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1新形勢供電企業(yè)市場營銷概念
目前我國供電企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但仍存在一些問題有待解決，行業(yè)市場條件較為復(fù)雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過深，所以不具備良好的市場開發(fā)意識。新形勢下我國政府部門正不斷倡導(dǎo)對新能源進(jìn)行合理開發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會當(dāng)中，電力營銷形式更加動蕩。“智能化”改變了人類的生活方式，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營銷訂單量也在變大，工作人員要進(jìn)行核算的信息數(shù)據(jù)類型也在拓寬。以往人工抄表方式過于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問題，因此企業(yè)也需要拓展新的營銷形式。另外很多電力營銷員工在崗時(shí)間較長，雖然具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是自我學(xué)習(xí)能力較為薄弱，無法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識淺薄，對于客戶咨詢的問題無法予以解答或答非所問，導(dǎo)致群眾對企業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營銷的效果。
2供電企業(yè)電力市場營銷面臨的問題
2.1電能自身的缺陷
在一個(gè)商品交易市場中，使商品能夠得到廣大消費(fèi)者青睞的方法除了營銷策略，還有商品自身的質(zhì)量。對于電力來說，這是一種特殊的消費(fèi)品，與生活中我們直接能接觸到并且接受到服務(wù)的實(shí)體商品不同，電力是無形的存在于生活中的方方面面，因此，消費(fèi)者也只能感受到電力在生活中給其帶來的方便。同時(shí)，電力并沒有辦法保留從發(fā)電站到用戶的家中，這就是電力的壽命，消費(fèi)者如果購買過少，則會打擾到日常生活的正常進(jìn)行。所以，許多的供電企業(yè)僅僅將自身停留在生產(chǎn)電力的這一階層，并沒有意識到自身同時(shí)肩負(fù)著配送電力的行為，如果企業(yè)將其輸送電力的服務(wù)進(jìn)行完善和加強(qiáng)，那么對于市場營銷也會有很多益處。
2.2供電企業(yè)營銷意識的缺乏
處于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生活中，人們可以看見很多的營銷產(chǎn)物，可以是國家要事，也可以是醫(yī)患糾紛，大大小小的事情經(jīng)過合適的營銷手段之后逐漸進(jìn)入人們的聊天中，從而得到關(guān)注度。而電力作為日常生活的必需品，供電企業(yè)似乎想當(dāng)然的覺得并不用進(jìn)行相應(yīng)的市場營銷，因?yàn)槿巳硕夹枰娏頋M足自己的日?；顒?，豐富自身的生活。這也是導(dǎo)致供電企業(yè)市場營銷意識淡薄的重要原因。一件商品，并不會因?yàn)樗巧畋匦杵罚筒恍枰獱I銷策略，反而，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更為重視其的營銷策略。
2.3供電企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在問題
供電企業(yè)在營銷方面的不重視行為，其實(shí)就可以視為營銷管理系統(tǒng)中存在的問題，當(dāng)然，在這之中，還存在這更多的問題。首先，在講究信息化的社會里，我國目前很多的供電企業(yè)都對自身的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行了信息化管理，但是，以前的形勢及傳統(tǒng)的用電形式依舊存在在消費(fèi)者的使用過程中，而在這種信息化管理進(jìn)行覆蓋的模式中，存在著很多的缺陷，在很多方面都會導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)的不穩(wěn)定，從而引起安全漏洞，進(jìn)而無法安全的儲存一些重要的資料。比如消費(fèi)者的用電量，這也是人們常常所說的“偷電”的行為。雖然我國在法律上已經(jīng)對這種行為有相應(yīng)的法律處理措施，但凡是都有例外，而這些例外就有可能會導(dǎo)致提供電力但是并未向消費(fèi)者收取費(fèi)用的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的盈利性。
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3供電企業(yè)電力市場營銷策略
3.1轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷方案
