今天為大家分享的是微博@aa李文 問我一個(gè)關(guān)于如何從零開始構(gòu)建社群的問題。
首先建議你看看我們寫的《社群營銷：方法、技巧與實(shí)踐》（第二版），藍(lán)色封面的書，很多運(yùn)營的套路和細(xì)節(jié)，在書里面有詳細(xì)介紹，這也是目前國內(nèi)社群運(yùn)營領(lǐng)域，評價(jià)最實(shí)操的書。
下面我說說從0到1建設(shè)社群，在書里面沒有展開，我在實(shí)踐中想到的點(diǎn)。
書的補(bǔ)充思考1：社群必須要有同好，但怎樣的同好才能持續(xù)下去？
我在《社群營銷》一書中談到，社群必須先有明確的同好，什么叫有明確的同好？就是組織的人、加入的人一開始就很明白自己這個(gè)社群是為何能長期存在的。
如果一個(gè)群進(jìn)來的人問：這個(gè)群是干嘛的？——那么這個(gè)群的同好定位就已經(jīng)出了問題。
不知道長期存在的理由，只是臨時(shí)理由建立的群，只是一個(gè)討論組。比如今晚一起吃飯群。
怎樣的同好才能讓一個(gè)社群長期存在？
我的思考結(jié)論是在群里面的人，要能在這個(gè)群，借助這個(gè)同好鏈接，找到極大的情感慰籍，極大的互動快樂，極大的現(xiàn)實(shí)利益，三者滿足其一，社群才能持續(xù)。
很多人建立的社群，表面上很美好，但是定位階段就沒有想清楚，
【1】你給別人帶來怎樣的情感需要，以致他們欲罷不能？
【2】你給別人分享怎樣的快樂記憶，以致他們渴望再來？
【3】你給別人創(chuàng)造怎樣的利益回報(bào)，以致他們期待更多？
比如有人問能否圍繞廚房小家電做社群，這里面很難做會員優(yōu)惠社群，畢竟廚房家電不是經(jīng)常采購，也很難分享廚房小家電心得，也很難因?yàn)榱膹N房小家電產(chǎn)生情感鏈接。
唯一的可能就是你們都是一群致力研究廚房小家電的網(wǎng)友，可以分享新知識，新技術(shù)，新看法，新工藝，這是可以建立一個(gè)小眾且持續(xù)存在的群，這里面社群能存在，就是因?yàn)橛薪涣鲗I(yè)知識的需求，但這個(gè)群可能規(guī)模很小很小。
書的補(bǔ)充思考2：社群的運(yùn)營一定要有儀式感。
很多群成立得很草率，有了一個(gè)想法，馬上就張羅人加入，這不合適。
一個(gè)想長久發(fā)展的社群，得讓加入的人很重視，這就需要儀式感，就像我們加入組織，考察程序是很嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的，這樣加入前越慎重，加入后投入的精力和能量反而更大。
梁山好漢入伙前要交投名狀，也是一種儀式感。
我們做社群，是不是一開始就要定義自己的社群名稱、頭像、口號、文化、群提示、運(yùn)營模式？——讓別人一進(jìn)來就感覺這里和別人家的妖艷賤貨不一樣？
我們做社群，是不是一開始就要?jiǎng)e人為加入社群做一些努力？比如請人推薦，比如寫自薦信，比如做過為社群有價(jià)值的事情，比如愿意付費(fèi)？
我們做社群，是不是一開始就要讓別人感覺到加入程序是經(jīng)過報(bào)名、考察、選拔、登記、引薦給內(nèi)部群員一系列流程，而不是大家頭腦一發(fā)熱，來到一個(gè)烏合之眾？
我認(rèn)為很多社群運(yùn)營，在儀式感方面做得很差，簡直就是沒有。
書的補(bǔ)充思考3：社群的結(jié)構(gòu)建議控制規(guī)模。
我現(xiàn)在越來越傾向于社群不是一個(gè)大組織，是小而美的圈子。
在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)實(shí)中能把人大規(guī)模組織在一起的形態(tài)有這樣幾種：
1、政黨；2、宗教；3、粉絲團(tuán)；4、學(xué)校；5、商會；6、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；7、俱樂部。
這些組織你會發(fā)現(xiàn)都需要專門的人來運(yùn)營才能做到比較大的規(guī)模，實(shí)際上就是一個(gè)專業(yè)組織，很難被稱為是一個(gè)社群。
網(wǎng)上的很多所謂的社群其實(shí)是3、4、5、6、7三種形式在網(wǎng)上的變種，從嚴(yán)格意義上講，除了俱樂部，是可以發(fā)展成社群的，其它形式都很難成為社群.
