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小紅書營銷策略分析論文(解讀內(nèi)容營銷平臺(tái))
2022-08-17 10:42:20

內(nèi)容營銷承載了豐富的品牌故事和商品信息,越來越成為品牌增長的核心戰(zhàn)略。營銷內(nèi)容做到真實(shí)、新鮮、有趣才能打動(dòng)人心,9 成以上的消費(fèi)者會(huì)被好的內(nèi)容影響購買決策,而品牌只有回歸人的本性,用優(yōu)質(zhì)的營銷內(nèi)容和故事觸達(dá)消費(fèi)者,才能驅(qū)動(dòng)增長。

不同內(nèi)容平臺(tái)的特征、個(gè)性和投放策略都有明顯的分別,比如「小紅書」「B 站」「抖音」「知乎」,不論是展示內(nèi)容風(fēng)格、推薦策略還是用戶品類偏好都不盡相同,品牌如何找到適合自己的內(nèi)容營銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng),是一個(gè)值得研究的話題。

實(shí)際上,我并不是小紅書的目標(biāo)客群,甚至在此之前我都沒有小紅書賬號。當(dāng)然,為了盡量真實(shí)客觀的寫這篇文章,這周高密度使用了一下,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一個(gè)充滿了「美」的平臺(tái),刷起來欲罷不能。

01 平臺(tái)邏輯

就在前不久,小紅書推出了「店號一體」戰(zhàn)略,同時(shí)關(guān)閉了帶貨筆記下的外鏈權(quán)限。之前小紅書賬號分為「企業(yè)號」「個(gè)人號」「認(rèn)證博主」,店號綁定后,統(tǒng)一變?yōu)椤笇I(yè)號」和「非專業(yè)號」?!傅晏栆惑w」要求商家開店必須「做號」,這一舉措再次強(qiáng)化了內(nèi)容的重要地位,推進(jìn)商家在小紅書輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以內(nèi)容為基礎(chǔ)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,而不是做一個(gè)單純的電商平臺(tái),這完全符合小紅書一直以來的特質(zhì);而關(guān)閉筆記帶貨外鏈,勢必會(huì)增加轉(zhuǎn)化成本,但如果結(jié)合內(nèi)容戰(zhàn)略來看,這可以讓內(nèi)容更加純粹,讓達(dá)人更專心做內(nèi)容,提升用戶體驗(yàn)。

小紅書的主要流量入口是「推薦」和「搜索」,這一點(diǎn)跟抖音很像,用戶在隨意瀏覽時(shí),可以提供比較強(qiáng)的「可逛性」,而且在品牌集中增加營銷投放或新品發(fā)布會(huì)期間,「搜索」的使用量會(huì)大幅上升。

在內(nèi)容召回時(shí),小紅書有兩個(gè)核心邏輯:「標(biāo)簽匹配」和「關(guān)系鏈推薦」

標(biāo)簽匹配:當(dāng)內(nèi)容發(fā)布后,平臺(tái)會(huì)依據(jù)對標(biāo)題、正文、圖片、視頻的理解,給內(nèi)容打上相應(yīng)的標(biāo)簽。而每個(gè)用戶在首次登陸 APP 時(shí),都必須要選擇至少 4 個(gè)感興趣的領(lǐng)域,這支撐了人與內(nèi)容標(biāo)簽匹配的冷啟動(dòng)。之后,平臺(tái)再根據(jù)用戶點(diǎn)擊、點(diǎn)贊、收藏等互動(dòng)行為調(diào)整用戶的興趣標(biāo)簽,優(yōu)化人與內(nèi)容的匹配準(zhǔn)確度;

關(guān)系鏈推薦:內(nèi)容推薦給一部分用戶后,平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊、點(diǎn)贊、收藏等互動(dòng)量給內(nèi)容打分,再?zèng)Q定是否推薦給其他匹配用戶。這個(gè)評分體系在小紅書內(nèi)部被稱為 CES(Community Engagement Score)。

可以明顯看到,小紅書的內(nèi)容分發(fā)邏輯是「去中心化」,也就是只要內(nèi)容好,互動(dòng)量高,都有機(jī)會(huì)獲得流量分發(fā)權(quán)力,這一特性無疑為「新銳品牌」提供了崛起的肥沃土壤。

總體來說,小紅書平臺(tái)邏輯對于品牌來說有 3 大優(yōu)勢:

1. 達(dá)人平權(quán)

