這是一位小伙伴根據(jù)她最近真實(shí)的面試經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的問(wèn)題和回答，非常經(jīng)典，最近得知很多小伙伴正在換工作，所以把這篇文章再次放送給大家。
這位小伙伴在SEM甲方從業(yè)五年，今年年初參加了三個(gè)不同行業(yè)的SEM主管（經(jīng)理）職位的面試。雖然最后的結(jié)果都是無(wú)疾而終，但這些經(jīng)歷對(duì)她來(lái)說(shuō)都是很寶貴的財(cái)富。而今天她無(wú)私地將這些經(jīng)歷分享給我們。
以下是她在面試中遇到過(guò)的問(wèn)題，以及她的回答。而艾奇菌也邀請(qǐng)了艾奇學(xué)院專(zhuān)家團(tuán)成員李大仁老師對(duì)于她的回答進(jìn)行了一些建議。
以下為正文：
面試總共3份SEM主管（經(jīng)理）的面試問(wèn)答總結(jié)，但都沒(méi)有通過(guò)，被pass的理由比較客觀，暫停招聘以及沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以我打算從面試層面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容中的回答，是站在用人角度以結(jié)果為導(dǎo)向的回答。總結(jié)分為兩個(gè)部分，一部分是專(zhuān)業(yè)類(lèi)問(wèn)題，一部分是通用類(lèi)問(wèn)題。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)問(wèn)題
1、你覺(jué)得你對(duì)應(yīng)聘我們崗位有什么樣的優(yōu)勢(shì)？
答：最大的核心優(yōu)勢(shì)我覺(jué)得是——
在我從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中給公司帶來(lái)了KPI的提升。在任職A公司360推廣負(fù)責(zé)人期間的6個(gè)月內(nèi)，帶來(lái)了登記2-3倍的增長(zhǎng)，成本1倍的下降；在任B公司推廣負(fù)責(zé)人期間的6個(gè)月內(nèi)，帶來(lái)了量的2倍增長(zhǎng)，成本1倍的下降。
回答方向：相比較別人而言能取勝的優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
該部分回答僅從數(shù)據(jù)層面來(lái)說(shuō)，沒(méi)有問(wèn)題。但要想一下，這是個(gè)管理崗，該回答未能體現(xiàn)自己的管理方面的優(yōu)勢(shì)。
另外，有一個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，通常成本降低，我們會(huì)說(shuō)降低50%，而不是下降1倍。
2、談?wù)勀愕膱F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)是心得？
答：
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)悟好領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，有效傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)——
建立目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展有目標(biāo)有計(jì)劃，有時(shí)間限定；
合理組織：合適的人做合適的事并根據(jù)任務(wù)量等進(jìn)行分配；
有效溝通：短時(shí)間內(nèi)通過(guò)交流達(dá)到溝通的目的；
適當(dāng)激勵(lì)：一起努力完成一件事情請(qǐng)吃飯，幫助優(yōu)秀者申請(qǐng)加薪等
回答方向：個(gè)人管理團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
團(tuán)隊(duì)管理建議引從目標(biāo)一致、激發(fā)潛能、管理矛盾、共同進(jìn)步、淘汰末尾等描述。
3、目前的工作職責(zé)是什么？
答：我把我的工作分為三部分——
第一，負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃（目標(biāo)設(shè)定，行業(yè)競(jìng)品受眾分析，預(yù)算分配，關(guān)鍵詞策略，創(chuàng)意策略，著陸頁(yè)策略等）
第二，負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)劃的實(shí)施（各人員負(fù)責(zé)內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)間有效溝通，做好過(guò)程的監(jiān)控）
第三，關(guān)注相關(guān)市場(chǎng)變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做靈活變動(dòng)（做好監(jiān)控不斷總結(jié)問(wèn)題，讓每個(gè)階段的目標(biāo)達(dá)成）
