運營方案范疇可廣可窄，可以是一個項目的整體運營規(guī)劃（短、中、長期）；也可以僅指新媒體運營方案、社區(qū)運營方案等。
這里不過多解說理論，以一個實操過的圖庫項目（文中簡稱A項目）為案例做講解。
一、框架
二、實操
根據(jù)項目的實際情況，通過思維框架的五部分進行運營細化。
（一）運營基礎(chǔ)（底層運作）
1、運營階段性目標
根據(jù)項目現(xiàn)階段情況，合理制定階段性的運營目標計劃表，主要涉及到3個緯度：
2、產(chǎn)品生命周期（S模型）
根據(jù)所負責項目的現(xiàn)狀，了解項目所處于生命周期的哪個階段，并結(jié)合目標給出核心突破口。
A項目雖有不錯的數(shù)據(jù)，但前期并未對流量數(shù)據(jù)進行有償轉(zhuǎn)化；現(xiàn)根據(jù)產(chǎn)品特點，在對市場及同行產(chǎn)品進行調(diào)研后，重新確定產(chǎn)品業(yè)務(wù)線及運營模式，所以，A項目處于“引入期”。
因為是對A項目進行大半年的運營周期規(guī)劃，所以對可能涉及到的每個產(chǎn)品周期進行目的性和核心運營策略的規(guī)劃。
引入期：
（1）目的：收集作品素材，激活原有流量。
（2）核心突破口：
①訂閱服務(wù)：通過免費下載10張素材后彈窗提醒訂閱服務(wù)，按月推送。
②作品征集：采用作品征集活動模式，根據(jù)一級類別有償征集素材。
③垂直人群合作：與業(yè)內(nèi)資深人士合作，如成為平臺項目咨詢顧問等。
成長期：
（1）目的：有效轉(zhuǎn)化流量，提升付費轉(zhuǎn)化率；逐步積累流量池，將其有效量化。
（2）核心突破口：
①獨家簽約作者：打造獨家流量IP，自動化傳播。
②優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：除視覺作品外，增加用戶交流、展示等內(nèi)容互動版塊。
③擴展用戶：可追蹤作品流通環(huán)節(jié)，如購圖后作品使用情況等。
④作者成長體系：根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進行成長體系運作，精細化運營。
⑤第三方異業(yè)合作：如與旅游網(wǎng)站進行活動合作。
成熟期：
（1）目的：完善內(nèi)容體系，流量IP沉淀、品宣強化。
（2）核心突破口：
①套餐精細化：滿足企業(yè)需求的定制化
②廣告售賣：為企業(yè)定制素材套餐的同時，可推薦平臺廣告，為企業(yè)引流。
③完善內(nèi)容供應(yīng)鏈：搭建以內(nèi)容供應(yīng)鏈為核心的生態(tài)圈。
④構(gòu)建分銷體系：將海量版權(quán)圖片進行分銷，搭建全國性的版權(quán)分銷商體系。
⑤賽事參與：參與有關(guān)視覺類的各賽事，如攝影、設(shè)計賽，也可參與贊助等。
⑥通過收購合作或其他形式獲取大量圖片供應(yīng)商或攝影師、設(shè)計師等，以完善圖片供應(yīng)鏈及生態(tài)運作。
衰退期：
找到新的增長點，如切入版權(quán)市場，研發(fā)版權(quán)監(jiān)測、維權(quán)訴訟等一條龍服務(wù)，重新進入引入期。
（二） 內(nèi)容運營（內(nèi)容市場化）
主要涉及到內(nèi)容運營的目的、形式和規(guī)則、操作等。
以下內(nèi)容以A項目為實際操作，具體根據(jù)所負責項目現(xiàn)階段的實際情況，進行內(nèi)容版塊的搭建及運營。
1、目的
①社區(qū)內(nèi)容市場化、素材內(nèi)容市場化，補貼供給端，以用戶打賞模式進行；
②鼓勵作者上傳圖片和教程；鼓勵方式以活動為主；
③ 以作者為核心，擴展更多作者，打造業(yè)內(nèi)口碑。
2、內(nèi)容形式
（1）活動小寨
活動展示窗口，下設(shè)三個字版塊，分別為站內(nèi)活動、線下集會、系統(tǒng)通知。
（2）薈萃堂
精選內(nèi)容匯集，前期以人工后臺推薦為主，后期逐步引導(dǎo)作者主動生產(chǎn)內(nèi)容，從UGC轉(zhuǎn)化為PGC。
薈萃堂作為精彩內(nèi)容的匯集口，下設(shè)首焦圖、今日推薦、教程、優(yōu)秀作者、熱門評論幾個版塊。
注意：每個版塊都將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則和系統(tǒng)更新欄；這里不再做贅述。
（3）PK榜
優(yōu)秀作者推薦展示、作品數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計，一方面滿足作者的榮譽感，刺激上傳更優(yōu)質(zhì)的作品并主動分享增加下載量；一方面引導(dǎo)圖庫作品的合理配置。
下設(shè)三個子版塊，排行榜、數(shù)據(jù)中心，資訊中心，引導(dǎo)圖庫作品合理配置。
注意：每個版塊都將設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)展示（如，按作品類別、用戶身份、熱門關(guān)鍵詞、企業(yè)客戶展示等）；這里不再做贅述。
（三）活動運營（雙邊用戶分層）
1、活動流程及制度：
僅給出思路的方向，具體根據(jù)實際情況進行細化。
