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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
直播生態(tài)觀察:電商直播進入更好階段?
2022-09-09 15:29:00

近日,羅永浩回歸交個朋友直播間,嘗試綜藝答題模式帶貨,將直播帶貨玩出了新花樣,而作為一枚熱愛刷短視頻的互聯(lián)網(wǎng)運營人,近期發(fā)現(xiàn)在刷視頻的過程中,直播間彈出的次數(shù)越來越多,直播的花樣也越來越豐富。

直播像是進入了一個更好的階段,讓人覺得未來有更大的潛力帶動整體的生態(tài)。本文將圍繞以下三個板塊闡述。

.以賣貨直播間為例,聯(lián)想到的五個小細節(jié)

通過三個場景(開播前+開播時+開播后),圍繞五個點進行闡述,如何讓直播的效果更好。

開播前

開播前需要讓粉絲或者刷到你的用戶知道你將在XX日進行一場關(guān)于XXX的電商帶貨,側(cè)重點需要讓大家知道時間,物品和賬號信息等內(nèi)容。

提前告知用戶,就會有一部分對此感興趣的用戶到了節(jié)點之后主動搜索賬號進入你的直播間,可以從以下幾點著手。

1.發(fā)視頻提前預(yù)熱

發(fā)預(yù)熱視頻分為兩種,一種是正常維度的更新,即之前賬號發(fā)的視頻是什么樣式的,依舊同樣式更新,例如視頻內(nèi)容為生活viog,然后將直播的信息穿插其中。

還有一種是專門為了直播發(fā)幾個僅關(guān)于預(yù)熱的視頻,視頻中翻來覆去的講清楚直播的關(guān)鍵信息。以及如果是和一些知名的品牌商合作,也可以入鏡品牌商發(fā)布的預(yù)熱視頻聯(lián)動,相當于一場直播在好幾個賬號進行提前宣發(fā),讓更多用戶對此有一個前置感知。

2.短時間內(nèi)進行賬號信息設(shè)置

如果是重要直播(聯(lián)合好幾個品牌隆重籌備的大賣活動),一些創(chuàng)作者們會短期的將昵稱增加”XXXXX品牌特賣專場等后綴,同時之前幾次預(yù)熱視頻中,通過設(shè)置讓用戶可以點擊屏幕中的選項,來預(yù)約這一時間點的直播。

 

開播時

3.直播間的布景調(diào)整

一個好的直播間,背景需要讓用戶感受到氛圍感或者舒適感。

如果是偏品牌專賣場,聲勢比較大,全場售賣額需要突破XXX的那種,一般會將直播間打造的比較熱鬧隆重,品牌方可能還會借調(diào)一名工作人員和主播一起搭配直播,然后整體的商品可能都會堆放在直播間(例如賣手機就放一堆手機包裝盒在直播間吸引用戶等)。

但是如果是一些中部小主播的日常直播,可能就是團隊選了一些商品(例如適用女性),然后在自己的工作室內(nèi)直播。

這個時候,直播間的布景可以從哪些維度打造舒適感呢?

站在個人角度出發(fā),我喜歡看的直播間,一般具備這幾點:打光清晰+環(huán)境溫馨+布局簡約。 

其中,打光是為了更好的體現(xiàn)商品的自然光澤,以食品為例,黃光,白光,黃白光照射下都是不一樣的感覺,而溫馨的環(huán)境,更可以吸引用戶在直播間內(nèi)駐足停留一會,聽主播講一會她的產(chǎn)品,如果目標購買用戶女性居多,還可以放幾個可愛的玩偶,這時候逛直播間就跟逛飾品店一樣,用戶能從中感受到舒適感。

4.按照直播呈現(xiàn)界面去迭代優(yōu)化

經(jīng)常刷帶貨直播的用戶會對直播界面有一個基本的感知,例如評論下方點擊小黃車可以看到主播正在講解的商品和其他待播的商品,如果左上方有福袋顯示,還可以點擊按照要求領(lǐng)取福袋。那么這其中可以有哪些地方可以做運營動作呢?

