合理高效的會(huì)議體系對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率影響至關(guān)重要。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，涉及一些重要決策點(diǎn)，比如項(xiàng)目定位、方案評(píng)審和項(xiàng)目定價(jià)等，這些重要決策點(diǎn)的決策質(zhì)量與決策效率，直接關(guān)系到項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)效果的好壞和運(yùn)營(yíng)效率的高低。
但對(duì)于大多數(shù)房企而言，決策不穩(wěn)定和反復(fù)往往成為項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的老大難問(wèn)題，會(huì)而不議、議而不決、決而不行現(xiàn)象突出，成為制約項(xiàng)目正常推進(jìn)的瓶頸。
如何構(gòu)建高效的會(huì)議決策體系呢？
借助會(huì)議提升運(yùn)營(yíng)決策效率和質(zhì)量
對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理，我們不僅認(rèn)為會(huì)議管理是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策中越來(lái)越重要的溝通形式，更強(qiáng)調(diào)會(huì)議決策管理將是未來(lái)房企項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理必須強(qiáng)化和規(guī)范的決策模式。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的自身特點(diǎn)，提出從項(xiàng)目規(guī)劃到入伙全生命周期的會(huì)議合理規(guī)劃，以及提升房企項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議整體效率的兩大要點(diǎn)，最終規(guī)范并大幅度提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議決策管理水平。
一、合理、高效的會(huì)議決策對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)非常重要
1.管理的復(fù)雜性要求從單人決策向集體決策和科學(xué)決策過(guò)渡
伴隨房企跨區(qū)域、多項(xiàng)目發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，這客觀上也給決策管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。
具體而言，整個(gè)管理層級(jí)、管理半徑和管理幅度都迅速擴(kuò)大，這也給管理和決策帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，而運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本身也開始出現(xiàn)管理一兩個(gè)項(xiàng)目游刃有余，而一旦管理多個(gè)項(xiàng)目就開始力不從心的情形。
很多工作項(xiàng)和業(yè)務(wù)管理牽涉多個(gè)領(lǐng)域，必須借助多人掌握的信息和智慧，規(guī)避單人決策所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)的重要事項(xiàng)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等都需要以會(huì)議的形式研討、決策或發(fā)布。
2.避免“拍腦袋”決策，使決策有依有據(jù)，走向科學(xué)決策
項(xiàng)目決策的制定如果缺乏有效依據(jù)和相對(duì)完整的數(shù)據(jù)信息，會(huì)帶來(lái)決策的頻頻失誤。諸多房企由于不重視決策關(guān)聯(lián)信息的收集和整理，用不相關(guān)的信息取代決策信息，使決策質(zhì)量毫無(wú)保障，最終導(dǎo)致決策方案從設(shè)計(jì)、論證到選擇都沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考，僅僅靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和主管個(gè)人憑直覺“拍腦袋”，決策風(fēng)險(xiǎn)大大增加。這也是企業(yè)決策需由過(guò)去經(jīng)驗(yàn)式向科學(xué)式?jīng)Q策有效過(guò)渡的緣由。
3.權(quán)責(zé)清晰，決策落地，提升決策兌現(xiàn)程度
房企很多決策的制定沒(méi)有進(jìn)行過(guò)程序分析，也無(wú)實(shí)施記錄，更典型的是決策責(zé)任不清，而有的企業(yè)則是決策權(quán)力過(guò)分集中。此時(shí)常面臨的問(wèn)題是，下級(jí)管理人員和下屬員工對(duì)決策沒(méi)有參與權(quán)，對(duì)決策不理解、不支持，對(duì)決策的貫徹落實(shí)沒(méi)有積極性和主動(dòng)性，而公司又缺乏對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督的人員與機(jī)制，導(dǎo)致會(huì)議決策無(wú)法落地執(zhí)行。
4.通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議強(qiáng)化目標(biāo)，增強(qiáng)溝通有效性
通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理可以將有關(guān)政策和指標(biāo)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，使與會(huì)者了解項(xiàng)目共同目標(biāo)、自己的工作與他人的關(guān)系并明確自己的目標(biāo)，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)獲得反饋信息。
二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策管理現(xiàn)狀急需改進(jìn)
一說(shuō)到會(huì)議，可能很多房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士都皺起了眉頭，甚至?xí)钸兑恍┠脮?huì)議開涮的詞語(yǔ)，比如“夜總會(huì)”（很多房地產(chǎn)老板偏愛晚上開會(huì)）、“長(zhǎng)征會(huì)”（超長(zhǎng)周期的開會(huì)，會(huì)期長(zhǎng)達(dá)幾天幾夜）、“突擊會(huì)”（沒(méi)有規(guī)劃、忽然說(shuō)要召開重要會(huì)議）等，而會(huì)議本身又經(jīng)常出現(xiàn)“會(huì)而不議、議而不決、決而不動(dòng)”等問(wèn)題……
