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昨日9:30,美團(tuán)正式在香港掛牌上市。
這家創(chuàng)業(yè)八年的獨(dú)角獸,也迎來(lái)了新的里程碑。
即使互聯(lián)網(wǎng)公司如此千奇百態(tài),美團(tuán)在其中仍舊十分獨(dú)特。它從戰(zhàn)火中出生,在戰(zhàn)火中成長(zhǎng),甚至直到今天,它也絲毫不介意開(kāi)啟一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)。
但,在美團(tuán)創(chuàng)始人王興眼中或許并不存在戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng),是以是否擊敗對(duì)手作為評(píng)判準(zhǔn)則的,而美團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展,或許只是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到,他們需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
從團(tuán)購(gòu)起家,切入酒店,外賣,電影票,出行,生鮮等多個(gè)領(lǐng)域,無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域都是巨頭林立,無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域能夠做成都至少數(shù)十億市值。但是,美團(tuán)仍舊毫無(wú)畏懼的沖殺進(jìn)去,挑起新的戰(zhàn)局,甚至一度被人戲稱為“半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是美團(tuán)的敵人?!?/p>
即便如此,美團(tuán)仍舊屹立不倒,并且越來(lái)越強(qiáng)大。
回顧美團(tuán)的八年創(chuàng)業(yè)史, 是頗具代表性的八年,美團(tuán)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮一同興起,成為了O2O中的弄潮兒,并最終見(jiàn)證“互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)”的結(jié)束。
這八年,也是見(jiàn)證了騰訊、阿里、百度、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)等行業(yè)巨頭公司之間反復(fù)抽斗與諸多糾葛因緣的八年。
三節(jié)課一直致力于陪伴和引領(lǐng)0-5歲互聯(lián)網(wǎng)人的成長(zhǎng),一直相信,對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),相比起他的精彩紛呈的創(chuàng)業(yè)史,它的產(chǎn)品發(fā)展和演化史,會(huì)更忠實(shí)地映射出它的發(fā)展和成長(zhǎng)軌跡。
我們也相信,去了解一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品發(fā)展、迭代和演化,會(huì)更有助于你理解互聯(lián)網(wǎng),理解產(chǎn)品。
今天,在美團(tuán)上市這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn),按照三節(jié)課一貫更多側(cè)重于“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”的觀察視角,我們將立足于“產(chǎn)品”來(lái)為你呈現(xiàn)美團(tuán)成立至今八年的創(chuàng)業(yè)史,我們會(huì)試著簡(jiǎn)潔明扼要的為你呈現(xiàn)出這整個(gè)過(guò)程中美團(tuán)各類產(chǎn)品誕生及發(fā)展的邏輯,以及過(guò)程。
在結(jié)構(gòu)上,本文將按照時(shí)間順序和業(yè)務(wù)板塊相結(jié)合的順序分期來(lái)完成敘述,全文分為3個(gè)部分。
第一部分,美團(tuán)創(chuàng)立初期,美團(tuán)如何從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中殺出;
第二部分,則關(guān)注于美團(tuán)目前最為核心的業(yè)務(wù)——外賣
第三部分,更多探討美團(tuán)在酒店和旅行業(yè)務(wù)上的一些探索。
2010年10月,看到了Groupon在國(guó)外的興起,兩次創(chuàng)業(yè)失敗的王興決心再次進(jìn)入外賣業(yè)務(wù),創(chuàng)立美團(tuán)。
