如果你剛?cè)胛陌高@一行，系統(tǒng)化文案知識點的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，文案并不是一拍腦門的創(chuàng)意閃現(xiàn)，更多的是目標(biāo)用戶的心理分析和貼近消費者的語言表達(dá)，文案背后的邏輯能力和文字功底的培養(yǎng)都十分重要。
文案有互動文案、傳統(tǒng)文案、淘寶文案、地產(chǎn)文案之分，本文將和你分析一下淘寶文案寫作的一些基本思路。
1.九宮格思考法
拿一張白紙，用筆先分割成9公格。中間那格填上你的商品名，接下來開始在其它8格填上可以幫助此商品銷售的眾多可能優(yōu)點。這是強(qiáng)迫創(chuàng)意產(chǎn)生的簡單練習(xí)法，我也常用這種方式構(gòu)思出企劃案或演講PPT的結(jié)構(gòu)。
2.型錄要點衍伸法
把該商品型錄上的商品特點照抄下來，然后每個要點后面加以延伸。如果你真的很懶，照抄型錄商品賣點也可，但文字會比較沒有人味，說服力道會稍差。
3.三段式寫作法
這是仿新聞學(xué)中「倒三角寫作法」。第一段，請精要地濃縮全文的銷售話術(shù)，因為多數(shù)人都沒耐心看全文。第二段，請依照型錄要點衍伸法，逐一說明該商品的眾多特色。到底是點列還是一段長文章較好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就點列式寫出賣點即可。最后一段是「鉤子」，主要任務(wù)是要叫人「Buy Now」，所以一般是強(qiáng)化商品USP(Unique Selling Point，獨特銷售賣點)丶價格優(yōu)勢或贈品。
4.寫網(wǎng)購商品文案時注重SEO友好性
不會寫商品文案的人，文案是寫給自己看；會寫商品文案的人，文案是專門寫給目標(biāo)對象看；最會寫商品文案的人，文案同時寫給目標(biāo)對象與搜索引擎蜘蛛(Spider)看。因此你的文章中出現(xiàn)商品名稱要完整(包含品牌/中文/英文/正確型號)，方便Google丶ETAO等搜索引擎蜘蛛讀取，且完整商品名的出現(xiàn)頻率可以至少2-3次。
5.好的商品文案需要搭配出色圖片
再動人的文案不如一張有說服力的照片。長篇大論不如圖文并茂地解說。商品文案不是寫作，你可以把它理解成「單頁的電子型錄」來思考。圖片底下可斟酌加上一小排圖片說明小字。新聞學(xué)研究已經(jīng)證明，圖片與圖片底下的圖說閱讀率遠(yuǎn)勝過內(nèi)文許多倍。另外還請記得要用小標(biāo)題提綱挈領(lǐng)，閱讀效果更佳。
6.用文案誘導(dǎo)消費者照「你的建議」購買
優(yōu)秀的實體音響店銷售員會用精采的話術(shù)改變你剛進(jìn)店里時心中預(yù)設(shè)的目標(biāo)商品與預(yù)算。他會把顧客「洗」向高利潤與他最想要銷售的商品，而非你想要買的商品。你要不要挑戰(zhàn)看看，你也可以此境界為目標(biāo)，操控消費者的心智：要他加購配件丶買某種顏色丶買更高等級的規(guī)格丶接受你的預(yù)購項目等。
7.最犀利的商品文案是說出有利的事實
這個商品曾得什么獎？源自哪個知名品牌？是目前哪個通路的銷售冠軍？是哪個網(wǎng)站網(wǎng)友口碑最佳的商品？哪個當(dāng)紅名人代言這個商品？或凸顯這個商品的絕對價格優(yōu)勢(例全國最低價)。不管你文案功力如何，如果你的商品有這些優(yōu)勢，記得把這些事實強(qiáng)調(diào)出來你就等著數(shù)鈔票吧。
