本文要點如下:
(1)結(jié)構(gòu)化輸入有兩種基本的方法:一是將無結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化分析;二是將已有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容打散,與自己的知識結(jié)構(gòu)進行重組,形成新的結(jié)構(gòu);
(2)將無結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化分析的拆建三部曲:成分拆解、結(jié)構(gòu)/關(guān)系梳理、時間線/流程梳理;
(3)打散現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行重組的案例:AARRR模型→ AAR服務(wù)導(dǎo)向模型&RR營銷導(dǎo)向模型;
(4)持續(xù)地進行結(jié)構(gòu)化輸入后,個人的結(jié)構(gòu)化輸出能力的提升也就水到渠成了;
(5)產(chǎn)品經(jīng)理沒有職權(quán),怎么才能叫得動其它部門同事?怎么才能處理好復(fù)雜的事件?結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)可以提供很有效的方法。
一、結(jié)構(gòu)化輸入
小時候,我的某位老師曾經(jīng)深情地對我們說,“你們現(xiàn)在讀書越讀越厚,但是最后你們會發(fā)現(xiàn),書要越讀越薄”。實是至理明言。書讀得厚,只不過是知識的積累,就像孔乙己一樣會“茴”字的4種寫法,算不得高明;而書讀得薄,是把所讀到新的知識點,都融會貫通到自己的知識體系當(dāng)中,變成自己的血液肌肉,隨時隨地都能夠有效應(yīng)用在工作生活當(dāng)中,這才叫作高級。要做到這種“高級”,簡單來說,就是要做到結(jié)構(gòu)化輸入。
什么叫做結(jié)構(gòu)化輸入?
一個淺顯的例子是,假設(shè)大腦是一個倉庫,繁多雜亂的知識點是棉被,每天都有新的貨物進來——非結(jié)構(gòu)化的輸入,就等于隨意堆放這些棉被,倉庫很快就會被占滿,并把原有的棉被擠出去;結(jié)構(gòu)化的輸入,就相當(dāng)于在倉庫中建立框架,并將棉被壓縮抽氣成為一個又硬又小的貨物放置在框架中,這樣棉被的儲存量就以次方級增加。
這就是結(jié)構(gòu)化輸入的魅力所在。
結(jié)構(gòu)化輸入的方法論
結(jié)構(gòu)化輸入的方法論包含兩個層面:
- 將無結(jié)構(gòu)的內(nèi)容抽象成為結(jié)構(gòu)化存儲
- 將已有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容打散,與自己的知識結(jié)構(gòu)進行重組,形成新的結(jié)構(gòu)
具體怎么操作,上案例:
1、將無結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化分析
美國佛蒙特大學(xué)的研究者曾經(jīng)做過一項工作,他們通過自然語言處理與文本數(shù)字化等方式,在分析1737個故事后,根據(jù)情緒曲線和主成分分析法,總結(jié)出了6種講故事的套路:
- 由窮變富(Rags to riches,rise)
- 由富變窮(Riches to rags or tragedy, fall)
- 陷入絕境然后成長(Man in a hole,fall-rise)
- 伊卡洛斯式(Icarus,rise-fall)
- 辛迪瑞拉式(Cinderella,rise-fall-rise)
- 俄狄浦斯式(Oedipus,fall-rise-fall)
根據(jù)這幾個套路,有個博主時悅shadow逐個分析了國內(nèi)的各種瑪麗蘇劇。比如范冰冰主演的《武媚娘傳奇》,使用的就是辛迪瑞拉式灰姑娘路線。
辛迪瑞拉式灰姑娘路線-《武媚娘傳奇》
這就是一個簡單的將看似鋪開無結(jié)構(gòu)的劇情充分結(jié)構(gòu)化的例證,有興趣的同學(xué),可以把國內(nèi)大部分IP劇都套入來做一個結(jié)構(gòu)化的分析,然后你們會發(fā)現(xiàn),滿滿的都是套路啊!
