最近，Uber用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人Andrew Chen在個(gè)人博客上發(fā)表文章稱，如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)越來越難實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，原因就在于，我們當(dāng)下所處的技術(shù)增長(zhǎng)周期即將結(jié)束。那么，這對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，又有怎樣的啟示？
本文要探討的趨勢(shì)包括：
平臺(tái)固化
付費(fèi)獲客渠道接近飽和
廣告遭到無視
高級(jí)工具降低運(yùn)營(yíng)門檻
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得更加敏捷
從對(duì)抗“無聊時(shí)段”到對(duì)抗谷歌/Facebook
好像是突然之間，創(chuàng)業(yè)者和投資者紛紛開始進(jìn)軍一些新的領(lǐng)域——基因?qū)W，垂直起降的飛行汽車、加密貨幣、AI、物聯(lián)網(wǎng)等，試圖尋找新的機(jī)會(huì)，要理解這種現(xiàn)象，認(rèn)識(shí)到上文所說的趨勢(shì)就很有必要。畢竟，如果你在現(xiàn)有的市場(chǎng)上無法獲得增長(zhǎng)，那么你就需要迅速進(jìn)軍新的市場(chǎng)，正如格拉德說的那樣：
在一個(gè)周期的尾部，技術(shù)市場(chǎng)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的特點(diǎn)：獲得融資的初創(chuàng)公司的類型快速出現(xiàn)了多樣化。例如，在90年代后期互聯(lián)網(wǎng)主流市場(chǎng)（谷歌、雅虎、eBay、PayPal）大爆發(fā)之后，2000-2001年突然出現(xiàn)了多樣化趨勢(shì)，人們開始向P2P和移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域投資，然后在2002年、2003年，人們開始關(guān)注清潔技術(shù)、納米技術(shù)等等，從創(chuàng)業(yè)投資回報(bào)的角度來說，這些行業(yè)最終是失敗了。
納米技術(shù)、清潔技術(shù)屬于上一個(gè)周期，現(xiàn)在我們要談?wù)撓乱粋€(gè)周期。
一、平臺(tái)固化
與網(wǎng)頁相比，谷歌/蘋果對(duì)應(yīng)用程序的雙重壟斷顯得更加集中、更為封閉，也更加缺少豐富性（從增長(zhǎng)的角度來看），這意味著移動(dòng)領(lǐng)域更加難以進(jìn)入。 應(yīng)用商店的功能好像是一個(gè)排行榜，提供一些必裝應(yīng)用，推薦一些精選應(yīng)用，而這一切都在推動(dòng)移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的“贏家通吃”特征。
這也難怪這些年來應(yīng)用商店里的排行榜已經(jīng)出現(xiàn)僵化， Facebook和谷歌現(xiàn)在已經(jīng)控制了移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中Top 10中的多個(gè)席位：
如果你想推出一款新應(yīng)用，你該如何應(yīng)對(duì)這種情況？
而伴隨著增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的減少，付費(fèi)獲客的渠道也變得飽和起來。
二、費(fèi)獲客渠道接近飽和
如果你能找到具有較高投資回報(bào)率的待開發(fā)受眾群體，那么付費(fèi)獲客仍然是一個(gè)有用的方法。但是，這種做法只有在成本不增加，同一個(gè)廣告資源沒有太多競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候才行得通。可惜的是，現(xiàn)在這種好事已經(jīng)不存在了。
讓我們來看看Facebook過去幾年中， 日活躍用戶（DAU）的平均營(yíng)收是怎樣增加的：
當(dāng)然，驅(qū)動(dòng)這種增長(zhǎng)的因素有很多，比如相關(guān)性、針對(duì)性等等，但其中一個(gè)關(guān)鍵原因是：在Facebook上打廣告的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈了。
在2017年，F(xiàn)acebook平臺(tái)上的廣告主超過500萬，而2016年第三季度是400萬，2015年是200萬。在2017年第一季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，F(xiàn)acebook告訴投資者，盡管與2016年相比，2017年第一季度的收入出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，但它預(yù)計(jì)廣告收入將接近飽和點(diǎn)。
目前，F(xiàn)acebook的用戶為20億，同比增長(zhǎng)率為17%。它是否能提供更多廣告投放機(jī)會(huì)，取決于用戶群體是否能夠繼續(xù)增加，或用戶是否能在Facebook上花費(fèi)更多時(shí)間。
三、廣告遭到無視
