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曾經(jīng)在醫(yī)療機構急速擴張的時代,百度作為國內最大的搜索引擎,賺的盆滿缽滿。而作為最快捷的拓客方式,在搜索引擎上做競價排名,提高推廣力度,是醫(yī)療機構的必備手段。但自2016年以來,由于政策的影響,百度等搜索引擎逐漸減少甚至關閉了醫(yī)療推廣接口,這使得嚴重依賴競價排名的醫(yī)療機構陷入迷茫,因為他們再也找不到如此直接有效的推廣方式了。
醫(yī)美現(xiàn)在的營銷平臺有電商、有團購、有第三方,從免費入駐,到扶持政策,再到廣告投入,再到捆綁銷售,從3%提成到18%,據(jù)說有平臺認為合理的收入至少要達到競價的一半, 會不會要挾,應該會,先免費入住,生意來之后收取租金以及各種“苛捐雜稅”的費用。這是商業(yè)規(guī)律,店大了欺客,客大了欺店。醫(yī)美老板除了要把自己做大外,雞蛋切忌放在一個籃子里是根本。
一個好的模式,可以讓醫(yī)美機構迅速發(fā)展,使其盈利,但目前市場上,大家都沒有清晰的醫(yī)美機構推廣渠道和方式,都在摸索的階段,除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外,其余的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同,在此,放羊哥特此整理了較為詳細的醫(yī)美運營方案。
一、市場分析
二、產(chǎn)品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標
五、團隊架構
六、績效考核
七、團隊管理
一、市場分析(市場目標定位)
醫(yī)美市場覆蓋的消費群面比較廣,主流群體目前還是中年女性(未來的主流群體以00后為主)。在做目標定位前,首先了解競爭對手的主要顧客群體,分析競爭對手顧客群體的年齡層次、職業(yè)范圍、消費水平等,找出目前競爭對手還未覆蓋的群體;如果主流群體基本已經(jīng)被覆蓋,可以考慮非主流群體,異軍突起往往成功率更高。
二、產(chǎn)品定位(品牌價值定位)
求美者的消費心理比較復雜,通常會考慮技術、知名度、安全、效果、后期承諾、價格、環(huán)境與服務等眾多因素。把這些因素列出來,分析每家競爭對手在各個因素的表現(xiàn)以及求美者的反應,找出競爭對手表現(xiàn)不突出的因素作為自身的進攻方向,集中力量于一點,向目標群體持續(xù)傳播這個因素的價值,讓求美者感受到你的與眾不同,堅持2年時間,品牌價值就會逐步彰顯。
中小規(guī)模機構要突圍,一定要摒棄“模仿”,實現(xiàn)創(chuàng)新超越。首先是超越自我而不是超越機構,一定要系統(tǒng)思考,找準定位,堅持做自己的特色,假以時日,定能“破繭成蝶”。
三:宣傳渠道
1、線上渠道
基礎網(wǎng)站合作:經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等,推廣的第一步是要上線,這是最基礎的,無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
垂直領域:更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。
直播平臺:花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。
2、線下渠道
廣告渠道:報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點、戶外等線下入口則用于置換平臺免費入口與事件營銷。
市場渠道:美容院,高檔會所,異業(yè)合作,分成返傭
門店渠道:免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
(1)品牌基礎推廣:官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道,搜搜問答,新浪愛問。
(2)圖片引流:把帶上水印的圖片,發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄,百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內圖、高百度權重新聞源發(fā)文內圖,都會被百度圖片優(yōu)先收錄。
(3)微博推廣:建立醫(yī)生個人賬號,關注業(yè)內相關微博賬號,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復并送禮道歉。
(4)微信推廣:微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,開服務號和訂閱號,服務號用于推薦優(yōu)惠活動,訂閱號用于科普知識。
幾個步驟參考下:
內容定位:結合產(chǎn)品定位做內容聚合推薦,內容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累:初期種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累:開通微信小號,每天導入目標客戶群。
小號導大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導入到微信公眾號。
4、數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內容背后的契合點和關聯(lián)性,這樣有利于官方微博、微信內容質量的提升,運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析,新客獲客成本以千為單位,唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客,補充已買的項目,買相搭配的項目,買日常類項目,買點別的,買服務。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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