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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
其實(shí)在我們面試運(yùn)營(yíng)崗位的過程中，最難回答的也就是技術(shù)輪的面試問題，嚴(yán)謹(jǐn)一些的說，在各個(gè)崗位面試過程中，最重要也是最難的環(huán)節(jié)，就是技能相關(guān)問題。
因?yàn)榧寄芟嚓P(guān)的問題決定了你是否具備相關(guān)的能力，同時(shí)技能問題的有效回答也決定是否可以入職崗位的原因。
所以提高技術(shù)輪的面試回答是我們找工作中的重中之要，那今天這篇文章我們就來講一下，運(yùn)營(yíng)崗位面試過程中，技能相關(guān)的問題，我們?cè)撊绾胃咝У娜セ卮?/p>
廢話不多說，直接進(jìn)入主題，看一下運(yùn)營(yíng)常見的技術(shù)問題我們?cè)撊绾斡行Щ卮?/p>
一、給你一個(gè)公眾號(hào)如何搭建
想必這個(gè)問題是面試新媒體運(yùn)營(yíng)或者新人剛?cè)脒\(yùn)營(yíng)職場(chǎng)，在面試過程中都會(huì)遇到的問題，因?yàn)榇罱ü娞?hào)屬于運(yùn)營(yíng)必備技能，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)非?；A(chǔ)的技能之一。
而且最關(guān)鍵一點(diǎn)，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)能力可以反映出很多惻隱性的技能，比如你會(huì)做公眾號(hào)，一般也就具備了文案創(chuàng)作，內(nèi)容撰寫，活動(dòng)策劃，裂變?cè)鲩L(zhǎng)，數(shù)據(jù)分析等能力。
所以在面試過程中，搭建公眾號(hào)的問題是非常容易出現(xiàn)的。即使你去面試的這家公司已經(jīng)有了公眾號(hào)，但是他還想聽一下面試者對(duì)于公眾號(hào)搭建的答案。
那關(guān)于這個(gè)問題我們?cè)撊绾斡行У娜セ卮鹉兀?/p>
我認(rèn)為回答這個(gè)問題要分為三個(gè)環(huán)節(jié)去說。
第一環(huán)節(jié)：我們要做一下行業(yè)的競(jìng)品調(diào)研，先看一下在我們同領(lǐng)域這個(gè)賽道內(nèi)都有多少個(gè)公眾號(hào)，關(guān)鍵要看一下我們精準(zhǔn)的競(jìng)品公司，他們有沒有公眾號(hào)。如果有的話，那他們的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)思路是什么樣的？
比如我們可以從以下幾個(gè)維度來分析，可以看一下競(jìng)品公眾號(hào)的更新節(jié)奏，是日更還是周更？然后還要看看它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，是干貨內(nèi)容多還是新聞資訊的內(nèi)容多？其次要看一下他的數(shù)據(jù)情況，平均每篇閱讀量的數(shù)據(jù)是多少？有沒有存在起伏特別高的情況？然后我們?cè)倏匆幌滤膬?nèi)容形式是純圖文還是結(jié)合視頻來發(fā)布的，再看一下它閱讀量比較高的文章是什么樣的，為什么會(huì)高？是選題好還是標(biāo)題好？那這些我們都要通過表格的形式梳理出來，那這就是我們做公眾號(hào)的第一環(huán)節(jié)，競(jìng)品調(diào)研
第二環(huán)節(jié)：當(dāng)我們根據(jù)競(jìng)品賬號(hào)有了答案之后，那我們第二環(huán)節(jié)就是梳理出公眾號(hào)的執(zhí)行方案，比如說我們的昵稱如何寫？簽名如何寫？自動(dòng)回復(fù)如何寫？?jī)?nèi)容形式是什么樣的？?jī)?nèi)容更新頻率是什么節(jié)奏？?jī)?nèi)容話題主要偏向于哪幾個(gè)領(lǐng)域？標(biāo)題還有金句，還有開頭結(jié)尾如何寫，或者是否有固定的寫作文案？排版形式如何？引流形式如何？
