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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1. 前情摘要
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為兩個階段，其本質(zhì)在于向用戶提供價值，從而降低用戶成本，提升效率。
當(dāng)所提供的核心價值由開發(fā)者提供時，即工具型產(chǎn)品或媒體/內(nèi)容型產(chǎn)品；當(dāng)所提供的核心價值由其他人提供時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)入到平臺型產(chǎn)品，提供連接價值，連接對象越多，價值則越大。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的核心是產(chǎn)品架構(gòu)，產(chǎn)品架構(gòu)體現(xiàn)了如何為使用者提供價值。
那搭建產(chǎn)品架構(gòu)的邏輯是怎樣的？為什么互聯(lián)網(wǎng)江湖中，有“唯快不破”的理念？這都要從互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式說起。
本文，我們就去聊一下互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
2. 微信案例
本來不想寫這個案例，但經(jīng)不住我們魔性小編的嚴(yán)厲要求，只能拿個案例，簡單分析一下，作為先導(dǎo)。
需要說明的是，我并沒有見過案例中所分析產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)，所有對產(chǎn)品架構(gòu)的分析都建立在產(chǎn)品前端的展現(xiàn)之上。
這個案例依舊是對微信的分析。我們在上一篇文章中大概說了一下微信作為平臺，在連接各方的情況，得出一個結(jié)論：如果在產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品規(guī)則上不作出突破性的迭代，是沒有什么產(chǎn)品能夠在社交方向頂替掉微信的。
這次要說的是商業(yè)模式，所以我們盡量來用自己的經(jīng)驗，對微信的商業(yè)模式和產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行分析。
我們通過分析微信的過往大的版本，就能看出端倪。為了更清晰明了，我們在這里嘗試用微信的IOS各版本來分析（說實話，安卓版本的變種實在太多，讓人眼花繚亂）?？纯次⑿湃绾瓮ㄟ^產(chǎn)品架構(gòu)來推動商業(yè)模式和業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)。因此，在分析中，主要選擇了和產(chǎn)品架構(gòu)相關(guān)的功能迭代作為分析，對于更下級的功能不再展開。
1.0版本：
只有四個功能“設(shè)置頭像和微信名、發(fā)送信息、發(fā)送圖片、導(dǎo)入通訊錄”，可以看出，這個版本主要目的是建立聯(lián)系，在用戶之間產(chǎn)生連接，產(chǎn)品架構(gòu)中只包括關(guān)系鏈管理（管理自我，導(dǎo)入通訊錄）和交流管理（發(fā)送圖文），這個版本的微信只是一個溝通工具。
隨后，各種小版本的迭代依舊是在架構(gòu)中的這兩個基本模塊上進(jìn)行功能添加，包括“關(guān)系鏈管理”上的“QQ通訊錄、手機(jī)通訊錄導(dǎo)入”、“通訊錄搜索”、“黑名單、備注好友”等，“交流管理”上的“多人通話、會話搜索”等。
2.0版本：
產(chǎn)品架構(gòu)沒有調(diào)整，依舊是在“關(guān)系鏈管理”和“交流管理”上做出迭代。但是為什么是一個新的大版本？
這個版本最大的變化是從熟人連接拓展到陌生人的連接，“查看附近的人”是最大的變化。但這個變化的目的依舊是在打牢“關(guān)系鏈管理”的基礎(chǔ)。同步進(jìn)行的還有在“交流管理”中加入了視頻的交流。其他新上線的功能均是二級功能，目的在于加強(qiáng)用戶體驗，更好提升用戶效率，降低用戶成本。在這里不再贅述。
3.0版本：
在這個版本中，產(chǎn)品架構(gòu)有了改變，在原有的“關(guān)系鏈管理”和“交流管理”基礎(chǔ)上，添加了“內(nèi)容管理”模塊，開始連接內(nèi)容及內(nèi)容創(chuàng)作者。
