場前景的判斷，影響網(wǎng)絡(luò)用戶的真實選擇，擾亂公平有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。”

不屬于真實的、基于用戶對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的喜好自愿產(chǎn)生的點擊行為，屬于欺詐性點擊。判決書還寫道，“長此以往，會造成網(wǎng)絡(luò)市場‘劣幣驅(qū)逐良幣’的不良后果，最終減損廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的福祉?！?/p>

很多掛機平臺做的生意不僅刷量，還有詐騙，像騰訊這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，一般會成立自己的安全團隊與之抗衡。

從2004年起，由于騰訊業(yè)務(wù)需要，騰訊安全團隊就投身于黑產(chǎn)對抗之戰(zhàn)中。從起抵御初盜號到后來詐騙、紅包，他們經(jīng)歷了太多。后來他們直接給自己的一個安全部門取了一個叫“天御”的名字，先后在與東鵬特飲、蒙牛、濟寧銀行等巨頭的合作中施展身手。

李徽民印象深刻的是東鵬特飲“開蓋贏紅包”活動。流程可以這么看，首先要買一瓶“東鵬特飲”，打開瓶蓋用微信掃碼獲取活動鏈接；之后，輸入瓶身上的批號，搖一搖就能獲得紅包。

就是這第二步，輸入瓶身批號的過程被羊毛黨盯上了。

飲料不止一瓶，批號不止一個。羊毛黨利用一些手段，隨機生成批號，隨即輸入在兌獎頁面，賭命中率，實現(xiàn)媷羊毛。

這就是為什么有的消費者在掃碼輸入批號以后，會出現(xiàn)獎品已兌換的原因。騰訊安全部門調(diào)取黑產(chǎn)大數(shù)據(jù)樣本查看，發(fā)現(xiàn)了這批羊毛黨跡象，進行風(fēng)險判定，攔截了這批羊毛黨。

安全風(fēng)控邏輯，圖片來自騰訊安全部門

這套邏輯還挺復(fù)雜的，據(jù)騰訊方面介紹，他們這一技術(shù)依托騰訊安全天御獨有的AI 營銷風(fēng)控模型，以及騰訊安全平臺部防水墻的底層技術(shù)支持，騰訊優(yōu)碼可以在營銷活動中提供事前、事中、事后全方位安全服務(wù)，快速精準(zhǔn)識別出黃牛黨和羊毛黨，避免企業(yè)被刷造成巨大經(jīng)濟損失，以實現(xiàn)營銷效果最大化。

很多刷量賬號被騰訊安全方面根據(jù)具體情況分級處理，比如有賬號刷量行為會作為無效處理（不計算不顯示等），警告，封號（可解封）等。這些賬號會被列入騰訊安全內(nèi)部情報系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)測。

這份工作還挺考驗人的。

“你做安全，你的人品得很正，你得要有正義感?！崩罨彰裱a充道，還要抵得住誘惑。

說這番話時，他坐在騰訊深圳的一棟辦公大樓會議室里，眼里泛著淚光。時至今日，李徽民都忘不了八年前的一個場景。2011年的一天，李徽民在騰訊飛亞達大廈電梯間遇到一對母女，母親50多歲，女兒30多歲。

女兒問李徽民，某某辦公室在哪里？

“你有什么事情？”李徽民反問。

“我中了筆記本，我給對方付了3000塊錢，來騰訊領(lǐng)獎。”

李徽民一聽，母女肯定被騙了。

那時，QQ還處于黃金時期，也是PC的黃金時代，詐騙者經(jīng)常以騰訊的名義詐騙，一會兒是中了三星筆記本電腦，一會兒是馬化騰過生日充Q幣送超級會員。

李徽民告訴那對母女，是假的。

她們聽到后，有些絕望，不愿相信。李徽花了點時間才跟她們講清楚，并建議她們?nèi)缶?/p>

兩人比較瘦小，穿得一般，相互攙扶著，看著走出大廳的那一刻，李徽民覺得很無助，但他更堅定了做安全的信心，“我們可能無法一下子全部打盡，但我們還是幫了很多人，每天把幾百萬上千萬的詐騙和盜號行為攔截了?！?/p>

（考慮到行業(yè)特殊性，為保護受訪者，文中人物均為化名，我們也對騰訊安全部門進行了模糊化處理。主要案例來自騰訊安全部門，并獲得使用授權(quán)。）

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