8 月 27 日，真格基金 × 互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)圈 × 職人社聯(lián)合主辦的「創(chuàng)業(yè)路上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)」分享會(huì)圓滿結(jié)束，邀請(qǐng)到了資深的產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)業(yè)者們，給我們分享了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。昨天，我們整理了快爽 CEO 王新米：頂級(jí)產(chǎn)品媽媽桑的修煉手冊(cè)。今天，我們將新世相的聯(lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)騁老師在分享會(huì)上的精彩演講整理出來，分享給未能到場(chǎng)的同學(xué)。
▲ 嘉賓合影
楊遠(yuǎn)騁是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最早一批產(chǎn)品經(jīng)理之一。自 2007 年入行以來，他曾在百度和飯否工作，并在 2010 年創(chuàng)業(yè)推出街旁，是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期最知名的 app 之一。后來加入聚美優(yōu)品，擔(dān)任移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理，打造千萬日銷量級(jí)的電商產(chǎn)品，為聚美的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型起到了很大作用。2016年聯(lián)合創(chuàng)立新世相，成為「逃離北上廣」「丟書大作戰(zhàn)」「如果高考可以重來」等爆款刷屏活動(dòng)的幕后軍師。
遠(yuǎn)騁老師擅長(zhǎng)用產(chǎn)品的思維做營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，這次他分享的主題是，要完成從產(chǎn)品經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，核心秘訣是「不設(shè)邊界」。
▲ 新世相聯(lián)合創(chuàng)始人 楊遠(yuǎn)騁
不設(shè)邊界
如何從一名產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)為一名創(chuàng)業(yè)家？遠(yuǎn)騁老師認(rèn)為，美團(tuán)和騰訊的成功中有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是王興和馬化騰都是非常受人尊敬的產(chǎn)品經(jīng)理。而這也側(cè)面說明了產(chǎn)品經(jīng)理成功創(chuàng)業(yè)的可能性。而成為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品經(jīng)理們的共同點(diǎn)，有且只有一個(gè)，那就是 —— 不設(shè)邊界。
為何要不設(shè)邊界？遠(yuǎn)騁老師從三個(gè)方面闡釋了答案。
如果粗略地把創(chuàng)業(yè)公司分成三個(gè)類別：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型、資源驅(qū)動(dòng)型、運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)型，那么現(xiàn)在更多的公司，如摩拜、ofo、抖音等都是由資源或運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的，由產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司在大浪潮下顯得鳳毛麟角。如果現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理還著眼于打磨產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的空間就會(huì)越來越小。這時(shí)，需要產(chǎn)品經(jīng)理成為一個(gè)綜合的人，就需要勇于打破邊界。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)到底是什么，這是一個(gè)大家都很難回答的問題。如果產(chǎn)品經(jīng)理僅僅把自己當(dāng)做產(chǎn)品的維護(hù)者，做成「大王叫我來巡山」、「當(dāng)一天和尚撞一天鐘」的效果，那么這樣的產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展空間非常有限。