第三環(huán)節(jié)：當(dāng)我們的執(zhí)行方案有了之后，接下來就是公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方案。關(guān)于運(yùn)營(yíng)方案，我們就要和活動(dòng)，還有社群還有裂變相關(guān)聯(lián)了。
比如關(guān)于公眾號(hào)冷啟動(dòng)階段，我們賬號(hào)是沒有人關(guān)注的，那我們是不是就可以做一次裂變，讓大家?guī)臀覀冝D(zhuǎn)發(fā)，然后提升我們公眾號(hào)的關(guān)注度；當(dāng)我們通過裂變，把公眾號(hào)的粉絲提升上來之后，我們?yōu)榱俗龇劢z粘性，是不是就需要策劃一個(gè)社群做粉絲維護(hù)；當(dāng)我們社群有了之后，如果我們還想再次做裂變做更多的增長(zhǎng)，那我們是不是可以借助活動(dòng)來繼續(xù)增長(zhǎng)。那第三環(huán)節(jié)我們就要給出這種增長(zhǎng)拉新留存的運(yùn)營(yíng)方案
如果我們?cè)诿嬖囘^程中，面試官問我們關(guān)于公眾號(hào)如何搭建的問題，我們通過這三個(gè)環(huán)節(jié)足以證明我們對(duì)公眾號(hào)的理解程度以及對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中該如何操作的思路和運(yùn)營(yíng)邏輯。
二、想做抖音號(hào)，你有什么運(yùn)營(yíng)思路？
對(duì)于當(dāng)下的短視頻風(fēng)口，各個(gè)公司都想入局短視頻賽道，所以當(dāng)我們面試運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)候，很多公司都會(huì)問到想做抖音該如何做的問題。那關(guān)于這個(gè)問題我們?cè)撊绾稳セ卮鹉兀?/p>
我覺得對(duì)于這個(gè)問題，我們也要反問一下面試官，你們做抖音想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目的？是準(zhǔn)備后期通過直播間來賣貨呢？還是單純想做一個(gè)賬號(hào)來曝光自己的公司品牌？或者說想持續(xù)引流呢？
你這么一反問反而可以證明你的專業(yè)能力，而且我們?cè)诨卮鸬臅r(shí)候也會(huì)更聚焦和容易回答。那這時(shí)候面試官一般都會(huì)說出自己公司做抖音的需求。那我們就面對(duì)以上說的這三種需求給大家分別分析一下，遇到每種情況我們應(yīng)該如何去回答
需求1：賣貨
如果你反問完面試官，面試官說我們做抖音準(zhǔn)備后期在直播間賣貨，那對(duì)于這種賬號(hào)的思路。首先就是必須要做一個(gè)企業(yè)號(hào)，這是必須要認(rèn)證的，包括開通小店，還有產(chǎn)品，供應(yīng)鏈等。
這些確定下來之后，我們還是要做競(jìng)品分析，比如看一下競(jìng)品公司他們有沒有做抖音？他們做抖音的情況如何？?jī)?nèi)容形式如何？?jī)?nèi)容話題如何？我們要有一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，把這些做完之后
接下來就是運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，那關(guān)于運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，又分為短視頻還有直播間。
關(guān)于短視頻方面，我們可以分為兩種形式制作內(nèi)容。
第一，我們可以讓內(nèi)容IP化，就是內(nèi)容形式，我們以干貨分享或者好物種草這種IP的形象去做內(nèi)容，這樣對(duì)于粉絲積累還有粉絲粘性，包括后續(xù)變現(xiàn)都非常有利
第二，我們可以讓內(nèi)容產(chǎn)品化，比如我們對(duì)于產(chǎn)品方面有非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，那我們?cè)谥谱饕曨l的過程中就可以突出產(chǎn)品，比如說很便宜或者產(chǎn)品很獨(dú)特。都可以當(dāng)做視頻的槽點(diǎn)去做內(nèi)容，然后發(fā)布。那這是關(guān)于短視頻方面
接下來就是直播方面。關(guān)于直播方面，我認(rèn)為分為三個(gè)環(huán)節(jié)去準(zhǔn)備。
