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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2015年，培訓(xùn)經(jīng)理公益班面向全網(wǎng)開課，每次報(bào)名都是短短2、3天就匯聚了100多人報(bào)名。當(dāng)時(shí)這個(gè)班是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要通過QQ群授課。當(dāng)時(shí)為了琢磨如何讓培訓(xùn)效果最大化，反復(fù)思考，最后找到了一個(gè)很好的解決方案，那就是成立專屬學(xué)習(xí)社群。
當(dāng)年通過公益之心播下的種子，如今早已經(jīng)生根發(fā)芽，長成了一棵匯聚全國28個(gè)省市區(qū)培訓(xùn)師及培訓(xùn)師愛好者的大樹，上面也結(jié)滿了碩果，而這棵樹目前的名字就叫：粉筆課堂。
如何用最少的成本？讓培訓(xùn)的價(jià)值最大化，這是每一個(gè)培訓(xùn)人都在追求的目標(biāo)。結(jié)合我們已經(jīng)做過的社群運(yùn)營案例，總結(jié)出了一些有效的方法，可以更好的提升培訓(xùn)效果，尤其對于線上培訓(xùn)效果更佳，而對于線下培訓(xùn)也能起到一定的作用。
1、組建學(xué)習(xí)團(tuán)
作為線上培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)理公益班面臨的一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，那就是成員之間不熟悉，因?yàn)榇蠹襾碜蕴炷系乇?。而一個(gè)培訓(xùn)，只有學(xué)員間認(rèn)識越多，學(xué)習(xí)的效果則會更好。基于現(xiàn)實(shí)的考慮，所以我們最后采取學(xué)習(xí)團(tuán)的形式來解決人數(shù)多，大家很難全部認(rèn)識的尷尬場景，具體操作是：
（1）每10個(gè)人設(shè)為一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)。這10個(gè)人可以自行組團(tuán)，但每個(gè)人只能出現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)里。更多情況下，是由我們進(jìn)行安排，在安排時(shí)我們會考慮男女搭配問題，地域問題，盡量做到均衡。而我必須出現(xiàn)在每一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)，這樣方可以隨時(shí)掌握群員的具體情況。
（2）每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)設(shè)有1個(gè)團(tuán)長。該團(tuán)長主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)督促、案例討論、組織其他學(xué)習(xí)活動(dòng)等。
（3）每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)設(shè)有團(tuán)名。比如有的叫七色彩虹學(xué)習(xí)團(tuán)、小微笑學(xué)習(xí)團(tuán)、青春無極限學(xué)習(xí)團(tuán)。這和線下培訓(xùn)完全一樣，不管做什么事情，一定要師出有名，如果一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)連自己的名字都沒有，那感覺就是一群散兵游勇。
（4）成員自我介紹。每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)內(nèi)部自行做自我介紹，要求按照統(tǒng)一的格式來操作，也鼓勵(lì)大家可以到學(xué)習(xí)大群進(jìn)行自我介紹，但不做強(qiáng)求。
等學(xué)習(xí)團(tuán)組建完后，我們會及時(shí)在群里公布各學(xué)習(xí)團(tuán)名稱、成員、團(tuán)長。對于偶爾想“叛變”的團(tuán)隊(duì)成員，也會受到群起而攻之。當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)成立后，瞬間幫學(xué)員建立了一個(gè)學(xué)習(xí)型小組織，利于后續(xù)各項(xiàng)學(xué)習(xí)配套活動(dòng)的開展。
2、配套實(shí)戰(zhàn)案例討論
這是社群最核心的部分，也是真正能幫到學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)后轉(zhuǎn)化的舉措。當(dāng)時(shí)我們課程設(shè)有8門，每門課程我們再設(shè)立了2-3個(gè)相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)案例，比如學(xué)習(xí)社群的第一個(gè)案例就是：
案例1：如何識別領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)意圖？