而有抱負(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該將自己的職責(zé)定義地更廣，懷揣著「用戶體驗(yàn)是用戶接觸到的一切」這樣的信念，才能成為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。從這個(gè)角度來說，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該站在一個(gè)靈活的位置上，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是用戶體驗(yàn)，所以方方面面都應(yīng)當(dāng)和你有關(guān)。
如何具體的實(shí)現(xiàn)突破邊界呢？遠(yuǎn)騁老師對(duì)這一個(gè)復(fù)雜的問題做了一個(gè)簡(jiǎn)化，那就是問自己，「 問題是不是到你為止」。
有些問題比如有 bug 了、用戶抱怨了，這些問題產(chǎn)品經(jīng)理很容易解決；但是有些問題仿佛超出產(chǎn)品經(jīng)理的邊界了，這時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該抱著「多一事不如少一事」的態(tài)度，而是積極地去嘗試處理，或者至少給解決搭起一座橋梁，這才是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
新世相一直是一個(gè)不設(shè)邊界的公司，并因?yàn)椴辉O(shè)邊界而受益良多。有一句話說的好，「營(yíng)銷是箭，產(chǎn)品是弓」。
營(yíng)銷要能直擊人心，像箭一樣又快又準(zhǔn)，而如果產(chǎn)品在其中使用得當(dāng)?shù)脑?，它能夠在這過程中為營(yíng)銷助力，讓營(yíng)銷之箭射的更遠(yuǎn)，射的更準(zhǔn)。新世相內(nèi)部一直在堅(jiān)持，產(chǎn)品和營(yíng)銷共同突破邊界，才能讓效果最大化，讓范圍傳的更廣。元騁分享了三個(gè)新世相的案例，來展示策劃和產(chǎn)品如何一起突破邊界，做到出人意料的協(xié)同作用。
案例 1：逃離北上廣
「逃離北上廣」系列活動(dòng)是新世相第一個(gè)被大家所熟知的經(jīng)典案例，但在策劃的前期，新世相內(nèi)部一直在糾結(jié)一件事——如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)。新世相面臨如下兩個(gè)策劃方案：
我們都知道這兩個(gè)方案的結(jié)果，但為何大家仍對(duì)這個(gè)問題糾結(jié)不止呢？因?yàn)樾率老鄵?dān)心，如果采用第一個(gè)方案，那么在刷屏的同時(shí)就可能帶來安全隱患。假如這個(gè)活動(dòng)真的火了，一千人聚眾圍在機(jī)場(chǎng)，帶來極大的安全隱患，那么遭殃的就是新世相了。
為了「避免聚眾」，產(chǎn)品經(jīng)理給出了兩個(gè)方法：
把「去機(jī)場(chǎng)」這一主任務(wù)拆解成多個(gè)連環(huán)子任務(wù)。比如，如果你下決心要逃離北上廣，那么先傳身份證，再發(fā)一張與交通工具的合影，這樣一步一步過濾掉一部分人，使得最終拿到集合地點(diǎn)的人數(shù)減少。這樣，即使這些人都到達(dá)機(jī)場(chǎng)，那么風(fēng)險(xiǎn)也是相對(duì)可控的。
實(shí)時(shí)播報(bào)情況，讓落后者知難而退。每個(gè)參與者都會(huì)定時(shí)收到一條短信，提示有多少人已經(jīng)完成了任務(wù)，還有多少名額。假如參與者到三元橋（機(jī)場(chǎng)快線出發(fā)站）發(fā)現(xiàn)只剩下三個(gè)名額了，那么他就會(huì)知難而退。
最后根據(jù)這兩個(gè)想法就形成了「逃離北上廣」的產(chǎn)品界面，正是因?yàn)檫@個(gè)界面，新世相才決定，要用這個(gè)刷屏的方法來做。產(chǎn)品經(jīng)理還給好奇的圍觀者設(shè)置了主頁，在這里可以看到每一個(gè)人的實(shí)時(shí)狀況。為了防止大家質(zhì)疑活動(dòng)的虛假性，新世相將每一個(gè)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的人立刻拍一張照片上傳到主頁上，讓所有人看到，是誰在真逃離。這次活動(dòng)最終非常順利，整個(gè)活動(dòng)出乎意料地獲得大家的關(guān)注。這一個(gè)案例，能夠非常好的說明，產(chǎn)品和營(yíng)銷可以如何打破邊界。