2、活動提綱：這里列舉幾種圖庫平臺常用的活動模式，供大家參考。
（1）節(jié)氣活動
①征集模式：活動以專題形式進行，以各節(jié)氣為主題策劃不同類型活動。
如：旅游季活動
②活動內(nèi)容：
a、幸運紅包+旅游基金：上傳+紅包+旅游基金；
報名+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎（上傳多少幅作品，增加抽獎機會，與微博話題轉(zhuǎn)發(fā)活動結(jié)合）；
b、分時間段征集不同的作品類型設(shè)定不同主題及獎項：報名抽獎、購圖送代金券、曬圖贏現(xiàn)金、線下聚會、佳作送紅包、創(chuàng)專輯贏現(xiàn)金、獲獎專訪等
C、話題討論轉(zhuǎn)發(fā)
（2）買家福利大放送
活動模式：借節(jié)點推出，如版權(quán)日或漲薪季等，根據(jù)買家購圖金額設(shè)定階梯，給予不等數(shù)額的代金券；設(shè)置代金券使用規(guī)則。
（3）分享活動
在網(wǎng)站上舉行有獎分享活動激勵用戶將平臺內(nèi)容分享至其他平臺，如采取分享成績兌換和抽獎的形式參與。每分享3次獲得1次抽獎的機會，每天最多3次抽獎機會。或者不選擇抽獎將分享次數(shù)進行累積來兌換獎品。分為2-3期進行，帶動用戶的參與。
（4）攝影/設(shè)計沙龍
結(jié)合平臺欄目的線下活動，舉辦幾次官方沙龍，以當?shù)爻鞘袪款^舉辦，其他城市則由城市站長策劃主持，交流作品創(chuàng)作的經(jīng)驗?？射浿葡聛?，或者拍成照片上傳到平臺進行宣傳展示，提高網(wǎng)站人氣和用戶活躍度。
（5）作品征集活動
針對網(wǎng)站數(shù)量較少的作品類型舉辦幾次主題性質(zhì)的圖片征集活動，填補作品的空白；活動中可采取圖文形式引導(dǎo)會員上傳。為提高用戶參與的積極性，可采取平臺預(yù)付款的形式給予獎勵（后期從圖片交易提成中扣除）。
（6）造節(jié)，如設(shè)計師節(jié)（4.7）\攝影師節(jié)（9.4）
如設(shè)計師節(jié)：可采取線上\線下聯(lián)合活動的方式。
活動目的：增強用戶粘性，提升品牌知名度。
①線上：設(shè)計+兌換
通過活動征集平臺實物的設(shè)計圖案：如保溫杯、雨傘、頭巾或其他常用物品的設(shè)計圖案，平臺根據(jù)優(yōu)秀設(shè)計來定制實物，進行兌換活動。
②線下：分區(qū)域不定點的聚會
由用戶自發(fā)組織，平臺給予一定的補助。
（7）圖片交易案例有獎?wù)骷?/strong>
結(jié)合微博話題，分享圖片交易案例（微博中附上作品圖、作品鏈接及用途），轉(zhuǎn)發(fā)活動微博，隨機抽取用戶獲獎，獎品設(shè)置為帶有平臺logo的實物。
（四）用戶運營（AARRR模型）
1、目的
根據(jù)項目的實際情況來設(shè)定當前的指標，指標設(shè)定要合理有周期性。
2、用戶運營指標
這里給出本項目幾個指標對應(yīng)的操作，希望對你有所借鑒；當然，指標是不斷設(shè)定的，具體根據(jù)實際情況而定。
3、免費社區(qū)
用戶運營目的：付費轉(zhuǎn)化、自傳播（分享推薦）
4、正版交易
用戶運營目的：付費轉(zhuǎn)化、流量池
5、作者成長計劃
（1）通過已有資深作者帶新作者成長；
（2）通過作者加入社群提高話題互動并維護群活躍；
（3）通過簽約作者獲取作者自身所帶有的流量，首次交易給予作者一定的分成；
（4）通過業(yè)內(nèi)資深人士對新作者進行指導(dǎo)；
（5）不定期開展線下交流會；
（6）此計劃可與高校或業(yè)內(nèi)資深機構(gòu)合作；
（7）通過簽約作者完成渠道下沉，占有二三線城市。
（五）流量運營（流量ROI）
1、獲取階段
分析用戶行為，設(shè)定幾個用戶來源的主渠道，進行針對性埋點并做好數(shù)據(jù)跟蹤和分析。
2、促活階段
通過數(shù)據(jù)分析用戶的活躍度，進行產(chǎn)品體驗的優(yōu)化及精準性運營。
3、留存階段
進行流量沉淀及轉(zhuǎn)化，增強品宣推廣。
4、市場推廣
這里不做具體分析，根據(jù)項目實際情況考慮免費/付費推廣，結(jié)合每個階段最合適的推廣模式進行操作。
三、總結(jié)
以上，就是我本次和大家分享的內(nèi)容；以自身實操的一個項目為例，從運營基礎(chǔ)、內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營和流量運營五個維度進行詳細的分解。
當再次遇到老板叫你寫個運營方案的時候，腦海里能出現(xiàn)這五大維度，結(jié)合當下的項目運作情況，進行合理化、針對性的運營，希望對大家有所幫助。
作者：童童 八年互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，六年互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗，運作過多個從0-1的互聯(lián)網(wǎng)項目； 一個愛運營，愛戶外、愛攝影、愛冒險的偽文藝運營妹子。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)