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感官營銷的案例有哪些(解析場景下的感官營銷)
2022-07-26 09:58:36

人類大腦是宇宙中結(jié)構(gòu)和功能最為復(fù)雜的系統(tǒng)之一,其大約由 140 億個腦細(xì)胞組成,并且每個腦細(xì)胞可生長出大約 2 萬個樹枝狀的樹突,這些樹突構(gòu)成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和功能網(wǎng)絡(luò)用來計算信息。大腦作為高級神經(jīng)中樞,其運動控制、感覺產(chǎn)生、語言、學(xué)習(xí)以及各種高認(rèn)知功能的實現(xiàn)都由它來控制。

 

在《南西先生:什么是神經(jīng)營銷(二)》中解釋了神經(jīng)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷定性、定量研究方法的“定腦”手段,是全腦認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)在商業(yè)的最新應(yīng)用。

 

同時也指出了神經(jīng)營銷離不開品牌消費發(fā)生的多維場景,及在消費全場景中如何通過創(chuàng)建對消費者感知覺系統(tǒng)刺激的內(nèi)容物,打造立體感官品牌,進(jìn)而形成超級品牌差異化專屬記憶和偏好。

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)常用的“定腦”研究工具和技術(shù)

 

大腦是如何調(diào)用其各層次結(jié)構(gòu)上的組件,包括分子、細(xì)胞、腦區(qū)和全腦去實現(xiàn)各種認(rèn)知活動的呢?認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)這門學(xué)科或許可以很好地解釋這一點。

 

認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)誕生于 20 世紀(jì) 80 年代后期,最早由喬治·米勒 (George Miller) 提出,是在認(rèn)知科學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門新生學(xué)科。

 

傳統(tǒng)的認(rèn)知科學(xué)是研究人、動物和機(jī)器智能的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué),新興認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)主要通過將新興腦科學(xué)、腦成像技術(shù)得到的數(shù)據(jù),與認(rèn)知心理學(xué)范式獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析來幫助研究者進(jìn)一步理解人類的行為和各種高級認(rèn)知活動。

 

腦神經(jīng)科學(xué)和技術(shù)發(fā)展,使得某些類型大腦活動的測量成本不斷降低,也使得有可靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持的廣告和產(chǎn)品優(yōu)化組合樣品的規(guī)模不斷擴(kuò)大。

 

認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)為何能夠幫助我們打開大腦“黑匣子”。

消費者潛意識認(rèn)知神經(jīng)探秘系列工具:

? EEG定量腦電波

? FMRI功能性核磁共振成像儀

? 心率

? 內(nèi)隱聯(lián)想測驗(潛意識反應(yīng)測試)

? 事件相關(guān)電位(ERP)

? 近紅外光譜(fNIRS)

? 經(jīng)顱磁刺激(TMS)

? MEG腦磁圖

? 眼動追蹤

? 皮膚電導(dǎo)率

? 面部識別

? 正電子發(fā)射計算機(jī)斷層顯像(PET)

? 經(jīng)顱直流電刺激(tDCS)

......

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

神經(jīng)營銷的目標(biāo)是促進(jìn)消費者與品牌的關(guān)系,激起消費者對商品的興趣和購買沖動。

 

在任何一種品牌關(guān)系中,情感激發(fā)和體驗都來自與人體的“六根”(眼、耳、鼻、舌、身、意),對應(yīng)“六塵”(色、聲、香、味、觸、法)。

 

我們的價值觀、感覺、情感以及記憶都儲存在我們的大腦里。如果把人類的這種“歸類系統(tǒng)”和老式的錄像機(jī)做個對比,錄像機(jī)有兩條存儲軌道:一條存圖像、另一條存聲音而人類大腦有至少六條軌道:圖像、聲音、嗅覺、味覺、觸覺和意識。

 

這些軌道所包含的數(shù)據(jù)龐大到你無法想象,而且它們會立刻定位在我們的情感中,可以任意地快進(jìn)或回放,甚至固定在一個非常精確的點位上。

 