案例 2：丟書大作戰(zhàn)
在策劃「丟書大作戰(zhàn)」的時(shí)候，新世相遇到的困難有三個(gè)：
只有當(dāng)具備了回答好這些問題的能力時(shí)，我們才具備了刷屏的能力。那么如何解決這些問題？
#1 你們是不是真的丟書？
解決方案：借力。采用有信任度的品牌為這個(gè)活動(dòng)背書，將用戶對(duì)這些大品牌的信任轉(zhuǎn)嫁到新世相的身上。
#2 你們是不是真的丟了3萬本書？
解決方案：在每本書上貼二維碼。用戶通過掃描二維碼來登記借書，公司在后臺(tái)持續(xù)跟蹤漂流。然后我們就在首頁上直播這三萬本書的真正去向，每一本書你都可以點(diǎn)進(jìn)去看到，它漂流到了哪里，被誰撿到，又漂流到了哪里。這個(gè)活動(dòng)持續(xù)了一年，到現(xiàn)在仍有十幾本書在外漂流。產(chǎn)品經(jīng)理在其中起到了用戶、策劃、產(chǎn)品之間的調(diào)節(jié)作用。
#3 啥也別說了，告訴我哪里可以撿到書？
解決方案：首頁簡(jiǎn)單粗暴直接。所有的合作方會(huì)要求他們的頭像、LOGO一定要出現(xiàn)在首頁這時(shí)候，但產(chǎn)品經(jīng)理力排眾議，讓首頁上真正只有兩個(gè)按鈕「我要撿」和「我要丟」，讓真正相信這個(gè)活動(dòng)的用戶快速參與進(jìn)來，沒有門檻地參與傳播。
最后這個(gè)活動(dòng)也取得了不錯(cuò)的效果。這也是遠(yuǎn)騁老師想和大家分享的第二個(gè)故事 —— 產(chǎn)品和策劃如何打破邊界，在背后讓想法如何落地。
案例 3：如果高考可以重來
接下來遠(yuǎn)騁老師分享的是在兩個(gè)月前的案例。今年是高考恢復(fù) 40 周年，所有的營(yíng)銷和策劃都覺得這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。但每年都有至少 20個(gè)高考 H5，并且今年新世相在策劃的時(shí)候，網(wǎng)易、鳳凰等這些 H5 已經(jīng)出來了，新世相如何和他們做的不一樣，做到刷屏的效果。
產(chǎn)品經(jīng)理和策劃在分析已有 H5 的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這些 H5 火不起來的原因是，他們和我沒有關(guān)系。雖然當(dāng)時(shí)有幾個(gè)想法和新世相一模一樣——「重做當(dāng)年高考題」，但是他們把70年的高考題找一道，80 年的高考題找一道，90 年的找一道，大家都去做一樣的題，所以大家覺得，這事和我無關(guān)。但是新世相覺得，一件事要能刷起來，一定要讓用戶覺得「這件事和我有關(guān)」。第一個(gè)刷起來的 H5 營(yíng)銷事件，是麥當(dāng)勞的「我的準(zhǔn)考證」：傳一張自己的照片，可以把你的皮膚美白好看，然后輸出一張準(zhǔn)考證。這個(gè)活動(dòng)能刷起屏就是因?yàn)樗層脩粲X得這件事和我有關(guān)，佐證了新世相的想法。
因此，最后產(chǎn)品經(jīng)理給出的方案是，我們來「真 · 重做當(dāng)年高考題」。
新世相找了個(gè) 30 個(gè)人的兼職團(tuán)隊(duì)，沒日沒夜地搞了 30 天，把 40 年的高考卷從犄角旮旯里翻出來，刪除水印，校正正確答案，然后把高考題錄入到系統(tǒng)里，一共錄入了 1700+ 套試卷。最終達(dá)到的效果是，用戶輸入自己的參與高考年份和地點(diǎn)，真真正正能重做當(dāng)年的高考題。最后大約有100 多萬人做了試卷，大約 270 多萬人訪問了網(wǎng)站。這也是策劃和產(chǎn)品如何突破邊界、取得成效的第三個(gè)故事。
新世相的目標(biāo)
雖然新世相是不設(shè)邊界的，但是不設(shè)邊界的同時(shí)也不能亂了分寸。所以新世相從第一天起，就立下了三個(gè)目標(biāo) —— 不管邊界在哪，這三件事我們是一定要做的 —— 要做用戶增長(zhǎng)、要提供給用戶價(jià)值、要做一間好公司。從創(chuàng)立的第一天開始，新世相就有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理在各個(gè)階段都發(fā)揮了重要的作用。接下來分享的是，剛才三個(gè)核心目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理是怎么參與、不設(shè)邊界的去配合的。
如何做用戶增長(zhǎng)
在微信公號(hào)這樣一個(gè)生態(tài)里，內(nèi)容漲粉只是一方面，但是如果你只靠?jī)?nèi)容漲粉，你可能永遠(yuǎn)成不了頭部。于是新世相開始做事件，做了「逃離北上廣」「丟書大作戰(zhàn)」，也取得了不錯(cuò)的成果。在這之后，各種高的低的跪著趴著的增長(zhǎng)手段新世相都玩過，產(chǎn)品和策劃密切配合，爭(zhēng)做業(yè)界最野的「Growth Hack」，也取到了不錯(cuò)的成果。同時(shí)，新世相還在努力打造一個(gè)和紐交所上市公司同標(biāo)準(zhǔn)的 BI 后臺(tái)。
