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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
自2019年海南省出臺《促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展實施方案》之后，當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院迅速發(fā)展。2019年4月，海南騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲批，自此，當?shù)亻_啟了企業(yè)獨立設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的集中審批期。據(jù)海南省衛(wèi)健委官網(wǎng)顯示，截至2021年4月，已有58家獨立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
從獲批時間（以執(zhí)業(yè)許可起始日期計算）來看，除了2020年1-4月疫情期間沒有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲批之外，其他時間段的獲批數(shù)量均保持著穩(wěn)中有升的狀態(tài)；尤其是疫情之后，單月獲批量較疫情之前整體增加。
現(xiàn)階段，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大多由實體醫(yī)院、尤其是公立醫(yī)院主導(dǎo)，醫(yī)生資源、患者入口都有顯著優(yōu)勢，但運營不足。那么，海南這58家企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在做什么？運營效果如何？怎樣進行有效管理？動脈網(wǎng)通過多方數(shù)據(jù)的分析一探究竟。
5種主要發(fā)展模式
在線復(fù)診開方是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最基礎(chǔ)的服務(wù)，因投資建設(shè)方的主營業(yè)務(wù)不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能定位、服務(wù)內(nèi)容也有所差別。動脈網(wǎng)梳理58家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的院務(wù)公開信息、服務(wù)項目等發(fā)現(xiàn)，他們整體呈現(xiàn)出5種發(fā)展模式。
>>>>互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司完善布局
百度、阿里、騰訊、搜狗、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)大公司均在海南布局了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
首先，互聯(lián)網(wǎng)大公司布局醫(yī)療、尤其是布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，近年來已經(jīng)不是新鮮事，只是路徑有所差別。例如，百度、搜狗重視其AI技術(shù)應(yīng)用；騰訊重在云端和內(nèi)容服務(wù)，以及對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的投資；阿里健康的電商特征明顯，整體收入中，藥品銷售占據(jù)了大部分；字節(jié)跳動起步相對更晚，以線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+線下診所的方式布局?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院是大公司布局醫(yī)療健康領(lǐng)域的其中一部分，與其他業(yè)務(wù)協(xié)同。
其次，各家大公司的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所在地——海南生態(tài)軟件園，是海南發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的主要載體和平臺，園區(qū)紛紛引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“騰訊生態(tài)村”“百度海南生態(tài)村”等百億級項目相繼開建。因此，大公司打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是在海南投資數(shù)字產(chǎn)業(yè)的一部分。
此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司微脈在與各地公立醫(yī)院合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的同時，也在海南獨立申辦了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，作為提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增值服務(wù)的平臺，以解決傳統(tǒng)公立醫(yī)院較難提供或者較少提供增值服務(wù)的問題。這種方式讓醫(yī)生在主執(zhí)業(yè)醫(yī)院認可的前提下，多點執(zhí)業(yè)備案到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，向用戶提供合規(guī)可控、能與公立醫(yī)院形成互補的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。
>>>>線上線下融合，構(gòu)建醫(yī)藥新零售模式
這類模式主要由醫(yī)藥零售企業(yè)參與。近年來，醫(yī)藥零售行業(yè)呈現(xiàn)出線上線下相互滲透與融合的態(tài)勢，即：實體藥店線上化，醫(yī)藥電商布局實體藥房，聚合線上線下入口與資源，形成醫(yī)藥零售新模式。
2020年，益豐藥房在海南設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。年報顯示，截至2020年12月31日，益豐藥房共開設(shè)了5991家連鎖門店。海南益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配置專職及兼職簽約醫(yī)師，為顧客提供遠程問診服務(wù)；以線下門店和會員為依托，打造線上+線下、全科+專科的家庭醫(yī)生及居家藥師服務(wù)。
大參林也在海南打造了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2020年，大參林充分利用院邊店、DTP藥房、O2O等渠道承接長處方外流，處方來源包括長處方、電子處方流轉(zhuǎn)平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方App等渠道。
醫(yī)藥電商康愛多則通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院整合線上線下資源，為用戶提供在線咨詢、視頻會診、電子處方、慢病管理、健康管理、全科/專科診療等健康醫(yī)療服務(wù)。
這類模式中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要發(fā)揮兩方面作用：一是為處方藥銷售提供合規(guī)的處方來源。若患者來自實體藥店，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可通過藥店問診終端為患者開具復(fù)診處方，藥店憑處方售藥；若患者來自線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者復(fù)診開方，處方流轉(zhuǎn)至自營或合作藥店，由藥店給患者配送。二是助力醫(yī)藥零售企業(yè)從“銷售”向“服務(wù)”延伸，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供慢病管理、健康管理等專業(yè)服務(wù)。
>>>>數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能醫(yī)患教育與服務(wù)
這類模式主要由藥企參與。越來越多傳統(tǒng)藥企升級或轉(zhuǎn)型，開拓線上渠道以服務(wù)醫(yī)生和患者，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為數(shù)字化營銷的載體，同時又以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)助力藥物研發(fā)。
施強醫(yī)藥在海南建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，促成醫(yī)藥代表由學(xué)術(shù)推廣走向藥品數(shù)字化營銷，服務(wù)醫(yī)生群體；以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為核心打造移動診療平臺“茴茴健康”，為患者建立健康檔案，對患者實現(xiàn)全程追蹤、周期性管理，協(xié)助患者合理用藥，提高診療效果。后續(xù)該平臺還可發(fā)揮更重要的作用，例如作為男科大數(shù)據(jù)資源平臺、提供男科醫(yī)生視角下的規(guī)范化培訓(xùn)、進行真實世界研究等。
此外，廣譽遠中藥在海南建成知了有方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)固產(chǎn)品與醫(yī)生及患者的關(guān)聯(lián)性，其精品中藥通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立線上線下一體化的客戶服務(wù)體系。
近年來，在醫(yī)藥流通政策、數(shù)字化浪潮的影響下，越來越多藥企提升自我認知、重塑發(fā)展戰(zhàn)略，以形成更長遠的競爭力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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