作為普通人,我們也許沒有那么強大的數(shù)據(jù)分析工具,但也可以按照如下三步進行拆解和重組,搭建自己的結(jié)構(gòu)(不妨叫他們拆建三部曲):
- 成分拆解??梢杂玫角耙黄恼绿岬降?W2H方法,將內(nèi)容要素根據(jù)主要成分進行分解。根據(jù)自己實際的需要,來把握分解顆粒度的粗細(xì)。
- 結(jié)構(gòu)/關(guān)系梳理。成分拆解之后,根據(jù)不同成分之間的關(guān)系來確定結(jié)構(gòu)。
- 時間線/流程梳理。成分、成分結(jié)構(gòu)確認(rèn)之后,各成分之間如何發(fā)生作用、本結(jié)構(gòu)如何與外界發(fā)生作用也可以進一步確認(rèn)下來。
幾年前看了一篇文章,介紹王石領(lǐng)導(dǎo)萬科的管理層應(yīng)對君安證券“逼宮”的全過程(文章名稱是《王石回憶20年前那一戰(zhàn):萬科與君安的較量》,有興趣的同學(xué)可以去搜來看一下)。看完后,我用了兩天的業(yè)余時間做了一個結(jié)構(gòu)分析圖,基本就是按照這種方法操作。
通過拆建三部曲,幾萬字、幾十萬字、甚至幾百萬字的知識,就能夠簡化成一個個清晰的架構(gòu)展現(xiàn)在你面前。
2、將已有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容打散,與自己的知識結(jié)構(gòu)進行重組,形成新的結(jié)構(gòu)
我們以一個互金運營經(jīng)理讀《增長黑客》為例:
(1) 帶著問題閱讀
在不斷地“學(xué)習(xí)”其他理財app的運營設(shè)計并陸續(xù)上線了很多運營功能之后,你忽然迷惑了。你不知道自己為什么要做這些功能或是活動,也不知道該針對哪些用戶推出什么運營活動最合適。這時,你的老板推薦了一本書《增長黑客》,希望能給你一點啟發(fā)。
(2)理清閱讀過程中產(chǎn)生的新問題之間的關(guān)系
通過閱讀,你發(fā)現(xiàn)AARRR模型能夠告訴你,在用戶生命周期的不同階段,有不同的運營目標(biāo),必須針對這些來設(shè)計運營活動。然后,還需要設(shè)定相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來驗證這些目標(biāo)是否已經(jīng)達到。通過這樣的閱讀,你就在運營目標(biāo)-用戶-數(shù)據(jù)指標(biāo)之間建立了關(guān)聯(lián)。
(3)知識重組,形成新模型或新技能(拆建三部曲)
1)成分拆解:平臺、用戶
2) 結(jié)構(gòu)/關(guān)系梳理:“平臺&用戶”的互動(拉新、促活、留存)和交易(獲取收入)關(guān)系、“用戶&用戶”的傳播關(guān)系(傳播)
3)時間線/流程梳理:
●拉新→促活→留存。從時間線看,體現(xiàn)的是用戶從入門到放棄的全過程
●在全過程的每一個節(jié)點(瀏覽/點擊/訪問/下載/注冊/綁卡/投資交易/復(fù)投等)中,都有可能發(fā)生“用戶→用戶”的傳播行為。比如,家里是老婆管錢,老公在朋友圈看到朋友分享的一個收益率不錯的產(chǎn)品時,就可能僅僅是在訪問完產(chǎn)品介紹頁面后,就把鏈接地址發(fā)給老婆,完成了一次傳播過程
●對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說,只有發(fā)生了實際的交易,才有收入可言。而在交易后發(fā)生的用戶間傳播,可信度和新用戶的交易轉(zhuǎn)化率都會比較高。這樣,又會將一個新用戶拉進“拉新→促活→留存”的生命周期。
經(jīng)過以上一番梳理,新的結(jié)構(gòu)模型也就呼之欲出了——
1)“拉新-促活-留存”模型(AAR服務(wù)導(dǎo)向模型)
你發(fā)現(xiàn)在這個模型中,由于獲取用戶、提高留存率、提高活躍度這三項反映的是用戶在本平臺一個完整的生命周期,所以可以單獨拉出來,構(gòu)成“拉新-留存-促活”的框架,而這恰好也是用戶運營的核心。你結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)歷,整理出了下表:
●拉新(A):核心是“開源”,表現(xiàn)為渠道管理,目標(biāo)是促成注冊。操作手法上,自傳播(分享、邀請好友)、有線上線下活動、新媒體、地推、付費廣告、SEM、換量等——用戶視角:有個不錯的產(chǎn)品,過去看看
●促活(A):核心是“轉(zhuǎn)化率”,表現(xiàn)為用戶管理,目標(biāo)是促成用戶在本平臺不斷從能級低的狀態(tài)往能級高的狀態(tài)轉(zhuǎn)化和躍遷。比如,注冊→綁卡→投資→復(fù)投→定投,用戶投入了金錢和精力,于是躍遷到更高的能級。操作手法上,有用戶成長體系建設(shè)和用戶激勵體系建設(shè)——用戶視角:在這兒投資,太過癮了
●留存(R):核心是“節(jié)流”,表現(xiàn)為產(chǎn)品管理,目標(biāo)是促成用戶留在本平臺、召回流失用戶。操作手法上,有基于用戶分層的精細(xì)化運營、push或短信召回(生日券發(fā)放、紅包發(fā)放、新品上線通知)等——用戶視角:我喜歡這里,就是比別的平臺好
在這里,很重要的一點是根據(jù)產(chǎn)品所屬行業(yè),定義好留存率。比如,游戲行業(yè)最重要的是看7日留存率,而對于互聯(lián)網(wǎng)金融來說,回款后30天內(nèi)未續(xù)投就可以算作流失了。在此,通過留存率也可以比較有效地檢視拉新這個節(jié)點中,不同渠道的質(zhì)量高低。一般來說,能夠有效留存的的渠道才是優(yōu)質(zhì)渠道。
2)傳播-收入模型(RR營銷導(dǎo)向模型)
去掉“拉新-留存-促活”三要素后,傳播與收入之間又有什么關(guān)系呢?
在這里就需要引入改造過的“營銷漏斗模型”了。
從AARRR 模型和營銷漏斗模型轉(zhuǎn)化來的“RR模型”:
●傳播(R):在營銷漏斗模型中,展現(xiàn)量、點擊量、訪問量都可以認(rèn)為是基于“平臺→用戶→用戶”的傳播過程中產(chǎn)生的行為和數(shù)據(jù)。
首先是“平臺→A用戶”的單向傳播,A用戶在過程中對平臺或是產(chǎn)品產(chǎn)生了好感,進而產(chǎn)生“A用戶→B用戶”的用戶間傳播,在“展現(xiàn)”、“點擊”、“訪問”這三個環(huán)節(jié)中,都有可能觸發(fā)用戶間的傳播行為發(fā)生。——用戶視角: 東西看著不錯,你也看看
●收入(R):在前置的傳播過程完成后,用戶對平臺和產(chǎn)品有了基本的認(rèn)知和信息,就可以進入到交易和產(chǎn)生訂單的階段了。與媒體型平臺不同,對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說,有交易才有收入。
在這個過程中,發(fā)生的是“A用戶→B用戶”的用戶間傳播,用戶因為在平臺上通過交易獲得了需求的滿足,進而產(chǎn)生分享和傳播的動力?!脩粢暯牵?我買過,確實不錯,快來看看。
總結(jié)一下,從近似的角度來看:
- AAR模型以用戶服務(wù)為抓手,著眼于用戶本身
- RR模型以營銷行為為抓手,著眼于用戶的交易
這樣,原有的一個AARRR模型就變成了“拉新-留存-促活”和“交易-收入-傳播”兩個模型,別人的知識,就這樣變成了自己的技能。通過不斷地閱讀和思考,就會有越來越多的知識轉(zhuǎn)換成了技能,并分門別類地儲存了起來,你的武器庫將越來越強大。
同樣是閱讀后的知識整理,這種方式比單純做思維導(dǎo)圖的效果就會好很多。之所以說思維導(dǎo)圖這種模式不夠好,就是因為將來在需要調(diào)用的時候,你需要從作者原來的思維框架中尋找可能有用的知識點,效率不可同日而語。
持續(xù)地進行結(jié)構(gòu)化輸入后,你會發(fā)現(xiàn)對于你已經(jīng)積累了多個可應(yīng)用的有效框架,這種感覺簡直就是——棒棒噠!但是要把這些知識真正有效地應(yīng)用起來,我們還必須學(xué)會結(jié)構(gòu)化輸出。
二、結(jié)構(gòu)化輸出
經(jīng)常有人腦袋里全是道理,嘰里呱啦說了一大堆,但是別人卻壓根聽不明白。簡單來說,就是結(jié)構(gòu)化輸出做得不好,輸出全是散點,不成體系不成架構(gòu),亂成一團,其他人自然聽不懂。
什么叫做結(jié)構(gòu)化輸出?