回答方向：工作的核心工作部分，根據(jù)崗位要求靈活變動(dòng)，此回答偏向SEM管理層面
專(zhuān)家團(tuán)建議：
該回答可增加團(tuán)隊(duì)管理部分
4、你的營(yíng)銷(xiāo)策劃包括哪些部分？
答：
行業(yè)分析：如公司所在行業(yè)淡旺季，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)主要關(guān)鍵詞
競(jìng)品分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所投放渠道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品跟我們的相同和不點(diǎn)
受眾人群：相關(guān)屬性入年齡，性別，上網(wǎng)習(xí)慣，搜索詞有哪些？
媒體的選擇：目前的主要營(yíng)銷(xiāo)方式，媒體的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
預(yù)算分配：各個(gè)媒體預(yù)算分配按照市場(chǎng)占有份額，PC和WAP的預(yù)算分配暫時(shí)5:5分配后期根據(jù)成本進(jìn)行調(diào)整
關(guān)鍵詞策略：搭建完善的賬戶(hù)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的關(guān)鍵詞URL，關(guān)鍵詞投放優(yōu)化策略
創(chuàng)意策略：撰寫(xiě)符合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)需求，后期不斷A/B測(cè)試提取好的創(chuàng)意元素
著陸頁(yè)策略：與用戶(hù)需求匹配的著陸頁(yè)
數(shù)據(jù)報(bào)表策略：統(tǒng)一報(bào)表并完善日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表，年報(bào)表。
專(zhuān)家團(tuán)意見(jiàn)：
該問(wèn)題及該回答其實(shí)我有較大的困惑，我不太明白這個(gè)指的是什么？是線(xiàn)上線(xiàn)上的結(jié)合的大型活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，還是純線(xiàn)上的策劃？該問(wèn)題其實(shí)更偏向與運(yùn)營(yíng)及企劃方向。而回答的內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得與該問(wèn)題關(guān)聯(lián)性較弱。且如果面試官對(duì)于SEM崗位了解較少，該回答會(huì)讓對(duì)方聽(tīng)的一頭霧水
5、做了什么讓你的數(shù)據(jù)有好的表現(xiàn)？
答：
A公司和B公司都發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題——各城市賬戶(hù)搭建不一致，數(shù)據(jù)相對(duì)混亂。
采取的對(duì)于解決方案——規(guī)范化管理賬戶(hù)，制定相關(guān)的賬戶(hù)搭建規(guī)則；數(shù)據(jù)規(guī)范化，做好日數(shù)據(jù)，月數(shù)據(jù)，年數(shù)據(jù)監(jiān)控。
在短短的1個(gè)月內(nèi)，相應(yīng)的KPI量的部分得到了翻倍的增長(zhǎng)。后期通過(guò)此基礎(chǔ)上進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，創(chuàng)意優(yōu)化，著陸頁(yè)優(yōu)化等來(lái)展開(kāi)精細(xì)化管理賬戶(hù)。在6個(gè)月內(nèi)，相應(yīng)的KPI成本部分下降了1倍。
6、如果讓你到我們公司上班，你會(huì)從什么方面著手管理SEM？
答：首先我會(huì)去跟領(lǐng)導(dǎo)了解相關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)公司情況制定的相應(yīng)的推廣目標(biāo)和策略等。
有兩種情況進(jìn)行展開(kāi)。如果是已經(jīng)有的SEM賬戶(hù)以及團(tuán)隊(duì)，我會(huì)先去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，包括從數(shù)據(jù)上分析反映的問(wèn)題，賬戶(hù)搭建，人員的任務(wù)分配上等。制定一個(gè)解決方案并著手去解決。
如果是剛成立的sem團(tuán)隊(duì)，我會(huì)先行根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行策略，包括渠道拓展，關(guān)鍵詞策略，創(chuàng)意策略等。后續(xù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整策略。