給用戶提供價(jià)值
新世相的粉絲不是讀者，而是用戶。但是你需要讓用戶做一些事兒，才能讓他們覺得，他們是用戶而非讀者。新世相分享了一件最近取得不錯(cuò)效果的事—— 48 小時(shí)交換。每周四晚上的 12 點(diǎn)，新世相的后臺(tái)開放，讓用戶和一個(gè)陌生人交換故事、交換照片、交換晚安。做完這個(gè)事以后，用戶都說，新世相可以用了。最近「交換晚安」的活動(dòng)，相當(dāng)于做了一個(gè)接入平臺(tái)，讓其他公號(hào)也能參與進(jìn)來，大家一起交換晚安。你在「晚安少年」里回復(fù)「晚安」，能夠在十幾個(gè)公號(hào)里進(jìn)行大亂換。最后把 48 小時(shí)內(nèi)收集到的晚安故事建立了一個(gè)博物館，持續(xù)開放，所有人都可以看到這些故事。而每天晚上 10 點(diǎn)，你都可以去新世相回復(fù)「晚安」，在你寂寞孤獨(dú)冷的時(shí)候，來這里試一試交換到一個(gè)晚安，約到一個(gè)不錯(cuò)的會(huì)。
做一間好公司
今日頭條的張一鳴說，「我們需要把公司當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來打造」。其中有一條，我們要為員工提供好的生產(chǎn)工具，來去提高在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)效率。新世相有一個(gè)很不錯(cuò)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，響應(yīng)速度也非?？?。前段時(shí)間九寨溝地震、性侵事件出來的時(shí)候，我們都認(rèn)為，頭部的公號(hào)都應(yīng)該參與進(jìn)來。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)拿到的任務(wù)時(shí)非常急迫，如何在 24 小時(shí)之內(nèi) 50 個(gè)故事。
我們的團(tuán)隊(duì)大都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體背景，如果是傳統(tǒng)做法，先去瀏覽器、微博、百度上搜，然后搜到之后趕緊去聯(lián)系采訪，這樣一個(gè)禮拜都不一定能完成，而且還要脫一層皮。但是在新世相，我們?cè)?24h 小時(shí)之內(nèi)做出了高質(zhì)量的文章，尤其是地震這一篇接近 1000 萬閱讀量，是當(dāng)天微信閱讀量最高的一篇。那是怎么做到的？其實(shí)從第一天開始，新世相就開始培養(yǎng)用戶講故事的習(xí)慣，我們一共向每位用戶發(fā)出了不低于 100 次的邀請(qǐng)，基本上一個(gè)禮拜，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要出一個(gè)H5活動(dòng)，在這個(gè)過程中，我們搜集到了超過 20 萬個(gè)故事。而且在這個(gè)過程中，我們發(fā)掘出了內(nèi)容創(chuàng)作的銀礦。比如我們沒有搜集過關(guān)于幸福的故事，關(guān)于減肥的故事，關(guān)于異地戀的故事，雖然他沒有講，但是他在講其他故事的時(shí)候提到過。
所以到最后，就仿佛形成了一個(gè)「Google for Stories」，讓我們的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)能在后臺(tái)，非常快的找到想要的素材，比如 238 個(gè)虐戀的故事，我們就可以去聯(lián)系他們進(jìn)行深挖。所以在微信對(duì)內(nèi)容要求越來越高的今天，你沒有任何渠道優(yōu)勢(shì)，你要光靠一根筆桿子是很難的。你要靠系統(tǒng)、靠數(shù)據(jù)、靠積累、靠流程，這個(gè)過程，就是產(chǎn)品經(jīng)理如何產(chǎn)生價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、突破價(jià)值關(guān)鍵的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提升生產(chǎn)效率，為公司發(fā)展提供支持。
最后，奉上遠(yuǎn)騁老師分享的一句話，與各位產(chǎn)品經(jīng)理與創(chuàng)業(yè)者共勉：
Finite players play within boundaries; infinite players play boundaries.