“內(nèi)容管理”模塊包括“打通騰訊新聞和騰訊微博”，最重要的是“服務(wù)號”和“二維碼”的上線。
從這個版本開始，微信開始不僅在做用戶的關(guān)系鏈，而是以用戶關(guān)系鏈為基礎(chǔ)，擴(kuò)展至內(nèi)容和線下與人的連接。微信逐步從工具向平臺轉(zhuǎn)變，商業(yè)模式開始出現(xiàn)。
4.0版本：
很多人說，微信從這個版本開始，變成社交平臺，這個版本最大的變化是“朋友圈”的上線。但在我看來，朋友圈也僅僅是關(guān)系鏈管理上的外延，依舊是以關(guān)系鏈管理為核心。
反而“開放接口，支持從第三方應(yīng)用向好友分享音樂、新聞等內(nèi)容”以及4.5版本推出的公眾號，才是重點(diǎn)。
這個開放，使微信的架構(gòu)開始向內(nèi)容創(chuàng)作方延伸，更加具備業(yè)務(wù)模式建立的可能，從而真正開始了在連接用戶之間之外，連接進(jìn)了其他群體。產(chǎn)品架構(gòu)的底層變成了“關(guān)系鏈管理”+“交流管理”+“內(nèi)容管理”，開始連接更多群體。從這個角度上來講，微信確實從這個版本開啟了平臺之路。
5.0版本：
微信在平臺的路上一發(fā)不可收拾。在這個版本中，產(chǎn)品架構(gòu)又有了變化：“關(guān)系鏈管理”+“交流管理”+“內(nèi)容管理”+“線下管理”（新增）+“金融”（新增）。
優(yōu)化的方向包括：公眾號分為訂閱號和服務(wù)號（為內(nèi)容創(chuàng)作者和企業(yè)提供價值），加入小游戲（為小程序做準(zhǔn)備）；新增的方向包括：掃一掃（將連接各種商業(yè)群體，尤其是線下商業(yè)群體），金融（微信支付上線）。在這樣的架構(gòu)下，結(jié)合廣點(diǎn)通的能力，廣告模式、游戲付費(fèi)模式開始逐漸出現(xiàn)，而支付能力又開啟了九宮格服務(wù)模式。
6.0版本：
這一版本中，在產(chǎn)品架構(gòu)上最大的變化是新增了“小程序”，連接力度加大，連接群體囊括了企業(yè)入口，這不再單單是廣告模式下的品牌主了，而是真正的企業(yè)溝通平臺。
相信小程序的后臺，還連接了廣大小程序服務(wù)的中小企業(yè)及工作室，最終形成了兩大生態(tài)，一套是對企業(yè)服務(wù)的生態(tài)，一套是內(nèi)容服務(wù)的生態(tài)。手握生態(tài)和支付，微信甚至還有了導(dǎo)流模式。
7.0版本：
從6.0升級至7.0，微信足足用了4年多，但這次升級，在產(chǎn)品架構(gòu)上并沒有做太大變動。最大的變動是對信息的管理，從圖文向視頻進(jìn)行升級。雖然架構(gòu)沒有變化，但信息形式的變化，最終會推動產(chǎn)品架構(gòu)的變動。很期待下一次的產(chǎn)品架構(gòu)將會進(jìn)化成什么模樣。
可以看出，微信的產(chǎn)品架構(gòu)越來越大，越來越不好操控。
前四版本，以工具型產(chǎn)品為主，商業(yè)模式就是構(gòu)建用戶之間的連接，但沒有業(yè)務(wù)模式，商業(yè)模式是缺失的。根據(jù)D=E/C，用戶在溝通中，追求無上限的E，并且盡量拉低C，而當(dāng)與市場上的競品基本沒有差異的時候，賺錢的機(jī)會基本沒有，甚至后向付費(fèi)都不可能，也就不能生出業(yè)務(wù)模式。
在第五版本之后，連接群體增多，各群體對E的要求不同，對C的心理底線也有所差異。這個時候，商業(yè)模式中的業(yè)務(wù)模式就開始成形了，出現(xiàn)了廣告模式、分成模式等。
那么，商業(yè)模式到底是什么？
一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
所謂商業(yè)模式，說白了，就是通過什么樣的商業(yè)邏輯來賺錢。但不論什么樣的商業(yè)邏輯，根本還是價值的交換，商業(yè)模式都是要讓這個價值交換能夠順利進(jìn)行。因此，商業(yè)模式即按順序解決如下問題：
為誰提供價值？→提供什么價值？→如何提供價值？→怎樣使自己的價值最大化？
“為誰提供價值？”指市場，可以針對一個群體，也可以針對多個群體。
“提供什么價值？”指實體產(chǎn)品或服務(wù)，核心是提升目標(biāo)群體的效率，降低目標(biāo)群體的成本。針對一個群體，提供的價值顯性化，技術(shù)易感知；針對多個群體，提供的價值是“連接”，協(xié)助一個群體產(chǎn)生的價值，快速傳遞給另外一個群體，更需要扎實的后臺技術(shù)。