7、如果成本一下子漲了幾倍，你怎么進(jìn)行分析？
答：從內(nèi)部自己?jiǎn)栴}數(shù)據(jù)進(jìn)行分析排查，看看點(diǎn)擊率，到達(dá)率，轉(zhuǎn)化率等這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)有無(wú)特殊異常，有的話(huà)，查看對(duì)于的原因。并進(jìn)行解決。
8、你怎么進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的？
答：三個(gè)維度。
一個(gè)是大數(shù)據(jù)對(duì)比分析，按照詞性大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，成本好的詞性加大投放，成本不好的詞性減小投放。
第二個(gè)是漏斗分析，從展現(xiàn)到點(diǎn)擊到頁(yè)面的每個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第三個(gè)是同比和環(huán)比數(shù)據(jù)分析，找到對(duì)比異常數(shù)據(jù)進(jìn)行解決。
9、多久調(diào)價(jià)一次？
答：每天都會(huì)查看對(duì)于的日數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)的調(diào)價(jià)操作。
10、你怎么進(jìn)行賬戶(hù)搭建的？
答：先行對(duì)詞進(jìn)行歸類(lèi)。思考的維度按照業(yè)務(wù)，詞性等進(jìn)行分類(lèi)。
11、你有什么問(wèn)題問(wèn)我？
答：公司投放的SEM年度預(yù)算大概是多少？SEM團(tuán)隊(duì)人數(shù)是多少？投放的KPI考核目標(biāo)是什么？ ……等等。
回答方向：與公司崗位相關(guān)的問(wèn)題。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
建議問(wèn)這些——
匯報(bào)線(xiàn)、內(nèi)部組織架構(gòu)
該崗位是新增職位或離職接替（若離職接替，問(wèn)上一任離職的原因）
領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格/公司的風(fēng)格文化
階段性任務(wù)……
12、如果客戶(hù)需要登記量從100個(gè)提升到200個(gè)，你會(huì)怎么做？
答：對(duì)成本低且能帶來(lái)登記的詞進(jìn)行加價(jià)處理并批量的對(duì)這些詞進(jìn)行拓展推廣。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
該回答顯得有點(diǎn)無(wú)解。首先要說(shuō)明的是，很多SEM都覺(jué)得轉(zhuǎn)化跟出價(jià)有很多關(guān)系，現(xiàn)階段的真實(shí)情況是，在排名不是太差的情況下，排名對(duì)轉(zhuǎn)化影響有限。另外該回答有局限性，應(yīng)考慮從多渠道著手，拓展新渠道，單一渠道很難實(shí)現(xiàn)數(shù)量級(jí)的飛躍。
13、你們用的比較多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具是什么？分析哪些數(shù)據(jù)？
答：GA統(tǒng)計(jì)，百度統(tǒng)計(jì)，以及網(wǎng)站日志都有使用。主要是GA統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)量比較精準(zhǔn)，其他工具作為輔助查看對(duì)比。主要分析的是到了網(wǎng)站之后對(duì)于的UV，PV，轉(zhuǎn)化率等。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
對(duì)于分析哪些數(shù)據(jù)可以再深化回答一下。諸如頁(yè)面上下游貢獻(xiàn)、頁(yè)面熱圖及鏈接點(diǎn)擊情況等等，且說(shuō)明監(jiān)測(cè)這些數(shù)據(jù)的目的及對(duì)工作的指導(dǎo)意義。
14、你以前在A公司的時(shí)候，登記成本是多少？
答：因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)進(jìn)公司是簽了相關(guān)數(shù)據(jù)的保密協(xié)議的，所以具體數(shù)據(jù)我不方便透露。但我覺(jué)得貴公司著重看的是我個(gè)人的能力以及是否能幫助公司帶來(lái)業(yè)績(jī)，而不是某些行業(yè)的具體數(shù)據(jù)信息，而我的相關(guān)案例就是我能力很好的證明。
15、你認(rèn)為你哪項(xiàng)技能有待加強(qiáng)？
答：都有進(jìn)步的空間，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更新的頻率很快。像現(xiàn)在百度，定期出一些產(chǎn)品，都需要學(xué)習(xí)，定期更新軟件的操作。這些都是需要不斷學(xué)習(xí)的。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