有的微商群，覆蓋十幾萬人，其實(shí)本質(zhì)是把線下的渠道合作放到網(wǎng)上，就是一個(gè)生意，打著社群的名義來追風(fēng)口。
有的訓(xùn)練營，號稱幾萬人，其實(shí)本質(zhì)就是學(xué)校一期期開課的學(xué)員，還不如線下的學(xué)校，人家起碼一個(gè)班的人長期生活，互相熟悉，甚至知根知底。網(wǎng)上的學(xué)員往往是授課時(shí)在一起，講完了就各回各家，各找各媽，并無交集。
而俱樂部一般有共同的愛好，可以組織一幫人經(jīng)常玩，經(jīng)常聚，就有了情感鏈接，從而碰撞出新的可能，這才使得社群里面有快樂因子，有利益因子，長久運(yùn)營下去。
但好的俱樂部也很難擴(kuò)大規(guī)模，一是沒有那么多合適的人符合進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，二是人多了互相認(rèn)識的成本會指數(shù)級增加，那么從俱樂部里面一定會分化出更小的圈子，建立成員分級制度。
私人會所俱樂部都叫圈子，進(jìn)入一個(gè)圈子很難，這圈子就是現(xiàn)實(shí)中的社群。
圈子之間比的是能量，而不是規(guī)模。只是沒有能量的人更喜歡抱團(tuán)取暖，以為自己和很多人在一起，就有了能量。真正有能量的人一出手，他們馬上如鳥獸散。
所以我建議社群不要一開始就貪大求全，可以從40個(gè)人起步，運(yùn)營好了，慢慢擴(kuò)大，我看到了300人也就到了運(yùn)營成本和回報(bào)的極限，這個(gè)時(shí)候我們要考慮給群的能量升級，限定更嚴(yán)格的入群條件，讓更有能量的人在一起，而不是盲目擴(kuò)大規(guī)模。
但是這并不妨礙你借助社群的能量做會員、收學(xué)員、買東西，這是基于社群能量的商業(yè)變現(xiàn)，可大可小，但并不等于你要做大社群才能有機(jī)會得到大商業(yè)變現(xiàn)。
書的補(bǔ)充思考4：社群的成員一定要多元化。
一個(gè)群能生存下去，一定要好玩，否則一個(gè)大家都找不到歡樂的地方，誰愿意沒事呆在里面？
一個(gè)好玩的群，就必須讓人的職業(yè)、地域、專長、個(gè)性多元化，多元的基因才能帶來社群的創(chuàng)意碰撞帶來的趣味化學(xué)反應(yīng)。
很多社群的成員選拔標(biāo)準(zhǔn)過于追求三觀一致，反而錯(cuò)過了多元化雜交生長的魅力。
社群好比是一個(gè)網(wǎng)上的咖啡館，大家暢所欲言，有各種趣味的人，才有意思。
另外多元化的含義還包括，社群必須有一個(gè)靈魂人物，但靈魂人物不一定長期主持社群，所以社群里面也應(yīng)該有一些勢能很足的大咖，可以形成社群的能量圈，吸引大家加入，然后有一批中等勢能的人，更多是普通勢能的人，形成能量的落差，才能建立循環(huán)促進(jìn)的生態(tài)鏈條。
這就意味著一開始建設(shè)社群，運(yùn)營者要有計(jì)劃有層次有類型引入群員，好比生態(tài)恢復(fù)，各種物種搭配要合理。
不能都是大咖，最后變成通訊錄、找人群，因?yàn)槎济?，沒有人互動；
不能都是普通人，天天聊不出深度，變成了灌水群。
書的補(bǔ)充思考5：社群的成員一定要交叉鏈接，建立情感認(rèn)同。
人之所以成為群，是你和群體里面很多人有了深度的鏈接，你知道他QQ號、微信號、手機(jī)號、家庭地址，慢慢兩個(gè)人的生活圈、朋友圈、事業(yè)圈發(fā)生交集。
彼此經(jīng)?？梢栽趯Ψ降呐笥讶?，贊賞位，微信群里看到對方頭像在冒泡，甚至直接互動，這樣人和人之間就能建立情感認(rèn)同，慢慢成為朋友。
所以我們在運(yùn)營社群一定要想辦法鼓勵(lì)群里面的人互相關(guān)注，多種方式互相關(guān)注。
比如在我們的知識型IP訓(xùn)練營，我們的小伙伴發(fā)展了很多互相鏈接的玩法