8.好的文案可以防御競爭對手的攻擊
競爭對手的攻擊包括耳語攻擊丶文案攻擊以及價格攻擊。如果你覺得已經(jīng)影響你的銷售力道而必需有所動作，那請在文案里四兩撥千金的還擊，有技巧地化解對方的攻勢，不必指名道姓正面沖突。比如某知名競爭對手說他的精品包價格比你的賣價便宜許多，那你可以強(qiáng)調(diào)你的商品的貨源純正丶質(zhì)量優(yōu)異丶服務(wù)口碑良好，并在文案指出「目前網(wǎng)絡(luò)上有店家推出價格低于行情卻來路可疑的同款商品，已有消費者吃虧上當(dāng)了，提醒您千萬要注意?！惯@樣可以反將他一軍，輕松化解你的價高窘境。
9.謹(jǐn)慎地寫每一篇文案
寫網(wǎng)購商品文案等同建一個銷售頁面數(shù)據(jù)庫，等同錄一段推銷該商品的影片。如果寫一篇文案可以幫你賣1年以上丶幫你賣出幾百件商品，你這樣想你就知道這篇商品文案的投資報酬率有多高了。想到如此，就不是單純的上架(Listing)動作，何不投資一小時用心寫每一篇文案？
10.商品文案可以隨季節(jié)及銷售數(shù)字修改
可能你從不知道，文案就像電視廣告可以有不同時機(jī)的版本。在商品銷售之前丶全新上市時丶商品熱銷時丶商品銷量衰退時丶商品清倉時的文案都可以不同。這些差異化的文案都會讓你的賣場銷售氣氛十分到位，優(yōu)化每一段的商品銷售結(jié)果。既然如第9點所述投資報酬率如此之高，為何不在不同的銷售時機(jī)將文案略作修改，反正你只要把文案的頭或尾調(diào)一下就好，幫消費者找出「為何要在此時機(jī)購買的好理由」，就這么簡單。
寫文章的一些小技巧
1.求關(guān)注：文字見心機(jī)
5丶6月是夏季服裝的購買旺季，以連衣裙為例，選取2家單款連衣裙銷量上千的店鋪，連衣裙購買人群剖析：以女性為主力，年齡段在1835歲，學(xué)生丶白領(lǐng)丶公務(wù)員丶教師等為主，平均客單價在300元左右，兩家店鋪的首推產(chǎn)品都為這一年齡段服裝，且價格一般在100200元，符合整個市場需求，容易獲得銷量。
案例中，文字配圖都以商品的直接受眾為點，進(jìn)行受眾分析，最終形成一個由點到面再到立體的文案策劃思路。
通過目標(biāo)群體的立體分析，得到一個較完整的文案思路，店鋪可以根據(jù)產(chǎn)品特征，選出最適合宣傳的點進(jìn)行符合目標(biāo)群體需求的文案說明。案例中，店鋪選擇了女性心理的期望和生活態(tài)度為主，以簡單的面料說明告訴大家連衣裙舒適丶健康的特征，使這一網(wǎng)購群體感到共鳴從而產(chǎn)生購買行為。
2.面料說明文案：“定義100%純棉”
買的東西好，還要面料說明文案：“定義100%純棉”說明為什么好，網(wǎng)絡(luò)購物時代 錯綜復(fù)雜的產(chǎn)品讓人們挑花了眼，同時也不可避免一些假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，即使買家看到面料名稱欄商家填著：純棉，還是會質(zhì)疑是什么樣的純棉，就如真絲含量是多少一樣。
如果店鋪的寶貝不怕被考驗，那么不妨用文字告訴大家是“100%純棉”以及100%純棉的優(yōu)勢：“舒適丶透氣丶自然丶環(huán)保”。這樣小小的面料說明都能成為寶貝的亮點。