 1.積極引發(fā)評論互動

舉幾個話術(shù)供參考: 

直播間的寶寶們之前有沒有買過這個款式,買過的寶寶們扣XXX,沒有買過的寶寶們扣XXX

這個拌面大家覺得是XXX好吃還是XXX好吃,我們現(xiàn)場給大家拆一包。

主播要去拿下XXX商品,離開一兩分鐘,如果有人新進來,寶寶們幫我跟他們說下主播馬上回來。 

上面都是非常常見的場景,只有用戶與主播有來有往的評論互動不斷展示給到直播間其他的用戶,才能間接帶動直播間整體的熱度,引發(fā)討論。 

2.利用福袋設(shè)置門檻

以門檻為用戶評論為例,有時候進入直播間,會看見用戶們經(jīng)常一起刷一些比較長的句子,這種往往都是主播引導(dǎo),具體可以在左上方顯示的福袋那邊進行設(shè)置。

用戶點擊福袋后,可以看見還有XXX時間后進行開獎,以及看到具體的獎品+評論XXX即可參與。這個時候用戶點擊一鍵評論 參與抽獎即可參與福袋活動,大大降低了用戶自己發(fā)布的時間成本。 

3.界面顯示庫存

以直播帶貨為衣服為例,可以在界面右上方顯示尺碼推薦,然后不斷在界面右下方顯示實時庫存,同步搭配主播的客服號在評論區(qū)不斷發(fā)言回答用戶問題,如果此時再加上客服號顯示在榜一,那么用戶所看到的界面中,有右上/右下/左下等多個位置都顯示了不同維度的商品及售后維護信息,提升了用戶的信任感,促成下單。

開播后

5.結(jié)合用戶反饋進行復(fù)盤

如果直播間一直是關(guān)于商品的盲目推薦,那么用戶大概率也持懷疑態(tài)度。好的直播,應(yīng)該是

打造合適的場景+專注合適的人群,例如:

針對早上起來來不及上班的場景,向職場白領(lǐng)人士推薦一款易攜帶有營養(yǎng)的早餐面包等。

針對大夏天周末出游的場景,向年輕情侶推薦情侶款草帽等。

如果用戶感受到主播描繪的場景切實存在,那么就更加有目標性的進行了下單,而在下單售后的過程中,客服人員也需要及時針對用戶的反饋調(diào)整整體的選品,真實的用戶反饋也可以讓主播在下次直播時有話題可聊。 

.近期刷到的覺得有意思的直播間

前有新東方直播間面對商品將故事娓娓道來的董老師,賦予商品更高的價值感,后有交個朋友直播間羅老師進行綜藝答題,增加直播間的趣味感。

直播目前滲透到很多用戶的方方面面,接下來談一談近期刷到的很有意思的直播間。 

1.多人直播間

幾位達人共同在一個直播間進行連線互動,然后剩余一個位置用于粉絲互動,粉絲可以點擊申請連麥,而主播可以設(shè)置連麥的門檻,同時不斷通過一些互動類游戲使得直播間整體熱度不斷。

與這份熱鬧相對的其實還有另一種多人直播間,即多人一起安靜自習,本質(zhì)上都是一群人一起做一件事,感興趣的用戶自然會停留觀看。

2.實操教學(xué)類

之前在直播間刷的一些教學(xué)類直播,往往都會現(xiàn)在直播間寫下今晚要播的主題,然后配合課程進行發(fā)揮,用戶進直播間更多是為了聽課。

但是近期發(fā)現(xiàn)這類教學(xué)直播間做了一些迭代,更加注重實操。之前連著刷到了好幾個教學(xué)主播直接實操教學(xué),以在某音做自媒體教學(xué)為例,主播直接在直播間完成視頻的拍攝+上傳+投放,讓用戶隨著他的舉動看到這條視頻的真實數(shù)據(jù),配合緊張的氛圍,用戶都很少離開直播間,怕錯過下一個步驟。

3.無人直播間

這類型分為三種來講:

1.海報直播間

界面主要元素就是一張海報,上面通常顯示以下話術(shù):

招不到主播

老板不會播

大家進來直播間直接看吧

全場XX元包郵

下單就發(fā)貨“

海報上的字寫的歪歪扭扭,表達出一種老板非常無力的感覺,引發(fā)用戶的探究欲。

2.一元直播間

與上面那個海報直播間截然不同的是,我刷到的一元直播間布景都極其精美,整體就是飾品店那種暖色的風格,中間也豎著一張海報,上面寫著類似于全場一元,包郵發(fā)貨等話術(shù),且會搭配一些夢幻/抒情的配樂,這種時候打開小黃車,里面的東西都是非常物美價廉的款式,例如小模型,小發(fā)飾等,整體的感觀,基本跟逛飾品店無異。