據(jù)回憶,美團(tuán)的第一單團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)是一份價(jià)值50元的葡萄酒套餐。同一年,成立的團(tuán)購(gòu)商家包括拉手、糯米、F團(tuán)等,巔峰時(shí)期,曾有5000家團(tuán)購(gòu)商家入場(chǎng),被稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”
美團(tuán)在當(dāng)時(shí)的團(tuán)購(gòu)?fù)婕抑酗@得特立獨(dú)行,創(chuàng)下了許多團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的第一:
第一家推出用戶消費(fèi)后評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)消費(fèi)者短信跟蹤要求對(duì)服務(wù)作出評(píng)價(jià);
第一家建立大型呼叫中心,采用Avaya全套設(shè)備,配備300個(gè)坐席;
第一家推出團(tuán)購(gòu)券到期短信提醒,不獨(dú)吞未消費(fèi)商品;
第一家推出過(guò)期包退,3月10日到31日總返還用戶一千萬(wàn),剛開(kāi)始被認(rèn)為擾亂行業(yè)變?yōu)楸粡V泛接受和借鑒。
第一家向公眾開(kāi)放后臺(tái)數(shù)據(jù)的網(wǎng)站,向消費(fèi)者開(kāi)放后臺(tái)數(shù)據(jù),承諾從不行業(yè)數(shù)據(jù)作假。
2010年9月,美團(tuán)拿到了紅杉資本的A輪融資,這家中國(guó)最成功的創(chuàng)投基金,在美團(tuán)還很弱小的時(shí)候,就已經(jīng)加入了他的成長(zhǎng)。
2010年底,美團(tuán)在全國(guó)一共開(kāi)城93座,而同期,拉手,糯米,在全國(guó)至少開(kāi)城300座。美團(tuán)在其中并不算多,但是,美團(tuán)的目標(biāo)是,確保進(jìn)入的每座城市都是能夠賺到錢(qián)的,他們會(huì)提前根據(jù)人口數(shù)據(jù)、收入水平、當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)的肯德基數(shù)量等多方因素,進(jìn)行考核,如果不達(dá)標(biāo)準(zhǔn),就拒絕開(kāi)城,已經(jīng)開(kāi)放的城市也要關(guān)掉。
2011年3月,美團(tuán)APP上線,開(kāi)始了移動(dòng)端的業(yè)務(wù)探索。同年7月,拿到了阿里6000萬(wàn)美元的B輪融資。
2011年10月29日,中國(guó)大陸規(guī)模最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)向納斯達(dá)克提交招股書(shū),計(jì)劃通過(guò)IPO融資1億美元,但很快,11月10日,因需要向SEC解釋一些會(huì)計(jì)問(wèn)題,拉手暫停了IPO,上市宣告失敗。
以拉手上市失敗為標(biāo)志,團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)入資本小寒冬,美團(tuán)依靠之前兩輪融到的6300萬(wàn)元美元,和自己一直穩(wěn)健的擴(kuò)張步伐,成為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)第一大玩家。
2011年11月。在半年內(nèi)6次親赴杭州請(qǐng)客之后,王興終于說(shuō)動(dòng)了在阿里工作12年,從中供鐵軍的一名普通銷售一路走到阿里巴巴副總裁的干嘉偉加入美團(tuán),擔(dān)任美團(tuán)COO,負(fù)責(zé)美團(tuán)BD團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)時(shí)大多數(shù)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還頗具草莽氣息的時(shí)候,干嘉偉幫助美團(tuán)地推團(tuán)隊(duì),梳理了SOP(標(biāo)準(zhǔn)工作流程),設(shè)計(jì)整體的管理制度和組織架構(gòu),搭建培訓(xùn)體系和成長(zhǎng)路徑。
舉個(gè)很小的例子就能看出干嘉偉對(duì)于美團(tuán)的價(jià)值。11年底的時(shí)候,美團(tuán)已經(jīng)擴(kuò)張到100個(gè)城市,卻只有兩個(gè)城市經(jīng)理管轄,相當(dāng)于很大的身體卻只有很細(xì)的脖子,很多上傳下達(dá)的東西被堵住。他把兩個(gè)大區(qū)改為8個(gè),并設(shè)立高壓線制度。高壓線制度是指與商家的合作關(guān)系中不得弄虛作假。當(dāng)時(shí)美團(tuán)跟商家簽契約,業(yè)務(wù)員圖簡(jiǎn)單就自己按手印取代,一旦發(fā)現(xiàn)立刻開(kāi)除。