3.求個性：描述見需求
要把寶貝描述的生動有力，就要文案深入了解寶貝，如案例中的設(shè)計細(xì)節(jié)展示，看似普通卻讓買家感到店鋪的專業(yè)，讓買家看到寶貝每個細(xì)節(jié)的質(zhì)量保證。除了細(xì)節(jié)的說明外，寶貝的設(shè)計元素丶顏色丶寶貝穿著場景等都影響著買家對寶貝的滿意程度和轉(zhuǎn)化率。
4.細(xì)節(jié)說明文案： “腰身撞色貼布抽腰帶設(shè)計，可隨意調(diào)整腰帶造型”
在寶貝說明文案中，單一的面料說明已經(jīng)不能滿足大眾的需求，現(xiàn)代女性追求自然舒適，體現(xiàn)出目標(biāo)群體需求的寶貝細(xì)節(jié)可以讓你的寶貝更具說服力，滿足購買者的需求。
5.求創(chuàng)意：元素符號見風(fēng)格
一個店鋪形象就是一個店鋪的招牌，全店設(shè)計丶寶貝圖片甚至模特都能體現(xiàn)店鋪形象，那么塑造什么樣的店鋪形象才能讓人過目不忘，服裝類目的店鋪不計其數(shù)，一般有甜美的丶休閑的丶職業(yè)的或是日韓的，但是真正把握住買家并有著大量忠實客戶的還是那些有獨特風(fēng)格的店鋪。這些店鋪中主角中多了，每個活動每個寶貝的描述都離不開優(yōu)美的文字，這些文字或歡快或惆悵，經(jīng)過一番排列組合后成為了這個店鋪風(fēng)格的主體。
如：棉麻類服裝店鋪，主體風(fēng)格多為自然丶簡約丶隨性，所以無論是寶貝描述還是店鋪活動文案都與最原始大自然息息相關(guān)，這就是一種風(fēng)格。
6.設(shè)計元素文案：“追尋花的符號”
有服裝必定有設(shè)計，哪怕沒有任何的裝飾，也有著簡約的設(shè)計元素，如圖上花朵設(shè)計，單看也無大的創(chuàng)意，但是配上“追尋花的符號”時，這點就變的生動了，把連衣裙和春天的代表花”聯(lián)系在一起，利用了人們購買時間心理，很吸引人，這樣的文案會為寶貝增色不少，所以把設(shè)計元素與目標(biāo)群體的喜好結(jié)合，可以完美的實現(xiàn)軟性營銷。
編寫文案出現(xiàn)的問題
1.寶貝描述內(nèi)頁的文案邏輯性問題
有些賣家，寶貝內(nèi)頁文案一上來就寫包郵丶促銷丶以及關(guān)聯(lián)銷售。消費者點擊鏈接進(jìn)來本來要購買這個產(chǎn)品，結(jié)果一下子多出那么產(chǎn)品讓他再次選擇，原來的產(chǎn)品都沒有想好是否要買，這樣不但影響到用戶體驗，而且分散消費者注意力。還有一開始就放上第三方評價，而此時消費者都還不知我們的商品是什么，有什么好處，有什么賣點...這些本應(yīng)該放在后面的內(nèi)容，都把邏輯性搞錯了。
2.以產(chǎn)品為中心的問題
在講這個問題前，我們先了解下什么是4C和4P。4C，指顧客丶成本丶便利性丶溝通;4P，指產(chǎn)品丶價格丶促銷丶渠道。
寶貝內(nèi)頁文案編寫中，最突出的問題就是以產(chǎn)品為中心，而不是以消費者為中心的問題。很多人在編寫自己的文案的時候，都是以4P理論而不是4C理論撰寫的文案。請大家記住，任何人買東西，不是因為這個東西怎么樣才買，而是消費者(客戶)買的這個東西給他帶去的“價值”!客戶買的是商品給他帶去的無形價值!比如，我們買一瓶水，首先我們是有需求，有口渴的問題出現(xiàn)，那我們買了一瓶水，這個水能給到我們的無形價值就是“解決我們口渴的問題”!