三、會(huì)議決策粗放的原因分析
房企會(huì)議粗放的管理到底癥結(jié)何在？
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議缺乏合理規(guī)劃
應(yīng)該說(shuō)，房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議整體缺乏合理規(guī)劃。企業(yè)高層會(huì)議很多都很粗放、缺乏規(guī)劃，從而導(dǎo)致會(huì)議甚至重要會(huì)議經(jīng)常延期并最終影響業(yè)務(wù)的順利開展。
2.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議的“效率”是典型問(wèn)題
由于對(duì)會(huì)議嚴(yán)肅性、重視度的缺失，加上會(huì)議缺乏整體規(guī)劃，最終導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議組織效率低下。
如何構(gòu)建高效的會(huì)議決策體系
根據(jù)上述會(huì)議管理的重要性和必要性分析，強(qiáng)化房企會(huì)議管理勢(shì)在必行。會(huì)議管理更重要的是，要在高效、科學(xué)管理的前提下，針對(duì)會(huì)議所有關(guān)聯(lián)者尤其是企業(yè)高層做好有效的管理，即通過(guò)會(huì)議的合理規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)高層和關(guān)聯(lián)者對(duì)關(guān)鍵會(huì)議的嚴(yán)肅對(duì)待和充分而有效的時(shí)間與精力投入，并通過(guò)強(qiáng)化會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中聚焦議題和會(huì)后決策意見跟蹤兌現(xiàn)的全過(guò)程管理提升會(huì)議效率，支撐企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)高效周轉(zhuǎn)。
針對(duì)會(huì)議管理的上述癥結(jié)，房企該如何合理規(guī)劃會(huì)議并提升會(huì)議效率？
●節(jié)拍吻合化 企業(yè)高層的會(huì)議時(shí)間與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)節(jié)拍保持高度一致，最終使得項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵過(guò)程的決策吻合項(xiàng)目的節(jié)拍，有效支撐項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的高效周轉(zhuǎn)。
●會(huì)議固定化 企業(yè)管理中關(guān)鍵會(huì)議必須有很強(qiáng)的計(jì)劃性，盡可能杜絕會(huì)議的隨意性，尤其是規(guī)避關(guān)鍵會(huì)議淪落為臨時(shí)會(huì)議。
●價(jià)值關(guān)聯(lián)化 企業(yè)高層對(duì)于各類會(huì)議的時(shí)間分配要按照項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在價(jià)值鏈中的重要性合理安排。
事實(shí)上房地產(chǎn)會(huì)議涉及很多，既有公司整體的戰(zhàn)略級(jí)會(huì)議，又有各部門的職能會(huì)議，但最為核心的是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
根據(jù)諸多標(biāo)桿房企的會(huì)議實(shí)踐，可以將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議劃分為兩類：一類是以聚焦項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的里程碑會(huì)議，比如預(yù)案決策會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和階段性成果會(huì)等，這是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議最為核心和關(guān)鍵的會(huì)議，通過(guò)這幾個(gè)關(guān)鍵決策會(huì)議，集團(tuán)就可以有效地對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的進(jìn)度、質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行良好的管控和糾偏。另一類是聚焦項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和職能管理的日常例會(huì)，比如半年度/年度項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總結(jié)會(huì)、月度運(yùn)營(yíng)例會(huì)、雙周會(huì)等。具體如圖5-2所示。
圖5-2 兩類關(guān)鍵項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議
每個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展演變過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的帶有自身個(gè)性的問(wèn)題，由此沉淀下來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧也彌足寶貴，因此，在學(xué)習(xí)標(biāo)桿、關(guān)注行業(yè)共性管理規(guī)律的過(guò)程中，更要關(guān)注自身特色及核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，科學(xué)學(xué)習(xí)標(biāo)桿，有效提升管理水平。
綜上所述，高效的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議需要從體系上解決開什么會(huì)和如何開會(huì)兩大問(wèn)題。通過(guò)合理規(guī)劃會(huì)議從體系上解決會(huì)議本身低效的問(wèn)題，最終提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議執(zhí)行的效率，只有這樣才能真正驅(qū)動(dòng)房企項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議決策管理從過(guò)去的粗放式走向規(guī)范和高效。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)