做活動(dòng)、寫(xiě)文案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，怎樣才能出彩？怎樣才能真正提高轉(zhuǎn)化率？其實(shí)，你應(yīng)該關(guān)注什么是“情感化設(shè)計(jì)”——把握住情緒，你就掌握了調(diào)動(dòng)用戶的秘密。
為什么要談情感化設(shè)計(jì)？
“我預(yù)感到我們后面會(huì)越走越順，會(huì)賣(mài)瘋了…..如果有一天我們后面賣(mài)了幾百萬(wàn)臺(tái)、幾千萬(wàn)臺(tái)……有一天傻X都在用我們的手機(jī)，你要知道這個(gè)其實(shí)……這是給你們做的。”2017年5月9日，當(dāng)羅永浩在演講臺(tái)上語(yǔ)氣哽咽的說(shuō)出這番話，全網(wǎng)刷屏。
和朋友在一家港式茶餐廳吃飯，跟朋友說(shuō)“菜做的不錯(cuò)哈”，后面再去，也就覺(jué)得一般，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得奇怪，換廚師了？或者我的味覺(jué)檔次提高了？后來(lái)想明白了，第一次是跟朋友一起，那天聊得很開(kāi)心，而第二次去，心情很差。
我們的行動(dòng)和感知經(jīng)常是受情感支配的。
情感設(shè)計(jì)落地的困局
既然情感這么重要，那就落地到產(chǎn)品吧，可是我在做產(chǎn)品情感化落地時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)從下手，翻遍各種案例，看不到一個(gè)系統(tǒng)化的執(zhí)行思路。我看到的案例是這樣的：
左上：著名設(shè)計(jì)師菲利浦·斯達(dá)克設(shè)計(jì)的榨汁機(jī)；
右上：騰訊微博吹一吹功能。
這些是不是情感設(shè)計(jì)，是的。但是很抱歉，我們沒(méi)法從中找到情感設(shè)計(jì)的落地方法，這些都是腦暴后靈光一閃的創(chuàng)意，除了驚嘆設(shè)計(jì)者的牛逼之外，呵呵噠。情感設(shè)計(jì)沒(méi)有科學(xué)的落地方法？只能憑創(chuàng)意，憑感覺(jué)，想到哪里改哪里？
我很討厭做事憑感覺(jué)，情感設(shè)計(jì)不應(yīng)該只是憑著感覺(jué)來(lái)。在此之后，我查閱了很多資料文章，發(fā)現(xiàn)情感設(shè)計(jì)還是有章法可尋的，在此跟大家分享下。
成果如下：情感設(shè)計(jì)可以從情緒調(diào)動(dòng)、影響感知和擬人化著手。
情緒的調(diào)動(dòng)
產(chǎn)品的呈現(xiàn)往往是商業(yè)目的和用戶需求的綜合結(jié)果，畢竟產(chǎn)品背后不是慈善機(jī)構(gòu)。到這里，也許你明白了，產(chǎn)品除了滿足用的痛點(diǎn)，讓用戶用的爽之外，還需要用戶去做一些產(chǎn)品期望用戶去做的事情，而這些事情不一定是用戶當(dāng)前狀態(tài)下會(huì)主動(dòng)去做的。情感設(shè)計(jì)能調(diào)動(dòng)用戶的情緒，能引導(dǎo)用戶做到這一點(diǎn)。
另外一方面，產(chǎn)品使用過(guò)程中，并不一直都是爽的，情感設(shè)計(jì)還能消除用戶在產(chǎn)品使用中的不利情緒，讓用戶在使用產(chǎn)品中是開(kāi)心的，
如下圖，為了簡(jiǎn)化理解，我列了三個(gè)層級(jí)的用戶情緒，厭惡、安全、滿意。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講，當(dāng)產(chǎn)品的使用中，用戶出現(xiàn)了厭惡（不高興）的情況，那么我們要做的就是，通過(guò)情感設(shè)計(jì)，讓用戶的負(fù)面情緒變?yōu)椤鞍踩ㄆ胀ǎ鄙踔磷優(yōu)椤皾M意（高興）”。
帶動(dòng)情緒-引導(dǎo)用戶完成你想要的流程
帶動(dòng)情緒往往運(yùn)用在引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品的期望動(dòng)作上，以產(chǎn)品介紹為例，每次產(chǎn)品發(fā)布或迭代，大部分用戶有時(shí)沒(méi)興趣了解產(chǎn)品新功能，都是拿到手里就用，那么這時(shí)候有趣或者有feel的引導(dǎo)頁(yè)就登場(chǎng)了，以輕松、逼格、有趣的方式給你介紹產(chǎn)品。
再比如新手指導(dǎo)，大多采用可愛(ài)的萌物給你介紹一步步怎么走，如下圖，是借用美女。
新浪微博運(yùn)用卡通形象調(diào)動(dòng)用戶的情緒，讓用戶傳圖片、分享圖片、美化照片。通過(guò)可愛(ài)萌的形象，讓用戶樂(lè)于期點(diǎn)擊并了解活動(dòng)（如下）。