假設(shè)繁冗復(fù)雜的事件是材料,輸出的過程是流水線。結(jié)構(gòu)化輸出就是把將模型(結(jié)構(gòu)化輸入時我們已經(jīng)積累了很多)放在流水線上,從后端推入材料,另一端出來的就是按照模型做好的制成品了。
結(jié)構(gòu)化輸出的方法論
把素材填入已經(jīng)積累學(xué)習(xí)過的模型中。
具體怎么操作,上案例:
我們可以將很多來源不同但相關(guān)性較高的多組內(nèi)容都組織在同一個模型之下,形成立體的事件解決方案,直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計和運營方案等。
以我將衛(wèi)哲關(guān)于B2B的觀點總結(jié)成為精益畫布的例子作為說明:
- 某次在喜馬拉雅聽“湖畔大學(xué)”時,對衛(wèi)哲說的B2B業(yè)務(wù)模式很感興趣
- 于是就在聽完后,到網(wǎng)上找他更多的采訪稿以及其它資料,從龐雜的資料中整理出要點
- 在整理的過程中,我發(fā)現(xiàn)他的思維框架與精益畫布似乎有一些暗合之處(精益畫布是商業(yè)模式畫布的進化版,是我在結(jié)構(gòu)化輸入中學(xué)習(xí)到的一個模型)
- 將整理出來的要點逐個填入畫布,并根據(jù)畫布的指標(biāo)要求反過來尋找更多素材。
于是,就有了下圖:
衛(wèi)哲B2B業(yè)務(wù)精益畫布
這就是一個將龐雜材料擠壓進模型成為結(jié)構(gòu)化解決方案的過程。圖畫完了,一種新的業(yè)務(wù)規(guī)劃思路也就出來了。
整理衛(wèi)哲關(guān)于的B2B業(yè)務(wù)思路,這屬于結(jié)構(gòu)化輸出的前段,整理完成后,將思路進行有效應(yīng)用,才是結(jié)構(gòu)化輸出的重頭戲所在——“基金公司這樣的資產(chǎn)管理機構(gòu),大量的業(yè)務(wù)也是屬于B2B,從中我是不是也能找到突破點?在基金公司的B2C直銷和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中,我又能從中找到什么啟發(fā)?”限于業(yè)務(wù)安全的需要,這些設(shè)計方案不能公開,但相信結(jié)構(gòu)化輸出的精髓所在大家已經(jīng)能夠有所明白了。
作為產(chǎn)品經(jīng)理,每天要面對大量紛繁蕪雜的事情,也需要處理與用戶、老板、設(shè)計、運營、BD、開發(fā)、測試、項目經(jīng)理等各路神仙妖怪的關(guān)系。最經(jīng)常聽到的一句話是“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”,可是沒有職位,又能拿什么負(fù)責(zé)呢? 答案是“理結(jié)構(gòu),講邏輯”,不管是一次溝通,還是一個項目,都有它內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和邏輯,怎么做,方法都在這篇文章里了。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)