這個(gè)回答簡(jiǎn)直是在說(shuō)自己沒(méi)一項(xiàng)是完美的。可以從一個(gè)無(wú)關(guān)崗位緊要的小處說(shuō)一下。然后強(qiáng)調(diào)自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。
例如： 我現(xiàn)在做的報(bào)表雖然功能已經(jīng)比較完善了，但是還不夠美觀，我也關(guān)注了一些相關(guān)的課程，正在改善這一點(diǎn)。
16、我們需要有APP經(jīng)驗(yàn)的人（其他與推廣相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)），你沒(méi)有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
答：同樣產(chǎn)品的受眾人群都類(lèi)似，以及推廣的核心都是帶來(lái)精準(zhǔn)的流量，所以就算是缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我相信我也能做好這些方面的工作。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
這個(gè)回答有點(diǎn)虛了。畢竟沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是事實(shí)，而APP推廣和主流的SEM推廣的確存在一點(diǎn)差別，渠道和運(yùn)作方式都略微有區(qū)別，所以我們平時(shí)建議大家，多關(guān)注這些行業(yè)相關(guān)的東西。
你可以說(shuō)，雖然沒(méi)有真正操作過(guò)，但是之前有關(guān)注這方面的知識(shí)，對(duì)于渠道聯(lián)運(yùn)、ASO、積分墻等都有所了解，也愿意用空杯心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，相信能很快上手。
17、談?wù)勀銓?duì)本公司的了解情況？
答：談?wù)剬?duì)公司業(yè)務(wù)，受眾人群行業(yè)特征，投放渠道等的了解。
回答方向：與公司崗位相關(guān)的了解。
通用類(lèi)問(wèn)題
1、你為什么離職？
答：部門(mén)老大離職，市場(chǎng)部變化比較大，公司投放的力度在今年相對(duì)減少，而我個(gè)人想往更為專(zhuān)業(yè)和深入的SEM層面發(fā)展，所以我打算看看有沒(méi)有更為合適的發(fā)展機(jī)會(huì)。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
會(huì)給人一種易受環(huán)境影響的感官，按照正常的思路，上級(jí)離職，下屬才有上位的機(jī)會(huì)。另外回答投放力度減少，與后面的往專(zhuān)業(yè)和深入的發(fā)展不契合，每家公司都是想花最少錢(qián)獲得最大回報(bào)的。
2、在A公司為什么要離職？
答：我希望能在短期內(nèi)不能接觸到更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，而B(niǎo)公司當(dāng)時(shí)正在拓展渠道推廣，讓我短期內(nèi)能讓我接觸到更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。所以我從A公司離職到B公司。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
會(huì)給人一種，哪個(gè)公司渠道多，就去哪家的感覺(jué)。
3、做個(gè)自我介紹吧。
答：我的名字叫艾奇菌，目前在B公司做SEM，團(tuán)隊(duì)人數(shù)共4人，負(fù)責(zé)的渠道有百度、360、搜狗、品專(zhuān)等每日超5w的多渠道營(yíng)銷(xiāo)，帶來(lái)對(duì)應(yīng)的KPI提升是：成本下降1倍，量上漲2倍。
之前在A公司做SEM，團(tuán)隊(duì)人數(shù)共3人，負(fù)責(zé)的主要渠道是360推廣每日2w的推廣，帶來(lái)對(duì)應(yīng)的KPI提升是：成本下降1倍，量上漲2-3倍。
大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，有受過(guò)北大青鳥(niǎo)接近一年業(yè)余網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
介紹更多偏向于數(shù)據(jù)層面，且最后一段為多余。如果應(yīng)聘崗位是經(jīng)理/主管級(jí)，注意招聘需求中的部分，該崗位除了常規(guī)的投放規(guī)劃，還要注意體現(xiàn)管理藝術(shù)。
4、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？