用戶的情緒的帶動(dòng)，以讓用戶跟進(jìn)產(chǎn)品期望行為為目標(biāo)，這種情感設(shè)計(jì)比較常用在用戶的資料完善，用戶喜好收集、新手引導(dǎo)、版本更新說(shuō)明和做產(chǎn)品任務(wù)方面。當(dāng)然，情緒帶動(dòng)的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)不止于此，當(dāng)用戶操作預(yù)期不一定符合產(chǎn)品預(yù)期的情況下，這個(gè)方法是可用的。
控制情緒-消滅產(chǎn)品中的負(fù)面情緒
以支付寶為例，下圖是支付寶9.9版本的引導(dǎo)頁(yè)，支付寶這一期的引導(dǎo)頁(yè)在上狠下了一番功夫。從當(dāng)時(shí)的處境來(lái)看，阿里一直想解決他的入口問(wèn)題以及產(chǎn)品粘性問(wèn)題，想擺脫支付寶只是個(gè)支付工具的固有認(rèn)知，因此此時(shí)的支付寶將阿里各種產(chǎn)品入口放在支付寶，以及一路狂奔的做社交，這種舉動(dòng)讓用戶異常反感，吐槽之音不絕余耳，那么這個(gè)時(shí)候他就需要為自己的產(chǎn)品策略做一個(gè)合理的解釋邏輯，于是就有了下圖，這套引導(dǎo)頁(yè)在很大程度上加強(qiáng)了用戶對(duì)阿里的理解與支持。
Chrome Web Game，很不錯(cuò)的錯(cuò)誤頁(yè)面設(shè)計(jì)。當(dāng)頁(yè)面不能訪問(wèn)時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)類(lèi)似于馬里奧的網(wǎng)頁(yè)小游戲，用戶點(diǎn)擊空格鍵，就可以前進(jìn)跳躍，跳過(guò)一個(gè)個(gè)障礙物有沒(méi)有感覺(jué)很爽呢？用戶對(duì)訪問(wèn)失敗感覺(jué)很不爽的，此種做法有效的做到了分心，消除不爽。
再比如加載，等待加載時(shí)一個(gè)令人厭惡的事情，蜜蜂的皮膚紋理也可以做成進(jìn)度條～，用有趣的卡通形象化解負(fù)面情緒。
如下圖，這是我之前看到的一篇文章中的描述，事情是愛(ài)心媽媽捐贈(zèng)自己孩子用過(guò)的物品，對(duì)于捐贈(zèng)者來(lái)講，最擔(dān)心的是捐贈(zèng)品一旦出手，就好像人間蒸發(fā)了一樣，那么這個(gè)時(shí)候，如果你能看到捐贈(zèng)品每一個(gè)環(huán)節(jié)的流通，看到被捐贈(zèng)者和贈(zèng)品的互動(dòng)，你是不是感覺(jué)很暖心。減少捐贈(zèng)者的擔(dān)憂，也讓產(chǎn)品更加感性。
這類(lèi)的案例還有很多很多，就不一一列舉。
產(chǎn)品中情緒調(diào)動(dòng)的落地方法，流程分三步：
1.梳理產(chǎn)品所有流程、節(jié)點(diǎn)和可能出現(xiàn)的情況（三種類(lèi)型我統(tǒng)一稱(chēng)為“元素”吧）。
2.給每個(gè)元素打賞情緒標(biāo)簽，或
3.對(duì)每個(gè)標(biāo)簽的元素進(jìn)行情感設(shè)計(jì)優(yōu)化，讓用戶在使用這個(gè)元素的時(shí)候，自己是開(kāi)心的或是樂(lè)意的。
感知的影響
感知層面的情感設(shè)計(jì)指的是從用戶的內(nèi)心出發(fā)，通過(guò)美好的事物，觸動(dòng)用戶。感知層面一般兩方面來(lái)影響，一種是認(rèn)同，我有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷、我能體會(huì)類(lèi)似的心情；另外一種是興趣，我喜歡打籃球，我喜歡搞笑，所以類(lèi)似的事情我會(huì)很關(guān)心。
建立認(rèn)同-我也有這種感覺(jué)
前段時(shí)間網(wǎng)上有個(gè)拐賣(mài)兒童直接判死刑的討論熱潮，很明顯這個(gè)觀點(diǎn)經(jīng)不起推敲，但為什么呼吁的人還是那么多，后來(lái)查了下，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)和支持此觀點(diǎn)的大多都是孩子的母親（其中還有很多受過(guò)高等教育，不少其實(shí)都很理性），因?yàn)樽约河泻⒆?，同理心作祟，所有無(wú)論這個(gè)要求有多無(wú)腦，他們都會(huì)支持。
其實(shí)這個(gè)思路子產(chǎn)品中也能運(yùn)用。比如你的用戶群體是90后，他們的特征是什么呢，有個(gè)特點(diǎn)，就是不耐煩，我要的現(xiàn)在就要。QQ瀏覽器官方微博發(fā)布了以“我要的現(xiàn)在就要，夢(mèng)想三部曲”為主題的全新品牌視頻，立即在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。