3.追劇直播間

刷短視頻過程中,經(jīng)常會刷到一些影視綜藝中精彩的剪輯片段,如果這部分精彩的片段直接在直播間展示,也會吸引大量的用戶,不過影視相關(guān)還是需要注重版權(quán)問題。

近期刷到的幾個追劇直播間,都是在直播間上方提示標注已獲得版權(quán),然后下方顯示還會繼續(xù)放映XXX時間,一個禮物增加XXX時長等,巧妙的實現(xiàn)了無人直播+自動播放+打賞收益增加直播時長的正循環(huán)。 

總結(jié)來說,多人互動直播間相對之前一位主播與用戶互動的直播間,整體的趣味性更強,吸引用戶駐足觀看的點更多,而一元直播間與追劇直播間等,都大大節(jié)省了主播團隊本身的成本,用最小的力氣去完成一場直播,一旦從成本源頭有所降低,省下來的預(yù)算可以做更多的事情。 

.對于直播的未來展望

直播的本質(zhì)是什么?

是將屏幕前發(fā)生的事情,實時的傳達給屏幕后的用戶們,從而達成互動。

之前我看的最多的往往是一些商家?guī)ж浀闹辈ラg,搭配的是主播售賣+用戶下單的模式,然而隨著直播這一動作逐漸趨于日?;?,好的主播比比皆是,想要在一眾直播間中沖出重圍讓更多的用戶看到,背后的運營團隊需要有所思考。未來好的直播,可能有以下幾點:

1.打造差異化

同樣是圍繞賣貨這個關(guān)鍵詞,主播A可以選擇圍繞商品背后的價值緩緩展開,主播B可以選擇通過現(xiàn)場小游戲的互動引出產(chǎn)品,主播C可以選擇隨機搭配的方式將幾個品類聚集到一起進行售賣。

到后來,用戶在想看直播的時候,可能會更加有目標性的去選擇喜歡的直播間進行搜索觀看。而如何讓用戶愿意去主動搜索你,則需要讓用戶對你有印象,在一眾同質(zhì)化的直播間中,感受到與眾不同的風格,增加用戶的記憶感。

2.互動更進一步

平臺往往會有一些挑戰(zhàn)類話題特別火,例如挑戰(zhàn)今天用XXX完成一頓飯,挑戰(zhàn)與XXX拍一組寫真照等,而這些內(nèi)容通過一系列的拍攝+剪輯,以幾分鐘的視頻形式呈現(xiàn)在大眾的眼前。

如果猜想一下,將這些內(nèi)容用直播的方式得以呈現(xiàn),讓用戶以一個更真實的視角參與到這個內(nèi)容的創(chuàng)作中來,你會有興趣觀看嗎?

3.付費直播成為工具

其實最近已經(jīng)看到不止一個平臺在推出付費直播功能,對此進行探究,付費直播對比到現(xiàn)實生活中,更像是一場付費的公開演講,那么是否可以將直播歸類到一個宣發(fā)的渠道/工具呢?

以一個門票XXX的線下公開課為例,在場的人員持門票入場,遠程參與的觀眾們則通過付費直播的形式進行線上觀看,這樣可以有效解決其他地區(qū)用戶無法按時到場的問題,公開課如此,其他線下的一些活動,亦可以采用付費直播這一工具,線下所推薦的產(chǎn)品,一樣可以考慮掛在付費直播的小黃車中。

好的直播圍繞人們的精神生活與物質(zhì)生活提供了方方面面的便利,而未來的直播,有可能會突破現(xiàn)有的一些設(shè)定,將人們的生活更進一步的拉近。 

提示:平臺文章內(nèi)容為個人當前觀點,基于行業(yè)更新變遷/個人想法迭代等多重因素,不構(gòu)成決策~

燈衍
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燈衍
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發(fā)表文章22
95后互聯(lián)網(wǎng)運營人
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直播生態(tài)觀察:電商直播進入更好階段?嗎?
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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