故在寫寶貝描述的時候，我們應(yīng)該把重點放在4C上，我們這個產(chǎn)品或者寶貝能給顧客帶去什么好處，有哪些與眾不同的地方，能為客戶解決什么問題或痛苦，文案是否具有便利性，又方便溝通等等！
3.只講商品好處的文案
這個問題就比上面的稍微做得好了點，有些賣家在寶貝描述中講到了商品的好處，但是任何事物都是“物極必反”。如果整篇文案都在自賣自夸，只講好處不講存在的問題與缺點，消費者也不是傻瓜，這樣其實反而會讓消費者降低對你的信任。我們在講商品的好處時，也應(yīng)該把一些不適合的人群，不適合的地方都介紹出來，或者這商品能幫客戶具體解決什么樣的問題，解決他們什么樣的痛苦。一個商品不可能是萬能的，什么問題都解決，什么痛苦都消除。
4.網(wǎng)店文案不懂營銷和促銷
之前我們說過，我們店鋪內(nèi)的文案就要像寫銷售信丶營銷信一樣，目的就是為銷售，為營銷，為成交而寫。也許是很多賣家沒有學(xué)過或者不懂基本的商品營銷知識及促銷知識吧，寫的文案都沒有一點感染力跟號召力，挑不起客戶的購買欲望。如下面的反例，圖中的賣家這是在寫營銷文案呢，還是在寫詩歌啊?把營銷文案寫得像一首優(yōu)美的詩歌，這只能讓消費者只顧欣賞而忘記原本來你網(wǎng)店的目的：買東西!
一個商品的內(nèi)頁文案，就像是一個產(chǎn)品說明書，要讓內(nèi)頁說話，消費者看完這個內(nèi)頁后，就了解所有相關(guān)問題，如運輸選哪幾家快遞公司丶郵費是多少丶退換貨問題丶售后服務(wù)問題等等。這些最基本的信息都應(yīng)該很好，很清晰的列出，以免帶來不必要的問題。
5.文案不懂淘寶規(guī)則的問題
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶網(wǎng)內(nèi)部也越來越規(guī)范，它的規(guī)則基本是每年都有變化，都有新規(guī)則，特別是在商品的內(nèi)頁描述中，有著很大的規(guī)范與限制。而大家都知道，寶貝評分中有一個寶貝與描述不符的非常重要的評價指標(biāo)，這個指標(biāo)在店鋪動態(tài)評分中占在第一位。故平時我們掌柜應(yīng)該多看看淘寶的規(guī)則和國家相關(guān)的規(guī)定，哪些可以寫丶隨意寫，哪些不能寫丶堅決不能出現(xiàn)的字詞。
新手賣家，你會不會經(jīng)常在寫寶貝描述時，不知道如何寫呢？很沒有頭緒呢？根本就不知道如何去設(shè)計一個寶貝內(nèi)頁的文案邏輯性呢？而且筆者能猜到，你們基本上就是把商品的屬性，商品的全貌圖片或者部分細(xì)節(jié)圖，扎堆放上去，就了事了!是否?