第一點(diǎn)，就是直播間的場(chǎng)景搭建，這是我們提前要確定的，比如可以參照一下競(jìng)品的直播間搭建形式
第二點(diǎn)，人員配置方面，比如要有主播，場(chǎng)控，客服等。關(guān)鍵還有運(yùn)營(yíng)這方面，比如投流，預(yù)算
第三點(diǎn)，產(chǎn)品方面。比如該怎么排品，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是如何的等等
那對(duì)于公司想做賣貨的需求，那我們就可以通過以上的回答去回復(fù)面試官
需求2：曝光
如果面試官說我們做抖音賬號(hào)，就是為了曝光，不需要盈利或者其他事情。那關(guān)于這種賬號(hào)做起來就相對(duì)容易一些
因?yàn)檫@種需求對(duì)于企業(yè)號(hào)或者個(gè)人號(hào)沒有非常強(qiáng)硬的要求，或者說個(gè)人賬號(hào)反而會(huì)更合適一些，那賬號(hào)問題非常好解決，最關(guān)鍵的就是內(nèi)容問題
因?yàn)橐曨l是否會(huì)曝光還是和內(nèi)容有關(guān)系，而且我們還要在結(jié)合內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司品牌去做，所以關(guān)于這方面的內(nèi)容該如何制作呢？
其實(shí)關(guān)于這種視頻內(nèi)容，我認(rèn)為直接以公司的形象去做反而有點(diǎn)難，因?yàn)楣镜膬?nèi)容更多還是偏向產(chǎn)品曝光或者營(yíng)銷，而且很多時(shí)候以公司的名義去制作視頻，其實(shí)你不想打廣告，但是讓用戶感覺你就在打廣告。
所以我們?yōu)榱诉_(dá)到曝光的前提，倒不如先扶持個(gè)人IP，以IP的形式來撬動(dòng)品牌的曝光。那像這樣的案例就比較多了。比如你面試的公司是做考研的，那可以找老師來做知識(shí)賬號(hào)，日常分享的內(nèi)容就是關(guān)于考研的干貨或者相關(guān)的職場(chǎng)問題，那這樣當(dāng)我們視頻火了之后，粉絲就會(huì)非常認(rèn)可IP。
那IP在直播間或者和用戶交流的過程中，無意中可以曝光出自己所在的公司，那這樣就會(huì)給公司帶來曝光，同時(shí)我們?cè)匍_一個(gè)企業(yè)賬號(hào)，再把個(gè)人IP和企業(yè)賬號(hào)綁定在一起，那這樣就形成了流量閉環(huán)。
而且做這種個(gè)人IP的知識(shí)賬號(hào)，在做內(nèi)容傳播的過程中也是非常容易火的。要比企業(yè)直接做內(nèi)容會(huì)更容易些。
需求3：引流
如果面試官說我們做賬號(hào)的需求是想在抖音平臺(tái)去引流，那這種需求比較具體，做起來也相對(duì)容易一些。那我給大家的建議就是，結(jié)合產(chǎn)品定位去做個(gè)人賬號(hào)，而且要以矩陣的形式
比如你面試的公司是做學(xué)歷提升的，那我們就可以做一些學(xué)歷提升相關(guān)的干貨總結(jié)，或者相關(guān)的資訊新聞內(nèi)容，在視頻內(nèi)容的最后或者視頻中，我們都可以隱性的加一些引流的內(nèi)容。比如你可以這樣說，今天我給大家分享的干貨內(nèi)容特別的多，為了方便各位同學(xué)吸收，我整理了一個(gè)腦圖，如果大家想要的話可以直接截圖或者找我領(lǐng)取。這樣就形成了隱性的內(nèi)容引流。
但是這個(gè)前提就是我們的賬號(hào)還有內(nèi)容都非常的穩(wěn)定的情況下再去操作。而且我們內(nèi)容也不能每個(gè)視頻都這樣，我們要做到5:1。就是說5個(gè)視頻我們都正常的分享，但是其中有一個(gè)視頻我們可以做這種隱形引流。
做矩陣就是更保險(xiǎn)一些，如果一個(gè)賬號(hào)不幸被封了或者限流了，那其他賬號(hào)還能頂替。當(dāng)然做矩陣不能發(fā)同樣的內(nèi)容，這個(gè)大家應(yīng)該也清楚。
如果你面試的公司，面試官問你運(yùn)營(yíng)抖音的思路是什么樣的，你就可以分為這三種不同的情況去回答
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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