互聯(lián)網(wǎng)用戶正在變得越來越聰明。如今，大多數(shù)邀請(qǐng)系統(tǒng)的價(jià)值和效果都遠(yuǎn)不如10年前（Dropbox的邀請(qǐng)系統(tǒng)剛剛出現(xiàn)時(shí)效果真是神奇），用戶不僅會(huì)無視廣告，而且對(duì)邀請(qǐng)機(jī)制和病毒式傳播也往往熟視無睹。
在“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾（Mary Meeker）最新的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中，她表示，一些國(guó)家有1/3的人在使用廣告屏蔽功能，而且不久之后，廣告就會(huì)無法觸及多達(dá)6億的月活躍用戶（MAU）：
來源：2017互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告
這是2017年版的“劣質(zhì)點(diǎn)擊定律”。我曾在幾年前提出了“劣質(zhì)點(diǎn)擊定律”，當(dāng)時(shí)，郵件營(yíng)銷的點(diǎn)擊率就已經(jīng)出現(xiàn)下降：
而傳統(tǒng)橫幅廣告的點(diǎn)擊率也越來越接近于零：
這些趨勢(shì)令人不安，這說明某些渠道的用戶參與度越來越低，而我們還沒有發(fā)現(xiàn)令人眼前一亮的新渠道來替代它們。
四、高級(jí)工具降低運(yùn)營(yíng)門檻
廣告越來越多的同時(shí)，Mixpanel、Leanplum、Optimizely等工具的使用也變得越來越普遍，這就縮小了各家公司在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面的差距。
10年前，我們對(duì)注冊(cè)用戶總數(shù)這個(gè)指標(biāo)很看重，對(duì)MAU、DAU或其他更精細(xì)的指標(biāo)尚未重視起來。 Mixpanel的其中一個(gè)關(guān)鍵功能是，它可以讓你看到基于群組的留存率。工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家對(duì)它喜愛有加，它可以創(chuàng)建下面這樣的簡(jiǎn)單圖表：
在B2B領(lǐng)域，也有同樣的現(xiàn)象出現(xiàn)。在一些工具（Mixmax、Outreach，insidesales.com等）的幫助下，過去很費(fèi)勁的任務(wù)也變得容易起來。但如此一來，競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。繁瑣的任務(wù)變得自動(dòng)化了、簡(jiǎn)單了，難免就會(huì)有更多人進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
結(jié)果，所有參與者都變得更高效了。大家都對(duì)自己產(chǎn)品的獲客和留存率有了更深的了解。大家都學(xué)會(huì)了通過看數(shù)據(jù)來提高用戶終身價(jià)值，最后也勢(shì)必會(huì)在廣告上投入更多的錢。
五、爭(zhēng)對(duì)手變得更加敏捷
過去，創(chuàng)業(yè)公司可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“大、笨、慢”中獲益?，F(xiàn)在不一樣了，所有人都變得更聰明、更迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是如此。以前，可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要等到幾年后才會(huì)做出反應(yīng)，而現(xiàn)在，F(xiàn)acebook、Hubspots和Salesforce隨時(shí)都可以復(fù)制你的新點(diǎn)子。
最著名的例子就是，F(xiàn)acebook快速把Snap的功能復(fù)制到自己的Messenger、Instagram、Whatsapp和其他核心產(chǎn)品中：
而且，這種情況并不僅僅發(fā)生在消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品中：
Dropbox與Google Drive
Slack與Microsoft Teams
YesWare與Hubspot Sales
……這樣的例子還有很多。
六、從對(duì)抗“無聊時(shí)段”
到對(duì)抗谷歌 / Facebook
應(yīng)用商店剛剛推出的時(shí)候，一款應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是人們的“無聊時(shí)段”。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)人員希望你能夠在無聊的時(shí)間段（排隊(duì)等候，上下班）使用他們的應(yīng)用。但是如今，你的應(yīng)用要獲得一個(gè)新的用戶，就意味著讓他放棄自己當(dāng)前最喜歡的應(yīng)用。
隨著這個(gè)周期接近結(jié)束，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越像是一場(chǎng)“零和游戲”。
作者：騰訊創(chuàng)業(yè)編譯組
來源：騰訊創(chuàng)業(yè)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)