MVP是一種產(chǎn)品理論,這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)復(fù)雜,不過(guò)你可以把它想像成是一部電影的劇情大綱,或是一部漫畫(huà)的角色介紹。它的重點(diǎn)就是制作的成本較低,但是卻能展示最終產(chǎn)品的主要功能特色。
一、什么是MVP
硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其著作 《精益創(chuàng)業(yè)》 一書(shū)中提出了“精益創(chuàng)業(yè)”(Lean Startup)的理念,其核心思想是:
開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)先做出一個(gè)簡(jiǎn)單的原型——最小化可行產(chǎn)品(Minimum Viable Product, MVP),然后通過(guò)測(cè)試并收集用戶的反饋,快速迭代,不斷修正產(chǎn)品,最終適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
MVP 的功用就是讓你拿來(lái)接觸用戶,從很早就根據(jù)用戶的反饋來(lái)改進(jìn)你的產(chǎn)品。典型的錯(cuò)誤就是窩在家里做沒(méi)人要的產(chǎn)品 ,卻自以為很有市場(chǎng)。大家的經(jīng)驗(yàn)是,使用者要的東西往往是非常容易做的,但是也是最容易被你忽略的,如果你不一開(kāi)始就跟用戶接觸,就很難知道這些內(nèi)幕。
二、為什么要做MVP
驗(yàn)證需求(MVP 1.0)
當(dāng)你想到一個(gè)good idea,會(huì)想把它變成一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品。但是個(gè)人理解的good idea一定就靠譜嗎?是否能實(shí)現(xiàn)成品?是否又會(huì)有商業(yè)價(jià)值?這都是需要待考證的。
然而,MVP 1.0則是來(lái)驗(yàn)證這個(gè)需求是真需求還是偽需求?屬于高頻需求還是低頻需求?是否會(huì)有一定規(guī)模的用戶群體使用?
驗(yàn)證主流程 (MVP 2.0)
假設(shè)當(dāng)我們驗(yàn)證過(guò)good idea的確是一個(gè)真需求、有一定的用戶群體,并且可執(zhí)行落地的。那么我們要怎么去高效的執(zhí)行落地呢?
舉個(gè)栗子,打算做一個(gè)租車APP。MVP 2.0版本哪些是必要功能?
注冊(cè)登錄 — 選擇時(shí)間、城市、車型 — 下單 — 完成支付
這些功能可以理解成:為了驗(yàn)證租車這個(gè)主流程是否順暢、是否合理。當(dāng)主流程通過(guò)驗(yàn)證通過(guò),接下來(lái)就是輔助功能的完善,比如增加開(kāi)票、使用優(yōu)惠券、使用積分、分享等相關(guān)非主流程的功能,不斷地通過(guò)版本迭代來(lái)完善整個(gè)APP。
驗(yàn)證最佳方案(MVP 3.0)
當(dāng)一個(gè)成熟的MVP 2.0產(chǎn)品已經(jīng)落地實(shí)現(xiàn)了,接下來(lái)在完善它的時(shí)候,假設(shè)遇到新增一個(gè)功能會(huì)有N個(gè)方案,然而如何選擇最佳方案成了一個(gè)難題。
還是以上述的租車APP為例,選擇取還車時(shí)間、選擇取還車城市、選擇車型、購(gòu)買保險(xiǎn)、確認(rèn)下單分幾步完成操作?一步、兩步、三步、四步還是怎樣?