電力企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭之中脫穎而出，就需要對市場發(fā)展形勢做出更加透徹的分析，及時(shí)的轉(zhuǎn)變營銷思想，確立創(chuàng)新、全方位的市場觀念，對此筆者提出以下幾個(gè)方面的建議。第一，要實(shí)現(xiàn)觀念上的創(chuàng)新，要樹立電力市場營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他工作圍繞營銷轉(zhuǎn)的管理思想；第二，要不斷的對營銷組織做出創(chuàng)新，要按照新形勢電力營銷管理模式，加快對電力營銷組織的控制、組織、管理和調(diào)控；第三，要注重市場技術(shù)的創(chuàng)新，有效供求市場多方買方市場，而這就需要今后電力企業(yè)，可以不斷的拓寬大型企業(yè)和高耗企業(yè)的客戶源；第四，要積極轉(zhuǎn)變供電模式，要通過天然氣、風(fēng)能、太陽能等多種能源的使用，有效的緩解供過于求的市場。這是新形勢背景下，電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理體制方案的一種體現(xiàn)。
3.2完善營銷機(jī)構(gòu)，調(diào)動員工營銷熱情
在新形勢背景下，電力企業(yè)的市場營銷，還應(yīng)該把握“人”的關(guān)鍵性因素，明確市場的競爭就是人才的競爭，只有不斷的完善電力營銷管理機(jī)構(gòu)，提升營銷人員的素質(zhì)能力，才能為電力企業(yè)市場營銷效益提供更大的保障。對此筆者認(rèn)為，供電部門有必要對營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，從而形成多層次、高水準(zhǔn)、高效率并且以責(zé)任制為核心的電力營銷結(jié)構(gòu)，這樣可以促使電力企業(yè)市場營銷效率得到更加穩(wěn)健的提升。此外電力企業(yè)市場營銷人員的工作積極性和工作態(tài)度與營銷工作質(zhì)量有著直接的聯(lián)系，因此在新形勢下，完善電力市場營銷機(jī)構(gòu)的過程中，有必要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，如對于工作素質(zhì)能力較高并且態(tài)度較好的員工，給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對于工作散漫、效率較低是員工，則可以給予一些懲罰措施，這樣往往可以更好的為營銷效果提供保障。
3.3優(yōu)化營銷服務(wù)，提升電力營銷效率
在新形勢背景下，電力企業(yè)需要明確，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下地域壟斷效應(yīng)已經(jīng)被打破，因此電力企業(yè)若是想要爭取到更多的客戶源，實(shí)現(xiàn)市場營銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是十分必要的，這也是拓寬電力營銷渠道的重要手段。在今后的電力企業(yè)營銷工作開展中，要樹立“以人為本”的服務(wù)宗旨，以客戶的需要為需要，從而為電力客戶提供更加主動、便捷、高效益的服務(wù)，具體而言，可以從以下幾個(gè)方面做起。一是要盡可能的簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)歷程，一切從方便客戶的角度出發(fā)，使每個(gè)流程都可以在限定的時(shí)間內(nèi)完成，從而避免對客戶的用電造成影響。二是對客戶的用電申請和用電方案給予更為精準(zhǔn)的答復(fù)，通過詳細(xì)的了解客戶的用電性質(zhì)、用電意圖、用電設(shè)施、用電地點(diǎn)，從而給予客戶更好的用電營銷建議，這些措施都可以更好的提升客戶對電力企業(yè)營銷的滿意程度，從而帶動電力企業(yè)的營銷效益不斷進(jìn)步提升。
3.4有效利用電能，科學(xué)制定價(jià)格體系
電力企業(yè)營銷工作的開展，必須要制定科學(xué)合理的營銷價(jià)格體系，同時(shí)要通過對電能的有效利用，從而開展側(cè)管理策略，這樣才能更好的為電力企業(yè)的營銷效益提供保障。首先在價(jià)格營銷體系制定中，電力企業(yè)應(yīng)該以成本為主，合理利潤，然后從公平、公正、公開的角度出發(fā)，平等的對電力產(chǎn)品價(jià)格作出定位，同時(shí)在這個(gè)過程中，要管理好中間層，對不合理收費(fèi)的問題做出整頓，這樣的定價(jià)體系科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以為電力企業(yè)市場營銷長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。其次要利用高科技和經(jīng)濟(jì)的手段，轉(zhuǎn)移用電高峰和低谷的需求，通過科學(xué)合理的利用電能，用負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)日電價(jià)、季節(jié)性電價(jià)，引導(dǎo)客戶自主選擇用電方式的同時(shí)，拓寬電力市場營銷方案，這樣不僅可以為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升做出保障，也可以為城市社會能源消耗的降低做出貢獻(xiàn)，因此是新形勢下，電力企業(yè)可以采取的一種電力營銷策略。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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