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今天是個(gè)特別的日子，特別不想上班。
不過(guò)想到還有年終獎(jiǎng)在等我，只有作罷（有多少可愛(ài)的看官們和我的想法一致，麻煩留言區(qū)舉起你們的小爪）。
所以，今天兔子小編給你們來(lái)點(diǎn)特別的：關(guān)于PGONE陪小璐做頭發(fā)所引發(fā)的競(jìng)價(jià)思維。
也許你會(huì)好奇，一場(chǎng)普通的緋聞，怎么會(huì)和競(jìng)價(jià)扯上關(guān)系。別急，看下去。
想必大家前段時(shí)間都被PGONE給刷屏了。
而其中，從網(wǎng)民對(duì)PG One給兄弟“戴綠帽”的憤怒，到對(duì)他惡俗歌詞的反感，再到對(duì)他腦殘粉行為的鄙夷，這一系列的網(wǎng)友【情緒】不斷引燃和不斷推高這一事件的熱度。
從中，可以感受到群眾的所帶來(lái)的【情緒力量】。
敲黑板了，重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)了，既然情緒的力量如此強(qiáng)大，那我們是否可以利用情緒去刺激用戶消費(fèi)呢？
答案是可以的。
情緒通指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過(guò)程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體需要為中介的一種心理活動(dòng)。
關(guān)于情緒的幾種表現(xiàn)形式，我做了如下總結(jié)，方便大家理解。
情緒是情感的延伸，它會(huì)根據(jù)事件、環(huán)境等因素或者瀏覽某些東西而發(fā)生變化。在一定程度上它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，在消費(fèi)者決策中起著重要的作用。
舉個(gè)栗子。
前段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上刷屏的“番茄炒蛋”，其中不乏有一些網(wǎng)友評(píng)論腦殘，但為什么還會(huì)被刷屏？
因?yàn)橐环矫胬昧肆魧W(xué)生思念的情緒，另一方面利用了父母對(duì)孩子的愛(ài)，而此情緒是沒(méi)有群體界限的。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化加重，市場(chǎng)已經(jīng)在從“量的需求時(shí)代”開(kāi)始向“情感需求時(shí)代”邁進(jìn)。
比如你會(huì)因?yàn)楹ε伦兝先ハM(fèi)、擔(dān)憂生病去消費(fèi)、內(nèi)心喜愛(ài)去消費(fèi)等等。
而不是只是單純地去滿足自身需求，開(kāi)始漸漸傾向于自我情感。
那在競(jìng)價(jià)推廣中，我們應(yīng)如何去優(yōu)化著陸頁(yè)，從而影響用戶情緒，去促進(jìn)消費(fèi)呢？
01 利用表情影響用戶
生活中，我們喜歡跟樂(lè)觀的人在一起，而不喜歡跟消極的人在一起。那是因?yàn)槿伺c人之間的情緒是可以相互傳染的。
據(jù)生物學(xué)家研究，在人類的大腦中，普遍存在一種鏡像神經(jīng)元，它們廣泛分布在兩個(gè)大腦半球的重要區(qū)域，包括運(yùn)動(dòng)前皮質(zhì)和頂頁(yè)皮質(zhì)，從而促使人類對(duì)他人的面部表情和情緒產(chǎn)生鏡像反應(yīng)。
舉個(gè)栗子
比如，加多寶當(dāng)初和王老吉打官司輸了之后，便利用四張哭泣的嬰兒來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。
而這個(gè)案例便是利用了嬰兒哭泣的表情去喚醒用戶的同情心理，并配上合適的案例，可謂稱之為廣告中的經(jīng)典。
一個(gè)高轉(zhuǎn)化的頁(yè)面，一定是可以影響用戶的情緒，并利用用戶所產(chǎn)生的情緒，去提升用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品的信任感，從而去促進(jìn)消費(fèi)。
比如下圖的早教網(wǎng)站截圖。利用寶寶的上課照，去影響父母的情緒。
02 利用顏色影響用戶
人類都是視覺(jué)動(dòng)物，可以說(shuō)顏色是吸引注意力的首要元素。不同顏色在一定程度上也可以影響用戶的情緒。比如：
紅色，具有刺激效果，容易讓人產(chǎn)生沖動(dòng)；
黃色，亮度最高，會(huì)使人產(chǎn)生溫暖感；
黑色，會(huì)使人產(chǎn)生一種壓抑、神秘的感覺(jué)
......