可以簡(jiǎn)單篩選掉一步和兩步的方案,因?yàn)槿绻谝粋€(gè)頁(yè)面或者兩個(gè)頁(yè)面完成整個(gè)租車下單操作,那么每個(gè)頁(yè)面內(nèi)容比較擁擠、視覺(jué)呈現(xiàn)較差,另外用戶操作成本較大。
那在三步、四步中如何進(jìn)行選擇呢?各自都有優(yōu)缺點(diǎn),這時(shí)候篩選最佳方案就成了難題。
MVP 3.0可以在兩個(gè)方案中進(jìn)行A/B testing,同時(shí)上線這兩個(gè)方案,讓一部分用戶使用A方案,一部分用戶使用B方案,再根據(jù)用戶意見(jiàn)反饋(建議和吐槽)、用戶數(shù)據(jù)反饋(PV、UV、頁(yè)面跳出率、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋(下單量)等,得出最佳方案,最后就是落實(shí)最佳方案。
三、怎么做MVP
MVP 1.0
1.線下訪談
根據(jù)租車這個(gè)產(chǎn)品來(lái)大致圈一批目標(biāo)用戶,線下和這批用戶交流是否是有車一族?是否愿意租車?不愿意的原因?愿意的話希望通過(guò)什么來(lái)租車?(不考慮門店等因素)偏向于接受用戶建議和反饋,目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,而不是向用戶銷售自己的產(chǎn)品。
優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)成本相對(duì)較低;能和用戶面對(duì)面交流,用戶可自由表達(dá)想法
缺點(diǎn):用戶體量較?。辉L談時(shí)間成本比較高;無(wú)法甄別用戶的想法是否可靠
2.社群(微信公眾號(hào)、QQ群、微信群)
通過(guò)已經(jīng)積累的粉絲和社群資源來(lái)驗(yàn)證租車這個(gè)需求是否為真需。這些粉絲和社群的用戶可以理解成是相對(duì)明確的目標(biāo)用戶,都有租車的需求。
主要是將線下訪談搬到線上進(jìn)行,形式可以是線上問(wèn)卷調(diào)查、話題討論、群組交流、一對(duì)一溝通等。
優(yōu)點(diǎn):目標(biāo)用戶相對(duì)明確;時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較低
缺點(diǎn):前提是有社群關(guān)系鏈;無(wú)法甄別用戶想法是否可靠
3.Demo原型(紙質(zhì)、視頻)
將租車這個(gè)APP制作成一個(gè)demo原型,可以是紙質(zhì)的demo、也可以是視頻動(dòng)態(tài)的demo原型。讓圈定的目標(biāo)用戶來(lái)體驗(yàn)這個(gè)紙質(zhì)的demo,或者觀看demo的視頻。
優(yōu)點(diǎn):需求的具體化;用戶參與度較高
缺點(diǎn):操作無(wú)反饋;用戶真實(shí)想法還是無(wú)法甄別
4.眾籌
可以在目標(biāo)用戶中進(jìn)行眾籌,主要是眾籌的商品是,是否愿意付費(fèi)支持做一個(gè)租車APP?
眾籌的方式可以借助微信公眾號(hào)或者其他社群平臺(tái)。其中支持的理由要充分,足夠吸引用戶付費(fèi)支持自己的想法,附帶demo原型、產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值、能獲取怎樣的報(bào)酬來(lái)誘惑用戶進(jìn)行參與。過(guò)程中還需要收集這部分用戶的反饋。
優(yōu)點(diǎn):獲得第一批種子用戶;用戶可以通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的支持程度
缺點(diǎn):需求過(guò)于理想化;眾籌的風(fēng)險(xiǎn)性高(無(wú)法確定眾籌人數(shù)、無(wú)法從眾籌人數(shù)來(lái)判斷這個(gè)需求是否可靠)
5.預(yù)售
預(yù)售的話,更偏向于實(shí)物性的電商產(chǎn)品。租車產(chǎn)品的話,預(yù)售也僅針對(duì)于某一地點(diǎn)的某幾款車型進(jìn)行預(yù)出租,這樣地點(diǎn)和車型相對(duì)限制了部分用戶。用戶是否租車的眾多因素中,其中取車地點(diǎn)和可選擇的車型占不輕的比重。
優(yōu)點(diǎn):明確目標(biāo)用戶;能獲得用戶使用的反饋和建議
缺點(diǎn):限制產(chǎn)品類型(非實(shí)體產(chǎn)品無(wú)法預(yù)售);用戶參與成本較高
MVP 2.0
1.H5頁(yè)面
通過(guò)MVP 1.0明確了租車這個(gè)需求是一個(gè)真需求,有一定的目標(biāo)用戶群體。那么這部分用戶通過(guò)什么線上渠道進(jìn)行租車呢?用戶線上租車流程是否順暢?