【1】私聊加好友見面就發(fā)感謝小紅包
【2】關(guān)注別人微信公眾號堅(jiān)持留言評論或打賞
【3】通過分答向別人提出有價(jià)值的付費(fèi)問題
【4】通過在行付費(fèi)約見別人
【5】做網(wǎng)絡(luò)采訪，寫采訪手記分享
【6】請自己的粉絲去別人微信文章下評論留言玩互動
【7】約別人到自己的粉絲群做分享互動
【8】線上一起策劃主題活動，比如合作微課、訓(xùn)練營、線上晚會等等
總之鏈接的方式越豐富，社群的玩法越多，社群的生命力越強(qiáng)，這就越需要一開始社群引入不同個(gè)性，多才多藝的人加入。
大家鏈接多了，才有情感認(rèn)同，有了情感認(rèn)同，人和人之間才能深度交流，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，有了化學(xué)反應(yīng)，才能創(chuàng)造出新的可能，帶來超出你預(yù)期的回報(bào)。
這一切在自然的鏈接過程中，就會自然的生長出來，我們只需要引導(dǎo)社群的文化，而不需要擔(dān)心結(jié)果，結(jié)果是一群認(rèn)同一種文化的人自然而然的產(chǎn)物。
一個(gè)社群里面的人只有情感鏈接，其實(shí)并不持久，情感有時(shí)候來得快去得也快，在有了情感和信任基礎(chǔ)上，再形成利益結(jié)構(gòu)，會更好。
既然感情都這么好了，又這么了解，為什么不一起做點(diǎn)事？
聽起來好像電影里的臺詞啊。
書的補(bǔ)充思考6：社群的運(yùn)營慢比快更快。
既然我強(qiáng)調(diào)社群運(yùn)營要有情感鏈接，才容易產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，那么人和人之間喲情感認(rèn)同時(shí)間一般不會太快，畢竟一見鐘情大都都不是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)里面的一見鐘情大都都是誤會了對方。
有太多人總是想快速做大規(guī)模，一下子套現(xiàn)，這種思維本來就是短視的，不重視來的社群人員的感受，根本做不長久的，也做不大。
反而是慢慢把社群里的人篩選好，勾搭好，服務(wù)好，反而有可能厚積薄發(fā)。
所以我們說運(yùn)營慢比快快。當(dāng)然我們還是需要不斷創(chuàng)新，發(fā)展出更多好玩的管理辦法，運(yùn)營套路，努力讓自己的社群慢生長時(shí)間比別人短，這還是很有必要的。
書的補(bǔ)充思考7：社群的變現(xiàn)模式有三種。
第一種，自建社群，其實(shí)這種方式非常慢，并不適合大部分企業(yè)，而且運(yùn)營成本和難度非常高，做起來都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)專職運(yùn)營，投入甚大。這種模式做社群，都是為了吸引有能量的人形成圈子，然后一起去賺錢，并不是直接借助在社群里面賺大錢。
第二種，打入社群，這種方式很適合沒有錢的企業(yè)或個(gè)人，打入別人的社群或者群就好了，然后擇機(jī)表現(xiàn)，加印象分，然后在合適時(shí)機(jī)巧妙植入廣告，帶動推廣，然后完成用戶發(fā)掘，私下勾搭，可以退出社群了。
第三種，包養(yǎng)社群，反正社群不是有靈魂人物嗎？包養(yǎng)他，讓他去替你的品牌說話，你很快就能收獲一批他的忠粉，加速你的事業(yè)變現(xiàn)，這一般都需要土豪，收入高才能如此操作。
作者：秋葉大叔
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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