老板去下屬公司視察工作，前臺剛好來了一個(gè)新員工，老板進(jìn)辦公室時(shí)，前臺忙著接電話，沒有倒茶給老板。老板顧及顏面，沒有直接發(fā)火?；仡^找人力資源部，要求加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提前員工素質(zhì)，特別是商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)。人力資源部急匆匆安排了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，可由于時(shí)間有限，沒有講到端茶送水這塊，第二次老板又去視察，可前臺還是沒有倒茶，老板大為惱火，把人力資源部負(fù)責(zé)人訓(xùn)了一頓，說培訓(xùn)工作沒有做到位，請問各位，如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人，接下來該怎么辦？
類似這樣的案例一共設(shè)有20個(gè)，貫穿于整個(gè)8門課程學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)。整個(gè)案例討論全部圍繞實(shí)際工作場景而來，以求達(dá)到轉(zhuǎn)化的零障礙。由于案例就是實(shí)際工作的場景，所以大家參與度還是比較高。
3、設(shè)好學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲機(jī)制
社群的保障就是機(jī)制，沒有適合的機(jī)制，社群就會像一潭死水。我們當(dāng)時(shí)為了最大程度激發(fā)大家學(xué)習(xí)參與的積極性，不斷進(jìn)行嘗試，最后摸索出一些行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（1）學(xué)習(xí)出勤直接跟結(jié)業(yè)證掛鉤。整個(gè)學(xué)習(xí)期間，缺課、缺席案例討論達(dá)到預(yù)定數(shù)值后就不能畢業(yè)，而我們幾乎會時(shí)隔幾天就會公布一次考勤統(tǒng)計(jì)表。對于缺席的就會標(biāo)黃公示。
（2）每次學(xué)習(xí)、案例討論評選前三名，給予獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)參與人數(shù)、參與討論的質(zhì)量來綜合評價(jià)，評選出前三名，然后大群通報(bào)，小群單獨(dú)發(fā)紅包。團(tuán)長則享有單獨(dú)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
（3）學(xué)習(xí)積極分子及時(shí)全群通報(bào)表揚(yáng)。針對學(xué)習(xí)期間積極參與互動(dòng)，案例討論分享的解決對策很有干貨的人，我們會及時(shí)在群里進(jìn)行表揚(yáng)，給予點(diǎn)贊，有時(shí)還會發(fā)紅包作為獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）發(fā)與學(xué)習(xí)無關(guān)內(nèi)容者及時(shí)踢出群。社群倡導(dǎo)的是跟學(xué)習(xí)相關(guān)的討論，發(fā)布相關(guān)的資訊，如發(fā)其他的就會踢出群。
4、建立互助支持服務(wù)
鼓勵(lì)大家在群里進(jìn)行提問，群員之間進(jìn)行解答，甚至有些問題我還會主動(dòng)進(jìn)行群發(fā)，邀請群里其他人來參與解答，遇到特別有挑戰(zhàn)的問題，我還會去請教其他專家尋求答案，然后及時(shí)分享到群里。
最后群里就形成了一個(gè)良好的問答氛圍。除此之外，還有尋求資料，有的伙伴及時(shí)分享與之相關(guān)的資料。這都在一定程度上幫助學(xué)員進(jìn)一步解決工作實(shí)際難題，因?yàn)橛行W(xué)員的難題，其他學(xué)員早已經(jīng)遇到，而且已經(jīng)解決了。這樣的互助最大程度的提升了培訓(xùn)的效果。
5、配套學(xué)習(xí)資料工具
為了讓大家更好的學(xué)習(xí)消化，社群會定期分享一些與課程、案例相關(guān)的文章、資訊、工具資料，甚至包括大量的模板，大家可以做到拿來即用。有不少人對于提供工具資料非常喜歡，因?yàn)樗麄冏约阂ッ?，那需要花費(fèi)更多的時(shí)間精力。
社群就是一個(gè)工具，不管是否對社群感興趣，也不能忽視這個(gè)工具的威力，它確實(shí)可以有效支撐到培訓(xùn)。作為培訓(xùn)師，不可能有那么多時(shí)間做線下的支撐，但完全可以通過線上賦能的方式，幫助學(xué)員解決訓(xùn)后培訓(xùn)落地的問題。有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品質(zhì)效果出來了，口碑出來了，那么一切也就隨之而來了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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