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，85%的用戶都是根據(jù)顏色的影響從而進(jìn)行決策。適當(dāng)?shù)纳蕬?yīng)用不僅能增強(qiáng)畫面感染力、提升形象，還可以刺激用戶消費(fèi)，左右消費(fèi)決策。
比如下圖。某化妝品網(wǎng)站截圖，利用女性群體對(duì)粉色的喜愛(ài)，網(wǎng)站整體以粉色為基調(diào)，極大程度上刺激了用戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)。
在進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，我們要擅于根據(jù)目標(biāo)用戶群體屬性去確定頁(yè)面顏色基調(diào)。
比如，女性群體較為喜愛(ài)粉色、天藍(lán)色；而討厭褐色、灰色。那在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)就要避免褐色調(diào)、灰色調(diào)，從而去加強(qiáng)粉色調(diào)、天藍(lán)色調(diào)。
舉個(gè)栗子
滬江英語(yǔ)網(wǎng)站，一個(gè)教育網(wǎng)站，主要用戶群體為青少年。滬江網(wǎng)站在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)便整體以藍(lán)色、綠色為基調(diào)。
其一，因?yàn)樗{(lán)色為大眾所接受的色彩；
其二，藍(lán)色會(huì)使人產(chǎn)生一種學(xué)識(shí)，信任的感覺(jué)，恰好符合教育的形象。
03 利用文案影響用戶
在此，我們先來(lái)看下上述文案。某教育機(jī)構(gòu)的地鐵廣告，它利用“懲罰不改變的人”來(lái)影射不學(xué)習(xí)的人，從而使人產(chǎn)生一種恐懼感，刺激用戶產(chǎn)生消費(fèi)。
對(duì)于一張頁(yè)面來(lái)說(shuō)，內(nèi)容是點(diǎn)睛之筆，它讓網(wǎng)站變得更具人性化；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，內(nèi)容是用戶產(chǎn)生共鳴的連接點(diǎn)，刺激用戶下單。
舉個(gè)栗子
圖一和圖二有和區(qū)別？
圖一只是一張圖片，毫無(wú)任何意義；而圖二利用思念的情緒，刺激用戶下單。
圖一
圖二
通常情況下，一個(gè)影響用戶情緒，刺激用戶下單的文案，要滿足以下三個(gè)原則：
1. 產(chǎn)品可視化
即產(chǎn)品功能可以以一種具象的形式讓用戶感覺(jué)到。
舉個(gè)栗子
這是一款具備夜拍功能的手機(jī)。
這是一款可以拍星星的手機(jī)。
上述兩個(gè)文案，顯然第二個(gè)要比第一個(gè)更具象，利用“拍星星”這個(gè)比喻讓用戶感受到手機(jī)拍照功能的強(qiáng)大。
2. 站在用戶的視角
即站在用戶的角度去訴說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
舉個(gè)栗子
北上廣的一些房東通常會(huì)利用一些木板將房間隔開(kāi)進(jìn)行出租，此時(shí)房東在購(gòu)買木板時(shí)可能會(huì)比較在意是否價(jià)廉實(shí)惠；而若房東是自己裝修，可能會(huì)較為在意質(zhì)量。
3. 說(shuō)人話
即文案要通俗化。
舉個(gè)栗子
這款手機(jī)具有梯度虛化算法，讓你拍照更自然。
上述文案中，你懂梯度虛化算法是什么意思嗎？顯然，用戶只是想買一個(gè)手機(jī)，而不是去看那些晦澀難懂的文案。
對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，情緒是與生俱來(lái)的一種能力；對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，情緒的刺激用戶消費(fèi)的有力手段。在優(yōu)化著陸頁(yè)時(shí)，我們要擅于利用一些客觀事物去帶動(dòng)、去影響用戶的情緒。
作者：小兔子
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)