你能“錄”下的軌道內(nèi)容越多,你的回憶也就越豐滿。

 

品牌給消費者提供越多的感官接觸點,就能給他們留下越多的感官記憶,從而在品牌和消費者之間建立更牢固的紐帶。

 

作為人類,只有同時運用“六根”,我們對事物的接受程度才能達(dá)到最大化。

 

傳統(tǒng)只關(guān)注兩種感官的品牌注定平庸。

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

場景下的感官營銷

 

我們對世界的理解都是通過感官來完成的,無論是過去還是現(xiàn)在,感官都連接著我們的記憶 深入我們的情感。

 

使品牌在消費者心中留下長久的印象需要把握一個原則:至少要有一個非常鮮明的特色。

 

但若要使品牌保持領(lǐng)先地位和用戶長期的偏愛,就必須要在品牌所提供的服務(wù)場景中,帶給消費者全方位的感官和情感體驗。

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

在場景中單純依賴某一種神經(jīng)感官體驗體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)落伍了,你要在視覺符號的基礎(chǔ)上再加上點聲音,你還要考慮加入其他的感官元素:味覺、觸覺和嗅覺,以提升品牌在特殊場景下的整體認(rèn)知印記。

 

事實上,在眾多的購物場景中,氣味和聲音的影響比外觀要厲害得多。

 

廣告商們一直以來都認(rèn)為品牌標(biāo)識就是一切,眾多企業(yè)花費了大量的時間和金錢,就是為了創(chuàng)造、調(diào)整、改變和測試這些標(biāo)識及確保標(biāo)識的曝光率。

 

這是因為長久以來營銷人員都關(guān)注于如何通過視覺來吸引消費者。

 

但事實的真相是視覺圖像根本沒有想象中那么大的效果,也不會使人過目不忘,尤其是當(dāng)人們同時也遇到了其他感官刺激時,比如:氣味或聲音。

 

要達(dá)到讓消費者“全情投入”的效果,僅僅是用標(biāo)識圖像來“轟炸”是沒用的,最好再給他們的鼻孔里“噴點香味”、耳朵里“灌上音樂”。

 

在購物場景中除了視覺元素,還有一系列其他的“感官沖擊”,它在召喚我們的嗅覺、聽覺和觸覺。

 

未來的零售市場會充斥著各種氣味,黑白世界將不復(fù)存在,取而代之的是花花世界。

 

到處都是嘰嘰喳喳聲、華爾茲和喧嘩聲,這些“感官沖擊”將更加有效地贏得消費者的好感、信任、忠誠,以及TA們的錢包。

 

一個品牌必須要轉(zhuǎn)化成一種立體感官體驗,而非僅僅是我們所看見的,品牌的所有元素(包括顏色、圖像、聲音、設(shè)計和標(biāo)志等)都需要被完全整合。

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

多感官創(chuàng)造多米諾效應(yīng)

 

強(qiáng)勢品牌的秘訣就是把品牌中的每個感官元素都做強(qiáng)大,以致于既能夠獨當(dāng)一面,又能和其他元素高效整合,這樣品牌才能被提升到一個全新的高度。

 

要把一個品牌轉(zhuǎn)化成感官體驗,如果沒有一個套科學(xué)系統(tǒng)的方法和步驟,感官品牌也只能停留在文字上,需要每一步都要保證品牌保持它獨特的身份,以確保自己的品牌不被曲解。

 

在大腦中,通常激活任何一種感官,那么它就會跟著激活第二個、然后第三個......

 

然后整體的記憶和情感就會像“多米諾”一樣立刻被打開。

南西先生:什么是“神經(jīng)營銷”(三)——場景下的感官營銷

 

我們的每種感官都是彼此聯(lián)系的,我們會用鼻子“品嘗”,用手指“觀察”,用眼睛“聆聽”,就像我們能夠辨認(rèn)出一個被打碎的瓶子一樣。

 

我們也可以“粉碎”感官,然后在消費者和品牌之間建立一種積極的關(guān)系。

 

把所有的感官整合在一起,才是每一個品牌應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)。

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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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