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運營溯源法指的是在產(chǎn)品運營過程中，通過推導(dǎo)的方式，追尋原因而找到解決方案的一種工作方法。熟練運用這種方法，可以讓運營同學(xué)在極短的時間內(nèi)，定位問題所在，減少企業(yè)的損失。
我在做運營推廣的工作中，大大小小的問題都遇到過，溯源法早已練的爐火純青，最近在生活中出現(xiàn)的一些問題，發(fā)現(xiàn)用溯源法同樣適用。這里把這個方法分享給大家，希望大家無論是在工作，還是在生活中，都能快速的定位問題，找到解決方案，早日走上人生巔峰。
溯源法有以下幾個步驟：1.現(xiàn)狀分析；2.提出假設(shè)；3.求證假設(shè)；4.改善調(diào)整；5.問題已解決。這5個步驟走下來，一般都能解決掉問題，如果還解決不了，那可能是有更深層次的原因沒有被發(fā)現(xiàn)。
講溯源法在生活中的運用示例前，先通過工作中的一個例子，讓大家對溯源法的價值有所了解，看看溯源法在工作中是如何表現(xiàn)的。
我在做App運營時，變現(xiàn)是部門的頭等大事，公司為了實現(xiàn)盈利，想了很多變現(xiàn)的方式，加到App中去，不過結(jié)果不太理想，加了那么多變現(xiàn)功能，但用戶就是不買賬，不論是廣告還是下載轉(zhuǎn)化率都出奇的低，看著每天幾千幾萬的新增用戶，收不到錢，我心里那叫一個急。到底是哪里出了問題呢？
通過溯源法，我來剖析下這個問題。
用戶量是有的，新增數(shù)據(jù)穩(wěn)定，日活穩(wěn)定，但用戶參與度較低，變現(xiàn)能力弱。
可能存在的問題是：①變現(xiàn)功能流程有問題，無法轉(zhuǎn)化②用戶質(zhì)量有問題
前兩個環(huán)節(jié)都很簡單，最難的是求證環(huán)節(jié)，是需要大量的數(shù)據(jù)和材料來支撐的。比如驗證變現(xiàn)流程的功能是否存在問題，一方面我們讓測試用不同的機型對功能進行測試，看轉(zhuǎn)化流程是否有問題，是否存在廣告取不到，下載不了等情況；另一方面還去找同行，了解別家廣告的數(shù)據(jù)是怎樣的，通過對比來評估下，我們的數(shù)據(jù)是否正常。
同步進行的是用戶質(zhì)量分析，通過留存、活躍、使用時長等數(shù)據(jù)，來判斷用戶的質(zhì)量，是否是真實的用戶，做互聯(lián)網(wǎng)的都曉得，道高一尺魔高一丈，那種做機器人的公司很厲害，分分鐘給你導(dǎo)幾千的用戶進來，可以模仿真實用戶的行為，讓人難辨真假，除了沒有轉(zhuǎn)化，其他都像真的。
變現(xiàn)異常這個問題，假設(shè)的求證過程比較順利，第一個假設(shè)被排除掉了，沒有問題，我們那個版本也在另外一個渠道推廣過，轉(zhuǎn)化率杠杠的，所以，90%的可能是用戶質(zhì)量出了問題。我們有接友盟統(tǒng)計，自己的統(tǒng)計后臺還沒做，所以把希望都寄托在了友盟上面，真的是把里面能看到的數(shù)據(jù)翻了個底朝天，當那個凌晨1點到2點，還有500個新增用戶的曲線出現(xiàn)在眼前時，我就知道，終于找到了證據(jù)。這批用戶是機器人無疑。
發(fā)現(xiàn)了渠道給的是假量，怎么辦？這個大家都會，這里就不多說了。
是的，已經(jīng)解決。
溯源法在工作中，就是這樣發(fā)揮作用的，在運營推廣工作中，必然會出現(xiàn)各種各樣的問題，按照這個思路，有條不紊的來處理，解決問題不在是難事。