—— James P. Carse, Finite and Infinite Games
現(xiàn)場(chǎng)問答
問：針對(duì)不同目標(biāo)的用戶，如何跨界，從而有深度地了解目標(biāo)用戶？
楊遠(yuǎn)騁：如果認(rèn)真去做用戶研究，是非常有方法論的，在中國(guó)大型的互聯(lián)網(wǎng)公司中都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，這不太可能成為其最專業(yè)的地方。但是這些用戶研究的知識(shí)，對(duì)于開展工作是非常有幫助的，至少當(dāng)你拿到一個(gè)困惑的時(shí)候，你至少知道這是用定性還是用定量研究去做。推薦一本中國(guó)人寫的書《設(shè)計(jì)調(diào)研》，基本上介紹了主流的用戶研究方法和常識(shí)，保證你拿到答案的時(shí)候基本是可靠可信的。但是我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候不太可能像大公司一樣開展用戶研究，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的創(chuàng)業(yè)公司，所以我認(rèn)為，盡信用戶研究不如不信用戶研究。比如在人人都沒有穿鞋的地方賣鞋，用戶研究會(huì)給出各種各樣的方法，但是最快最有效的方法，是脫下來給沒鞋的人試穿，所以不要拘泥于用戶研究，要想怎么用最快的方式得到最想要的結(jié)果。用戶研究不是全部，需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳，再輔以用戶研究，才能真正地找到用戶心里想要的東西是什么。
問：新世相下一步的發(fā)展方向是什么?
楊遠(yuǎn)騁：感謝給我一個(gè)機(jī)會(huì)讓我給新世相打廣告（笑），我們會(huì)繼續(xù)深化之前的方向（產(chǎn)品+策劃活動(dòng)），并且我們會(huì)探索新的事情，做IP、做一些節(jié)目。我們最近和12個(gè)明星合作了一個(gè)節(jié)目，叫「讀那本書那年」，在音頻平臺(tái)和視頻平臺(tái)都可以搜到。你會(huì)聽到馬伊琍、雷佳音、陳妍希等明星，他們透過講這本書，去講自己的故事。
接下來我們也會(huì)嘗試一些知識(shí)付費(fèi)。已經(jīng)在內(nèi)測(cè)，歡迎關(guān)注新世相公眾號(hào)。
問：未來社交還有哪些機(jī)會(huì)？
楊遠(yuǎn)騁：人對(duì)食物的需求是有限的，而對(duì)關(guān)系的需求是無窮的。所以社交產(chǎn)品是有無限可能性的，而微信這類溝通產(chǎn)品，一旦占住山頭，就會(huì)有一定的壁壘。社交是和溝通不一樣的產(chǎn)品領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)不斷有新的機(jī)會(huì)。
作者：職人社
來源：職人社（ID：zhirent）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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