這樣的事情還有很多,如果以軍隊(duì)打比喻的話,在干嘉偉之前,美團(tuán)地推團(tuán)隊(duì)更有草莽氣息,憑著沖勁和熱情往前沖,而干嘉偉之后,美團(tuán)地推團(tuán)隊(duì)成為了一支有組織,有紀(jì)律,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)的建立,幫助美團(tuán)擁有了快速擴(kuò)張的能力。
此時(shí),美團(tuán)全年?duì)I收僅為14.6億元
2012年,憑借融到的資金和強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì),美團(tuán)開(kāi)始高速增長(zhǎng),年底實(shí)現(xiàn)了55億元的營(yíng)收規(guī)模,占據(jù)一半以上的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),成為團(tuán)購(gòu)第一。自此,美團(tuán)確立了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的地位。
在獲得了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的勝利之后,美團(tuán)也找到自己真正的優(yōu)勢(shì)——
全國(guó)各地的線下商鋪的資源;
一直強(qiáng)大而有力的地推團(tuán)隊(duì)
一套完整的地推團(tuán)隊(duì)管理體系
基于LBS的服務(wù)能力和技術(shù)能力
大體量的平臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力
在此之后,美團(tuán)基于這些優(yōu)勢(shì)和能力,開(kāi)始基探索新業(yè)務(wù)。
據(jù)說(shuō),美團(tuán)內(nèi)部有一套數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng),面對(duì)市場(chǎng)各個(gè)領(lǐng)域,只要有公司單數(shù)超過(guò)1000,美團(tuán)就會(huì)立刻去關(guān)注它,并且判斷自己能不能做。
顯然,這套方法2012年已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐了。在梳理美團(tuán)業(yè)務(wù)的過(guò)程中,他們發(fā)現(xiàn)電影業(yè)務(wù)在整個(gè)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的占比占到30%以上,這讓美團(tuán)看到了團(tuán)購(gòu)在電影市場(chǎng)中的可能性,因此,首先從團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)獨(dú)立了出來(lái)的就是電影。
12年,美團(tuán)電影上線。
之后,美團(tuán)逐漸意識(shí)到,基于LBS的O2O業(yè)務(wù)核心,或者,單純來(lái)說(shuō),美團(tuán)的業(yè)務(wù)核心,應(yīng)該是立足于人最基本的需求:“衣、食、住、行?!?/strong>
不過(guò),“衣”是實(shí)物電商,淘寶已經(jīng)做的非常好了,貿(mào)然進(jìn)入實(shí)在沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。而且,當(dāng)時(shí)阿里還是美團(tuán)的大股東,也確實(shí)不需要正面對(duì)抗。
而“行”的話,當(dāng)時(shí)整個(gè)出行領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化都還沒(méi)有特別清晰的方案。
因此,能夠關(guān)注到的,應(yīng)該只能是“食”和“住”。
更重要的是,攜程和餓了么分別已經(jīng)在各自的領(lǐng)域探索出了一條可行的道路,市場(chǎng)規(guī)模還很大,美團(tuán)沒(méi)有理由拒絕進(jìn)入。
13年,酒店和外賣業(yè)務(wù)上線。
鑒于三條業(yè)務(wù)線同時(shí)發(fā)生,并且,外賣業(yè)務(wù)最為大家關(guān)注和熟悉,我們就先從外賣業(yè)務(wù)入手,并主要介紹過(guò)程中的產(chǎn)品演化和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),并簡(jiǎn)要介紹酒店和電影票務(wù)業(yè)務(wù)。
2013年年底,美團(tuán)推出外賣業(yè)務(wù),王慧文宣稱3年投入10億元,成為外賣市場(chǎng)第一,同年11月,美團(tuán)外賣1.0版本上線。12月,淘寶旗下淘點(diǎn)點(diǎn)上線。在此之前,2012年3月,餓了么推出移動(dòng)端APP。