不論明星、KOL、KOC、素人,只要內(nèi)容優(yōu)質(zhì),都能被平臺(tái)推薦,獲得流量傾斜,成為爆文。按照行業(yè)普遍共識,明星和頭部 KOL 50 萬+ 粉絲,中腰部 KOL 5 – 50 萬粉絲,KOC 5 K – 5 萬粉絲,素人 5 K 以下粉絲。為了避免過渡依賴頭部帶來的內(nèi)容生態(tài)失衡,小紅書有意扶持中長尾達(dá)人,自然流量下,KOC 和素人的筆記占據(jù) 60% 以上。另外,從對外公布的數(shù)據(jù)看,不論從達(dá)人活躍、粉絲的活躍、互動(dòng)量,腰部及以下達(dá)人營銷優(yōu)勢更加明顯;

下圖是平均筆記互動(dòng) 1 萬+ 達(dá)人百分比分布(數(shù)據(jù)來源:飛瓜):

2. 性價(jià)比高

相對其他平臺(tái),小紅書流量成本還是比較低的,尤其是通過大量腰部 KOL、KOC 形成的爆文,所帶來的曝光和互動(dòng)勢能,為品牌提供高性價(jià)比的營銷效果;

下圖是截止 2021 年 12 月 14 日,幾個(gè)典型品牌的投放成本(數(shù)據(jù)來源:藝恩):

3. 長尾流量

在以內(nèi)容質(zhì)量為考核的 CES 打分機(jī)制下,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠長時(shí)間獲得平臺(tái)的流量傾斜,源源不斷獲得長尾流量,不論是推薦,還是搜索,都能占有不錯(cuò)的位置。

為了鞏固小紅書「種草」的定位,打造「真實(shí).美」的社區(qū)氛圍,小紅書在平衡「真實(shí)分享」和「商業(yè)推廣」上也做了很多努力,比如賬號限流、筆記限流,甚至品牌限流。對于品牌來說,明確平臺(tái)規(guī)則至關(guān)重要,避免觸碰紅線。

根據(jù)小紅書公開資料,以下行為將觸發(fā)限流:

1)賬號限流

  • 一個(gè)設(shè)備登錄多個(gè)賬號,也就是常說的「多開」,平臺(tái)監(jiān)測到多個(gè)賬號來自同一個(gè) IP,會(huì)判斷為水軍;

  • 在平臺(tái)做站外引流,比如在筆記、頭像、簽名、評論等位置留下微信、手機(jī)號、淘寶店、二維碼等信息;

  • 賬號下內(nèi)容含有大量同一品牌商業(yè)廣告,且內(nèi)容單一;

  • 長時(shí)間不登錄賬號,會(huì)被平臺(tái)判定為僵尸號;

  • 賬號含有大量虛假粉絲、僵尸粉,出現(xiàn)異常粉絲增長。

2)筆記限流

筆記中含有違禁詞,下圖是「2021 小紅書違規(guī)詞匯總」,由于內(nèi)容太長,如果需要的話,后臺(tái)回復(fù)“小紅書違禁詞” 獲??;

  • 筆記中含有非原創(chuàng)的內(nèi)容,比如圖片、視頻中有水印,或者含有其他小紅書賬號的圖片、視頻,都會(huì)被判定為非原創(chuàng);

  • 發(fā)布單品硬廣,而又沒有跟平臺(tái)方備案,極大概率會(huì)被判定為營銷廣告;

  • 如果筆記出現(xiàn)異常增量,比如達(dá)人急于提高互動(dòng),短時(shí)間內(nèi)在微信群或其他渠道刷點(diǎn)贊、收藏、評論,很容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并限制流量,嚴(yán)重的還會(huì)扣量;

  • 過度修飾、美化內(nèi)容,比如通過濾鏡、PS、視頻優(yōu)化等手段在美妝、旅游、穿搭、探店等領(lǐng)域給用戶帶來誤導(dǎo);

  • 不尊重客觀事實(shí),一味夸大產(chǎn)品功效,例如「一秒祛斑」「快速瘦身」「超強(qiáng)美白」等;

  • 言辭激烈,惡意中傷某品牌,詆毀產(chǎn)品,損害品牌形象;

  • 部分「成分黨」缺乏專業(yè)知識 ,傳播錯(cuò)誤信息 。還有的博主為了提高流量追 熱點(diǎn),但是沒有注意核實(shí)信息 來源和真實(shí)性在無意中發(fā)布謠 言,傳播不實(shí)信息;

  • 發(fā)布偽科學(xué)內(nèi)容,尤其是在健康領(lǐng)域;

  • 使用夸張、獵 奇的標(biāo)題、封面、內(nèi)容 ;

  • 打擊利用主自身影響 力指控或者發(fā)布煽 動(dòng)性內(nèi)容;