一個在運營工作中厲害的人，在生活中也不會弱。這里我舉一個最近發(fā)生在我身上的例子，很有啟發(fā)性。
情況是這樣的，2019年年后，我就要進行大規(guī)模推廣了，能夠預(yù)想到的工作量會很多，每次想到這個，就覺得壓力山大，吃不好睡不好是常事，這些都是正常的，是人難免都會有壓力。不過奇怪的是，自從過完年，做事總感覺有些力不從心，精力好像在一點點的減少，之前可以同時做五六件事，最近做個兩三件事，就覺得到極限了。
我知道人到中年，精力和體力是會大不如從前，不過不應(yīng)該呀，你看別個李嘉誠90歲了，還那么有精神，而且我也剛剛才過完我的17歲生日（咳咳，不接受反駁），所以，我推測可能是哪里出了岔子，沒有被發(fā)現(xiàn)。
接下來，通過溯源法，我們來找下原因所在。
體力和精力呈下滑趨勢，即使晚上出去跑步，也無濟于事。
生活遇到問題，可以提出的假設(shè)比工作復(fù)雜多了，根據(jù)這個問題，我提出了如下假設(shè)：①年齡大了②休息不夠③吃了不健康的東西④天氣原因
生活中遇到的問題，驗證假設(shè)不像工作中有數(shù)據(jù)可以參考，很多是憑主觀判斷的，比如第一條，年齡大了，不可能的，我還小，還是個寶寶呢，直接pass掉；第二條休息不夠，為了驗證這個，有一個周末，我睡了一天，發(fā)現(xiàn)還是沒起作用，也pass掉；天氣原因，我在深圳七八年了，早就適應(yīng)了，不存在這個原因的，pass掉；那么還剩下一個，吃了不健康的東西？
我便開始回憶，這幾天甚至這幾個月內(nèi)，有吃什么不一樣的東西呢？想來想去，也沒有的，我很少去吃不常吃的東西的，除了年后有吃紅豆薏米粉，咦，會不會是這個導(dǎo)致的？接下來，好戲來了，我去找度娘，看紅豆薏米粉的壞處，結(jié)果搜出來的都是紅豆薏米粉的功效，一片贊揚之聲。深圳靠海，濕氣重，說紅豆薏米粉可以去祛濕等等功效，我才買來喝的，每天喝一杯。
就在我準備把這一條pass掉時，突然看到一句話：食用禁忌，薏米仁性寒，不適于經(jīng)期的女生食用，經(jīng)常食用會使身體冷寒，導(dǎo)致氣血不足。雖然我不是女生，但看到這句話時，仿佛在暗無天日的泥沼中看到了一絲曙光，莫非真的是吃這個導(dǎo)致的。
進一步搜索，更加驗證了我的結(jié)論，氣血不足的表現(xiàn)是神疲乏力，手指上的小月牙減少，我伸出手指一看，果然是這樣的，真的消失了一個。
知道了原因所在，原來是喝紅豆薏米粉喝的，趕緊的打包起來，扔進了垃圾桶，果然沒幾天，又活蹦亂跳的像個十七八的小伙子了。
還好發(fā)現(xiàn)及時，不然影響會很大，俗話說，身體是革命的本錢。我們做運營推廣工作，說是拼腦力，其實到最后，拼的還是體力，大家都是一樣的聰明，一個工作日，你干10個小時，別人能干12個小時，誰的產(chǎn)出高不言而喻。
溯源法是眾多運營方法論中的一種，懂方法論，會用方法論，是可以極大的提升我們工作或生活效率的，我看了很多的方法論，本質(zhì)上是把做事流程化，不用摸不著頭腦的亂搞一通，大家如果還沒有形成自己的做事方法論，那要趕緊去學(xué)的，一次學(xué)會，受益終生。
作者：老虎，運營大牛，一個有想法的年輕人，專注產(chǎn)品運營一百年，精通運營的各個模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，都能玩的轉(zhuǎn)，號稱運營老司機。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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