在微信營(yíng)銷中，如何獲得更多粉絲？這是最多人關(guān)注的問題，并且我們會(huì)尋找不同方法，總是嫌粉絲不夠。然而對(duì)粉絲到底產(chǎn)生了什么價(jià)值，多少價(jià)值？
這個(gè)問題似乎很容易被人忽略，如此一來，對(duì)粉絲的投入便沒有產(chǎn)出，這樣的營(yíng)銷是毫無意義的，希望今天的文章能帶給你思考。
上周在夢(mèng)想小鎮(zhèn)與學(xué)員線下交流，他們現(xiàn)場(chǎng)問了一些營(yíng)銷問題，主要是微信相關(guān)的，每個(gè)人把問題寫在卡片上給我。在回答問題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其中有兩位學(xué)員問了同樣的問題，如何獲得更多的新粉絲？
說實(shí)話，對(duì)于增粉我最近挺敏感的，上篇文章也提到過“一位朋友幾萬粉絲但沒有轉(zhuǎn)化”的事，如果繼續(xù)新增粉絲意味著繼續(xù)投入，但沒有產(chǎn)出這相當(dāng)于是虧損的。如果不考慮粉絲能產(chǎn)生的價(jià)值，盲目投入，我認(rèn)為這的不值得的，如此營(yíng)銷也是失敗的。
一、投入幾十萬紅包吸粉，價(jià)值何在？
當(dāng)看到他們兩的問題，我不禁問了一句，你們現(xiàn)在朋友圈的產(chǎn)出怎么樣？回答大致是這樣的：
其中一位是男鞋賣家的，他們朋友圈沉淀了10多萬粉絲，但產(chǎn)出一直不是很多（實(shí)際上沒什么產(chǎn)出，至少?zèng)]精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)過）；
另一位是做食品的，他們有9個(gè)個(gè)人微信，只是說他們以幫助店鋪上新，偶爾做幾次產(chǎn)品售賣，每次能有一二十萬銷售，不穩(wěn)定，也沒持續(xù)下來；
從兩個(gè)人的回答里可以看出兩點(diǎn)：
第一，公司對(duì)微信穩(wěn)定產(chǎn)出的價(jià)值（銷售）并不清晰，或者沒有認(rèn)真核算這筆投入產(chǎn)出；
第二，它們的產(chǎn)出應(yīng)該也并不多。
接著，我又問了一個(gè)問題，那你們這些粉絲是怎么來的，用什么方式吸引過來的？
做男鞋的學(xué)員說，這10多萬都是購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，用關(guān)注送紅包方式吸引，一般紅包金額在3-5塊，考慮到投入不低，現(xiàn)在也正在調(diào)整如何降低成本。簡(jiǎn)單算來，它們的紅包花費(fèi)應(yīng)該也在30-50萬了吧。
做食品的學(xué)員說，它們9個(gè)號(hào)差不多都滿，也主要是老客戶轉(zhuǎn)化而來，每次賣貨主要是她自己運(yùn)營(yíng)的2個(gè)號(hào)出成績(jī)，另外7個(gè)號(hào)不怎么活躍，也沒太多產(chǎn)出?，F(xiàn)在老方法吸粉數(shù)量銳減，希望能改進(jìn)。
聽到這里我還是蠻驚訝的，尤其是男鞋學(xué)員僅紅包就能投入幾十萬，還不算人員工資成本，在沒有明顯產(chǎn)出的前提下，還把重心放在增粉上，這不是明智之舉。同樣食品的學(xué)員一樣，在沒有有效管理和挖掘粉絲產(chǎn)出前提下，盲目增粉不可取。
二、企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)出，而不只是粉絲量
回到他們的開始問題：如何獲得更多新增粉絲？我覺得他們現(xiàn)在的焦點(diǎn)應(yīng)該是“量化產(chǎn)出”，找到粉絲變現(xiàn)的方法，從而評(píng)估粉絲的價(jià)值。否則，新增再多粉絲也無實(shí)際價(jià)值，白白浪費(fèi)公司成本投入。
最后我給的建議是，暫時(shí)不要過多關(guān)注新粉絲增加，而是挖掘粉絲的產(chǎn)出，如：
男鞋賣家，可以嘗試著增加活動(dòng)促銷，新品信息，組織秒殺、拼團(tuán)等玩法來測(cè)試引流銷售情況。一旦有個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如3萬/周，每次新品銷售300筆左右，這樣就可以清晰判斷從10萬增加至20萬粉絲有沒有意義。
吸引關(guān)注只是手段，轉(zhuǎn)化才是目的，但吸引粉絲，留住粉絲到轉(zhuǎn)化粉絲三個(gè)環(huán)節(jié)都需要設(shè)計(jì)，最終才能打通粉絲價(jià)值。所以我想提醒大家，要時(shí)刻記住自己的目的，營(yíng)銷必須要有產(chǎn)出。微信營(yíng)銷中，應(yīng)該時(shí)刻要注意：
●要關(guān)注粉絲的價(jià)值產(chǎn)出
●要盡可能把價(jià)值量化
●要確定粉絲增長(zhǎng)能帶來產(chǎn)出增加，否則一味增粉就變得毫無價(jià)值
三、紅包雖好，可別亂發(fā)
這里我還是強(qiáng)調(diào)此前的觀點(diǎn)：要找精準(zhǔn)粉，關(guān)注送紅包盡量不要送給新客戶，而是有過二次購(gòu)買的老客戶，不然大部分紅包都可能浪費(fèi)了。
就拿這男鞋賣家來說：
假定他的10多萬粉絲里都是購(gòu)買過一次的客戶，但會(huì)產(chǎn)生二次購(gòu)買的比例能有多少呢？可能20%都不到，很多人領(lǐng)完一次就拜拜了。也許不喜歡你，也許被競(jìng)品搶走，總之跟你沒關(guān)系了。
而此時(shí)，你用關(guān)注微信就送5塊錢紅包方式吸引，那80%紅包都浪費(fèi)了。如果吸引100粉絲，意味著你付出500塊，而其中80%的人，400塊紅包是浪費(fèi)的。
所以我建議關(guān)注送紅包別亂用了。當(dāng)然企業(yè)做不到絕對(duì)精準(zhǔn)，不能說一分錢都不浪費(fèi)，但我要是給第2次/3次購(gòu)買用戶發(fā)紅包，吸引他們關(guān)注微信，那有效用戶就會(huì)提升很多。哪怕把400塊，降到200塊，這也在為企業(yè)賺錢。
別亂發(fā)紅包，加粉絲，務(wù)必關(guān)先搞清楚粉絲產(chǎn)出，再持續(xù)關(guān)注新粉絲問題。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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