2014年初,美團(tuán)外賣啟動(dòng)“搶灘”行動(dòng),開(kāi)始發(fā)力,目標(biāo)全年開(kāi)設(shè)200多個(gè)城市,沖擊日訂單40萬(wàn)單。原因是美團(tuán)方面認(rèn)為餓了么的短板是管理,如果快速擴(kuò)張的話,很有可能管理失控。事實(shí)上,2014年全年,美團(tuán)外賣做到了平均每1.5天就開(kāi)設(shè)一個(gè)城市。
2014年4月,百度外賣上線。
2014年5月,美團(tuán)獲得由泛大西洋資本領(lǐng)投C輪融資3億美元。同期,餓了么敲定了大眾點(diǎn)評(píng)8000萬(wàn)美元融資。
2014年6月,美團(tuán)開(kāi)始關(guān)注校園市場(chǎng),并且做到了餓了么2:3的市場(chǎng)份額了。
2014年8月7日,美團(tuán)外賣推出2.0版本,支持在線支付,而在此之前,美團(tuán)外賣已經(jīng)上線了超時(shí)賠付,滿意度評(píng)價(jià)和取消訂單等功能。美團(tuán)從一開(kāi)始,就更加重視移動(dòng)端市場(chǎng),一方面,或許是因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備更加適用于LBS的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,但更重要的原因很有可能是,美團(tuán)外賣在早期,很多業(yè)務(wù)和流量來(lái)源與美團(tuán)APP。
這一階段,美團(tuán)在移動(dòng)端的業(yè)務(wù)占比達(dá)到了70%。
2014年9月,美團(tuán)決定要立刻沖刺校園市場(chǎng),并在9月完成對(duì)餓了么的反超。也正是從這一階段開(kāi)始,美團(tuán)餓了么進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。此后百度外賣也跟進(jìn),外賣行業(yè)逐漸形成“餓了么-美團(tuán)外賣-百度外賣”三足鼎立的格局。
2014年年底。美團(tuán)外賣日均訂單量達(dá)到150萬(wàn)單,同期,餓了么日均訂單也超過(guò)了120萬(wàn)。此時(shí)的美團(tuán)和餓了么,在實(shí)力上達(dá)成某種程度的平衡。
2015年1月,美團(tuán)獲得7億元的D輪融資,同期,餓了么也活動(dòng)3.5億元融資。
2015年年中,美團(tuán)外賣和百度外賣,開(kāi)始配送眾包業(yè)務(wù)。而已經(jīng)自建配送團(tuán)隊(duì)的餓了么,卻放棄專送,而是重頭開(kāi)始跟隨美團(tuán)、百度開(kāi)始進(jìn)行配送眾包。
2015年8月28日,餓了么宣布完成6.3億美元F輪融資。并且,迫于美團(tuán)的壓力,開(kāi)始進(jìn)入白領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)抗美團(tuán)外賣。
2015年下半年,美團(tuán)的策略初見(jiàn)成效——在壓力下大肆擴(kuò)張的餓了么,在內(nèi)部管理方面遭遇了極大的挑戰(zhàn),大量管理人員離職,其中相當(dāng)一部分最終加入美團(tuán)。雙方的力量對(duì)比,這一階段開(kāi)始失衡。
2015年10月,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并,大眾點(diǎn)評(píng)離開(kāi)餓了么董事會(huì),并且,關(guān)閉了大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)餓了么的流量接口,本來(lái)就流量匱乏的餓了么更感壓力。
2015年12月,美團(tuán)日均訂單達(dá)到了300萬(wàn)單,但是,同期餓了么達(dá)到了330萬(wàn)單,仍舊是外賣市場(chǎng)第一。
2016年1月,新美大獲得有騰訊領(lǐng)投33億美元的融資。2016年4月,餓了么獲得由阿里巴巴領(lǐng)投的12.5億美元的融資,外賣市場(chǎng)最終也進(jìn)入了BAT角逐的環(huán)境。
2016年春節(jié)前后,美團(tuán)外賣啟動(dòng)奇襲,加大補(bǔ)貼在春節(jié)留住騎手繼續(xù)配送,并在春節(jié)后大肆招聘騎手,而百度外賣則選擇了花錢(qián)送騎手回家過(guò)年。此消彼長(zhǎng)下,美團(tuán)外賣一舉在數(shù)月內(nèi)搶走百度外賣許多市場(chǎng)份額,百度外賣自此一蹶不振,開(kāi)始漸漸掉隊(duì)。
2016年8月4日,美團(tuán)外賣在多城市增加美團(tuán)商品專送服務(wù):超市專送、水果專送、松鼠便利。
這一階段,美團(tuán)逐漸意識(shí)到,LBS和O2O的服務(wù)范圍,絕不僅僅只有餐飲,只要是能夠“到家”的業(yè)務(wù),都是美團(tuán)可以嘗試的。更重要的是,美團(tuán)專送團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常成熟,配送業(yè)務(wù),無(wú)論是人力還是技術(shù)水平,都已經(jīng)確實(shí)能夠支持起美團(tuán)的想法。