“如何提供價值？”指價值承載體，以產(chǎn)品為核心，產(chǎn)品設(shè)定提供價值的規(guī)則，并將規(guī)則顯性化。
“怎樣價值最大化？”指在使目標(biāo)群體價值最大化的同時，使自己的價值最大化，要把商業(yè)模式顯性化為業(yè)務(wù)模式，以運(yùn)營驅(qū)動業(yè)務(wù)模式。直到這里，才touch到賺錢。
整個鏈條中，產(chǎn)品成為承載體。產(chǎn)品觸及了要對接的目標(biāo)群體，展現(xiàn)并優(yōu)化了提供的價值，同時承載了運(yùn)營對業(yè)務(wù)模式的驅(qū)動，使自己產(chǎn)生收入。因此，商業(yè)模式如果得以實現(xiàn)，需要通過產(chǎn)品展開。
二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式生成
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式脫離不開價值獲取效率和成本的匹配，不管是第一階段類型產(chǎn)品，還是第二階段類型產(chǎn)品。
關(guān)于效率、效率和價值的關(guān)系、成本和產(chǎn)品劃分參見文末歷史文章 。為了更好理解，文中的“價值”特指在同等時間周期內(nèi)所獲取的價值，而不再提“效率”這個詞，也排除了產(chǎn)品使用者為了時間而付費(fèi)的情況。當(dāng)然，使用者為時間而付費(fèi)也是可以套用下面的分析的。
1. 建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)：對象和價值
構(gòu)建商業(yè)模式，首先要清楚“為誰提供價值？”，即確定目標(biāo)用戶。
目標(biāo)用戶包括核心用戶和外延用戶。這里需要將核心用戶和外延用戶進(jìn)行劃分，這樣的劃分，是由用戶對所獲得的價值重要性與獲取成本來判定的。
第一類是核心用戶，這類人群也是新產(chǎn)品上線時的種子用戶源，他們認(rèn)為所獲取價值極為重要，獲取成本可以接受；
第二類用戶為外延用戶，認(rèn)為所獲取價值較為重要，獲取成本可以承受；
第三類用戶為潛在用戶，認(rèn)為所獲取價值重要，但顧及到成本而暫時不會使用產(chǎn)品。要獲取這部分用戶，只能通過運(yùn)營，提升價值在他們心目中的重要性，或通過技術(shù)迭代，降低他們的獲取成本。
其次，要明確給目標(biāo)群體提供的是什么價值。對于用戶而言，這個價值，由目標(biāo)群體的需求和能承受的成本所決定。（我們會新開一篇文章，詳細(xì)聊聊挖掘用戶需求的方法）
對于企業(yè)或產(chǎn)品而言，這個價值由提供的服務(wù)上限所決定。當(dāng)企業(yè)或產(chǎn)品所提供的價值滿足群體所需且成本可接受，那么商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)就出現(xiàn)了。
2. 建立商業(yè)模式的承載平臺：提供價值
對于互聯(lián)網(wǎng)而言，當(dāng)明確對象和價值后，就需要使用產(chǎn)品來完成價值的傳遞了。
我們在前文曾提過，產(chǎn)品競爭的核心在于架構(gòu)。這里的架構(gòu)要解決的是如下問題：產(chǎn)品要從什么地方，通過什么手段，獲取怎樣的價值，并最終提供給誰。
產(chǎn)品的架構(gòu)更加底層，需要更加融合，而不是簡單的累加，過多的累加只能會讓產(chǎn)品架構(gòu)更加臃腫。
而這些問題的解決方法各有不同，這時就需要引入產(chǎn)品規(guī)則來進(jìn)行判定。當(dāng)使用者熟悉這套架構(gòu)，基于產(chǎn)品規(guī)則來進(jìn)行價值生產(chǎn)和價值獲取的時候，產(chǎn)品的市場地位隨之確立。
這也是為什么會有“唯快不破”的說法。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，“快”實質(zhì)是指，在核心架構(gòu)確定的情況下，在市場中盡快確定規(guī)則，從而獲取使用者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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