  • 虛構(gòu)、編造、發(fā)布遠(yuǎn)超普通人 消費(fèi)能力的內(nèi)容,俗稱「炫富」,也成為平臺(tái) 治理重點(diǎn)打擊對象;

  • 傳播淫穢、低俗、有害信息,包 括:穿著暴露、性暗示、涉毒、政治、暴力、血腥的 內(nèi)容會(huì)被平臺(tái)判定為違規(guī);

  • 沒有相關(guān)資質(zhì),避免分享醫(yī)療和投資內(nèi)容,如 果涉及,要表明「不涉及醫(yī)療/投資建議」。

3)品牌限流

品牌在不熟悉平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則前,貿(mào)然大規(guī)模、有組織的發(fā)布種草筆記,極易踩坑,被平臺(tái)限流。一但品牌被限流,則所有與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容都受到牽連,流量驟降,互動(dòng)極差,推廣失敗。

由于品牌限流影響面巨大,以下重點(diǎn)「敲黑板」

小紅書認(rèn)為粉絲數(shù)量小于 1 K 的素人,都屬于自然流量,也就是博主自發(fā)分享,最接近真實(shí)感受。如果這部分筆記占比較大,則認(rèn)為品牌的認(rèn)可度較高。通過一段時(shí)間素人自發(fā)分享傳播做沉淀,然后再通過 KOL 和 KOC 做商業(yè)化投放,被認(rèn)為是比較正常的成長邏輯。而「高開高打」,剛開始就鋪大量 KOL 和 KOC 做商業(yè)化推廣的品牌,會(huì)破壞內(nèi)容生態(tài),肯定會(huì)被平臺(tái)限流;

品牌大規(guī)模投放「非報(bào)備」筆記,所謂「非報(bào)備」就是沒有跟平臺(tái)報(bào)備筆記是商業(yè)化推廣。由于小紅書對商業(yè)化推廣限制比較多,很多品牌會(huì)選擇不報(bào)備,但如果短時(shí)間內(nèi)有大量「非報(bào)備」投放,同時(shí)報(bào)備筆記的數(shù)量又太少,則很容易被平臺(tái)限流;

品牌階段性投放的風(fēng)格太一致,比如標(biāo)題、圖片、文案都是類似的,這很容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)重影響用戶的體驗(yàn),也會(huì)被平臺(tái)限流;

「硬廣」筆記占比太高,所謂「硬廣」就是在筆記中平鋪直敘大量賣點(diǎn)、特性、功效、參數(shù)、成分等,而缺少走心的分享,堆砌大量圖片,這也很容易被平臺(tái)識別,判定為限流「硬廣」。

02 發(fā)展趨勢

在 12 月 22 日舉辦的「2022 小紅書商業(yè)生態(tài)大會(huì)上」,官方分享了小紅書「IDEA 營銷方法論」,通過 Insight 洞察需求、Define 定義產(chǎn)品、Expand 搶占賽道、Advocate 擁護(hù)品牌,四步幫助品牌構(gòu)建好的產(chǎn)品市場策略,助力品牌加速成長,可以看到小紅書「All In Brand」的決心。

目前,不論從分享,還是消費(fèi)的角度,使用者都對小紅書有著相對固化的定位,從 2021 年 11 月公布的「種草榜 Top 1000」中,護(hù)膚、彩妝、身體護(hù)理分別占比 53.56%、16.99%、2.83%,合計(jì)超過 70%,可以看到護(hù)膚彩妝是小紅書的主力軍(數(shù)據(jù)來源:飛瓜)。

然而,小紅書的目標(biāo)是打造一個(gè)真實(shí)、美好、多元的內(nèi)容分享平臺(tái),需要百家爭鳴、百花齊放,那么就需要破除「她圈層」的刻板印象,為了構(gòu)建更加多元的內(nèi)容生態(tài),平臺(tái)在「男性」「萌寵」「旅游出行」「攝影」等小體量類目推出了一系列激勵(lì)政策。目前平臺(tái)月活用戶已超 2 億,其中 72% 為 90 后,超 50% 來自一二線城市,男性用戶比例也升至 30%。達(dá)人增長超過 220%,遍布 25 個(gè)品類,其中 60% 品類的增長超過 200%(數(shù)據(jù)來源:2022 小紅書商業(yè)生態(tài)大會(huì))。小紅書通過達(dá)人自發(fā)分享的多品類內(nèi)容,帶領(lǐng)露營、晚安小甜酒、早 C 晚 A 、無性別穿搭等生活方式迅速破圈,也給新品牌、新品類帶來了流量紅利。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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