我們可以開(kāi)發(fā)一個(gè)H5頁(yè)面,來(lái)提供給用戶進(jìn)行使用,一方面驗(yàn)證主流程是否OK,另一方面通過(guò)用戶使用情況來(lái)獲得反饋。
優(yōu)點(diǎn):真實(shí)的獲知用戶反饋;開(kāi)發(fā)成本較小
缺點(diǎn):便利性不夠大;H5頁(yè)面的操作局限性
2.微信小程序
微信小程序也是前段時(shí)間興起的,用它來(lái)驗(yàn)證租車的主流程也不失為一種方法。微信小程序想對(duì)于H5頁(yè)面來(lái)說(shuō)的話,最大區(qū)別是它基于微信開(kāi)發(fā),這樣自帶微信用戶群體,且試錯(cuò)成本低,便于推廣。
優(yōu)點(diǎn):開(kāi)發(fā)成本較?。桓S富的使用場(chǎng)景(GPS定位、錄音、拍視頻、重力感應(yīng)等);即用即走,用戶使用成本低
缺點(diǎn):無(wú)法獲取用戶數(shù)據(jù)反饋(PV、UV、頁(yè)面跳出率、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率等);功能相對(duì)小而簡(jiǎn)單;受產(chǎn)品類型限制
3.基本功能的APP
最理想的是上線V1.0版本的APP,來(lái)驗(yàn)證租車主流程是否順暢。在做V1.0版本時(shí),專注主流程功能會(huì)更加節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)間和精力,避免用戶在使用過(guò)程中的注意力被分散,讓他們關(guān)注到產(chǎn)品的主要功能和價(jià)值。
這樣有利于屏蔽其他影響因素,讓用戶更加聚焦于主功能,讓企業(yè)關(guān)注更重要的問(wèn)題,比如測(cè)試產(chǎn)品是否適應(yīng)市場(chǎng)等,而不分心于其他情況。
優(yōu)點(diǎn):可實(shí)現(xiàn)完整功能(不受微信限制);反饋機(jī)制相對(duì)健全
缺點(diǎn):開(kāi)發(fā)成本高、周期較長(zhǎng);推廣較難
四、MVP設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)
用戶調(diào)研
MVP的出現(xiàn)的確是為了快速的進(jìn)行驗(yàn)證需求的可行性,但是制作一個(gè)MVP也是需要一定的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本的。所以在制作一個(gè)MVP之前,仍然少不了用戶調(diào)研。
用戶調(diào)研的目的:簡(jiǎn)單驗(yàn)證自己的想法是否靠譜,有沒(méi)有再繼續(xù)的必要性;圈定目標(biāo)用戶全體;降低試錯(cuò)成本。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)可偏向于在MVP 2.0階段,可以在H5頁(yè)面增加監(jiān)測(cè)代碼,在APP上增加埋點(diǎn),目的是通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶實(shí)質(zhì)的想法,因?yàn)橛脩羲f(shuō)并一定是他真實(shí)的想法,但是所操作的可以算是他真實(shí)想法。
通過(guò)數(shù)據(jù)的埋點(diǎn),了解用戶操作步驟獲取相對(duì)真實(shí)的用戶聲音,完成現(xiàn)有功能的更新和完善。
反饋通道
不管是在MVP 1.0還是在MVP 2.0都需要提供給用戶反饋通道,一方面是用戶可以自己表達(dá)自己想法和使用反饋,另一方面企業(yè)也需要收集用戶反饋,來(lái)完成后續(xù)版本的迭代。
反饋通道的建立,還應(yīng)該具有兩個(gè)特點(diǎn)。
便利性,用戶在體驗(yàn)或使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能第一時(shí)間進(jìn)行反饋;
利誘性,主要在MVP階段,產(chǎn)品可能會(huì)存在較多的瑕疵,那么用戶在體驗(yàn)或使用中遇到問(wèn)題,如何讓用戶積極主動(dòng)的將問(wèn)題反饋呢?那么需要主動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)行反饋,比如有效的反饋贈(zèng)送大禮等形式,促使用戶積極反饋。
五、總結(jié)
從某些方面來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)MVP增加了很多額外的工作,前期需要驗(yàn)證需求、驗(yàn)證主流程,然后再根據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代,是一個(gè)周而復(fù)始過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程是需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
因此,在上線MVP時(shí),要對(duì)癥下藥即根據(jù)不同的產(chǎn)品類型選擇不同的MVP方法。最后,初步受過(guò)驗(yàn)證的MVP我們會(huì)把它落實(shí)成一個(gè)真正的產(chǎn)品,從而更方便的接受用戶和市場(chǎng)的考驗(yàn)。
來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
作者:董小白
鳥(niǎo)哥筆記獲得授權(quán)轉(zhuǎn)載
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)