曾經(jīng)QQ皮膚中有一個(gè)胖美人魚(yú)形象，每個(gè)女胖子心里都住著一個(gè)美人，誰(shuí)都不想胖，胖了之后我們也都希望是美麗的。這張圖已經(jīng)過(guò)去了好幾年了，但給我留下了很深的印像。
再比如，這兩年80后一股懷舊熱，我們玩過(guò)的彈珠、打過(guò)的玩具槍、跳過(guò)的房子、聽(tīng)過(guò)的磁帶，當(dāng)然還有曾經(jīng)的夢(mèng)想，都可以在我們?cè)诋a(chǎn)品的呈現(xiàn)中做文章。
調(diào)動(dòng)產(chǎn)品認(rèn)同，從用戶的心理和一些經(jīng)歷出發(fā)，比如在母嬰產(chǎn)品中，女性的生產(chǎn)問(wèn)題、喪偶式教育的問(wèn)題，比如在婚戀市場(chǎng)，男女擇偶觀偏差的問(wèn)題、直男癌、媽寶男的問(wèn)題。或者你的產(chǎn)品并不是這些類(lèi)型，但用戶群體是吻合，考慮從自有產(chǎn)品結(jié)合這些觀點(diǎn)的做法，也是能從同理心層面做些產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)。
發(fā)現(xiàn)興趣-我喜歡這類(lèi)東西
我們的目標(biāo)用戶喜歡什么？什么能讓他開(kāi)心？這也是從感知層面做手設(shè)計(jì)的一個(gè)方向。
我們都喜歡幽默（你也可以理解為逗逼），我聽(tīng)到這么一句話，“如果遇到一個(gè)逗逼，請(qǐng)遠(yuǎn)離他。因?yàn)槿蘸蠛苡锌赡芎退麄兂蔀楹门笥选?。?！保鞣N社交軟件、一言不合就斗表情包！我們對(duì)幽默有著天生的喜好。所以在你的產(chǎn)品中適時(shí)加入一些搞笑逗逼的文案或者圖片，能極大的增加用戶的對(duì)產(chǎn)品的好感。
有次我看到360的一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)面，其實(shí)活動(dòng)很普通，但是中間有句話是這樣的“據(jù)說(shuō)用腳點(diǎn)擊，成功率100%”。我當(dāng)時(shí)在想，我要不是試試。
再比如廣告大師奧格威提出的3B原則，beauty——美女、beast——?jiǎng)游?、baby—— 嬰兒，三者的引入人類(lèi)關(guān)注自身生命的天性，最容易贏得消費(fèi)者的注意和喜歡。
在比如我們都喜歡萌物，很多產(chǎn)品都是用萌萌可愛(ài)的開(kāi)通形象為產(chǎn)品代言，京東狗、天貓、蘇寧獅子、不二家的小女孩小男孩、海爾兄弟。這些形象除了品牌代言，也會(huì)落地到產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，給產(chǎn)品帶來(lái)了活力，讓用戶在面對(duì)產(chǎn)品的時(shí)候不是面對(duì)一張毫無(wú)感情的功能操作。
所以，感知類(lèi)情感設(shè)計(jì)怎么運(yùn)用，三點(diǎn)：
1.挖掘用戶群或各個(gè)層面用戶的情感認(rèn)同點(diǎn)和興趣點(diǎn)。
2.尋找產(chǎn)品中可以將這些情感點(diǎn)落地的位置，可以是狹義的產(chǎn)品App中或者廣義的產(chǎn)品宣傳中。
3.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，將這些情感設(shè)計(jì)做成可落地方案。
擬人化
除了情緒的調(diào)動(dòng)和感知的影響，還有一個(gè)方向——擬人化設(shè)計(jì)，這個(gè)好理解。簡(jiǎn)要的說(shuō)下，將我們的產(chǎn)品化身為一個(gè)人，讓他具備人的感情。當(dāng)用戶需要操作我們不希望的功能、或者希望調(diào)動(dòng)用戶去使用某些功能的時(shí)候，產(chǎn)品會(huì)像一個(gè)人一樣。比如下圖的搜狗的卸載時(shí)的圖文提示。
比如下面是美團(tuán)的文字郵件。
總結(jié)
情緒的調(diào)動(dòng)，感知的影響及擬人化行為的引導(dǎo)，這三點(diǎn)的落地方式可以是圖片、可以是文案，可以是多媒體。
遇到問(wèn)題，先定義這是什么問(wèn)題，能夠否通過(guò)情感化設(shè)計(jì)解決，如可以，用上述的哪種方法，使用方法，解決問(wèn)題。
作者：果子
來(lái)源：公眾號(hào)【油炸果子】
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)