2016年下半年,美團(tuán)餓了么補(bǔ)貼大戰(zhàn)繼續(xù),原本在張旭豪計(jì)劃中“6個(gè)月結(jié)束”的戰(zhàn)斗,戰(zhàn)線長(zhǎng)得大大超出他的預(yù)計(jì)。此刻,百度外賣已開(kāi)始漸漸不再繼續(xù)跟進(jìn)補(bǔ)貼。
2016年11月17日,王興在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講正式提出:“Eat better Live better”的slogan(讓中國(guó)人吃的更好,活的更好)
2017年上半年,餓了么、美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額占比分別為41.7%,41%。同年8月,餓了么正式并購(gòu)百度外賣,合并后的市場(chǎng)份額達(dá)到54%,開(kāi)始與美團(tuán)外賣拉開(kāi)距離。
這一階段,美團(tuán)在線下配送上的能力成為了美團(tuán)拓展新業(yè)務(wù)的重要能力。不僅僅是美團(tuán)的配送人員團(tuán)隊(duì),更重要的是,美團(tuán)的匹配和地圖算法也是O2O領(lǐng)域的個(gè)中翹楚,這使得,美團(tuán)在“到家”這個(gè)場(chǎng)景下,有了更大的想象空間和能力。
2017年7月13日,美團(tuán)跑腿業(yè)務(wù)上線,繼續(xù)基于線下配送能力,拓展LBS服務(wù)場(chǎng)景。
同一年,新零售的概念開(kāi)始逐漸興起,零售業(yè)務(wù)的線上線下結(jié)合趨勢(shì)與美團(tuán)自身的業(yè)務(wù)能力開(kāi)始更加匹配,美團(tuán)也開(kāi)始試水新零售。
2017年7月17日,小象生鮮上線。正式開(kāi)啟生鮮配送的業(yè)務(wù)。美團(tuán)和阿里的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模進(jìn)一步加強(qiáng)。
2017年10月,美團(tuán)獲得由騰訊領(lǐng)投的40億美元F輪融資,估值達(dá)到300億美元。
同期,外賣業(yè)務(wù)繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,2017年第4季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)分析報(bào)告顯示,在外賣市場(chǎng)份額上,合并了百度外賣的餓了么達(dá)到49.8%。美團(tuán)位居第二。
2018年2月,突傳阿里將全資收購(gòu)餓了么,傳言稱,張旭豪可能會(huì)出局,原因可能是此前與阿里簽下的一份“對(duì)賭協(xié)議”承諾過(guò)2018年3月之前實(shí)現(xiàn)餓了么盈利的目標(biāo)失敗,但未經(jīng)證實(shí)。
2018年8月,餓了么受到被阿里收購(gòu),業(yè)務(wù)整合的影響,外賣市場(chǎng)規(guī)模縮減。年中,美團(tuán)外賣占比達(dá)到63.3%、餓了么與百度外賣一共占據(jù)不到40%的市場(chǎng)份額。
同時(shí),美團(tuán)日均訂單量超過(guò)2000萬(wàn)單,并且,日前據(jù)王興透露,整個(gè)外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,成為外賣市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的第一名。
縱觀美團(tuán)外賣5年的業(yè)務(wù)發(fā)展,美團(tuán)將其在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢(shì),LBS服務(wù),地推團(tuán)隊(duì)管理和商家資源拓展與管理方面的能力發(fā)揮到極致。
早期,美團(tuán)借助自己強(qiáng)有力的地推團(tuán)隊(duì),迅速對(duì)餓了么實(shí)現(xiàn)了趕超。并且在很長(zhǎng)一段時(shí)間與餓了么保持了一定的均衡。
但后期,一些產(chǎn)品以外的因素,包括管理的失控,巨頭的入場(chǎng)影響了戰(zhàn)局。
孫子兵法講:“不可勝在己,可勝在彼?!睉?zhàn)斗勝利,有時(shí)候并不是依靠你做對(duì)了什么,而是要確保你沒(méi)有做錯(cuò)事,并且等著對(duì)手犯錯(cuò)。
也確實(shí),因?yàn)轲I了么自己犯下的一些小小的失誤,失去了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。
2012年年初,2月,美團(tuán)電影上線,同年,阿里推出淘寶電影。
