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利用閑暇之余，開發(fā)的第一款iOS App已上架一個月了。是一款工具類App "先知 - 優(yōu)質(zhì)生活"，主要功能包括：整點報時、鬧鐘、每月固定某日提醒、每年固定某月某日提醒、位置提醒（常用于回家快遞提醒）、以及上夜班的排班提醒等，集日歷與提醒于一體的工具軟件。
隨著Mar-tech等技術(shù)飛速發(fā)展，ToB營銷相較以往發(fā)生了天翻地覆的變化。相較于短平快的直接BD手段，建立長期關(guān)系營銷方案、拉長客戶關(guān)系生命周期已經(jīng)成為可執(zhí)行、可持續(xù)、相對低成本的營銷策略。與此同時，由于客戶關(guān)系生命周期的拉長，這也開始要求在營銷過程中對不同用戶群體都能提供對應(yīng)價值。
開發(fā)者作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中不可或缺的重要群體，一直是ToB廠商（比如PaaS、IaaS）所關(guān)注的重點。那今天來說一說如果將開發(fā)者社區(qū)作為產(chǎn)品進行運營，我們到底該怎么做（部分內(nèi)容將以云原生作為示例）。
一、開發(fā)者畫像
由于使用相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)用戶，大多具有企業(yè)屬性且內(nèi)部包含多個角色屬性。想要構(gòu)建完整開發(fā)者用戶畫像，就需要對決策鏈上所有相關(guān)角色進行調(diào)研。因此，調(diào)研需要包含行業(yè)屬性、企業(yè)屬性、角色屬性這幾個主要維度：
行業(yè)屬性：如不同行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、運作模式/規(guī)律。通過行業(yè)特征，了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；以云計算舉例，銀行業(yè)的上云需求一定會比房地產(chǎn)更強，且需求更嚴(yán)苛 、預(yù)算更充足。
企業(yè)屬性：如企業(yè)規(guī)模、收入規(guī)模、活躍用戶、使用評價等。通過企業(yè)特征，了解目標(biāo)開發(fā)者的業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展的痛點；
如決策者（CIO、CTO）、中間層（技術(shù)專家、研發(fā)總監(jiān)）使用者（一線員工），決策者、中間層、使用者關(guān)注點和需求存在很大差異，明確其間的分水嶺；
個人屬性：如年齡、技能等需求，更多是關(guān)于馬斯洛理論上層相關(guān)的問題。
這里我們可以使用兩種調(diào)研手段：
定性分析：通過訪談、問卷等方式，結(jié)合行業(yè)研究報告、過往經(jīng)驗等手段，挖掘開發(fā)者用戶的行為動機、需求、變化規(guī)律；
定量分析：基于已有數(shù)據(jù)與行業(yè)Benchmark的研究，對開發(fā)者用戶進行各項指標(biāo)、特性、相互關(guān)系的對比與分析。
在實際操作過程中，于小規(guī)模核心高貢獻用戶進行訪談。于大規(guī)模普通用戶通過調(diào)查問卷形式完成調(diào)研。在一度猛如虎的操作后，我們可以勾勒一個相對完整的用戶畫像。通過標(biāo)紅的Key Messagge，我們可以看到相對清楚、強烈的開發(fā)者用戶特征（這里引用CSDN的報告，來做一個示意）。
（1）互聯(lián)網(wǎng)、軟件、IT制造三個技術(shù)領(lǐng)域涵蓋了國內(nèi)84%以上開發(fā)者
30歲以下開發(fā)者人數(shù)占比超8成，全國近半數(shù)開發(fā)者工作在一線城市；
61.6%的開發(fā)者從業(yè)年限在1-5年，從業(yè)年限在1年以內(nèi)的占到18.3%；
66%開發(fā)者擁有本科學(xué)歷，12%開發(fā)者擁有碩士或以上學(xué)歷。
（2）開發(fā)者學(xué)習(xí)熱情高漲，近6成開發(fā)者每周學(xué)習(xí)6小時以上；
5成開發(fā)者通過自學(xué)，31%接受了軟件開發(fā)在職培訓(xùn) ；
37%開發(fā)者愿意付費學(xué)習(xí)；
7成的開發(fā)者參加培訓(xùn)的預(yù)算來自個人。
（3）6成開發(fā)者在使用Java語言，近5成開發(fā)者近期最
作為第三方軟件，蘋果還是存在一些功能限制。比如鬧鐘功能在“勿擾模式”下若系統(tǒng)不允許提醒，是不會有聲音提醒的。但官方自帶鬧鐘，在”勿擾模式“下默認(rèn)存在聲音提醒，若App沒有音樂播放功能是不允許后臺播放聲音，這些限制影響了App的應(yīng)用體驗。作為應(yīng)用級App，這些功能只有不斷添加功能，開通類似的權(quán)限。
上架后主要是查找新產(chǎn)品中的Bug，Bug修復(fù)，打磨產(chǎn)品。"先知 - 優(yōu)質(zhì)生活" App需求來源生活，所以功能更貼合日常生活需求。上架1個月以來，在沒有做廣告推廣情況下，只靠網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上碰到賬號的概率，下載量突破100位，保有量90位。在此，感謝各位網(wǎng)友的支持。
滿心以為App功能不錯，肯定會有許多人下載。實際操作時才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)賬號不是什么大V，曝光率是有限的。即使被網(wǎng)友看到，因使用習(xí)慣等原因，很多人也不愿嘗試新的App。慢慢的心態(tài)也放平了，看著App的功能慢慢實現(xiàn)，被越來越多的人使用，也是成就感滿滿?，F(xiàn)實中，工作內(nèi)容與App無關(guān)，只是因為純愛好，才開發(fā)了這款A(yù)pp。最后，愿大家越來越喜歡"先知 - 優(yōu)質(zhì)生活" App。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)