好的文案一般有哪些特點？
1.可以彰顯定位，增強(qiáng)消費信心
如全網(wǎng)第一丶類目TOP5丶全網(wǎng)最暢銷。這是從營銷的角度看，是搶占心智制高點，暗示買家我靠譜丶我權(quán)威丶我很受歡迎。
假如你是賣純棉外套的賣家，那怎樣證明自己的寶貝就是正品呢。一是和同行對比，從細(xì)節(jié)處告訴賣家我更優(yōu)質(zhì)，二是用專業(yè)知識，告訴買家，如何判別純棉與非純棉。較多用于詳情頁。
2.低價產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)
假如你的寶貝大多是低價商品，那賣家最怕的就是假貨丶質(zhì)量問題。這時候，除了圖片表現(xiàn)，文案就要重點突出品質(zhì)。這招，主圖丶詳情頁均適用。
3.高價產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)價值
為什么和全網(wǎng)類似寶貝比，你的寶貝價格更高，說清楚，直接解答賣家疑問。
4.緊抓痛點，從源頭刺激
為什么買家要買你的商品，他們的購買動機(jī)什么？記得，從源頭處，刺激他們馬上購買。
不要想當(dāng)然覺得買家啥都懂，盡量圖文結(jié)合分解寶貝細(xì)節(jié)。一是因為有的買家不喜歡咨詢客服，二是好的詳情解說可以減輕客服接待壓力。但是切記，要有邏輯，說清楚不代表啥都說，要適可而止。
5.強(qiáng)化品牌，增強(qiáng)信任
三家店鋪售賣三種類似的寶貝，怎樣讓買家更信任你？品牌。唯品會以尾貨起家，每個商品后都會帶有品牌故事，作用如何，你懂的。此外，店鋪要走可愛風(fēng)丶?xì)W美風(fēng)還是田園風(fēng)，除了裝修之外，文案風(fēng)格也要統(tǒng)一。
如何零基礎(chǔ)撰寫洗腦型文案？
1丶故作矛盾：如不用節(jié)食，還你苗條身材。
2丶幫客戶完成目標(biāo)：30天打造流利英語。
3丶提取活動亮點或禮品亮點：滿XX元，從帆布包。
4丶“畫餅”效果：還你嬰兒瓷肌。
5丶震驚描述：萬萬沒想到！還能這么低！
6丶強(qiáng)調(diào)后果：30天學(xué)會流利英語，否則全款退還。
7丶挑戰(zhàn)書：你的頭發(fā)還能堅持幾個月。
8丶給一個解決方案：沒空去韓國？就來韓都衣舍。
9丶給“患者”一個好消息：“土肥圓”也有春天。
10丶強(qiáng)調(diào)并兌換價值：價值3999元的情侶攝影套餐，現(xiàn)限量999元供應(yīng)。
11丶用戶最關(guān)心的，獨家的特色好處：別人賣放心，我賣舒心。
12丶節(jié)省時間：不必東奔西走，這里應(yīng)有盡有；快速掌握日賺1000的秘密。
13丶好奇心的妙用：史玉柱營銷心得，6個不為人知的秘密。
14丶附帶證據(jù)佐證：326451名MM的喜愛證明，您的選擇很有眼光。
15丶場景聯(lián)想的描述：XX車險 歸鄉(xiāng)途中的“安心”。
16丶對比：原價10塊，現(xiàn)2元處理。
17丶結(jié)合相關(guān)時事：《何以笙簫默》同款襯衣。
文案寫作時要注意哪些問題？
1丶先了解市場，消化產(chǎn)品信息：任何脫離市場或脫離產(chǎn)品的文案都無法直抵消費者內(nèi)心，更別想打動他們，讓他們轉(zhuǎn)化購買。
2丶盡量具體化：與其“為您省下不少錢”，不如“為您省下10塊錢！”
3丶要有真情實感：不管是前文所說的真假對比，還是品質(zhì)描述，盡量不要百度復(fù)制粘貼，記得轉(zhuǎn)化為自己的語言，沒人愿意在購物時看一段干巴巴的文案！
4丶一般和促銷丶活動結(jié)合，文案效果會更好。
5丶切記用生僻字丶生僻詞：文藝不代表生僻，小眾不代表脫離群眾。三個字，說人話！
6丶含有數(shù)據(jù)的文案更吸引人：比如3000人的共同選擇之類。
7丶多用問句和感嘆句，少用虛詞，強(qiáng)化買家情感。
8丶注意排版：一個好文案，放錯地方同樣沒用，這與運營丶美工都有關(guān)系。
9丶軟文或品牌故事要強(qiáng)調(diào)三個“性”：故事性（吾老七口服液的《一個美麗的女人背后兩個男人》）；新奇性（如《咦，怎么少了一個人？噢，他被佳百娜“迷”住了》）；新聞性（如金湯減肥沖劑的《深圳女人可以“瘦下來”嗎？》）
10丶好文案是交流而不是告知。
本文來源于公眾號文案策劃，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明來源。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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