2013年1月,美團(tuán)電影改名為貓眼電影,并推出在線選座功能。
2014年8月,美團(tuán)上線社區(qū),包含電影社區(qū),同城社區(qū),影人社區(qū)等,用戶在觀看電影后撰寫(xiě)影評(píng),并且可以進(jìn)行互動(dòng)。
2014年,貓眼電影占據(jù)整個(gè)在線選座市場(chǎng)70%市場(chǎng)份額,電影票務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)整個(gè)美團(tuán)營(yíng)收30%。
2015年4月,模仿團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)初上線未消費(fèi)退款功能,美團(tuán)電影逐步上線退票功能。
2015年7月,貓眼電影獨(dú)立為美團(tuán)旗下全資子公司。
2015年8月,針對(duì)院線、影評(píng)人等上線貓眼電影專業(yè)版,包含影評(píng)功能,票務(wù)信息,票房數(shù)據(jù),排片信息等,主要針對(duì)專業(yè)電影從業(yè)者提供數(shù)據(jù)服務(wù)。并且,專業(yè)版中產(chǎn)出的影評(píng)功能,也會(huì)作為重要參考進(jìn)入到貓眼電影的評(píng)分和社區(qū)當(dāng)中。
之所以會(huì)開(kāi)發(fā)專業(yè)版,以及之前的開(kāi)發(fā)社區(qū),某種程度是因?yàn)樨堁垭娪鞍l(fā)現(xiàn),大家在網(wǎng)上搜索電影,很有可能會(huì)被豆瓣的影評(píng)截流,這使得,貓眼的票務(wù)銷售受到了一定影響。因此,自己的擁有專業(yè)內(nèi)容,就是非常重要的事情了。
應(yīng)該說(shuō),影評(píng)功能的上線,讓貓眼電影從單純的票務(wù)銷售渠道,變成了電影營(yíng)銷渠道,進(jìn)一步擴(kuò)大了美團(tuán)的影響力。
2016年5月27日,光線傳媒入股貓眼電影。
2017年9月21日,微影與貓眼電影合并,自此以后,票務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入淘票票和貓眼,或者說(shuō),阿里和騰訊雙雄爭(zhēng)霸的時(shí)代。
除此之外,美團(tuán)在酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展也相當(dāng)迅速,但是,該業(yè)務(wù)一直都以美團(tuán)APP為入口,并沒(méi)有獨(dú)立形成產(chǎn)品。此處,僅列出幾個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
2014年,美團(tuán)酒店間夜量總量到4500萬(wàn),僅次于攜程,成第二大酒店分銷平臺(tái)
后續(xù),美團(tuán)將酒店業(yè)務(wù)拓展到票務(wù),旅行等領(lǐng)域。
17年6月,美團(tuán)旅行高星酒店覆蓋達(dá) 15000 家,高星酒店用戶超 1000 萬(wàn)。
17年7月,機(jī)票火車票業(yè)務(wù)累計(jì)上線不到兩年交易額突破 100 億,服務(wù)人次超過(guò) 2000 萬(wàn)。
17年8月,美團(tuán)旅行入住間夜超 2000 萬(wàn),門(mén)票業(yè)務(wù)入園人次超過(guò) 1500 萬(wàn)。
17年12月,美團(tuán)旅行全年酒店入住間夜破 2 億,門(mén)票出票量破 1 億張。
2018年3月,美團(tuán)酒店以2270萬(wàn)的單月間夜量首次超過(guò)攜程、去哪兒、同程藝龍的總和,成為了最大的在線酒店分銷平臺(tái)。
2018年9月20日。美團(tuán)正式在香港掛牌上市。
坊間有個(gè)習(xí)慣,把上市稱為“上岸”。意思是,你上市之后,就更加穩(wěn)定一些了。
但是,對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō),上市可能仍舊只是前行路上一個(gè)小小的里程碑,遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上穩(wěn)定。
一家公司,能夠在一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)中就已經(jīng)實(shí)屬不易,但是美團(tuán)連續(xù)在兩場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝利,并且,可以想象到,還將在更多的競(jìng)爭(zhēng)中,找到獨(dú)屬于自己的位置,并在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的歷史上,留下濃墨重彩的一筆。
道阻且長(zhǎng),祝福美團(tuán)和王興。(完)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)