答：想往專(zhuān)業(yè)的SEM層面發(fā)展，希望把SEM拓展的更為深入一些。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
回答過(guò)于籠統(tǒng)，且容易讓人產(chǎn)生用公司資源練手的想法。理想的回答思路可參考如下內(nèi)容：我想與公司一起發(fā)展，通過(guò)自己的努力以及公司的平臺(tái)，為公司創(chuàng)造更好的價(jià)值。通過(guò)自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，讓公司更加認(rèn)可自己的能力，為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在業(yè)界留下濃墨重彩的一筆。等等。
5、你有什么樣的缺點(diǎn)？
答：1.在壓力狀態(tài)下，會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒。通過(guò)學(xué)習(xí)一些書(shū)籍如自控力，做一些慢運(yùn)動(dòng)，一些自己開(kāi)心的事情讓自己疏導(dǎo)負(fù)面情緒，進(jìn)而把正面能量吸收進(jìn)來(lái)。2.學(xué)習(xí)能力需要不斷的加強(qiáng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速節(jié)奏。
回答方向：正確認(rèn)識(shí)自己，完善自己。忌說(shuō)對(duì)應(yīng)聘職位硬傷的缺點(diǎn)。
專(zhuān)家團(tuán)建議：
該段回答第一句為大忌（壓力狀態(tài)下，會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒）。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人每天與數(shù)據(jù)打交道，基本每天都是扛著指標(biāo)壓力過(guò)來(lái)的，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的壓力更是遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)成員。這個(gè)地方的回答顯得自曝其短，低抗壓性不適合做團(tuán)隊(duì)管理。
6、你的朋友怎么評(píng)價(jià)你？
答：樂(lè)觀，開(kāi)朗，有親和力，樂(lè)于助人。
寫(xiě)在后面 | 艾奇菌
這份資料中的回答和建議，主要是針對(duì)管理崗位，當(dāng)然，很多問(wèn)題對(duì)于SEM執(zhí)行崗的面試也是很有啟發(fā)的。
其實(shí)這位同學(xué)在面試中的回答總體來(lái)說(shuō)都挺不錯(cuò)的，之所以失敗，也可能有跨行業(yè)的問(wèn)題，畢竟隔行如隔山。
其實(shí)從投簡(jiǎn)歷到面試，這個(gè)過(guò)程是非常累的，從身到心。
所以我們要如何提高面試成功的幾率呢？
首先，企業(yè)招聘簡(jiǎn)章中寫(xiě)的崗位職責(zé)和招聘要求，一定要仔細(xì)閱讀，逐條對(duì)照。例如企業(yè)明確說(shuō)過(guò)需要某些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如果你沒(méi)有，就不要在這家公司浪費(fèi)時(shí)間了。不要抱著僥幸心理，覺(jué)得「差不多吧， 大致OK啊，這些都是公司復(fù)制的套話(huà)而已」 ，實(shí)際上，招聘簡(jiǎn)章從用人部門(mén)傳遞到HR部門(mén)，都是經(jīng)過(guò)用人部門(mén)深思熟慮，考慮到團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和公司業(yè)務(wù)各方面，再撰寫(xiě)出來(lái)的。就算企業(yè)也同樣抱著僥幸心理通知你來(lái)面試了，最后在錄用決策上，也不會(huì)憑著僥幸心理來(lái)錄取一個(gè)人。
其次，跳槽過(guò)程中，要注意行業(yè)的差別。最好選擇與之前經(jīng)驗(yàn)相近的行業(yè)，如果實(shí)在要跨行，也需要提前對(duì)于新的行業(yè)做足功課。
最后，沒(méi)有金剛鉆，就別攬瓷器活。如果自身沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，去應(yīng)聘一個(gè)管理崗位，或者做了一陣子小主管，就跑去應(yīng)聘經(jīng)理或總監(jiān)，成功率都會(huì)比較低。雖然不同公司對(duì)于title的定義不一樣，但是從招聘簡(jiǎn)章中的崗位職責(zé)和經(jīng)驗(yàn)要求就可以知道，該公司招聘的是一個(gè)什么樣功力的人。對(duì)號(hào)入座，不要好高騖遠(yuǎn)。
最后的最后，對(duì)原作者表示誠(chéng)摯的感謝 ！這種無(wú)私分享的心態(tài)，一定也會(huì)推動(dòng)你成為更好的人！
作者：請(qǐng)叫她雷鋒
來(lái)源：艾奇SEM
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)